VAIO type F VGN-FW72JGB のクチコミ掲示板

外付けハードディスクについて

[ぴょうじ]

テレビの録画のために容量を増やそうと思い説明書を読むと，外付けハードディスクは認識されれば使えるという感じで書いてありました。
なので量販店に見に行ってみたのですが，いくつかメーカーがあり，これらのメーカーは全部ちゃんと認識されるのだろうかと思いました。
そこで質問なのですが，このPCで問題無くつかえる外付けハードディスクを教えてください。
お願いします。

書込番号：10613132

[ひまＪＩＮ]

電源内蔵の3.5インチHDDタイプならまず問題ないでしょう。
2.5インチHDD以下のパスパワータイプだとUSBからの電力供給不足になる場合があります。
ACアダプタか補助電源ケーブルが使えるタイプを選んで下さい。

書込番号：10613184

[空気抜き]

家電量販店にあるIOやバッファローの製品で十分でしょう。

書込番号：10613968

[ぴょうじ]

返信ありがとうございます。
さっそく探してみます。

書込番号：10624170

[空気抜き]

市販の外付けHDDはFAT32でフォーマットされていることがあるので、NTFSへフォーマット/コンバートしてから使用しましょう。

書込番号：10624350

79800円

[アウトレッツ]

9/27、ビックカメラ小倉南店で79,800円。
ブロードバンド契約なら44,800円。
新品・限定20台。

書込番号：10168697

[温泉名人]

何時に並べば買えそうですか？

書込番号：10215365

Windows Update

[りゅう1024]

つい先日、出張から帰ってＰＣを起動すると突然画面が真っ青に…
何回再起動しても直らない。

いろいろやっても直らず、ＶＡＩＯのＨＰへ

サポートのＨＰにこんな記載が…

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
* 8月27日以降、青い画面（ブルースクリーン）になりWindowsが再起動するなど、Windows Updateの実行後に正常に動作しなくなったというお問い合わせを多くいただいております。この現象については、以下のページでご説明しておりますので、お電話の前にご確認ください。
Windows Update後、使用中に青い画面が表示され、Windowsが再起動する

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/index.html

これで無事になんとか復旧！

Windows Updateのばかやろ〜〜〜〜〜！！！


しかし、ここの案内も不親切だなあ〜
具体的な手順の説明、せめて今回問題の番号に修正したものにしておけばいいのに…


変にＰＣに詳しいと違和感がないかもしれないけど、普通に考えたら変ですよ、これは。

勝手にUpdateして、勝手に壊れるなんてさ！
しかも治し方が、素人にはちょっと無理っぽい。
こんなのアリ？

書込番号：10070276

[きこり]

Windows Updateを中心としたMicrosoftの問題なら、ITのニュースサイトに載るはず。
なので、ソニー製品の不具合がWindows Updateで可視化したということじゃないのかな。
私もWindows Updateを行ったが、ソニー製品を使っていないからかは知らないが別に問題ない。

書込番号：10070310

[E=mc^2]

原因は知りませんが、サポートで案内してるんだから悪評価はないでしょ。
見て見ぬ振りをしているならともかく、問題について迅速に対応していることは安心サポートの証でしょう。

書込番号：10070343

[richan]

不幸中の幸いといったところか。
実際に不具合が出ているのだから悪でもいいと思います。

書込番号：10070385

[江ノ島鰈]

SONYの夏モデル、色々システム面でトラブルを内包しとるな。
IE８インストール後、VaioアップデートのHPが表示出来なるなるとか、
Vaioアップデート中にフリーズしてリカバリする羽目になったとか。
こういうトラブル、初心者に自力で解決しろっていうのがそもそもムリだろ。
ＨＰに対処法載せました、ハイ終わり！
ってのはどうかと思うがな。
まァ、それもこれも全てはVista64bitに原因があるんだろうけどさｗ

書込番号：10070428

[マジ困ってます。]

ソニーサポートが原因不明で、対処法が更新プログラム (KB973879)」をアンインストールか・・・

>本現象に関する詳細については、マイクロソフト社のWindows Update窓口にお問い合わせください。

問い合わしたら、ソニーに聞けって言われるのが落ちなのにね。
振り回されるユーザーが気の毒だね。

書込番号：10070485

[りゅう1024]

まあ、評価は人それぞれだと思います。

ただ、不具合を生じた以上、私は「悪」にします。


そして、ＨＰの記載が不親切と感じたので、それも含めて「悪」です。


マニアだけに売ってるＰＣなら、これでいいと思うのですが、一般の方に売ってるんですからね。それなりに分かりやすく説明すべきだと思います。



でも、このＰＣ、ほかに不具合もなく使い勝手はいいですよ。

ＳＯＮＹタイマーが作動しなければお勧めします！(笑)

書込番号：10070497

[tarmo]

>Windows Updateを中心としたMicrosoftの問題なら、ITのニュースサイトに載るはず。

載ってるけどね。ただし時差などの関係で週末も掲載のある海外が主だが。

書込番号：10070650

[お目覚]

>勝手にUpdateして、勝手に壊れるなんてさ！
==>
Win2000の昔から、時々ある。我が家のSONYのノートの一台もSP3で無条件にWindows Updateやると動作がおかしくなる。　さすがに、こういう問題は SONYに限らないと思う。Windows PCのハード構成は多様なので完全検証をMSに要求するのは現実的でないかもねぇ。

Windows Updateを修正内容を全て判断して取捨選択して適用できる人っているかしら？KBがもう少し理解しやすいと助かります(あれを読んで私は判断できないから..)

書込番号：10072141

個体不良

[seses]

昨日
ソニースタイルより注文して３週間してやっと到着。
ソニックステージやらPMBやらにデータを認識させて、リカバリディスクを作成した後に取扱説明書通りに
B-CASカードを差してバイオのテレビ視聴を設定しようとしたら全く認識せず。
テレビにささっているB-CASカードをバイオにさしても認識せず
逆にバイオに付属していたB-CASカードをテレビに差したらテレビでは通常通り視聴できました。

ソニースタイルに電話をして、返品を申し出たら、「交換」ということになりました。

宝くじにも当たらないのに、こういうのには当たるんですね。

また３週間も待たなきゃならんのでしょうか。交換してくれるとはいうものの、最悪です。

書込番号：9909562

[E=mc^2]

たかが個体不良で悪評価をつけていたら価格.comは悪評価のオンパレードになってしまいますよ。
しかもFW72って型番違うでしょうに。
あなたがたまたま不良品にあたったくらいでいちいち報告は不要です。

書込番号：9909607

[ラスト・エンペラー]

たかが個体不良ってｵｲ
不良品にあたってしまったスレ主の気持ちを考えて書き込んでくれ

いちいち擁護するあなたのレスこそ不要です。

書込番号：9909624

[armati]

sesesさん
いきなり不良品を掴まされて大変でしたね､交換後のPCが無事使えるといいのですが｡
あとE=mc^2さんと言う人が､訳のわからない事を書いてる人がいますが無視していいですよ｡
この人はSONY製品に悪評を付けられる事を大変嫌う人なのであり､正論を書いてても噛みつきますので｡

数式さん
このスレのどこに､あなたが噛みつく要素があるのですか?
これがNECや富士通などのメーカーだと､これでもかと叩くくせにね
たかがとか書いてますけど､本人からしたらショックな事だと思いますよ?
そんな事もわからないのですか?
あなたの愚痴のほうが不要です｡

書込番号：9909728

[richan]

>たかが個体不良で悪評価をつけていたら価格.comは悪評価のオンパレードになってしまいますよ。

スレ主にとってはそれがすべて。

スレ違いはどうかとは思いますが。

書込番号：9909737

[障泥屋]

出荷前に検査しないのかね？
納期が３週間もかかる理由って何なんだ？

書込番号：9909793

[ハル鳥]

普通の話をすると初期不良はどこのメーカーもあることなので悪評価はちょっとかわいそうかなと思います。
ただ数式君があいかわらずこんななので話がややこしくなるだけです。

＞数式君

こんなんばかりかまってないでSONY好きならSONYのPCで購入後悩んでる人の助けにもちゃんと手出せよ。
きたところみたことがないぞ。

書込番号：9909795

[ずばり4滴します]

できたら初期不良なら仕方ないと思って欲しいですね

ただその気書き込みが多ければその製品事態になんらかの欠陥があると推測できますが
本人からしたら3週間もまつのはつらい、これだけで不満爆発でしょうね

書込番号：9909806

[ヒメマルカツオブシムシ]

＞ソニースタイルに電話をして、返品を申し出たら、「交換」ということになりました。
金は絶対に返さないってことなのかな？
3週間待たせて不良品よこして金は返さない、ってところがソニーらしさかな？
もうソニーは要らんから、量販店で在庫のあるパソコン買うから金返してくれ、っていうのが人情ってもんだあねえ。

書込番号：9909857

[ハル鳥]

>3週間待たせて不良品よこして金は返さない、ってところがソニーらしさかな？

即納モデルはあるだろうけど納期については各社そんなもんじゃないかな？
交換しても返金しないのは各社結構そんなもんですよ。
店頭で買うと販売店の方針によって違うと思いますが、
初期不良の場合は交換が多いと思います。

このごろ思うのはSONYだから故障したら即返金するのが当たり前とか、初期不良がでると
これだからSONYはとか、
話の方向がおかしい人が増えてるようなきが・・・

まあ逆にSONYは完璧だとか最高の性能だとかよくわからないことばかりいい続けてる人がいるのも事実ですが。

書込番号：9909892

[自信家]

＞ソニースタイルに電話をして、返品を申し出たら、「交換」ということになりました。

ソニースタイルで買うこと自体が問題。
間に量販店を通さないと、何かあっても適当にあしらわれて終わり。

書込番号：9910170

[きこり]

良と悪の差が、この製品の総合評価。
だから、良い製品は良の評価を行い、悪いと感じた製品は悪の評価を行うだけで十分。

そして、見落とさないようにすべきなのは、評価のバラツキ。
良の評価が多くて総合評価が良くても、悪もそれなりに多ければ手を出すのはギャンブルだということになる。

書込番号：9912133

[江ノ島鰈]

ああ？　　なんだまたＳＯＮＹ機の地デジチューナー不良の話か。
ホントにこの手のトラブルが尽きないメーカーだなＳＯＮＹは。
チューナー搭載機種ほぼ全てでチューナー不良発生なんてありえんだろ普通。
スレ主さんにゃ同情するが、これからは購入前にしっかりリサーチしといた方がいいぜ？

　

書込番号：9912929

[seses]

スレ違いは誤ります。申し訳ないです。

個体不良で文句付けてたら悪評のオンパレードって。。言い返す気力も失います。

高い金出して購入したのに個体不良ってのは正直頭にきますよ。
わからない人にはわからないと思いますが。

その後ですが
１週間で全く同じ物を届けられるということになりました。
今持ってるVAIOと物々交換ということで。

書込番号：9914192

[richan]

おぉ！よかったじゃないですか！

書込番号：9914259

[ぱだお]

E=mc^2さん
不良品にあたったくらいって・・
スレ主さんかわいそうに

書込番号：9914551

[haropon]

数式君には、価格.com活発化ネタ
投稿者として、ナイスをあげよう
とか、…思わんな。

書込番号：9915105

[完璧の璧を「壁」って書いたの]

願わくば次来るやつが初期不良でないといいですね。

書込番号：9915145

[Jun..]

工業製品である以上、初期不良はどうしても避けられないのは現在の技術上仕方のないことです。
だからこそのサポートかと思いますが…

ユーザーとしては、ある程度納期に合わせて予定を立ててたりしますし、楽しみにしていることだと思います。その商品が初期不良だった時に、ファーストコンタクトを持ったサポートの対応次第で、気持ちよく交換に臨めるか、はたまた不快感を引きづったままなのか、最悪の場合不満が増大するケースもあるかと思います。
そういった意味でも、「悪評価」という評価は、初期不良を引いてしまったという事実だけでなく、その後の交換という話に落ち着くまでのサポートの対応を含めたメーカーに対する総評であると受け取らなければなりませんし、そうでなければ企業としての進歩も無いかと思います。
「初期不良ぐらい当たり前、そんなことでぐたぐた言うな」と、本気でメーカーが思ってしまえば成長なんて望めないかと思います。

商品の保証は当然であり、あたりまえです。交換するということは全く評価に値する部分ではありません。むしろ相手の気持ちを汲み取ったサポート対応こそが評価すべき点だと思います。

書込番号：9917053

[愛犬るぱん]

ソニーってクレーム対応いいほうだよ！
おそらくクレームの仕方がぬるいんですよ。
もっとガツン！って怒鳴ってクレームしてみてください。
思っている以上に、すばらしいクレーム対応をしてくれますよ。
とりあえずコツとしては電話対応しているバイト君では話にならんから責任者を出せ。
で大体うまく話はまとまりますから。
大企業になればなるほど悪評をクレーマーを恐れてるから、相手を見て対応が全然変わりますよ。
本当に無理難題を押し付ける必要はないですが、そういうイメージを持たせることはとても大事ですよ。

書込番号：10043652

[ハル鳥]

>おそらくクレームの仕方がぬるいんですよ。
もっとガツン！って怒鳴ってクレームしてみてください

そうだな〜。今の御時勢聞き分けのよさそうな客には金払いたくないだろうからね。
役所に近い感覚なのかな？
もらうものはもらうけど支払いはなるべくしたくないみたいな。
でも言い方としてはあれですかいい対応してくれないとクレーマーとして騒ぎ立てるぞという脅しをするクレーマーになれという言い方ですね。

自分はSONYのサポートにお世話になったことがないのでどうこうはいいませんが言い方がそう聞こえます。

書込番号：10043797

LANのスピードについて

[初秋の風景]

どなたかよろしくご教授ください。

※これ以下に記載する内容はすべて事実であり、SONY社その他に開示されても一切問題ありまん。

---こちらを教えてください------------------------------------------

FW72JGBを使用しています。
LANのスピードが異常に遅くて困っています。

無線でも有線でもほとんどスピードが変わらないのはなぜですか？
６４bit版であることが影響しているのですか？
何かパッチで回避できるのですか？
何かチューニングで回避できますか？

パソコン修理専門店などを介して再度アクションを起こすべきでしょうか？

-------------------------------------------------------------------

接続環境：(ルータはダイナミックＮＡＴを使用）
ＮＴＴ系ＶＤＳＬ回線 − スプリッタ − モデム（付属ＮＥＣ製）− BAFFALO（ルータ）− 11g（またはＴＰケーブル） − FW72JGB　
　　　　　　　　　　　　　　　 　− 電話ＦＡＸ（１台）　　　　　　　　　　　　− 11g （またはＴＰケーブル）− 富士通製　モバイル　ＰＣ　　　　

パソコンは、こちらと比較してでの話です。
富士通製　モバイルタイプノートＰＣ　ペンティアムＭ　Windows XP SP3（５年ほど前に購入したものです）

今までに72JGBを使用していて初めて経験する腑に落ちないと感じる現象
１　ＬＡＮのスピードが遅く、ストリームなどのページで時折切断することがある。
２　IE+64bitOSの影響との話もあり、32BitのIEでスピードテストのページへ接続しましたが、特に変化はありませんでした。
３　結局ＩＥ８にアップしてみました、特に変化はないです。

７　ＳＤカードをさしたまま、スリープモードで落としたところ内部のデータ（JPGのデジカメ画像）が消えた。
　　　→　カード自体を認識しなくなった、復旧ソフトを使ったがデータを全く取り出せなかったですが、フォーマットでカードとしは復旧しています。
８　JPGなどの画像を数枚開いたりして画像間を切り替えると頻繁に”応答なし”になってしまう。
　　　→　フォトギャラリーから開いても、ピクチャーマネージャから開いても大体動作は同じで、そもそも画像が開かないことも多いです。
９　他のブラウザをインストール（Firefox）しても特に動きは変わらないです。

サーチエンジンでスピードテストサイトに接続(goo、Gyao、NTTほか）
無線で接続
SONY:0.8〜3.0Mbps　
Fujitsu:7.0〜11.0Mbps

ツイストペア(Cat-5E）で接続
SONY:2.4〜4.9Mbps　
Fujitsu:21.3〜47.1Mbps

技術的なことはほとんど知らないので詳しくありません、
サーチエンジンをたどって記述してあることを参考に試したものです。

※勤務先ではVISTA(32bit)＋Core Soloを使用していますが、確かにインターネットエクスプローラなどは時折ハングアップすることはあります、
ですが、直接ローカルＰＣにないファイルサーバ上にあるJPEGを開いても瞬時に開くし、画像の切り替えも瞬時に行えてもたつくことはほぼありません。

書込番号：9871692

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

２重ルータで検索されてみてください。
私は２重ルータでのトラブル経験が無いので確約できませんが
構成から想像できるのは上記のトラブルの可能性がないか？というのと
あとは記載されてませんけどセキュリティーソフトの設定により速度が
激減してる可能性は無いか？の二つですね。

PC側の問題じゃないような気がします。

書込番号：9871715

[USP.]

>※これ以下に記載する内容はすべて事実であり、SONY社その他に開示されても一切問題ありまん。
「問題ありません」と言うか、その前にSONYへ問い合わせたのでしょうか？
まずはSONYへ問い合わせるのが先でしょう

書込番号：9871726

[爺のとり越し苦労]

もし可能であれば、アンチウィルスソフトをoffにしてみてください。
アンチウィルスソフトとの相性で遅くなった経験があります。

書込番号：9871765

[パイオニア１０号]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
え？　上のどこが２重ルータなの？　NATは普通の事だよ。

初秋の風景さん　

上記だけじゃ、ハードかソフトか両方か、インターネット回線が絡むのか誰も分からないね。

取りあえず、リカバリしたり、可能ならご近所のインターネット環境につないで現象が同じだったら、ソニーに相談（期待できないけど）だろう。

後、同じPCで普通に使えている報告が今後あるなら、多分、ソフトの問題は低そう。

書込番号：9871883

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

パイオニア１０号さん
あ・・・・ｗ
了解ｗダメダメでしたねｗ
何を見て２重とかほざいてたのやらｗ
ご指摘ありがとうございますー＞＜

しかしまぁ２つめのセキュリティソフトに起因する可能性は
ありえるんではないかと思ってますけどねー

購入直後の話と思ってますのでデフォのアンチウィルスソフト（FW）
が何かしていないか？ってのが気になります。

書込番号：9871910

[パイオニア１０号]

PC標準やセキュリティソフトの簡易Firewallの場合、設定の問題なら httpの場合完全につながらなくなるだけど思う。つながるけど遅くなるの原因がFWなら、それはFWの処理ミス＝バグでしょう。

ただし、ウィルスチェッカーやセキュリティソフトをはずしてどうなるかを調べるのは定石の一つとしてもちろん意味はあると思う。

書込番号：9872168

[初秋の風景]

皆様回答ありがとうございます。
大変ありがたく思います。

■ＰＣの接続しているローカルセグメント（ＢＡＦＦＡＬＯ分離でこの手前がローカル）の先は、ＮＴＴ社側のセグメント１９２．１６８．６×．×
、ここにはＤＮＳサーバ（＋VDSL機器）がいるため、一切設定はできません。

ということもあり、１９２。１６８．６Ｘ．Ｘのアドレスで外へ出ようとしないと、インターネット側へ出られません。

■セキュリティーソフトについて申し上げます。
最初は、デフォルトでマッカフィーが入ってますが、全く設定をせず、パターンファイルのアップデートを手動なしでもこの状態は変わらないです。

環境を同じにしたいので、現在は、ノートン３６０をマルチユーザ版にて記載のＦ社モバイル、当該VAIOにも一緒に入れております、特に両者とも設定はいらないと考えていますが・・・。

指摘の、リカバリー後、(セキュリティソフトはマッカフィーに戻っている・・・）別途ソフト一切入れなくてもこの状態です、変わりませんでした。
このことは、下記に記載のバイオカスタマーの担当とも何度も話してきましたが一向に話が進展しませんでした。

何度でも現象は再現できますが、一応ビデオ、カメラ撮影は比較資料として取得したものもあります。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
※勤務先ではVISTA(32bit)＋Core Soloを使用していますが、確かにインターネットエクスプローラなどは時折ハングアップすることはあります、
ですが、直接ローカルＰＣにないファイルサーバ上にあるJPEGを開いても瞬時に開くし、画像の切り替えも瞬時に行えてもたつくことはほぼありません。

＜参考＞
〜この質問をした経緯について〜
ＳＯＮＹバイオカスタマーリンクへ、初期不良と個人では判断し修理依頼をしたのですが、現象出ずにて押し問答をしている状態です。
購入先へ話にならないと相談したところ、初期不良とその場で判断されたため、ＳＯＮＹ側へ不良ではないのか？旨サポートしてくれたのですが、ＳＯＮＹ側は本体異常ではないと下しました。

本体は５／１８秋葉原にて購入、初期不良と即時感じたので、現象を調査。
６／１３にパソコンを初めてＳＯＮＹ側へ送付し、カスタマーリンクの回答としては、HDDのみ換装してのテストとの事ですが、現象が出ずの一転張りで押し圧へしを繰り返しています。
こちらから返却を願い出て７／３本体が戻りました、調査は続行扱いですが、ここがよくわからないです。

１　質問：同じ機種を購入して比較すれば不良と認めるのか？　　
　　回答：購入時期が違ったりなど機種が同じというだけでは、どちらかが、良・不良と認められるかが判断できない。

２　質問：点検して本体の異常が無いというのは、どう異常がないのか？　　
　　回答：点検は他の担当者がしているので分からないため技術的な話は回答できない。

３　質問：本体ではなくチューニングで解消できるとの話だが、どんなチューニングを想定しているのか？　　
　　回答：直接自宅へ伺ってパソコンを操作してみないと分からない。

４　質問：本体の検査をした担当者と直接問題が無いという経緯をたどった理由を聞きたい。
　　回答：担当者と直接話すことはできない。別の技術員を自宅に派遣してチューニングで調整したい。

５　質問：技術員が直接点検やチューニングをしても、その他回線でも無いと判断した場合は、残ったパソコン本体の不良とするのか？
　　質問：パソコン本体には不良が無いと先に判定されているので不良ではなく、交換もしない。

不良でないのなら、どう不良でないか先に断定的に言って説明するべきじゃないかと思っています。
結局直接自宅でパソコンを触りたいとの話で一転張り（逃げ？）になってしまいました、だったらズルズルの伸ばさないで最初っから本体の異常は無しって話をどうしてなかなか言わないのか？？？とも。

どなたかお助けください。

書込番号：9872657

[パイオニア１０号]

＞ＳＯＮＹバイオカスタマーリンクへ、初期不良と個人では判断し修理依頼をしたのですが、現象出ずにて押し問答をしている状態です。
＝＝＞
お気持ち、心情、状況、我が事のように大変よく分かります。泥沼ですね、

バイオサポートがそう言い出したら、それを覆すのは、ものすごい心労と根性が必要です。仮に本当に初期不良だとしても、再現せずの一言で否を認めないでしょう。あなたがパソコンの素人でも、とても詳しいベテランでも、あるいは　某大手メーカのPC BIOS開発担当リーダクラスであったとしても　VAIOサポートの対応は同じです。

私も　購入直後のVAIOを箱からだして OSの初期設定時にブルースクリーンでダウンした事があります。memtestで標準メモリがエラーだったのですが、バイオサポートが
　”テストして出荷しているのであり得ない、リカバリーしろ”
という事で、もめて　半年ほど不愉快な毎日を送りました。

悔しいキモチは良くわかりますが、多分、何をしてもVAIOサポートが変わる事はありません。担当の上司やセンター長クラスを呼び出しても同じ事です。

そのVAIOは壊れるまでは使うが、それ以降はソニー製品は一切買わないと心に誓う。今の私がその状態で　5年ほどが経過し、電化製品、PCに関してはとても平和な日々が送れています。

ただ、このままでは悔しいので
http://www.bspeedtest.jp/speedup.html#check
で、RWinなどの設定を確認した後、それでも

標準の有線LANの速度改善が望めないなら、実験目的で PCカードで追加できるGiga bitカードを使ってみたらいかがでしょうか？

後、ソニーと電話でやりとりするなら、電話は録音するようにしましょう。自分のためです。

書込番号：9872752

[初秋の風景]

参考に。

NORTON３６０を停止して、スピードテストを行いました。
完全なアンインストールではないので、あくまで”完全”とはいえませんが。

スピードテストにて
８０２．１１ｇ接続　＝　3.06〜3.12Mebps程度にて特に変わらないようです。

メニューから停止し、コンパネからサービスの停止をした後の検査状況です。

書込番号：9872776

[初秋の風景]

もう、倒れそうです。
でも頑張りたいのです。

点検、ﾘｶﾊﾞﾘ、パッチ充て、その他、bios系可能な限りなんでもします。

原因がつかめればそれでいいので、・・・。

ほかに、Xp＋celelon、Win　98等パソコンなら適当にあります。

ルータが異常であるという指摘なら、cisco-3560G(L3)または、Cisco2960（L2)-8tt+DHCP程度なら後日用意できます。

がんばります。

意見を頂けた方になんとか結果だけでも伝えたいので。

よろしくお願いします。

書込番号：9872811

[パイオニア１０号]

これは、iLinkポートがついてますね。他に iLinkを持ったPCを持っているなら　それと結合して 400Mbpsのネットワークの実験が出来ます。
これで 150-200Mbps程度の実効速度が出るか出ないか調べられます。

次にお金がかかりますが、
http://www.planex.co.jp/product/giga/gex-1000t.shtml
を買って Gbitらしい速度が出るなら　VAIOの内蔵LANポートの問題の可能性もあります。

もちろん、その前に
- 他のPCできちんとスピードが出るLANケーブルと HUBのポートを実験に使う
ことは確認してください。

ではでは、ソニー相手に個人が一人で　あんまりがんばりすぎても損するだけですよ。　２０万円程度の買い物で不愉快な思いをしてもつまらないことです。

ところで、販売店は協力してくれないのでしょうか？

書込番号：9872885

[初秋の風景]

色々と追記して回答をいただきありがとうございます。

いままで購入した販売店にも何度か連絡はしています。

その回答としては、たとえ本体の不良だとしても、結局は最終的に販売したこの店が交換を対応するわけではないので、最終的にはメーカ側へ交換依頼するしかないとのことです。

同じ話に結局は発展するとのことでお許しくださいとこでした。

長い話としては、このとき、シリアル番号から、過去の経緯は見られてしまうので、足らわてしまうのでは？とのことでした、これについては、販売店としてはどうしよもないので勘弁くださいとのことです。

Giga-Etherについては、カードを購入してみます。
こんなカードあるんですねぇ。

ＳＯＮＹカスタマー側は以前、電話のやり取りとりを録音してみては？って言ったことがあります。理由は”そんな”感じなので言いませんが、現在録音を実施予定は無いようそうです。

無駄でしょうか？上野と御徒町の間にＳＯＮＹ製品の修理依頼が直接できる店があるのだそうです。
カスタマーとは別の部隊だそうです。

一度試してみてはいかがですか？との販売店の提案でした。
ただ、いままでのやり取りは紹介画面で出てしまうだろう、とのことです。

困りました。

書込番号：9873012

[パイオニア１０号]

その店のインターネット環境ではテストしたのですか？　そこでも性能があがらない事が確認できて、なおかつお客の窮状を救う努力もしない店というのは、信じられない対応です。
その販売店の名前を是非公開してもらえないですかね？　

価格.comではそういう情報公開は許されてますし、そういう店ではソニー製品は買ってはいけない事になります。あなただけでなく、他のユーザを護る道でもあります。

＞ただ、いままでのやり取りは紹介画面で出てしまうだろう、とのことです。
こちらに非がないなら構わないのでは？
読んで恥ずかしい思いをすべきは　ソニーでしょう。

＞ＳＯＮＹカスタマー側は以前、電話のやり取りとりを録音してみては？って言ったことがあります。
==>
私が言ったのは、万が一のため、自分でやり取りを記録しておけばという事です。SONY側はむろん、録音しているはずです。

書込番号：9873082

[かっぱ巻]

お使いのパソコンの個体の話ではないですが、当方VGN-FW92JSを使っていて、この個体ではお書きになったような問題は起きていません。インターネットは8M契約ですが、ほぼ実態の上限に近いスピードが出ていますし、家庭内LANの速度も妥当と思われる速度が出ています。


付属のセキュリティソフトはアンインストールして、ウイルスバスター2009をインストールしています。

購入時から変わった点は
・アイ・オー・データ機器のNASのユーティリティをインストール
・Bluetoothのデバイスを3台登録
・VAIOアップデートやMSアップデートは全て適用
といったところですが、これらによっても変化は感じていません。

「うちは大丈夫」だけの情報で解決の糸口にならず申し訳ありませんが、FWシリーズとしての問題ではないと思いますので書き込みました。

原因の究明と改善がされることをお祈りします。

書込番号：9874668

[碧の雫]

初秋の風景さんへ

はじめまして

＞富士通製　モバイルタイプノートＰＣ　ペンティアムＭ　Windows XP SP3（５年ほど前に購入したものです）

上記の書き込みから想像しますと
御使用されているルータ−のファームウェアが古く
Windows Vistaに対応しきれていないことが原因ではないでしょうか？

ファームウェアの更新を一度お試しください

書込番号：9902114

[初秋の風景]

ご意見ありましたらお願いいたします、現状についてお知らせします。

１　Giga-Etherについてはまだ手に入っていないので実験が未完です。

２　今一度、モデムから直接ＰＣへ接続してみました。

ツイストペア(Elecom製　Cat-5E　7m）で(gooスピードテスト・Gyaoスピードテスト）接続　
　SONY:2.1〜4.1Mbps　
　Fujitsu:30.8〜49.2Mbps

ルーターを通さなくても(、通しても）、それほどスピードに差異はないようです。
富士通製では若干最高速度が上がるようです。

　　　＝このスピードから見ると、回線品質に問題は特に無く、
　　　　使っているルータ自体も大体いい状態と思っています(思いたいです・・・）。

３　Bafflao製　WLI-UC-GN　エアステーション エヌフィニティ　
　　Draft2.0 11n対応 11g/b USB2.0用 無線LAN子機
　　
　　http://kakaku.com/item/K0000015057/

VISTA 64用ドライバがないことは知っていましたが、一応実験しました、インストールができませんでした。
他社製のドライバで動作すると他のサイトに記載されてますがこちらは動作しませんでした。

(参考）富士通製では動作します、少しスピードが落ちましたが動作は安定しています。

３−２　PLANEX製　GW-USMicroN　
　　　　11n Draft2.0/g/b対応 無線LAN 小型USBアダプタ
　　　　
　　　　http://kakaku.com/item/00776011142/

で(gooスピードテスト・Gyaoスピードテスト）に接続　　
　　SONY:2.1〜2.4Mbps　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　Fujitsu:10.1〜17.3Mbps

※富士通製で使うと相性が良いようで無線でも10Mbps以上出るのに、ＶＡＩＯは・・・。

４　ルータはＷＺＲ−Ｇ５４を使用しています

ファームウェアを確認しました。
２．４０だったので、２．４１にアップさせました。

確認したところ、BAFFALOのサイトでは、ＯＳには依存しない機種の一覧に入っていました。
今ある情報の範囲内によるとVISTAの64bitでそのまま使えそうです。

５　ノートン３６０

アンインストールまではしていませんが、サービスからの停止はしました。
富士通製のＰＣでは全て動作状態での数値です。
動作していても、動作していなくてもパフォーマンスには影響を特に感じませんでした。

６　パソコンを買った店舗については、必要と判断した段階で店名を公開します。

ただ、公開する場合は、一旦店舗に通知するなり許可をもらいたいと思っています。


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実は、明日の２６日（日）ＳＯＮＹ側の技術員が自宅に来ます。
平成２１年７月９日付けの書面をＳＯＮＹからもらっていて、”委託業者による訪問作業”を実施・・・。

こちらを実施することになりました、何もしないと何も話が発展しないので仕方なく・・・。
いったんとりあえず来て、みたいなニュアンスでこちらは承諾してます。

カスタマーとのやりとり
・こちら(自宅へ来て）で具体的に何をして、何の結果を出したいのか？
・委託業者とはどんな人であるのか？
・来る前にいったんその担当者と話をしたい

上記要望はまたもや（得意の？）答えられないとの事でした。

では、
・ＰＣ（ＶＡＩＯ）はリカバリー等をして環境を整えておかなくてよいのか？
・今までのやり取りの中で比較実験に使用したＰＣ（富士通製）その他、を用意する必要はないのか？

・当日その場で言われてもＶＡＩＯ以外のＰＣを操作させることは許可しないことでいいのか？
・事前に要望しないのでその他も対応しないことでよいのか？

上記でよいとのことです。
（本当にいいの？ちゃんと録音してるんですよね？ＳＯＮＹさん？？）

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こちらは録音を現在していない以上、何か記録を残したい・・・、訳で。
半ば強要的？に紙で、何をしに来るのか記載して先にくださいってお願いしました。

１　Windowsの初期設定、各種セットアップ
２　LANの物理的接続状況の確認およびそのソフトウェアの設定を確認。
　　そのうえで、WEB閲覧にて表示速度を確認。
３　IE32bit版、64bit版の利用状況にあった閲覧であるかのトラブルシュート実施
４　インターネット接続後　５〜１０Gbyteのファイルをダウンロード
　　ルータ、セキュリティー設定などで、ネットワーク通信速度に影響が出る場合には
　　その旨お客様んにご案内させていただきます。

紙でもらいました。
こちらをトラブルシュートしてくれるみたいです。

技術屋さんと直接やっと話せそうです、
ということで、パソコンとか通信系の勉強にもなりそうなので、
いろいろ聞いちゃおうと思っています。

もし、何も出てこなかったら、が、すごく疑問ですが。
結果をお知らせ出来ればと思います。

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書込番号：9903751

[初秋の風景]

ＳＯＮＹからの依頼で派遣された技術員が自宅へ来ました。

調査の結果、ＶＡＩＯーＦＷ７２ＪＧＢ本件のパソコンに何らかの不具合があるとの報告がＳＯＮＹ側へその場でされました。

後日、カスタマー担当者より連絡がきました。
技術員の報告は聞いている、ただ、カスタマー側での点検では異常が無いと確認している。

※まだ、たわけたこと言ってます・・・。

それぞれの言っていることが、つじつまが合わないから、何とかしろ！！
私からの通達です。

翌日。

カスタマー担当からＰＣを交換したいとの連絡が来ました。

交換するＰＣは、どこかの発生品ではない新品を送付するよう通知しました。
これについては、書面で完全な新品であることを記載した書面を同封するよう強くおねがいしました。

ＳＯＮＹ側は承諾です。

※皆様に注意頂ければと、昨日夜まで異常が無い！と同じような話を言い張って電話してきたのに。
つじつまが合うように説明しろ！、の強い言い方をした、途端。

その翌日、朝、交換をしたい。

・・・。

何これ。

皆様に参考となればと思います、負けずに状況を確認の上、自信があることはしつこく、何年でも主張しよう。

サポート担当など、この長い間数か月の話間会話したことで感じる事に、相手（ユーザ）があきらめれば次に行きましょう！
みたいな流れ作業的な感覚で電話口にでいていることは確かです。

参考になればと思います。

書込番号：9938780

[マジ困ってます。]

初秋の風景さん　
ご苦労様。
今度届くPCが正常品でありますように・・・

※個人的には、あってはならないですが、仕様であるような気がします。
ちなみにLANのチップはどこのメーカーですか？

書込番号：9938812

[碧の雫]

初秋の風景さんへ

ネット上で調べると、ＶｉｓｔａによるＲＷＩＮ値の自動調節が災いして
通信速度がＸＰの時より遅くなったという事例があるようですね

下のサイト（回線のスピードＵＰの項目）では
”Ｍｚ　Ｖｉｓｔａ　Ｆｏｒｃｅ”というツールが紹介されていますが
これを適用するとＲＷＩＮ値の自動調節を無効化できるみたいなんですが・・・

あくまでも参考ということで結果は自己責任ですが、試してみる価値がないか御一考ください

http://f59.aaa.livedoor.jp/~bugs/vista_note.html


まだ技術員の自宅訪問でも、はっきりとした原因究明までできていないように感じますが

新品交換で問題解消できると良いですね

書込番号：9940987

[愛犬るぱん]

ここにもいたんですね。
なんかいろんな方の記事を見ていてつくづくみなさん良い人なんだなって思ってしまいます。
そもそも普通に動作しない商品なんだから、最初の電話で新品に交換を要求して、
無理だといわれたら、お前じゃ話にならんから責任者を出させるか直ちに作業員を家によこせっていえば、すぐしっかりと対応してくれますよ。
他の方の記事でも書きましたが、ソニーのクレーム対応は、非常に良いですよ。
クレームの仕方がぬるいから足元を見られてズルズル引っ張られるんですよ。
厳しい言い方かもしれませんが、過去においてはクレーム＝悪みたいな印象があったと思いますが、今は違いますよ。
企業もしっかりとした研修を積んで対応してくるので、まともな上の社員に繋げばまず納得のいく対応をしてくれますから。

書込番号：10043697

ハンディーカムの動画編集

[(~_~;)(-.-;)]

DVD-Rに記録するタイプのSONY製ハンディーカム(AVCHD)の動画編集用のパソコンの購入を検討中です。
動画編集とはいえ、素人ですので、映像のカットとBDやDVDへのコピー程度ができればいいのですが…
この機種は動画編集のソフトは最初から入っているのでしょうか？
また、AVCHD規格のデータを一般家庭用のDVDプレーヤーで再生できる規格でメディアへの保存は可能でしょうか？
新たにソフトが必要なのであれば、他社のパソコンの購入も検討中です…
ご存知の方、アドバイスお願いしますm(__)m

書込番号：9855210

[グッゲンハイム＋]

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/FW3/software.html

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Solution/ClicktoDisc/

これの事だと思います。

書込番号：9855626