『サポート最悪の会社』のクチコミ掲示板

[HINGIS]

CPU2入力だけが切り替えても、ディスプレイ表示されなくなり、Web上に「修理不能品」とも記載されてなかったので、送料元払いで送ったところ「生産終了品に付き、修理部品も入手不可で修理不可能。廃棄かそのままご返送するかFAXして欲しい」との郵便が到着。

　この製品2005年6月発売開始で、2008年頃までは少なくとも販売していたし、今でも在庫を保証付きで販売しているショップもある。

　生産終了後、3年程度も補修部品を確保してないとは非常に良心に欠けるメーカー。それに今、保証付きで販売されている製品の故障修理はどうするつもりなのだろう？

　「御社の修理部品保有期限を教えて欲しい」とWeb上から質問しても、無視。
　
　補修部品を3年程度も保有できないメーカーの製品は、買わない方が良いと思います。
　そういうわけですから、在庫品も保証付きだからと言って購入しない方が良いです。

書込番号：13393390

[にゃんこてんてい]

2008年頃までは少なくとも販売していた＝2008年頃まで生産していた
ではないと思いますけど。

３年前まで生産してたって確認はとれてるんですか。

書込番号：13395115

[HINGIS]

お問い合わせ頂きました修理部品の保有期間ですが、本製品におきましては、
部品の保有期間の指定はない製品であり、弊社では明確な期間は設けておりません。
つきましては、在庫がなくなり次第、同等品がある場合はそちらとの交換を
ご提案させて頂く場合もございますが、同等品がない場合は、大変恐れ入りますが
本件のように、修理対応不可能とのご案内をさせて頂いております。

エレコム社の回答。2000円程度のマウスとかなら、修理費の方が高くつくから、修理部品の保有期限を設けてなくても仕方ないけど、30000円の品に明確な保有期限を付けてないとは驚き。
　つまり、他の製品でも生産中止で販売されなくなったら、その時点で修理不能となる可能性がこのメーカーの製品にはあるということ。このメーカーの商品はもう絶対、購入しません。

書込番号：13402497