VAIO type F VGN-FW72JGB のクチコミ掲示板

おまかせ録画 新番組の予約について。

[maru_san]

この機種に搭載されているgiga pocket でおまかせ録画を使用されている方に質問です。

ドラマの新番組（初回放送）をすべて録画したいとき、どうやって設定していますか？

現在、DVDレコーダーもsonyを使っており、レコーダーでは
キーワードに新番組マーク（新を□で囲んだもの）を設定すれば、
完璧に録画できるのですが、giga pocketでの設定方法がわかりません。
※まず、パソコンでの新番組マークの出し方がわかりません…。

利用されている方の中でご存知の方いらっしゃいましたら、ご教授願います。

書込番号：9515437

[mixiシュウ]

昨年モデルを使っています。FW70DB。
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/FW1/

今、PCにアンテナつないでないんですが、

[新]　か　［新］　（半角／全角）

ではひっかからないですかね？

番組改編シーズン終わっちゃったので確認できませんが。。。。

”新”　じゃ、いっぱい引っかかりすぎますかね？

書込番号：9519296

[maru_san]

いろいろ試してみました。

「新」、[新]、(新)、新番組など。

カッコ系はヒットなし、もしくはなぜかNHK番組だけヒットなどでした。

「新番組」とかだと、昼間の情報番組とかヒットして、ドラマはヒットせず。

新オンリーも同様、というより、余計な番組が…。

あとはもう、特殊な記号を出すしか…。

出し方わかる方、いらしゃいませんか？

書込番号：9525987

入力について

[ルサカ]

どうも、ＰＣ初心者ですがよろしくお願いします。

これにWii・PS3などのゲーム機を接続して遊びたいと思っていますが、入力可能でしょうか？

書込番号：9468608

[zuwaigani]

映像出力はあるけど映像入力はないようなので、無理ではないですか。
こういうものを使えばできないことはないようですが、1,2秒のタイムラグ(遅延)があるようなので、使い物にならないみたいですね。
http://kakaku.com/item/05551110590/

書込番号：9468769

[365e4]

スペックを見れば分かるけどHDMIは出力専用となっている。基本的にノートPCは映像を入力しない。

書込番号：9468770

[ルサカ]

ありがとうございました。参考になりました。

まずはテレビの購入が先決ですね。

書込番号：9472127

TVでの録画で、外付けHDDに録画できません！！！！

[イマヤス]

一人暮らしをするにあたり、初めて自分専用のパソコンとして、地デジチューナー付きのVAIO type F VGN-FW72JGBを購入しました。　Giga Pocket Digitalで録画をしたいと思い、アイオーデータのHDCS-U1.0 1TBを購入し、接続したのですが、Giga Pocket Digitalの「設定」の「録画」で保存ドライブを選択するとき、本体のドライブ「C:(361GB)」しか選択肢がなく、外付けの「G:」が表示されません。「マイコンピュータ」を開くとローカルディスクとして、表示されています。

解決策を教えてください。

書込番号：9433424

[ツキサムanパン]

ここの『録画コンテンツの保存先について』を見ましょう。

http://search.vaio.sony.co.jp/appl/S0806121047352/

書込番号：9434309

[ツキサムanパン]

「参考」にも書かれているように、外付けＨＤＤのファイルシステムを確認しましょう。
また、フォーマットは済んでいるのでしょうか？。

書込番号：9434357

[イマヤス]

アドバイスありがとうございます。説明書には、フォーマットしなくても大丈夫と書いてあったのですが、自分でフォーマットしてみたところ、認識されました！！
迅速かつ適切なアドバイスをいただき、本当にありがとうございます。

書込番号：9435275

テレビについて

[t.haya]

アンテナの接続についてですが、かなり抜けやすいのですがみなさんもそうですか？

あと、なにか抜けないような工夫とかしている方はいませんか？

返信よろしくお願いします。

書込番号：9383437

[E=mc^2]

抜けやすいといえば抜けやすいですが、普通に使っていれば不意に抜けることはないですよ。
具体的にどういう状況で抜けるのでしょうか？
PCを動かしたりケーブルを引っ掛けたりしていないのに抜けるようであればちゃんと刺さっていない可能性があります。
カチッとするまではめてくださいね。

書込番号：9383511

[t.haya]

少し手が触れた時に抜けることがあります。
あと、カチッっという音もしないです。
なんかプラグの先端が少し触れているような感じです。

書込番号：9388556

[オジオジオジ]

この機種ではありませんが 先日タイプＡ購入して地デジのセッティングでケーブルが刺さってなくて何度も受信できなく失敗して悲しくなった記憶があります。
買ったばかりのパソコンなので不安でちゃんと差し込めなかったようです。（笑）
少し強めに（ほどほどに）差せばカチッと音がしてうまくはまります。少し引いたくらいでは外れませんよ〜

書込番号：9389457

[t.haya]

ありがとうございました。
少し強く刺したらカチッとなりました。
単純にしっかりと刺さっていなかっただけでした。

お騒がせしました。

書込番号：9416897

ＢＤの再生について

[きっこ6284]

50型のプラズマを購入したため、ブルーレイで映画が観てみたくて、いろいろ悩んでいます。

ちょうどパソコンの買い替えも検討中なので、ＢＤ搭載のパソコンにしようか、値段の安いＰＳ3にしようか、それともＢＤレコーダーにしようか迷っています。


ブルーレイの再生はこのパソコンとｐｓ3、またＢＤレコーダーでは、
綺麗さに違いが出るものでしょうか？

またこのパソコンをＢＤレコーダー代わりに使うとすると、
使い勝手などいかがなものでしょうか？

どなたか詳しい方いらっしゃいましたら　教えていただければ幸いです。

書込番号：9358701

[都会のオアシス]

＞このパソコンをＢＤレコーダー代わりに使うとすると、使い勝手などいかがなものでしょうか？
雲泥の差だと思いますよ。
単機能モデルの方が使い易いのは、自明の理だと思います。

書込番号：9358733

[カオサンロード]

ＢＤレコーダーをお勧めします、簡単です。

書込番号：9358738

[グッゲンハイム＋]

素直にＢＤレコーダーとＰＣを別々に買う方がいいと思います。
トラブル時などの対応もしやすいし操作性もレコーダーだけの方がいいでしょう。

ＰＣミドル以上ユーザー（基準なんてないですが）ならいっしょでも工夫して
快適環境を構築できるでしょうが・・・。

個人的な意見ですの無視されてもＯＫ

書込番号：9358748

[都会のオアシス]

表題を見落としていました。

Bru-ray Diskの再生だけなら、大差ないと思います。
ですが、後々録画や編集もするとなると、BDレコーダーの方が断然使い易いと思いますよ。

書込番号：9358768

[空気抜き]

こんばんは、きっこ6284さん　

BDの再生だけならプレイヤーで十分かと・・・

書込番号：9358832

[365e4]

BDの再生だけならBDプレイヤーでしょうね(専用機)。

ゲームやらないならPS3を選択する必要は無いように感じます。前のモデルはSACDが再生できたりしてゲームをやらない人でも求めたらしいですが、今ではあまりおいしくないですね。
DVDのアプコンは優秀と評判ですが…BDレコーダーと比較しても良いとは聞きますけど、最近の機種との差はどの程度なんでしょうかね？

書込番号：9359476

[Mｙ価格]

ＢＤ映画を見るだけなら、断然、ＰＳ３だと思います。
当然、ＢＤで出ていない映画もありますから、ＤＶＤも再生
するでしょうから、アプコンが最高のＰＳ３で決まりだと思います。
自分は、全くゲームはやりませんが、ＢＤとＤＶＤの再生の
ためだけにＰＳ３を購入しました。
結果、ＢＤ映画は、見たいものが出ていないので、ＤＶＤだけしか
再生できていませんが、アプコンはＤＶＤディスク以外にも、
ＨＤＤに録り溜めたコンテンツの再生でもアプコンしますから、
メディアプレーヤーとしても使えるので、ＰＣのドライブより
遙に上です。
もちろん、ＢＤレコも必要なので使っていますが、ＢＤレコは、
録画したものしか再生していません。ＢＤディスク化したものは
ＰＳ３でも再生できるので、ＢＤレコを購入してもディスク認識の
圧倒的に早いＰＳ３は必須で、便利です。
しかし、お悩みの件で、ノートＰＣの位置付けはどう考えている
のでしょうか？　ノートでＢＤを鑑賞する目的もあるのでしょうか？
自分の場合は、ＴＶが占領された場合に、ＢＤレコで録画した
ＢＤディスクを鑑賞するために、この機種の購入を検討していたの
ですが、結果、ノートＰＣはＢＤ再生専用の他メーカーのものを購入
しました。
いろいろやりたいことが増えると、結局、出費も必要で、ならば別々に
購入するしか方法はありません・・・別々なら、後で利用方法が
変化しても、無駄にはなりませんから・・・。

書込番号：9370350

[炎えろ金欠]

機能的に使い易い事を考えると専用プレイヤーをお勧めします。
それにパソコンに再生機能を要求するといざ修理の時両方手元からなくなる事になります。
なにせソニーだし。

書込番号：9370385

[きっこ6284]

皆さん貴重なご意見ありがとうございます！

パソコン１台で済まそうとするといろいろ不便になりそうですね。

大変参考になりました！ブルーレイプレーヤーかPS3で検討してみます。

書込番号：9397807

SONYのサポートについて

[B.B.コーポレーション]

自分はVAIO VGN-FW72JGBを使っています。

が、使っていて20日で電源が勝手にきれたり、ついたり。。。
iTunesなどのソフトが正しくインストールされなかったりと不具合が起きました。

APPLEや家電量販店、パソコンの修理屋にきくと、どこでも初期不良だとのことです。
しかし、SONYは「全く問題ありませんよ」と軽く5分で終了。

その後もなんどもやったのですが、やはり無理でした。
また、勝手に電源がついて夜なんて最悪。
ということでSONYに初期不良だと伝えると、「うちでは対応できない・・・」というのです。
そして、「その症状はめずらしい」などと笑われました。

オペレーターとしてあり得ない行為ではないでしょうか・・・

その後、一度リカバディしてくれとのこと。

やり方も自分は分からず、操作方法を聞くのですがそれも適当。

この辺に＊＊があるからまぁ押してください。
みたいな感じでした。

結局、リカバディも自動的に中断され、
交換を頼みつづけました。

しかし、なんにも対応がないのでとうとう怒らせていただきました。
しかし、相手は「申し訳ございません。」
じゃあ、修理してよ。保証書もあるんだし。というと
「まことに申し訳ございませんが、修理も交換も出来かねます」とのこと。
特に変な使い方もしていない、まだ傷一つないのにこんな態度でした。
メーカー保証書がただの紙になる瞬間をみてしまいました。

じゃあ、出張修理は？
「申し訳ございません。そちらは有料となります。」

ふざけないでください。

怒鳴り散らしました。

とうとう、私は言いたくなかったのですが、
「俺に壊れているものを使わせる気か。素人に触れないパソコンを売って、素人には使うなということなのか！」
とまで言いました。

そこでやっと上司と話し合ったのか、交換を認めました。
これで合計2時間。本日だけでも5回の電話です。

本当に不親切だと思います。
あの大手メーカーSONYがこんな対応とは思いませんでした。

一見、クレーマーと思われると思いますが、これまでに毎日のように電話とかけ続けたのにもかかわらず、一度はそのデーターがない
とまで言われました。

こんなにひどいメーカーとは思いませんでした。

パソコンの機能はとてもよく気に入っていますが、こんなアフターサービスとわかれば
今後一切、SONYのパソコンはもちろん、テレビなどの家電製品は買わないとおもいます。

みなさん、購入するときは、商品の機能や値段だけでなくアフターサービスもしっかりと踏まえて購入してください。
じゃないとこんな悲しい結末になってしまいます。

※NECや富士通はアフターサービスはとても良いようです。
SHARPはとても親切で迅速な対応に以前感動しました。

書込番号：9291945

[B.B.コーポレーション]

この苦情の電話をするまで、(まだこのパソコンが正常だと思っている時)
問題が改善できるかなんどもその問題について何度も電話するわでです。
たとえば、勝手に電源がついて夜眠れない　など。

しかし、オペレーターの方は
「そんなことよくあることですよ。気にしないでください」
との一点張り。

もし、他の問題で改善できるであろう処理をしても1日になんども
電話しないといけなくなる。(時間がかかる)※素人ですしね。
そんなに時間かかってできないってどういうことでしょうか。
しかも説明不足で、その下のへんにあるボタンをクリックしてください。
みたいな感じで。。。
iTunesが使えないときだって、最初はサポートセンターと約10種類の方法でやり
それでもできませんでした。
※毎日のように2時間ほどの電話をして。。。
それでもできないので、Appleの人もおかしいのでは？と思い始めるのです。
Appleの人はSONYの何倍かの丁寧さでこの素人の私でもできるように、（相手もパソコンで一緒に操作してくれましたりし）説明してくれました。
これが当たり前なのかもしれません。しかし、それができないSONYはどうかと思います。

そりや、1つの問題でも、1日にはじめに電話をかけ、一度切って、操作して、その結果を
折り返して電話しての繰り返しだと約2時間、5・6回電話をすることになりますよ。

書込番号：9294162

[fuuka]

＞夜つくのはTVやウイルスソフトのせい？との質問ですが、

TVチューナー付のですと、番組表習得の設定でそんな事があるはずですよ。
ソニーではありませんがNECのパソコンで同じことが起こりましたよ。
どのような設定をなされてたのでしょうか。
その設定のこともわからなければ知識不足かも。

NECのサポートですが、1台目のパソコン保障期間内での電源基盤の不良、修理代3万円強、
不具合ばかり修理代取られるのが嫌でリカバリーに告ぐリカバリー我慢して使ってました。
次購入BAIO、8年ぐらいかな故障なし。
2代目NEC二週間使ったかな？HDDの故障で修理、親切丁寧
このときのサポートは最高と思えるほど。
でも三年位かな、モニターにいろんな色のきれいな縦線が数多く、もうだめかな？

自分個人の狭い体験です。

書込番号：9294206

[05]

昨日届いているのに本日電話した、とか、もうそんな揚げ足取るしかないようですな。
文脈から考えて、電話したのはその当日の事であるのは明白ですが。
細かい事をいえば、「本日」とは今日と意味とその当日であるという二つの意味があるので勘違いしないように。

書込番号：9294220

[B.B.コーポレーション]

一応、その録画設定も確認したのですが、深夜、録画も一切していませんし、
そのような設定にはなっていませんでした。

パソコンの修理屋さんは電源周辺のトラブルと中の機械のW不具合のようで、
その人も何度か体験していたようです。

書込番号：9294240

[armati]

＞私も喧嘩をするつもりもメーカーを擁護するつもりも全くないですが、昨日届いてすでに問題なく使えているのに、
＞＞本日だけでも5回の電話です。
＞というのはますます不自然になってきましたね。
＞何を5回も電話したのでしょうか？
数式氏よ､スレ主が嘘をついてると言う前提でレスするの止めたら?
あと喧嘩を売るつもりもなく､メーカーを擁護するつもりもないって
とんでもないウソつくなよｗ

トラブルの内容にもよるが､2時間ありゃサポートに5回の電話を入れることもさほど不自然じゃない｡
昔ADSLでトラブった時､40分の間にサポートへ3.4回電話するハメになったしな｡
そうやって重箱の角をつつく真似しかできないのか?

B.B.コーポレーションさん
交換したPCは今のところ順調なようですね｡
まぁあの数式氏はあんな調子で絡んでくるので､あまり気にしない方がいいですよ｡

書込番号：9294310

[fuuka]

＞一応、その録画設定も確認したのですが、深夜、録画も一切していませんし、

録画設定でなく、番組表習得設定でのことです。

NECとソニーですので、設定の仕方が違ってるのかもしれませんその時は
こちらの知識不足としてごめんなさい。

書込番号：9294402

[パトロールカー]

＞「そんなことよくあることですよ。気にしないでください」

やる気の無い人間に当たったのでしょうか？

書込番号：9294408

[Marinesk]

B.B.コーポレーションさん、こんばんは。

あなたの対応は適切ですよ。
何かの記事で見ましたが、学歴が高かったり、妙なプライドがある官僚などの人種は、怒る等の感情論になると途端に素直になるらしいです。
今回もそうですね。

ソニーのカスタマーはこういう人種の比率が高いので、初心者の方は災難です。
誰に対してサービスしているのか、当人の中での認知が低いです。
こういう人たちは指摘しても上の空なので、困ったものです。

この前人生で初めてVAIOを買いました。もちろん、サポートの質も考慮してです。
何かあった際、サポートにお世話になるのが今から楽しみです。
逃げ腰の対応だったり、いい加減な発言があった場合は、試しにブチキレてみようと思います。

それから、E=mc^2さん。
この前も、この掲示板の私物化について指摘しましたよね？
感想を書き込むのは自由ですが、B.B.コーポレーションさんが意見を聞きたいスレッドなので、論点があなたになる様な書き込みはやめろ。

あと、type Rかtype Aか？じゃなくて、今持っている「VAIO typeR master VGC-RM53D」をもっと大事にしなさい。
そのクラスのパソコンなら１０年は可愛がってあげるべきだよ。
新しいのを買っては次のパソコンに愛情を注いでいるのでは、RM53Dがかわいそうだとは思わないの？

書込番号：9294905

[撮る造]

　何はともあれ、新しいパソコンが着き、正常に動いている事を聞きほっとしました。
　ただ、今回のことは別にして、初心者向けの設定を考えますと、終了時にはスリープではなくシャットダウンを使われたほうがいいですよ、ＰＣを切ってしまえばウイルスソフトやウインドウズの自動更新、番組表が立ち上げようとしても絶対にＰＣは起きませんから。
　後、コントロールパネルの電源の管理でシステムスタンバイをしない設定に、モニターの電源をきらない設定にしておくといいです。次のWINDOWS7ではシャットダウンが標準になっていますが。

書込番号：9295159

[vertigo06]

10中８、９、電源プランが希望の設定でなかったせいでしょう。
vistaの設定はメーカー関係ないはずです。
皆さん無駄に長文書かずに、スレ主に電源プランを詳しく書かせれば解決したことです。
交換後は修理専門家がその辺りの設定もやってくれてくれていたのでしょう。

なにしろ「リカバディ」とか言ってる人ですからね(笑)
初心者クレーマーを全て信じちゃいけない。切り分け出来なかったソニーのカスタマーセンターもアホ。

書込番号：9295296

[Jun..]

E=mc^2さん 少し黙られたほうが良いんじゃないでしょうか…
次から価格.comでSONYカスタマーとのやり取りを投稿する際は、やり取りの録音などをしてアップしたほうがよさそうですね
そうでないと嘘つき呼ばわりされるし…

今回スレ主さまの現象なのですが、以前に私も自作のパソコンなのですが、まったく同じような現象が起こったことがありました。
シャットダウンで電源を落としたにもかかわらず、急にWindowsが起動しているというようなことがたびたび起こっていました。
その時はACPIBIOSの設定とWindowsの電源管理の部分がうまくかみ合わずに不具合を起こしていたのが原因でした。
番組表やウィルスソフトに関係なく、OSをクリーンインストールした直後の状態で、シャットダウン後にも起こっていたので、番組表云々に関係なく、シャットダウンしていても起こりうる現象だと思います。
今回のスレ主様の不具合の原因が、私の時と同じものであるとは言い切れませんが、もし原因がACPIBIOSにあったと仮定するならば、当然リカバリしたとしてもまったく現象は解決されません…

交換ということで、今は問題なく使用できているようですので何よりであったと思います。
Type-F自体は一般の大手メーカーノートPCの中では非常に高性能な部類に入ると思います。VAIOということで、今回いやな思いをされているので今後なにかあったらと考えると非常に不安かと思いますが、今は快適なPCライフが送れると良いですね

書込番号：9295820

[光+海+風]

私も他の方がアドバイスされてるように
電源関係の使い方が分かってないだけかと思われますね
VISTAは初期状態だとシャットダウンじゃなくスリープみたいな設定になってますからね

番組表習得など夜中にやる定番ですし
うちのDVDレコーダーも初期設定は深夜2次ごろでしたし

最初にメーカーがきちんと対応してたら
設定関係なら即解決できた問題なのではないでしょうか
>APPLEや家電量販店、パソコンの修理屋にきくと、どこでも初期不良だとのことです。
>しかし、SONYは「全く問題ありませんよ」と軽く5分で終了。

物を見ないで5分の説明で問題なしと言われた事はソニーのサポート体質の
悪さがうかがえます。
5分で説明できる事なんてほとんど情報ゼロでしょう。検証すらできてません

書込番号：9296011

[イトウユウヤ]

私もスタンバイにしていたのではないかと思います。
前に家族がvistaのPCの電源を切ろうとしたら、電源のマークのようなものを押して終了していました。けどこのボタンはスタンバイのものなんですよね。
改めて考えると初心者には矢印を押してシャットダウンを選ぶというのは結構見落としそうだと思うんですが、どうなんでしょう？

書込番号：9297298

[撮る造]

イトウユウヤさんへ　
　コントロールパネルの電源オプションでシャットダウンに換えられますよ
　電源ボタンを押したときの動作を、シャットダウンに換えればいいのですが、あまり知られていませんね。

書込番号：9297741

[B.B.コーポレーション]

みなさんへご回答。

一応、私は毎度手動によりシャットダウンしています。


時にはログオフやスリープ状態にはしますが、
その症状がおこっている時はシャットダウン後だとこちらも認識しております。

なお、パソコンは常時ACアダプタ経由で電力を補っています。

そのくらいは素人の私でも知っていることです。

書込番号：9297803

[萬屋]

自分も、このPC持ってるけど、電源設定に関するVAIOアップデートが出てるよ。
やってみた（・ω・)？

書込番号：9298000

[maru_san]

スレ主さんの気持ちもみなさんのsonyへの酷評もその通りだと思います。
しかし、E=mc^2さんの意見も一理あるような気がします。
※もちろん、嘘と決めつけたり、過剰な言い方にはかなり問題がありますが…。

もし、他の方への参考のために書かれるのであれば、
他の方が読んでも、「？？？」とならないよう、詳しく書くべきだと思います。

もちろん、完璧な説明は難しいと思いますが、
要所要所で肝心な内容が抜けているように思えます。

怒っているときは相手の発言に対しては敏感ですが、
自分の発言にはあまり注意がいかないものです。
よって、故障内容がオペレータに正確に伝わっていなかった可能性もあります。
現に、会話の内容だけ抜粋すると、
「そんなことよくあることですよ。気にしないでください」
「その症状はめずらしい」
という風に、全く逆の意味のことを答えられています。

これは同じ症状（故障）への回答なのでしょうか？
異なる症状に対しての回答なら理解できますし、
その場合、どちらか一方は本当に故障ではなかったのかもしれません。

あと、他の皆さんからの質問への回答がはっきりしていません。

あくまで、個人的、客観的な印象ですが、
自分がわかる範囲で答えていますよね？

伝わりにくい表現かもしれませんが、
「冷凍できますか？」という質問に対して、
「冷凍」という言葉は知らないが、冷たくすることはできると知っていたため、
「はい、冷やすことができます。」と答えられたような。

電子番組表取得などの設定についての回答がないところにそう感じます。
録画をしているかではなく、番組表を取得しにいっていないかについてです。
DVDレコーダーなどでもそうですが、番組表を表示できる機器は、1日1回はTV信号から番組表を取得します。
また、番組表が取得できなかった場合は、数時間おきに再度取得するようになってる場合があります。

リカバディについても、訂正していませんよね？

ご自身が最初の書き込みで素人とおっしゃっているのですから、
「それぐらいわかる」という気持ちではなく、
もっと詳しく、正しく理解するという気持ちで、
対応されたほうがいいと思います。

こういうことがなければ、知ることができなかったこともあるかもしれませんから。

書込番号：9304833

[B.B.コーポレーション]

番組取得でシャットダウンしても自動的に立ち上がることは初めて知りましたし、オペレーターからもそのようなことを言われませんでした。しかし、現在交換品も前回のものと同じようにTVをみたりしていますがそのようなことはまだ発生していません。万が一に備えてパソコンの修理の人と一緒に初期設定をやりましたが特に問題はなかったそうです。
しかし、今回私が投稿したのはこれからSONYのVAIOを購入される方、それを考えてる方の参考になればと書き込んだわけであり、みなさんとケンカするつもりはありません。自分もそんなにいつもいつも暇というわけではありません。だからそんなに早く返信もできません。その所はご了承ください。なお、私はVGN-FW72JGBのデザイン、機能等かなり気に入っています。しかしアフターサービスが悪いということはほかのサイトを見る限り私だけでなく悪いようです。みなさん、もし購入されるなら価格や機能などと一緒にメーカーのアフターサービスがどこまでよいかを吟味して買うことをお勧めします。

書込番号：9305140

[fuuka]

書き込み番号[5516454]

書込番号：9353246

[カカクコム命]

スレ主さん、本当に大変だったですね。
でも皆さんの大関心事、このスレ最高に盛り上がりました。
それにしてもカスタマーが困って電話しているのに笑うなんて、もっての外。
私のここ10年のソニー窓口との電話交渉の経験では
ソニーといえども最近の窓口は業者委託のようですが、教育不足かな。
いずれにせよ、ソニーの責任ですね。

ところで私は技術的には素人ですが、
パソコンの黎明期から周りにつられてシャープ、ソニー、エプソンなどの製品で遊び
（当時主流のNEC、富士通、IBMは高かったので）
やがてウィンドウズが出た頃から仕事に使うようになりました。
家では子どもに買い与えたものも含めるとこの10年でVAIOばかり5台買いました。
（ノート4台、デスクトップ1台）
なんでVAIOか、一言で言うと「私の経験した電話対応に満足している」からです。
私の知識ではなにかトラぶったときに一人では無理でも
電話でアドバイスを受けることでいつも解決できました。
その安心感からいつもソニーを買っております。
（日本の大企業ならいずれも同様とは思いますが）

でも1年ぐらい前のことですが、千差万別のお客にお疲れだったのか、、、
出てきた若そうな担当の対応が適切ではないと感じたことがありました。
その時は担当に言い方に注意するようにしかり、上司に代わってもらって
事なきを得た記憶があります。

頭にきたときは「怒る」より「叱る（しかる）」方が効果的ですよ。キッと。

書込番号：9391500