Endeavor Na01 mini のクチコミ掲示板

【Na01 mini】品質に疑問

2009/06/04 23:56（1年以上前）

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件


画面のシミ？	傾いているスペースキー

デスクトップの壁紙を白や水色にすると判別しやすいのですが、
（黒くて丸い）染みのようなものが２ヶ所見えませんか？
※参考写真マウスの矢印付近

それとスペースキーが傾いていませんか？

皆さんのNa01miniではいかがでしょうか？

書込番号：9652651

1点

とほりんさん

クチコミ投稿数：512件Goodアンサー獲得：10件

2009/06/05 08:16（1年以上前）

液晶のシミは光度ムラですね。
現在の液晶の作り方では運としか言えません。
あまりにも酷いと交換対象になるんですけど…コレくらいだとどうかなぁ。

キーボードはそんなもんです。
一度、同タイプのキーボードを持つノートを店頭で確認してみて下さい。
程度の差こそあれ、ほとんどの機種・個体が傾いていますw

書込番号：9653663

0点

Hyper-Threading Technologyさん

クチコミ投稿数：81件Goodアンサー獲得：6件

2009/06/05 12:02（1年以上前）

スペースキーは横に広いので、構造上仕方無いと思います。

あまりに使いづらいのであればそこら辺に売ってるデスクトップ向けのキーボードを買って使えば、安上がりだと思います。

書込番号：9654320

0点

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

2009/06/06 00:16（1年以上前）

お返事ありがとうございます。

実用上(キーボードの打鍵時)は影響ありません。
キーボードに関しては気にしないようにします。

ただ、光度ムラは気になります。
画面が狭いネットブックなので光度ムラが常に視界に入っています。
後でサポートに問い合わせてみることにします。

実は以前に２度初期不良交換しています。

１度目は液晶画面のゴミ混入＆冷却ファンの異音
※液晶にゴミが混入して気泡が出来ていた。
※冷却ファンから擦れるような音がする

２度目はキーボード取り付け不良＆クリックボタンの引っかかり
※打鍵するとキーボードユニットがガタガタ揺れる
※左クリックボタンが押しにくい時がある。

交換する度に、異なる部位でトラブルが起きている状態です。
組み立て品質に問題があるのではないかと思っています。

今回で３度目なので気が重いです。

書込番号：9657396

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カオサンロードさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：190件

2009/06/06 00:28（1年以上前）

こんなところで相談してても何も変わりません、サポートに事情を話して、見ていただくようにしたらいかがでしょうか。

エプソンはサービスがいいから、直してくれると思いますよ、見たところ不具合と言えるかどうか怪しいけど、灰色かな。

書込番号：9657475

0点

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

2009/06/07 23:12（1年以上前）

お返事ありがとうございます。

サポートに問い合わせたところ
「ドット落ちの一種で仕様の範囲内」だそうです。
ただ、キーボードの症状もあったので修理もしくは交換対応ということになりました。
たぶんエプソンダイレクトさんの特別な計らいだと思います。

交換だとまた不具合が見つかる可能性もあるので、
今回は修理してもらうことにしました。
また後ほど結果報告をいたします。

書込番号：9667017

1点

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

2009/06/11 20:16（1年以上前）

結果報告です。完治しました。

修理票によると
液晶パネルとキーボード交換が行われたとのこと。

ちなみにキーボードは同機種他機でもスペースキーの傾きがあるらしく良品範囲内だったそうです。
(今回は特別に選別したキーボードに交換して貰えました。)

それにしてもエプソンダイレクトの修理はスピーディですね。
出荷してから2～3日で返送されてきました。
WEB修理状況を見てみると1日で修理が完了していた。
大手術だったはずですが筐体に傷や汚れ無し。
修理の腕は確かなようです。

書込番号：9684495

1点

カオサンロードさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：190件

2009/06/11 20:37（1年以上前）

面倒見は大変良いですね。
でも、これしか取柄がないかもしれないｗ。

書込番号：9684582

0点

マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2009/06/11 20:40（1年以上前）

サポートのEPSON DIRECTを再認識できる結果でしたね。
EPSONさんあんたは偉い。

書込番号：9684596

0点

ジャスティスラビットさん

クチコミ投稿数：359件Goodアンサー獲得：15件

2009/06/13 20:10（1年以上前）

ウサすけ様
詳細なレポートありがとうございました。
このような実体験の情報を書いていただくと大変参考に
なります。
それにしてもエプソンのサポートはさすがですね。
ゲームでは任天堂が神サポートですが、パソコンでは
エプソンが神サポートですね。

書込番号：9693887

0点

E=mc^2さん

クチコミ投稿数：5451件Goodアンサー獲得：196件

2009/06/13 20:24（1年以上前）

神サポートということはないでしょう。
何でもユーザーの言いなりになることが能ではありません。
現実を知らせることもサポートの能力です。
厳しい言葉になりますが、交換や修理をするのは無駄にコストがかかることになるわけで、誰がそのコストを負担するかと言えば結局は我々消費者なのですから。
ベテランユーザーから見たらそんなことより性能に金かけろよと思っちゃいますね。
任天堂もよく子供に甘いといわれますが、逆に言えば大人からはぼったくってるということで、つまりはユーザー差別ということです。
それが神サポートだなんてとんでもない。
本当の神サポートとは厳格な基準に従ってきちんと対応することです。

書込番号：9693944

0点

朝焼けの仮面ライダーさん

クチコミ投稿数：740件Goodアンサー獲得：20件

2009/06/13 21:57（1年以上前）

>E=mc^2
おまえがスカVAIOを引いたとき
同じセリフが吐けるか見ものだわｗ

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=9292028/

書込番号：9694407

3点

armatiさん

クチコミ投稿数：2030件Goodアンサー獲得：210件

2009/06/13 22:28（1年以上前）

数式氏へ
寝言は寝てから言えｗ
今回の対応をどこを見たら､そんないちゃもんが付けられるんでしょうかね?
SONYとて｢液晶画面が2㎜ずれてる｣→｢仕様です｣等々
ばかげた対応してる時があるっての┐(´ー｀)┌
この場にあんたの出る幕はない｡

書込番号：9694583

5点

素煎りピーナッツさん

クチコミ投稿数：107件

2009/06/14 17:04（1年以上前）

> 任天堂もよく子供に甘いといわれますが

聞いたことない。
いつものねつ造＆印象操作ですね。

書込番号：9698262

3点

徹2001さん

クチコミ投稿数：1248件Goodアンサー獲得：47件

2009/06/14 17:24（1年以上前）

エプソンダイレクトのサポート　良いですね。

：E=mc^2さんこんにちは

>交換や修理をするのは無駄にコストがかかることになるわけで、
>誰がそのコストを負担するかと言えば結局は我々消費者なのですか
どうなんでしょうね？　メーカーに対してお行儀の良い消費者である
必要があるのでしょうか？
E=mc^2さんがおっしゃることは、E=mc^2さんのみならず、どこの掲示板でも
よく言われる論調です。私自身アメリカなどの訴訟の知識はないのですが、
アメリカでは、いちユーザーが自分の主張を正々堂々と述べることができ
それを周りで、応援する態勢ができている（弁護士の数が多かったり
弁護士が、場合寄っては煽ることもあるよう）ような気がします。

いつぞやの東芝のクレーマー騒ぎでは感心しませんが、ユーザーがきちんと
した形で主張をすることを、我々ユーザー同士で応援することも必要な気がします。

書込番号：9698350

1点

レナたんさん

クチコミ投稿数：481件Goodアンサー獲得：10件

2009/06/14 18:18（1年以上前）

数式さんってＳＯＮＹ信者だけども良客じゃないよね。
ＳＯＮＹを誉めちぎっても、実際には買ってないんだからｗｗ
前に型遅れを購入して騒いでたんじゃなかったっけ？

書込番号：9698589

3点

Hyper-Threading Technologyさん

クチコミ投稿数：81件Goodアンサー獲得：6件

2009/06/14 18:26（1年以上前）

ソニーと任天堂とを比較すれば、ソニーがどれだけ酷いかは分かりますがね。

書込番号：9698623

2点

Kalud Rayさん

クチコミ投稿数：1件

2009/08/04 09:35（1年以上前）

E=mc^2さん

何故そのような書き込みをされるのでしょう？
このスレッドに書き込んである、
>(今回は特別に選別したキーボードに交換して貰えました。)
等を見てみれば、液晶であれ、キーボードであれ、不具合は仕様の範囲内でありながらも、3度も不具合(どれも仕様の範囲内と思われるのに)を重ねているスレ主さんに、｢それは仕様です。｣と断ち切らずに、もう2度と不快な思いをされないようにという、生産者かつ販売者であるEPSON Directさんの、不満を抱える消費者に対する心がこもった素晴らしいサポートではありませんか？

美化しすぎ、かもしれませんが、私からは今回の件についてはこのように感じられました。

貴方にこれが分からないのであれば、少し悲しいですね…。

書込番号：9950962

0点

ナイスクチコミ25

返信10

サポートに感動した！

2009/05/23 23:01（1年以上前）

あじせんさん

クチコミ投稿数：4件

東芝のNB100/Hを持っているがキーボードに不満があり、ブラックカラーの500台限定モデルを購入しました。

サポート対象外になることを承知でメモリー２ギガ、OCZのSSD　OCZSSD2-1VTX60Gを準備し、本体到着後即、入れ替えを開始したところ、マウンタとHDDを固定している４本のネジの内、一本だけ外れず（１ミリ位は動いたが、その後は全く動かずネジ山が潰れてしまった）、SSDはマウンタなしで直接差し込む羽目になってしまった。一応SSDはテープで固定しとても快適な環境になったが、持ち運ぶのでやはりマウンタがほしくなった。

サポート対象外を承知の上、マウンタだけでも販売してもらえないかと、サポートにメールしたところ、ノートPCの性格上マニュアルに推奨していないことに対し補償はできず、また部品の販売をしていないとの返事であったが、購入後すぐの出来事であるとのことで、なんと本体丸ごと交換してくれるとのことであった。

我が目を疑い、サポートに電話をして再確認すると同じ返事であった。
クレーマーじゃないので、本体の交換は申し訳ないし、最初から付いている８０GのHDDは使えなくなっても構わないので、マウントだけ（できればネジも４本も）売ってくれないかと再度お願いした。
オペレータも再度確認してくれたが、やはり部品として送れないとのことで、本体ごと丸ごと交換となった。

土日は工場が休みとのことで、月曜発送火曜着になるとの事。
こちらの補償外の行為に対しての温かい対応に思わず電話に向かってお辞儀をしてしまいました。

書込番号：9593180

8点

quagetoraさん

クチコミ投稿数：2163件Goodアンサー獲得：58件

2009/05/24 00:21（1年以上前）

いやぁ、エプソンのサポートには定評があると聞いていたとはいえ、
そこまでとは・・・・（感涙）。

「規則だからできないこと」を守るのも社員のつとめではあるけれど、
そのワクを守りつつも、できるだけお客様の益に寄り添って解決した、
というところでしょうか。

でもまぁ、もう少し融通を利かせて、部品だけ送ってくれてもよいよ
うにも思いますがねぇ。エプソン、ほんと融通はきかないんですよ。
真面目というか････。いつだったか、｢こんな製品を出して下さい」と
いう熱い手紙を送ったら、｢商品化のアイディアは受け付けておりませ
ん」っていって、開封した手紙を返却してきたこともあります。開封
して読んじゃった手紙を返却して、どうなるものでもないと思うんだ
けど、そういう規則なので、それにしたがったんでしょうね、担当の
人は。その頃から見れば、画期的に良くなっているとはいえ、省資源
や会社の経費を節約することよりも、規則を守ることに価値を見いだ
しているところは、まだまだ融通が利かない昔のエプソンを引きずって
いるようにも見えます。

がんばれ、エプソン！

書込番号：9593726

6点

カオサンロードさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：190件

2009/05/24 00:27（1年以上前）

興味無し。

ドライバ（ねじ回し）の先が歪ではありませんか。またやっちゃいますよ！
100円ショップで間に合いますから、新しくしときましょう。

書込番号：9593759

1点

ノオトさん

クチコミ投稿数：17件

2009/05/24 13:21（1年以上前）

美談？　と思いかけて心にいやな澱がのこる。サポートの手厚さに甘えてそれを当然と受け止め増長するモラルハザードゾンビが増殖するのはエプソンファンとして許しがたいことなのだ。といって今回のケースはあじせん君も誠意を尽くそうとしているからこの迷惑野郎め！　と指弾するのもはばかられる。

そこで罰として提案。あじせん君はもいっかいくらいは必ずエプソンでものを買いなさい。いますぐでなくていい。命令。

書込番号：9595909

2点

都会のオアシスさん

クチコミ投稿数：10227件Goodアンサー獲得：144件

2009/05/24 14:21（1年以上前）

＞あじせん君はもいっかいくらいは必ずエプソンでものを買いなさい。いますぐでなくていい。命令。
何様のつもりなんですかね？
いい思いをしたメーカーからはまた買う気も起きるし、逆に嫌な思いをしたメーカーからは二度と買わないと思ったりするものです。
それをわざわざ命令するとは・・・。

書込番号：9596147

2点

ノオトさん

クチコミ投稿数：17件

2009/05/24 14:36（1年以上前）

ああ、悪かった悪かった。許してくれよ。ごめんね。なにさまでもねえよ。ただのどちんぴら。平民、庶民、都会のオアシス君よりずっと暇で馬鹿。

え、あやまりかたが悪い？　ああ、じゃあ菓子折り提げてきみんちの玄関まで土下座しにいくよ。住所と電番教えてくれ。あ、いえ、教えてくださいませ、ご主人様。

書込番号：9596210

2点

あじせんさん

クチコミ投稿数：4件

2009/05/24 22:14（1年以上前）

ノオトさん
＞サポートの手厚さに甘えてそれを当然と受け止め増長するモラルハザードゾンビが増殖するのはエプソンファンとして許しがたいことなのだ。

エプソンダイレクトでの購入は５台目ですが、最初の一台目から過去５年間サポートセンターにお世話になるようなことがなくエプソンのサポートの良さを実感する経験ができなかったので・・・・

＞そこで罰として提案。あじせん君はもいっかいくらいは必ずエプソンでものを買いなさい。
これだけのサポート体制ならば、今後も安心してエプソンを利用しますよ(^^)

書込番号：9598379

1点

ノオトさん

クチコミ投稿数：17件

2009/05/24 23:38（1年以上前）

あ、いや、そんな、と、とんでもござらん！　知らぬこととはいえ、大変ご無礼つかまつった！

エプソン使用歴新参ものが直参のご先達に説教とは、まっことおこがましいかぎり。この罪、この罪、い、いかにしてつぐのうべきか……

決めた！　拙者、拙者こそが、必ずやエプソン公の名産品、藩の財政が許す限り、購入いたすことお誓い申し上げまする！　たとえばセブン搭載の１５インチ低価格ノートとか！　誓って、誓って！

え？　ああ、あいつ？　あれはね、まあね。しょうがないんだよ。ここしかないから。まあ、ね。

書込番号：9599030

1点

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件Goodアンサー獲得：12件

2009/06/01 22:57（1年以上前）

サポートは悪くないのですが、Na01 miniの品質については疑問アリです。

液晶、冷却ファンのトラブルで交換対応してもらいましたが、届いた代替品ではキーボードとクリックボタンに問題がありました。

書込番号：9638010

2点

さんた44928さん

クチコミ投稿数：12件

2010/02/20 23:51（1年以上前）

私もかなりの高評価していました。（過去形です）

０８年１２月に購入して０９年の８月に急に起動不良！
Four Seasonsさんと同様にWEB修理申し込みで３日目に返却されてきました。
もちろんきれいに直って、ハードディスクの交換でした、もちろん保証中で無償。
エプソンさんスゴイ！！と思ってました。

ところが１０年今月（２月）の９日に再び起動不良！！
まあ前のこともあるんで安心して修理申し込み。
１１日に修理中とのWEB表示・・・・・
ところが１週間たっても何の音沙汰もなし
で、本日２０日に見積書が郵送されてきました。
なんと修理代￥２０，４７５円とのこと、１年２ヶ月で保証切れとのこと。
まあ保証は１年とはなってますよね、しょうがないですかね。
保証中と保障期間外とでは対応が違いすぎるように思います。

DELLの新品が24,980円であるんですが、どうしようか悩んでます。

書込番号：10972920

0点

quagetoraさん

クチコミ投稿数：2163件Goodアンサー獲得：58件

2010/02/21 07:44（1年以上前）

なんというか、エプソンて真面目な会社なんですよね。

真面目というのは、たぶん会社の内規に忠実、みたいな
初歩的な真面目で、もちろん悪いことではないんだけど、
ちょっと温かみに欠けるようなところも感じることが
あります（このスレで既に書いたことですが）。

私はNEC9801全盛のころからのエプソンファン・エプソン
ユーザーですから、ときどき裏切られたような気分になる
ことがあるんです。

さんた44928さまの件でも、お金がかかるのはしかたがない
としても、｢修理の迅速さ」については差を付けてほしく
なかったし、多少差が出たとしても、１週間以上も放って
おかれては、他のメーカーに乗り換えたくなたますよねー。
（まぁDellに変えてもサポートが良くなるとも思えないです
が、でも同じくらいの値段で新品になるわけですからね～）。

書込番号：10974094

0点

ナイスクチコミ1

返信1

【Na01 mini】無線LAN感度良好

2009/05/19 22:53（1年以上前）

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

無線LANの感度がとても良いので驚いています。

今まではThinkPadX24にBUFFALO製WLI-CB-G54HPを組み合わせて使っていましたが、
(ハイパワータイプの)WLI-CB-G54HPよりも感度が良いようです。

ただ気になることが…

ホームページの仕様表ではAzurewave製　AW-GE703H V.D 搭載となっていますが、
Na01のデバイスマネージャを見るとRealtek製　RTL8187SEが載っているようなのです。
ipconfig /allでチェックしてもRTL8187SEと表示されます。

サポートに問い合わせてみたところ、
「Realtek製のドライバを使っているためです。」とのこと・・・。
そういうものなのでしょうか？ちょっと紛らわしいですね。

書込番号：9571630

0点

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

2009/05/27 00:40（1年以上前）

自己レスです。
無線LANの件、自分なりに調べてみました。

Azurewave →　モジュール(無線LANカード)
Realtek →　無線LANのチップ

Realtekのチップを採用した、Azurewave製モジュール(無線LANカード)ということらしい。

ややこしいですね。
スペック表にチップ名(Realtek製　RTL8187SE)も併記してもらいたい。

書込番号：9609246

1点

ナイスクチコミ0

返信0

【Na01 mini】サウンドのノイズ問題修正済み

2009/05/19 22:34（1年以上前）

ウサすけさん

クチコミ投稿数：447件

レビューや過去ログで音声ファイル再生時にノイズが乗るという報告がありましたが、
現行モデルでは問題改善されているようです。

私のNa01 miniには修正済みのサウンドドライバVer.5.10.0.5759が適用されていました。
(5/14にNa01 mini購入)

書込番号：9571445

0点

ナイスクチコミ4

返信11

na01 mini（ブラック）500台限定 3万4800円

2009/05/18 22:11（1年以上前）

shield43さん

クチコミ投稿数：331件