Brain PW-GC590 のクチコミ掲示板

液晶バックライトの不具合

[ゆう(*ﾟ▽ﾟ*)]

みなさんも書き込まれているとおり僕の機種も画面左側を触れるとバックライトが消灯してしまう不具合が発生しました。
発生は購入当初からでしたが、購入後約３年ほど経過したところ完全に点灯しなくなってしまいました。

購入時のレシート紛失、保証書はなにも無記入、おまけに製品製造番号の文字も消えてしまっているという有料修理確実の状態でなんと、無料で修理していただきました。
返送料、送料ともに無料！

送ったときは、購入時の箱に全ての梱包物を入れて、ACアダプター、バッテリーなど購入当初の付属品をすべて入れた状態で丁寧に梱包しただけです。

悪評もちらほらあるサポセンでしたが、メールで問い合わせたところ丁寧に送ってくださいとの旨のメールが来たので送ってみたところ２日で修理完了の電話連絡がありました。

正直、有料２万円超のコースを覚悟しており既にCASIO製の電子辞書を買ってしまっていました＞＜。

ありがとう！SHARP！

書込番号：15968572

[かずかずね]

娘に使わせていたPW-GC590の液晶バックライトが点いたり消えたりになり、ゆう(*ﾟ▽ﾟ*)さんの書き込みを参考にシャープに問い合わせたところ、「無償修理かどうかは物を見た上での判断になります」とのことでしたが、無事に無償修理の対象となりました。

先週の金曜日に宅配業者に引き取られ、月曜の朝には修理完了の連絡があり、火曜に戻ってきました。
送料もシャープ負担でした。

液晶交換をしたため、娘が「綺麗になった」と喜んでいます。

もともと構造的な欠陥を抱えた機種だとは思いますが、シャープが真摯な対応をしてくれたので、末永く使おうと思っています。

書込番号：17590530

液晶の不具合

[t-mukkun]

ここへの書き込みも多いですが、最近バックライトが点かなくなりました。
この場合、修理費用はどれくらいかかるのでしょうか？また、保証期間外でも無料で修理してもらえた人もいるようですが、どうなのでしょうか？

書込番号：13145698

[達也_]

ネットで拾ったアプリが動くのが良いですね	いろいろ遊べます

娘が高校で同じ機種を使用しています。（自分は後継機種のＧＣ−６１０）

ここで訊くよりもシャープに訊いたほうが確実だと思いますが、他の方の書き込みを読んでいる限りではどうやら電話応対では冷たくあしらわれ、それではとサービスセンター（テクニカルセンター？）に実際に持ち込むと多少融通を効かせてくれる（こともある）ような印象を受けますね。

持ち込んでみて、無料で修理してもらえるかどうかは運不運もあるような気がします。

書込番号：13238910

[naoki11]

突然の書き込みで申し訳ありません。
１つお尋ねしたいことがありまして、書かせて頂きます。

レビューにありました、wikiペディアをＳＤカードでインストール
されたような内容がありましたが、どのようにすれば取り込めるのか
教えて頂きたく、書きこみました。

お手数ではありますが、回答して頂くと助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：13301312

USBでPCと接続することで充電は可能か

[もすりん]

充電器を紛失してしまいました。PCにUSB接続することで充電したりはできないでしょうか。

書込番号：12475810

[Logophile]

ACアダプターは購入できるみたいですよ。
http://www.sharp.co.jp/support/dictionary/gc590/brq80-003.html

書込番号：12478794

[もすりん]

買いました。ありがとうございます

書込番号：13241327

液晶の故障とその対応

[北壁]

２００９年春に高一の息子にせがまれ購入しました。
２０１０年秋（保証期間終了後）に液晶（バックライト？）が壊れ表示不能。
息子の話では、学校の友達も同じ経験をしていて、本機種のパネルのカバーがベコベコしているが、新製品は頑丈なボディーになると噂しているとの事。
今回の件に関しホームページを通じでシャープへ問い合わせたところ早速以下電話連絡がありました。
・来年発売されるＰＷ−Ｇ５０００はボディーを強化しているが、
　現行の物もシャープの社内規格に合格している。
・液晶の故障に関する指摘は多くない。
・保証期間が過ぎているので有償修理になるがテクニカルセンターへ持ち込めば
　症状によってはその場で修理可能。
との回答でした。

あきらめて修理（見積もり）をする事とし、社会勉強を兼ねて息子に
テクニカルセンターへ行かせたところ、その場（１．５時間）で修理が完了。
保証期間内なので無料だったとの事でした。

タダで直ったので結果オーライですが、保証期間を過ぎて持ち込んだのにもかかわらず
いくら相手が子供だからと言って｢保証期間内だから無償です｣との説明は？？？でした。

ただし、製品の内容には満足です。

書込番号：12415680

[Mr.Mar]

同じ境遇で苦しんでます。
もし可能でしたら持ち込まれたテクニカルセンターを教えていただければ
有難いです。
同様にトライしてみようかと思います。

書込番号：12692681

非常に弱い画面

[ぺしゃ。]

私は１週間ほど前から
バックライトが点灯したり、しなかったりする症状が発現しました…

今日、量販店の修理窓口に持ち込んだところ、
１年間の保証期間(2009/04/29)を過ぎているということで
１万円〜２万円の修理代金が見込まれるとの事。

この症状、友人の場合は購入から２ヶ月ほどで現れ無料修理でした。


さらに、私の場合は以前にも。
購入から半年を過ぎたあたりで
画面表示に斑点状に丸く薄い白く表示されてしまう故障が起きました。

最終的には無料修理だったのですが
その時のサポセンの対応が最悪。

一回目の電話では
｢それぐらい問題ない｣の一点張りでした…

しかしこの斑点状のものは段々と増え、
大袈裟にサポセンに故障状況を伝える(たまに動作が重くなる←実際は異常ではない(苦笑))とやっと受付てくれ、
結局、画面は故障で交換となりました。

しかし、何とキーボードの四隅にある突起のひとつが陥没している状態で届き、サポセンへ再び電話。

すると話が通じず、
最後はこっちから住所を言って、名前を名乗りお願いします、それでは切らせてもらいますと電話の先導を取るという信じられない状況に陥りました…

この修理話にかかった１ヶ月半、辞書のない学校生活を強いられました…

自分が１回目のサポセンの話を鵜呑みにしていたら…どうなっていたんでしょう？


この際、修理代によっては修理を止めて
エクスワードに移ろうかとも思います。

機能は満足、真新しさで学校でも注目されていただけに非常に残念で仕方がないです。

書込番号：12139072

[旅人２]

今年の４月に書き込みした者です。

本当にシャープの液晶はすぐに壊れます。
そのうえ、サポートセンターは態度が非常に悪いです。
で、保証期間内でも「自然に壊れるわけはない。物理的圧力によって壊れたから保証外」と
冷たく言われて、実費請求されました。
ひどい。

で、今回、また、今度は電源が入らなくなりました。
５年の延長保証に別に入っていたので、そちらで対応する予定ですが。

カシオの電子辞書は３年使ってますが、ボロボロでも故障せずに動いています。

シャープはアクオスという液晶テレビは優秀なのかもしれませんが、電子辞書と
サポートセンターは最悪です。

書込番号：12165567

[ソラマメ元気すぎる]

ひどい、ひどすぎることは私も実感しました。
・声が小さい
・対応が遅い

あこがれていたシャープだけにがっかりしました。

書込番号：12413737

[めたぼん７]

２年ぐらい前に購入し、娘が使っていました。
使用頻度は低く、落としたりもしていません。
使おうと思ったら画面が明るくならず、かすかに液晶画面が見えます。
仕方なく、修理に持ち込んだらバックライトが切れているとのことで修理代が18,000円位かかると言われました。シャープは保証期間を過ぎたら修理しないと言っているように聞こえます。

書込番号：14439550

やっぱり弱い液晶画面

[菱っちゃん]

ＳＨＡＲＰの製品は液晶が弱すぎますね。　指で示しただけですぐに破損してしまい　日常の使用に耐えない欠陥商品です。
これは絶対買わないことをお勧めします。
メーカー保証期間中でしたので　破損したときの状況を詳しくお伝えしたのですが　『液晶破損は自費です。』と　全く取り合っていただけませんでした。　　使用2ヶ月で　大損害でした。

書込番号：11929683

[旅人２]

上の書き込みでも
下の書き込みでもした者です。

私も「自費」だと言われました。
そんなの、保証書のどこにも書いてません。
ひどいですよね。

アクオスでイメージが良かっただけに、
電子辞書の液晶の壊れやすさとサポートセンターの態度の悪さには
がっかりです。

「カシオはプロテクトガードが入っていて、しっかりした造りになっているので
シャープもそうしたらどうですか？」と聞いたら、
「うちのはもともとカシオと比較すると壊れやすいかもしれませんが、
どのメーカーを買うかはお客様の判断です。
修理代は１万円以上するので、新製品をカシオで買ったらどうですか」とか
言われました。
びっくりです。
修理するのもめんどくさそうな言い方でした。
（実費を取るのにですよ！）

書込番号：12165614

[ソラマメ元気すぎる]

破損と初期不良ではずいぶん反応が違いますね。

書込番号：12413730