AW-60GF のクチコミ掲示板

[カズト だぞぉ]

この洗濯機をテレビ購入の際についたポイントで私の作業服及び息子のユニフォームなど汚れが酷い物ように３ヶ月前に購入したのですが、本日ふと洗濯槽を覗いた所ちょうどグルグル回る上部のあたりがこすれてささくれのようになっているのを発見しました。
取り付けは購入したヤマダ電機の配送人に取り付けをしてもらった為、問題はないと思いますし、洗濯の量も容量をオーバーしたまま回すなどという使い方はしておらずなぜ削れているのかがわからない状態です。(一部が削れているわけではなく一周グルグルと削れてプラスチックがささくれている状態)
そこでお伺いしたいのが同じ機種をご使用の方で同様の状態になっておられる方がいるか
上記の場合、直接東芝のコールセンターに問い合わせをするべきか購入店舗のヤマダ電機に問い合わせをするべきか
これまで保証期間内で不具合が起きたことがなくこのような場合どちらがスムーズに解決できるのかわからない為、皆様の体験談など交えご教授願えたら助かります。

書込番号：11095304

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザではないですが。

>直接東芝のコールセンターに問い合わせをするべきか

についてだけ、参考までに。
３ヶ月前に購入ってことはメーカー保証が有効ですから、メーカに直接連絡してもヤマダ電機に連絡しても、結局は最初からメーカーのサービスマンがご自宅にやって来て解決することになるでしょう。
間に余計な伝言リレーが入らない分、メーカーに連絡するのが早道かもしれないですね。
購入から１年を過ぎてヤマダ独自の保証期間に入ってからなら、ヤマダに連絡するしかないでしょうけど。

書込番号：11095758

[カズト だぞぉ]

早々のご教授ありがとうございます。

早速明日にでも東芝へ問い合わせをしてみようと思います。

書込番号：11096011

[カズト だぞぉ]

本日、東芝のサービスマンの方がきましたので報告致します。

結果は削れている部分の部品交換でした。

実機を見にきてくれたサービスマンの方は非常に丁寧に分かり易く構造などを教えてくれた上で迅速に交換修理してくれました。今回、交換した物がまた削れてくるようなら連絡下さい。と言われ終了しました。

ちなみに私は洗濯槽の上部、回る所と思っていましたが、実際削れていた所は回らずカバーのようになっている所だそうで、なぜ削れていたのかはわからないとのことでした。(カバーは削れているのにカバー周辺は全然削れていないなど不思議な状態でした)

とりあえず、これで様子を見てみます。

また、同機種をお使いの方は一度、注意して洗濯槽の一番上のカバーを見てみることをオススメ致します。

書込番号：11113685