『チャンネル設定ができません・・・』のクチコミ掲示板

2008年12月中旬 発売

GV-MVP/HX2

Netbookモードに対応した地上デジタル放送対応TVキャプチャーボード(PCIモデル)。本体価格は15,700円

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥15,700

TVチューナー:地デジ タイプ:内蔵 インターフェイス:PCI GV-MVP/HX2のスペック・仕様

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GV-MVP/HX2IODATA

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年12月中旬

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チャンネル設定ができません・・・

2009/03/12 16:14(1年以上前)


PC用テレビチューナー > IODATA > GV-MVP/HX2

クチコミ投稿数:145件

この製品を新品で購入しました。

MB:P5Q
CPU:Q9550
MEM:2GB*2
OS:VISTA Business SP1
VGA:GeForce 9800GTX+
ディスプレイ:FUJITSU VL-19WM1D (DVI-D接続)

I-O DATAの相性チェッカーではすべて「◎」でした。

初期設定を行おうとしても
「オートスキャンに失敗しました。アンテナ、B-CASカード、スピーカ、デバイスの接続を確認してください」
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s15661.htm
と表示されます。

自宅の液晶テレビ(東芝 REGZA)では、
問題なく「地デジ」で映ります。
試しにTVに繋いでいるケーブルをPCに接続してみましたが、
効果はなく、エラーメッセージが…。

説明書通りにドライバ等をインストール後、
PCIスロットに挿してPCを起動。
(メーカーサイトから最新Verをインストール)
自動で認識しましたし、デバイスマネージャでも「!」など
異常を知らせるものは見当たりませんでした。

P5Qにある3つのPCIスロット全て試しましたがダメでした。
周辺機器もスピーカー、マウス、キーボード以外外してもダメ。


原因は何が考えられるでしょうか。

もし、製品自体が壊れていた(初期不良)なら、
PCに認識されませんよね?

よろしくお願いします。

書込番号:9233175

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/12 16:33(1年以上前)

こんにちは、 服より家電さん

セキュリティーソフトなどの駐留ソフトを止めてみてはいかがでしょうか?

書込番号:9233231

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/12 17:07(1年以上前)

空気抜きさん こんにちは。
アドバイスありがとうございます。

セキュリティソフトを停止させても、症状は変わりませんでした…。

タスクマネージャでmAgicTVを見ていると、郵便番号を入力して、
「開始」を押した後「応答なし」となり、先ほどの
エラーメッセージが表示されます。

う〜ん、、、再インストールして1から見てみます(;_;)

書込番号:9233321

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14557件Goodアンサー獲得:1598件 縁側-価格.comユーザーの広場の掲示板Дневник  

2009/03/12 17:44(1年以上前)

 服より家電さん、こんにちは。

>(メーカーサイトから最新Verをインストール)

 あくまで可能性としてですが、ダウンロードが上手くいってなかったという事も考えられます。
 もう一度やり直してみてはどうでしょうか。

書込番号:9233458

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/12 17:56(1年以上前)

カーディナルさん こんにちは。
アドバイスありがとうございます。

再ダウンロード・インストールを行いたいと思います。

書込番号:9233501

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/12 17:57(1年以上前)

こんにちは、 服より家電さん

Microsoft Visual C++ 2005 Redistributeが重複して入っていませんか?

書込番号:9233507

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/12 18:09(1年以上前)

空気抜きさん こんにちは。

確かにMicrosoft Visual C++ 2005 Redistributeが
コンパネのプログラムと機能より2つ確認できます。

インストール日は違いますが、418KBと2.37MBです。
どちらかをアンインストールすればよい、ということでしょうか?

書込番号:9233556

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/12 19:01(1年以上前)

こんばんは、服より家電さん

古いほうを削除されれば良いと思います。

書込番号:9233730

ナイスクチコミ!2


さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6290件

2009/03/12 19:23(1年以上前)

以前も信号強度が強すぎるのが原因のような方がいたので、アンテナケーブルの途中に何かはさんでみてはどうでしょうか。
アッテネータがあればベストなんですが、分配器とかRF出力端子のあるビデオデッキ・レコーダとかでも。

書込番号:9233826

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:9020件Goodアンサー獲得:939件

2009/03/12 19:42(1年以上前)

>I-O DATAの相性チェッカーではすべて「◎」でした。

私も騙された口ですが、このチェッカーの◎に騙されて買っちゃうんですよね・・・。

最初のインストール手順は説明書を必ず守る事。XPだとカードを刺すのは、全てをインストールした後です。 

必ず、付属のCDからです。 ダウンロードしたUP版は駄目です。(駄目だと思います。)

説明書に無いのは、必ず、自動起動しているソフト類の停止でしょうか? アンチウイルスの類もです。

DVD編集、DVD再生アプリはすべて削除した方が良いかもです。・・・自分のは影響有りです。セットUP後に再インストールしました。

書込番号:9233891

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/12 20:47(1年以上前)

みなさまありがとうございます。

カーディナルさん と 空気抜きさん にアドバイスを頂いた

・ドライバ等の再インストール
・セキュリティソフトの保護停止
・Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable の削除

では、残念ながら改善されませんでした。


甜さん カメカメポッポさん ありがとうございます。

分配器ですかぁ、パソコンで済まそうとしていたので、
デッキなどは持っていません。
数年前に購入したビデオデッキならありますが…。

初めは付属のCD-ROMから、アンインストールして
HPよりダウンロードしてインストールしました。
どちらも説明書通りにやったつもりです。

セキュリティソフトは、NTTより提供される
「セキュリティ対策ツールVer.16」です。
あとのセキュリティソフトは入れていません。

>DVD編集、DVD再生アプリはすべて削除

なんと…。そんなに厳しいんですか!?

相性チェッカーと、このサイトのレビューなどを見て
購入したのですが…。
勉強不足でした↓↓

書込番号:9234260

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/12 20:54(1年以上前)

こんばんは、服より家電さん

ビデオデッキはチューナー無しってことですか?
ビデオデッキにアンテナ入力・出力端子があれば、代わりになるかもしれませんよ。

書込番号:9234299

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/12 21:04(1年以上前)

空気抜きさん こんばんは。

デッキは、SHARPのVC-HF730という製品です。
確認してみたところ、アンテナの入出力端子がありました。

アンテナ→デッキ→PC

で繋いでみます。

書込番号:9234361

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/13 10:57(1年以上前)

みなさま、おはようございます。

昨日アドバイスしていただいたことを実行しての結果報告です。

・動画編集・再生ソフトの削除
 (9割フリーソフトだったんで、
  デスクトップ上はごみ箱だけになりましたw)
・mAgicTVのドライバ等の再インストール
・デッキ経由での接続

結果は「×」でした↓↓

なぜなんだぁ〜〜!!!

I-O DATAも、「接続の確認をして下さい」だけではなく、
「サポートされていないソフトがインストールされています」
みたいに、もう少し診断してくれるとありがたいんですが…。

残された道はリカバリでしょうか…。

もし、リカバリをして改善されなかった場合、
製品の初期不良と考えればよいのでしょうか?

よろしくお願いします。

書込番号:9237086

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/13 11:44(1年以上前)

こんにちは、 服より家電さん

そうですね・・・
それで駄目だったら購入店舗に持ち込みですね。

書込番号:9237244

ナイスクチコミ!2


さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6290件

2009/03/13 12:26(1年以上前)

既にやったかもしれませんが、今一度確認を。

・B-CASカードが正しい方向にしっかりささってるか
・サウンドデバイスが複数ないか
・ディスプレイ出力がプライマリだけになってるか

書込番号:9237384

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/13 16:27(1年以上前)

甜さん こんにちは。
ご助言いただいた内容の確認です。

>B-CASカードが正しい方向にしっかりささってるか

セットアップガイドを参考にボードに刻印された
「▽ B-CASカード」に、カードの表(青色)
を向けて矢印の方向から
奥まで(軽く引っかかるまで)差し込みました。
アンテナ線も、地デジが観れるTVに繋いでいる
配線を抜いて使用したので、断線等は考えられません。


>サウンドデバイスが複数ないか

デバイスマネージャで確認すればいいですよね?

「サウンド、ゲーム、およびゲームコントローラ」
の+を開いて見てみると、

・I-O DATA GV-MVP/HX
・Realtek High Definition Audio

の、2つが確認できます。
Realtek High Definition Audioを無効にして試しましたが、
Windowsの効果音が鳴らなくなりました。(←当たり前ですが)


>ディスプレイ出力がプライマリだけになってるか

最初はマルチディスプレイでしたが、今は外してあり、
NVIDIAコントロールパネル、および個人設定の画面の設定でも
ディスプレイは1つしか認識されておりません。

書込番号:9238285

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/13 17:04(1年以上前)

今からバックアップを作成後、リカバリを行います。

再セットアップ後、試してみます。

書込番号:9238409

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/13 20:46(1年以上前)

お世話になっております。

先ほどリカバリが完了して、早速付属の
CD-ROMよりインストールして起動してみました。

結果から申し上げますと、「×」でした。

相性が悪いのか、初期不良なのかは
ハッキリしませんでしたが、一通り検証できて
ある意味ホッとしております(汗

お騒がせして申し訳ありませんでした。

失礼します。

書込番号:9239416

ナイスクチコミ!1


Znd GIGさん
クチコミ投稿数:1件

2009/03/22 00:08(1年以上前)

もし、解決済みでしたらすいません。

郵便番号を登録するところを”000-0000”で登録してスキャンを実施してください。
これで、チャンネルを幾つか受信するはずです。

私も、自信の郵便番号を登録して何度もチャレンジしましたが、1つも受信できず途方に暮れていたときに試しに上記方法を実施し問題が解決しました。

書込番号:9283796

ナイスクチコミ!2


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/22 14:08(1年以上前)

アマゾンで購入し昨日届き早速セットアップしたんですが同じエラーになってしまいました。IOのWEBのQ&Aを参考に色々やってみましたが駄目でした。
昨日メールしてみましたが対応は月曜日ですよね。

何か進展はありましたか?
うちでは郵便番号000−0000駄目でした。

書込番号:9286318

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/22 17:03(1年以上前)

Znd GIGさん sato-tyaさん こんにちは。
書き込みありがとうございます。

まだ解決には至っておりません。
事情があり、アドバイスいただいた
郵便番号の変更を試せるのは28日以降になりそうです。

確認次第、再度書き込ませていただきます。

書込番号:9287093

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/22 19:23(1年以上前)

こんばんは、服より家電さん

購入店への持ち込みの結果はどうでしたか?

書込番号:9287865

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/22 20:57(1年以上前)

空気抜きさん こんばんは。

購入店へ持ち込んではいません。
28日にいじってみて、ダメなら持ち込みたいと思います。

書込番号:9288419

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2009/03/23 00:24(1年以上前)

こんばんは
自分の場合も同様にチャンネルスキャンが出来ず色々試した結果
常駐ソフトの停止で解決しました。ウイルスソフトだけでなく
ウインドウズのmsconfigからスタートアップ内のソフトを
みんな外して試したらOKでした OSはXPのPROです

書込番号:9289895

ナイスクチコミ!2


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/23 14:30(1年以上前)

男子バレー部さん
うちので試してみましたが駄目でした。
服より家電さんもリカバリしたというので駄目なのかな?

書込番号:9291697

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2009/03/24 20:50(1年以上前)

sato-tyaさん 
IO−DATAのサポートは
いかがでしたか?
自分の解決手順をもう少し詳しく
書いてみます。
まず最初に入れたドライバー、ソフトを
削除 次にmsconfigのスタートアップタブ
からすべてチェックをはずし再起動
スロットに本体をさしたままだとドライバー
のINSを求められるので最新ドライバーを
INS デバイスマネージャーで認識を確認
(ついでにプロパティからリソースを確認 
この時点できちんと認識されていれば本体の
故障ではないと思うのですが)
ソフトを入れてチャレンジ という具合でした
だめなら何かのソフトが悪さをしているんでしょうね〜
俗に言う相性という奴なんでしょうけど...

書込番号:9298034

ナイスクチコミ!2


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/27 19:01(1年以上前)

男子バレー部さん、どうもです。スレ主じゃないんですが。
火曜日に返信があり常駐ものの起動を止めてどうか?駄目だったら交換する。と言うことだったので交換してもらいました。今日届いたので早速付けてみたんですが駄目でした。まだ前のを取り外した時のまま初期設定を実行しただけなんですが、うちの環境では動かないのかと、半分あきらめ状態です。
デバイスマネージャでは認識してるんですが・・・

書込番号:9311460

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2009/03/27 22:54(1年以上前)

sato-tyaさん こんばんは
機器の故障ではないとすると後はウインドウズの
クリーンインストールが一番近道ですかね メーカーでも
個々の環境までは再現、検証が出来ないでしょうから..
面倒ではありますけど、諭吉さんが出動しているだけに
諦め切れませんよね
もしOSの再インストールから始めるのであればグラフィック
カードはドライバーのみのインストールにしておいた方が
いいと思います。最近のグラボの添付CDはドライバーの他に
ゲームやらマルチメディア系のソフトがいろいろあるので
その辺が結構悪さをするようです。

書込番号:9312610

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ayahito01さん
クチコミ投稿数:436件Goodアンサー獲得:12件

2009/03/28 08:36(1年以上前)

Glary Utilitiesなどのレジストリークリーナーをインストールし、
レジに残っている情報を消してから、もう一度インストールされてみてください。

初期の設定がうまくいかなかった場合、引き続きその情報を引きずる可能性があります。

1.ドライバーソフト、mAgic Digitalの削除
2.Glary Utilitiesなどでレジストリークリーナー実行
3.再度ドライバーインストール・mAgic Digitalのインストール
4.初期設定
5.msconfigでスタートアップを止め、メーカーの指定方法でソフトのアップデート
サービスの中にもウィルスソフト関係の項目がある場合、それも止める(チェックをはずす)

これだけやってもだめな場合は、OSのインストールですかね。

書込番号:9314104

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/28 22:21(1年以上前)

少し日が空いてしまい、すいませんでした。

男子バレー部さん ayahito01さん sato-tyaさん 、書き込みありがとうございます。

まず、郵便番号を「000-0000」ですが、ダメでした。

msconfigからスタートアップの常駐ソフトのチェックを
外して再起動かけましたが、これもダメでした。

また、OSの再インストールですが、このアドバイスをいただく前に
行いました。

sato-tyaさん のように、交換してもダメとなると・・・。
相性なのか、なんなのか・・・。

あと、あまり関係ありませんが、顔アイコンが変わったのは、
年齢がその基準になったからです。

書込番号:9317425

ナイスクチコミ!1


さん
殿堂入り クチコミ投稿数:22948件Goodアンサー獲得:6290件

2009/03/28 22:56(1年以上前)

モニタとVGAのHDCPに関する相性を思い出しました。
いつだったか思い出せないんですが(多分1年前の1月前後)、過去にモニタを替えたらあっさりHDCP必須の動画が映ったというのがありました。
ただ、交換前も交換後も富士通のモニタではなかったような風に記憶してます。
ビデオカードを替えても映るのかもしれません。

お誕生日おめでとうございます。
アイコンは実年齢に合わせる必要は全然ありません。(自分は合わせてますが)
ちなみに「20歳以下」には20歳も含まれます。
ときどきこのことに引っかかってる人がいます。

書込番号:9317654

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:145件

2009/03/29 21:00(1年以上前)

甜さん こんにちは。

ディスプレイの交換ですか!?
「ディスプレイ変えると、確実に映る」と言われた場合でも、
考えてしまう選択ですね・・・。

TVはTVで観るほうがいいのかもしれませんね

書込番号:9322017

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7038件Goodアンサー獲得:319件

2009/03/29 21:05(1年以上前)

こんばんは、 服より家電さん

購入店舗への持込の結果はいかがだったのでしょうか?

書込番号:9322042

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:145件

2009/03/29 23:25(1年以上前)

空気抜きさん こんばんは。

購入店へは持ち込んでおりません。

デバイスマネージャ上は認識しているので、
やっぱ相性なのかな、と・・・

ビデオキャプチャカードを欲しがっている知人がいるので、
「僕のPCには合わなかったから」と訳を話して譲ろうかと考えています。

書込番号:9322995

ナイスクチコミ!1


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/30 13:32(1年以上前)

服より家電さん
一応念のためIOに相談してみたらいかがでしょう?
うちとは環境が違いますので交換したら動くかもしれませんよ?

金曜日に問い合わせ入れたところIOから
○GV-MVP/HX2以外に地上デジタル放送を受信できる機器やデバイスがある場合は、B-CA
 Sカード、アンテナをセットしたGV-MVP/HX21つだけの状態にして(ほかはデバイス
 マネージャで無効にしておく)解消されないでしょうか。

○パソコンのBIOSについて、BIOSがアップデートされておりましたら、更新して頂けな
 いでしょうか。また、BIOSがアップデートされていない場合も、ご面倒ですが、
 BIOSの初期状態をロードして頂いてから、パソコンを再起動して頂いて解消されない
 でしょうか。

○Windowsのデバイスマネージャ(コントロールパネルの「システムとメンテナンス」
 から開いたデバイスマネージャ)にて、「サウンドビデオおよびゲームコントローラ」
 では、「I-O DATA GV-MVP/HX2」の表示がございますでしょうか。

○ご利用のパソコンには、アナログテレビも含め、テレビに関するアプリケーション
 がインストールされていないでしょうか。

と来ました。残念ながらうちでは改善しませんでしたが・・・

書込番号:9325011

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/30 20:25(1年以上前)

sato-tyaさん こんにちは。

・GV-MVP/HX2 以外の機器は使用しておりません。

・BIOSのVer.は購入時のままです。
 アップデートで改善されるんでしょうか?
 Ver.によっては不安定になったりはしないでしょうか?

・デバイスマネージャでは認識されています。

・TV関連のソフトはOSの再インストールの後は
 何も入れていません。
 以前、フリーソフトを入れずに試しましたがダメでした。

PCの部品は、自分でいろいろ交換していますが、
ここまで苦戦したのは初めてです。

書込番号:9326369

ナイスクチコミ!1


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/31 03:12(1年以上前)

服より家電さん
やはり駄目でしたか・・・。

デバイスマネージャでは「HX2」ではなく「HX」で認識されてますか?
調べてたときに「HX2」なのに「HX」で認識されてるんですよね、と言うのを見たと思うんですが。関係ないんですが気になったので。

私もここまでのトラブルは初めてです。
何がいけないんですかね。

書込番号:9328415

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/31 07:32(1年以上前)

sato-tyaさん こんにちは。

>デバイスマネージャでは「HX2」ではなく「HX」で認識されてますか?
>調べてたときに「HX2」なのに「HX」で認識されてるんですよね

はい、「HX」と表示されています。
製品名をコピペしてしまったので・・・すいませんでした。

授業料(経験)としては、高いですしね(苦笑

書込番号:9328611

ナイスクチコミ!0


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/03/31 11:30(1年以上前)

>はい、「HX」と表示されています。
>製品名をコピペしてしまったので・・・すいませんでした。

いえいえちょっと気になっただけですから、気にしないでください。

>授業料(経験)としては、高いですしね(苦笑

ちょっと高いですよね。

さっきIOからメール来ました。
セットアップ時のダイアログ表示の順番が違ってたので質問したのです。
> セットアップガイドについてですが、既に一度ドライバをインストールされているた
>め、セットアップガイドとは若干異なります。
> 現在、OSをリカバリして頂いたあとで、GV-MVP/HX以外に増設された機器やインスト
>ールされているアプリケーションはございませんでしょうか。そのようなデバイスやア
>プリケーションがございましたら、お知らせ頂けないでしょうか。

> また、OSリカバリ後ですが、V2.21のサポートソフトをインストールして頂く前に、G
>V-MVP/HX購入時に付属しておりましたCD-ROMからmAgicTV Digitalをインストールされ
>ているかご確認頂けないでしょうか。CD-ROMに含まれるmAgicTV Digitalをインストー
>ルして頂き、その後、ご面倒ですが、一旦アンインストールして頂いて、改めて、V2.2
>1のmAgicTV Digitalをインストールして頂けないでしょうか。

でした。もちろん、これも行っていたのですぐ返信してみました。

書込番号:9329229

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dragon15さん
クチコミ投稿数:895件Goodアンサー獲得:151件

2009/03/31 18:08(1年以上前)

服より家電さんへ

REGZAをお持ちのようですが、「HDMIケーブル」と「HDMI変換コネクター(DVI->HDMI)」をお持ちでしたら、HDMIでREGZAに接続を試みてみませんか?
ダメもとで試みてみませんか?

書込番号:9330504

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/03/31 21:40(1年以上前)

sato-tyaさん こんにちは。

>GV-MVP/HX以外に増設された機器やインストールされているアプリケーション

マウスやキーボードはUSBで接続してPCが自動で認識しました。
グラボのドライバは、NVIDIAのHPよりDL、インストール
しました。

CD-ROMからのインストールも、I-OのHP
から最新版をDLも試しましたが、ダメでした。


dragon15さん こんにちは。

REGZAに接続は思いつきませんでした。
試したかったのですが、以前書いた「これを欲しがっている知人」
と話がつきまして、譲ることにしました。

結論が出る前に諦めてしまい、アドバイスをしてくださった
方々には申し訳なく思います。

今後のことは、地デジに完全移行したときに考えます。

ありがとうございました。

書込番号:9331507

ナイスクチコミ!1


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/04/01 17:16(1年以上前)

うーん残念。譲ってしまうんですか・・・。
これからどちらに書き込もうかな。新しく立てても良いし、このままこちらに書き込んでも良いのかな・・・。情報が別々になるのも勿体ないし。

IOからメールが来て
> 同じエラーで、mAgicTV Digitalとソフトウェア的に競合してエラーが発生する場合
>がございます。

> 恐れ入りますが、mAgicTV Digitalとは関連がないかもしれないのですが、ご利用の
>パソコンでフリーウェアのソフトがインストールされておりましたら、アンインストー
>ルをお願い出来ますでしょうか。
>
> その上でもエラーが解消されない場合ですが、以下の方法でご利用のパソコンにイン
>ストールされているソフトウェアの一覧をファイルにして頂き、弊社までお送り頂けな
>いでしょうか。

>  mAgicマネージャ Digitalが常駐しておりますとPrintScreen機能は動作できないた
>  め、タスクトレイにmAgicマネージャ Digitalアイコンがございましたら、右クリ
>  ックして終了しておいてください。
>
>  1) 「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の一覧を開きます。
>  2) 画面を表示させた状態で「CTRL」+「PrintScreen」キーを押して頂き、
>    画面をキャプチャして頂き、Windowsの「ペイント」(スタート→
>    すべてのプログラム→アクセサリ→ペイント)に貼り付けて、ファイル
>    として保存していただきます。

ときました。
早速送りました。OSのリカバリした後も駄目だったのに、これを送って何か解決するんだろうか?

書込番号:9334737

ナイスクチコミ!1


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/04/03 15:10(1年以上前)

IOからの最後(?)のメールが来ました。
プログラムの追加と削除の画像を送ってくれと来たので送ったところ、プログラム数個をアンインストールしてくれと来たのでOSの再インストールで試したと送って見たところ、これ以上は明確な案内がないので、返品を受け付けるとのこと。返品の際に口座番号・領収書など同封して送り返して欲しいとのことでした。
前の交換の際も今回も着払いでよいとのこと。どうしよう。今日から1ヶ月で締め切るとのことなので、試してないこととかあるのか。私もあきらめた方が良いのか・・・。これが駄目ならPCでの地デジ視聴はあきらめた方が良いのでしょうか・・・。
ちょっと愚痴っぽいですね。お騒がせしました。

書込番号:9343090

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:145件

2009/04/05 07:00(1年以上前)

sato-tyaさん こんにちは。

諦めてしまい、スミマセンでした。

I-Oでも明確な原因が分からないとなると・・・。

改善された製品の発売を待ってみます。

ありがとうございました。

書込番号:9350950

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sato-tyaさん
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2009/04/05 11:19(1年以上前)

服より家電さんへ
私もあきらめてIOに返品しました。
先ほど三菱のDVDレコーダ注文しちゃいました。
PCが余力あるのに使えないとなると、これしかないのかなと思ったので。
どうもありがとうございました。

書込番号:9351663

ナイスクチコミ!1


sato-tyaさん
クチコミ投稿数:130件Goodアンサー獲得:2件

2009/04/06 15:30(1年以上前)

返品案内のメールの後、どうしても駄目ですか?とメールしたんですが、すれ違いで次のようなメールが来ました。

> 弊社でも原因が判断出来ず、明確な対応をご案内することが出来ない為、ご迷惑をお
>掛けしており本当に申し訳ございません。
> 恐れ入りますが、「オートスキャンに失敗しました」と表示される場合、多くの場合
>は、GV-MVP/HX本体に問題があり、正常に反応できないということがございました。
> 一度交換させて頂いているのですが、今ご利用頂いているGV-MVP/HXに問題がないか、
>弊社で検査させて頂けないでしょうか。
> 異常があった場合は、正常に動作することを確認したGV-MVP/HXと交換させて頂きた
>いと存じます。
> 弊社で異常がなく動作する場合は、GV-MVP/HX本体には問題がないということになり
>ますので、この場合は、GV-MVP/HXについて返品を承らせて頂けないでしょうか。
> 大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
> 上記の確認を行わせて頂ける場合は、ご面倒ですが、以下の住所間までお送り頂けな
>いでしょうか。
すでに送ってしまったのでどうなるか不安です。

書込番号:9356948

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