Pavilion Desktop PC s3720jp/CT のクチコミ掲示板

[アルゼンチンファン]

まず、経過を書きます。

１．オプションで付けたビデオカードがお亡くなりになりました

　使用中に急にシステムが止まる（クラッシュではありません）ことが頻発しました。
　色々調べた結果、オプションで付けたビデオカード(NVIDA9500GS)のファンが動かない場合があり、起動してしばらくすると熱で止まるようでした。
　⇒ビデオカードを取り外し、オンボードの NVIDA9100 に切り替え、最新のドライバをインストールして解決。
　　びっくりにするくらい静かになったので逆に気に入っています。

２．HDDがお亡くなりになりました

　１．から20日くらいした頃、今度はブート時に BIOS の青い HP ロゴの画面から先に進まなくなりました。
　HPに電話すると、「修理するならヨドバシかビックカメラがオススメです」と言われました（笑
　ヨドバシに電話してみると見積もり無料ということでさっそくヨドバシに持ち込み、修理見積もりをお願いしました。
　修理見積もりの結果 HDD （Seageteの1TBでした）の不具合ということでしたので、

　a.修理をキャンセル
　b.自分でHDDを交換
　c.リカバリディスク(DVD)からHDDをまず初期状態に戻す

　までを行い、次に「Complete PC 復元」を行おうと再度リカバリディスク(DVD)から立ち上げ色々試してみたのですが、HPのリカバリマネージャは立ちあがるものの、どうしても「Complete PC 復元」にたどり着きません。

ここから質問です。

　HPのリカバリディスク(DVD)で「Complete PC 復元」は出来るのでしょうか？
　OS は VISTA Ultimate です。
　この機種に限ったことではないような気がします。
　ちなみに、HPにも電話で問い合わせ、回答待ちの状態です。
　なお、購入から2年半ほど経過しているので、ハードの不具合について不満を言うつもりはありません。

最後に、

　VAIOのノートPCを持っており、VAIOのリカバリディスク(DVD)で立ち上げると、無事「Complete PC 復元」を行うことが出来ました（^^）

書込番号：13530806

[ＢＲＤ]

アルゼンチンファンさん　　こんばんは。　　googleするとVAIOのリカバリディスクでも行けるみたいです。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/vista_feature/06backup/06backup_03.html
（http://www.google.co.jp/#hl=ja&cp=14&gs_id=5&xhr=t&q=Complete+PC+%E5%BE%A9%E5%85%83&pf=p&sclient=psy-ab&site=&source=hp&pbx=1&oq=Complete+PC+%E5%BE%A9%E5%85%83&aq=0&aqi=g2g-m2&aql=&gs_sm=&gs_upl=&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&fp=5605ad0c4d7d1a47&biw=1186&bih=650）

書込番号：13530915

[アルゼンチンファン]

ＢＲＤさん

おはようございます。

すみません。書き方が悪かったですね。
VAIOのリカバリディスク(DVD)で無事「Complete PC 復元」が出来たのは HP のパソコンなんです。

他に、海外サイトで「VISTAのインストールディスクを使いなさい」というような書き込みも見つけましたが、プリインストールのため VISTA のインストールディスクは付属しておらず、この方法は使えませんでした。

書込番号：13532180

[ＢＲＤ]

アルゼンチンファンさん　　おはようさん。　　下記のWindows VistaでBusiness／Enterprise／Ultimateは、Windows Complete PCバックアップ／復元に　○　が付いてます。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/vista_feature/06backup/06backup_03.html
VAIOのリカバリディスクでHPのパソコンの「Complete PC 復元」が出来たのでしょう。
　復元後、OSが立ち上がるのでしょうか？

HPのパソコンの「Complete PC 復元」が出来ないのはリカバリディスクが読めないなど何か不具合あるのでしょうね？

Pavilion Desktop PC s3720jp/CTの仕様が分かりません。
プリインストールされていたHDDのどこかにバックアップ／クローンなどのソフトが含まれていて、ユーザーが購入後にリカバリDVDを作る様になっていたのでしょうか？
　パソコン付属のCD/DVDはどの様な物がありますか？

書込番号：13532218

[ＢＲＤ]

HP Pavilion Desktop シリーズ
http://h50146.www5.hp.com/products/desktops/old/pavilion_index.html#s3700

書込番号：13532220

[アルゼンチンファン]

ＢＲＤさん

おはようございます。

>下記のWindows VistaでBusiness／Enterprise／Ultimateは、Windows Complete PCバックアップ／復元に　○　が付いてます。

そうですね。
実は VAIO もこの機能が欲しいために、Vista Business にしています。
それがよかったのでしょう。

>復元後、OSが立ち上がるのでしょうか？

そうです。
ビデオカードがお亡くなりになった時点で念のためにシステムディスクのイメージバックアップ（この言い方でいいのかな？）を取っておいたので、その時（約１ヵ月前）の状態に戻りました。

>HPのパソコンの「Complete PC 復元」が出来ないのはリカバリディスクが読めないなど何か不具合あるのでしょうね？

・私がリカバリディスクから「Complete PC 復元」を行う手順を見つけられないでいる
　または
・そもそもリカバリディスクに「Complete PC 復元」を行う機能が欠落している
のどちらかだと思っています。

>ユーザーが購入後にリカバリDVDを作る様になっていたのでしょうか？

これはその通りです。
別途リカバリキットを購入することもできましたが、もったいないので、HP Recovery Managerというのを使ってリカバリディスクを作成しました。

>パソコン付属のCD/DVDはどの様な物がありますか？

http://h50146.www5.hp.com/products/desktops/old/personal/s3720/s3720jp_ct_athlon_model.html

の付属品の説明の通りです。

書込番号：13532287

[アルゼンチンファン]

今日のまとめ

＞そもそもリカバリディスクに「Complete PC 復元」を行う機能が欠落している

その通りでした。

「Complete PC 復元」を行う機能をウィンドウズ回復環境（Windows RE、以下 WRE）と言いますが、HP のリカバリディスクから WRE を立ち上げる機能が欠落しています。

HDD からなら WRE は立ち上げられます（F8でオプション選択）が、HDD 障害や換装などで HDD を交換した場合、HDD のフォーマットが必要なため、「Vistaインストールディスクまたはリカバリディスクからの WRE の実行」を求められ、「Complete PC 復元」を実行することが出来ません。
※おそらく、「Complete PC 復元」は HDD のメーカーや型番を見ているのであろうということですが詳細は不明です。

で、今日のやりとりをまとめると、

HP：OEM版なのでそうなっています。製品版 Vista をお買い求めください。
私：OEM版だからと言って Vista の通常の機能を削ることが許されるのですか？

HP：修理に出して下さい。同じディスクに交換してみましょう。もちろん有料です。
私：HDDの不良は仕方ないことです。
　　問題はHPの提供するソフトウェアにリコールに相当する不具合があることです。
　　ソフトウェアのリコールに相当する不具合のためにお金を払うつもりはありません。

実際はもっといろいろやり合っていますがまとめるとこんな感じです。

テレフォンサポートの担当では埒が明かないので、上へのエスカレーションをお願いしているところです。
※今日だけで電話５回くらいかかってきました

書込番号：13534446

[ＢＲＤ]

了解。

書込番号：13534669

[アルゼンチンファン]

途中経過

連休を挟んだせいか、まだ HP からは連絡がありません。
連休だったので、自作で WRE 用の DVD 作りに挑戦してみました。

参考：
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc749147%28WS.10%29.aspx

でも、

>手順 6 : イメージをキャプチャする
の imagex.exe /unmount /commit c:\winre_x86\mount で親 PC の Vista がクラッシュ（Blue Screen になる）します。

う〜ん

書込番号：13553794

[アルゼンチンファン]

経過報告

相変わらず戦っております。

Windows7 のリカバリディスクについて HP に問い合わせてみましたが、Vista と同じでした。
HP のパソコンは好きなのですが。

---
質問：

お問い合わせ内容 : HP社製の Windows7 リカバリディスク（DVD）より、Windows 回復環境 （Windows RE）を起動することは可能でしょうか？

---
回答：

■■ 様

この度は、弊社製品へのお問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
HP カスタマー・インフォメーションセンター 担当 ■■と申します。

お問い合わせの件につきましてご案内致します。

弊社Pavilion デスクトップPCのリカバリーメディアは
パッケージ版のメディアとは異なりOSのイメージが格納されており、
Windows REの起動には対応致しておりません。

書込番号：13585330

[アルゼンチンファン]

性能的に特に不満も無いので使い続けております。
さて、

３．電源がお亡くなりになり、ヤフオクで中古パーツを発見／購入し復活しました。

　型番（Model型号）AcBel PC6034
　HP CPC P/N 5188-7602
　Product of China

です。4500円でした。

スイッチを入れても電源が入らない場合があると寿命が近いみたいですね。
コンデンサの不具合らしいです。

書込番号：18542711

[アルゼンチンファン]

再び電源がお亡くなりになり、ヤフオクで中古パーツを発見／購入し復活しました。
4000円でした。1年5ヶ月の短い命でした。

話を元に戻すと、実はこの間に Windows10 にバージョンアップしました。
Windows10 では OS の機能でシステム修復ディスクを作成出来るようになったので、元のクチコミの不満は意味の無いものになりました。

書込番号：20129215

[ＢＲＤ]

アルゼンチンファンさん　　こんばんは。　　一から読みなおしましたが、全部理解したのか？　　我ながら不安です　　Ｈ　i
兎に角、中古寄せ集めして悪戦苦闘。　Win10にアップグレードすることにより、「動かせる様になった。」　ですね。

新たにWin10をINSTALLしなくては　ならない場合　下記が「効く」かも知れません。

Windows 10 無償アップグレードは続いている? - 阿久津良和のWindows Weekly Report
http://news.mynavi.jp/articles/2016/08/08/windows10report/

書込番号：20129872

[アルゼンチンファン]

＞ＢＲＤさん
おはようございます。

このクチコミの結論は

Q.HPのリカバリディスク(DVD)で「Complete PC 復元」は出来るのでしょうか？
　OS は VISTA Ultimate です。

A.出来ない。
　従って、HDD故障時にHDDを交換してイメージバックアップを元に戻すことが出来ない。

となります。

ただし、「Complete PC 復元」機能を持つ別のメディア（例えば、Microsoftの install disk）があれば可能です。
私の場合は、VAIOのリカバリディスクがその機能を持っていたので、問題の回避は当初から出来ていました。

Windows10 へのバージョンアップは無償アップグレードの流れに乗っただけで、このクチコミとは直接関係はありません。
ただ、バージョンアップで分かったのですが、Windows10 の機能で「Complete PC 復元」に相当するシステム修復ディスクを作成出来るようになったので、Wndows10 ならば HP社のリカバリディスクにその機能が無いとしても購入を拒む要因にはならないということになります。

電源もこの機種でいろいろトラブルが多いのは事実ですが、直接は関係ないです。

書込番号：20130955

[ＢＲＤ]

アルゼンチンファンさん　　お早うございます。　　昨夜は　蒸し暑くて　寝苦しかったです。
了解。

アルゼンチン リオ 2016
https://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&aq=&oq=%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%82%BC%E3%83%B3%E3%83%81%E3%83%B3++%E3%83%AA%E3%82%AA%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF&hl=ja&ie=UTF-8&rlz=1T4GUEA_jaJP611JP611&q=%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%82%BC%E3%83%B3%E3%83%81%E3%83%B3++%E3%83%AA%E3%82%AA%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF&gs_l=hp....0.0.1.33203...........0.R564CPK6WrY&gws_rd=ssl#gws_rd=ssl&mie=oly%2C%5B%22%2Fm%2F011vln34%22%2C3%2C%22o%22%2C1%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2Cnull%2C0%5D

書込番号：20131351