『CFでﾃﾞｰﾀ通信やネットできない(カタログ未記載)』のクチコミ掲示板

[津軽ふじ]

TOSHIBA Qosmio G50/98Hとこれと迷いメモリが増設できるのとﾌﾞﾙｰﾚｲでこちらを数日前に購入しました。
注文した翌日に届いたので対応の早さにﾋﾞｯｸﾘしてましたが登録等しようとDoCoMoのCFﾃﾞｰﾀ通信ｶｰﾄﾞN2502を挿したところ一瞬電源ランプはつくものの全く認識しません。ﾄﾞﾗｲﾊﾞを入れても全くです。
SONYに問い合わせたところ『どんな目的でCFを使用するんですか？』と聞かれたので『DoCoMoのﾃﾞｰﾀ通信端末を使ってネット使おうと思ってます』と答えたら、『CFのﾃﾞｰﾀ通信でネットに接続することはできます』との回答･･･
何回もリカバリーやらされたが原因不明でN2502を認識せず。
自分で電子マニュアルを開いて検索してたら、CFでワイヤレス通信はできませんとの文章が･･･翌日またその文章があると問い合わせたら『ワイヤレス通信とデータ端末は別なのでネットはできます』とのこと･･･
らちがあかないのでSONYで業者を出張修理によこすとのこと。
業者も３〜４時間試行錯誤してたが、『ワイヤレス通信できないと記載されてるからネットのﾃﾞｰﾀ通信できないんじゃないかな』と･･･
数時間後SONYから電話きたが、『DoCoMoの端末を詳しく把握してませんし社外品に関しては全ての保障をするものではないのでお客様のご意向に添えないみたいですね』と･･･
『だったらどこの会社のどの端末だと使用できるんですか？SONY製の端末なら使用できるんですか？』と聞いたら、『それは私共ではいちいち確認しておりませんしお答えすることもできません』だと。
『だったらカタログにちゃんと使用できないと記載したらどうなんですか』とｷﾚたら、『いちいちそんな細かいことを詳細に書いてたらカタログも分厚くなってしまいますので』と･･･
『使用できないという重要なことはカタログには一切記載しないし重要なことはPC内のマニュアルにしか記載しない、いったい何を参考にして買ったらいいんですか？』と聞いたら、『電話で聞いて判断すればいい』だと、しかも『こちらは操作をアドバイスするためのサポートセンターなので･･･』との一言が･･･
『修理センターに問い合わせてたはずですし操作をアドバイスって話がころころ変わって全然解決してないじゃないですか』と言ったら、『お客様はどうしたいんですかと逆ギレ』？(笑
『買ってまだ４日しか経ってなくてそちらの指導で何回もリカバリーさせられてるんで返品したいんですけど』と言ったら、『それはできません！』と･･･
結局SONYのサポートはのらりくらりと対応し、『確認してきますので少々お待ちください』と30〜40分も何回も待たされ不満だらけ(怒

※ こんなこと書いたらSONY関係者が反論すんのかな？

書込番号：9207850

[岡的次郎]

ひどい目に会いましたね
お気の毒に・・・
こんなことなら迷ってるうちにここで聞いてくれればよかったのに！

書込番号：9207989

[大空太陽]

SONYのサポートも「CF通信カードでネットできます、できません」というのはしっかりと調べても無いのに答えるのがよくないですね。
（何も即答ばかりがサービスでは無いので・・・）
そこはSONYのサポートが「悪」ですね。

＞『だったらカタログにちゃんと使用できないと記載したらどうなんですか』とｷﾚたら、『いちいちそんな細かいことを詳細に書いてたらカタログも分厚くなってしまいますので』と･･･

このあたりはSONYのサポートさんの方が理にかなっていると思いますよ。

テレビや冷蔵庫と違って、パソコンはやろうと思えば、かなりの事ができますが、
そこはそれなりの知識、準備が必要なのではないでしょうか。

購入前に、自分の通信カードが使えるかどうか確認しなかったスレ主さんにも
落ち度があると思います。
そこはスレ主さんが「悪」だと思います。

初心者マークがついていますから、このパソコンでできることは勉強しながら増やしていってください。頑張りましょう！

書込番号：9208041

[かっぱ巻]

これはもうソニーのサポートが最低ですね。仕様を把握していません。

もっともカタログ説明の中ではCFメモリーカードスロットと書かれていますし、仕様表でも「その他メモリーカード対応スロット」の１項目ですから、カタログ未記載というのは津軽ふじさんの思い違いだと思います。

市販のUSB接続の外付けメモリーカードリーダ（ライター）と同じと言うことになります。

書込番号：9208477

[パーシモン1ｗ]

＞購入前に、自分の通信カードが使えるかどうか確認しなかったスレ主さんにも落ち度があると思います。
確認しないというかＣＦカードでの通信してる方がいても、どれで使えるのかあまり情報が出ない類ですからね。調べるのは、結構大変ですｙ

ただ、津軽ふじさんの書き込みをみると、私はソニーに「悪」評価ですね。

＞『ワイヤレス通信とデータ端末は別なのでネットはできます』
＞『それは私共ではいちいち確認しておりませんしお答えすることもできません』
＞『電話で聞いて判断すればいい』
出来そうだといっておいて、結局はできず。
すべての末端を確認は出来ないであろうが、自社製ですら確認をしようともしない姿勢。
問い合わせても、試行錯誤するはめになるのであれば、電話で聞いて判断することも初めから不可能であった。
はじめのように、ネットは出来るという回答を得て購入することになれば、なお悪いことになりますｙ

＞『お客様はどうしたいんですかと逆ギレ』
この反応は、いただけません。
怒った状態を、より助長するように、煽るような返答の仕方はサポートとしては最悪と思います。

書込番号：9209991

[とらとら2]

sonyに聞いても難しいんじゃないかな、ドコモにも聞いてみましたか。
ネットで調べたらこんなのありましたけど。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/data/foma_card/n2502/install/

書込番号：9211103

[かっぱ巻]

＞確認しないというかＣＦカードでの通信してる方がいても、
＞どれで使えるのかあまり情報が出ない類ですからね。調べるのは、結構大変ですｙ

先ほども書いたように、バイオのカタログにはＣＦスロットはメモリーカードスロットと書かれていますから、使えると考えるのは津軽ふじさんの考え違いです。

＞sonyに聞いても難しいんじゃないかな、ドコモにも聞いてみましたか。
＞ネットで調べたらこんなのありましたけど。

ＣＦスロットは通信カードに対応していませんから、つなぎ方のリンクを貼っても意味が無いと思うのですが・・・

書込番号：9211149

[とらとら2]

たしかに電子マニュアルでは使えないと書いていますね。。。
（カタログに書いてなかったのは不運だと思いますが）
これではどうしょもないです諦めましょう。
USB接続タイプでは可能性がありますが、これもやってみないと何とも言えませんね。

>CFメモリーカードについてのご注意
>本機では、2008年5月時点で一般の販売店で購入できる16 GバイトまでのCFメモリーカードでのみ動作確認を行っています。ただし、すべてのCFメモリーカードでの動作を保証するものではありません。
>本機のCFメモリーカードスロットで、ワイヤレス通信カードはご使用になれません。

書込番号：9211364

[かっぱ巻]

＞（カタログに書いてなかったのは不運だと思いますが）

すでに２回書きましたが、カタログには「CFメモリーカードスロット」と書いてあるのですよ？

「CF通信カードは使えません」と書いてない限り「CFメモリーカードスロット」で「CF通信カード」が使えると考えるのが普通なのでしょうか？

だとすると、USB接続のメモリーカードリーダ（ライター）には「使えない」と書いてないので「通信カードも使えなければいけない」ことになりますが・・・

書込番号：9211526

[自信家]

＞※ こんなこと書いたらSONY関係者が反論すんのかな？

きっとね。
「ソニーの対応は、真っ当なことです。」的なことを言う、例の奴が出てくるでしょう。


追伸：
それにしてもやっぱりソニーのサポートだな
いい意味でも悪い意味でも（笑）

書込番号：9213108

[津軽ふじ]

最初に次のように書いてましたが…
どのみち、CFのデータ通信でネットに接続できると答えるなら普通なら使えると思うかと…
ちなみにパソコンならDOS時代からいじって使ったりしてるんで結構詳しい方です。
価格ｺﾑの利用が初心者なだけですのでφ(.. )


SONYに問い合わせたところ『どんな目的でCFを使用するんですか？』と聞かれたので『DoCoMoのﾃﾞｰﾀ通信端末を使ってネット使おうと思ってます』と答えたら、『CFのﾃﾞｰﾀ通信でネットに接続することはできます』との回答･･･

書込番号：17468623　スマートフォンサイトからの書き込み