『ＰＣを立ち上げ直すたびに認識しなくなる』のクチコミ掲示板

[よし53]

ここのスレッドでも、以前からＰＣを立ち上げ直すたびに認識しなくなるという現象が報告されていますが、私のところでも同じ現象が出てしまいました。
ＰＣが立ち上がってから一度抜き差しすると認識するようになるのですが、いったん電源を落としたＰＣを立ち上げ直すと、確実に認識しなくなります。

バッファローのサポート窓口に電話をしたところ、バッファローとしてはこの製品でそのような症状が発生する事例は把握していないし、製品の交換にも応じていないと言われてしまいました。
窓口に出た担当者に「WLI-UC-G300HP　認識しない　起動」で検索すれば、いくらでもひっかかってくるのだから、自分で検索してみてくれと要望しても、そういう症状は出ていないと言うばかりで、調べようともしてくれません。
ここの過去のスレッドで、同じ症状で製品を交換してもらって症状が改善した事例があると主張しても、まるっきり聞こうともしません。

あげくのはてに、セキュリティソフトのせいかもしれないから、インストールしているセキュリティソフトをアンインストールしてくれとまで言われました。

さんざんやりあって、なんとか交換品を送ってもらうことにしたのですが、先にこちらにある製品を送れば交換すると言うので、「それをしたらインターネットにつなげなくなるではないか」と主張し、またしてもさんざんやりあってようやく交換品を先に送ってもらえるようになりました。（もちろん、送料もバッファロー負担です。）

昨日、その交換品が届き、それ以後はＰＣを立ち上げ直すたびに認識しなくなるという症状はまったく発生していません。

サポート窓口に電話をしても、のらりくらりとした対応でごまかそうとばかりしますが、もし、同じ症状が出たならば、強硬に製品交換を主張してください。

書込番号：13000000

[はむさんど、]

よし53さん＞
> ここのスレッドでも、以前からＰＣを立ち上げ直すたびに認識しなくなるという現象が報告されていますが、
> 私のところでも同じ現象が出てしまいました。
> ＰＣが立ち上がってから一度抜き差しすると認識するようになるのですが、
> いったん電源を落としたＰＣを立ち上げ直すと、確実に認識しなくなります。

USBの仕様上、常時通電している状態のデバイスは一度初期化して再認識させないと PC側で装置として認識できません。
昨今の PCでは電源を切っている状態でも USBには電源が供給されているので、その場合だと電源を入れてもドライバ類の
つくりなどが関連して USBデバイスを初期化しないと認識しないままになりますね。
いったん接続しなおすと認識するのは、USBデバイスが居なくなるから。居なくなった後でまた接続すればデバイスを
初期化するので認識して当然です。

で、上記の動作原理はデバイスドライバのみで解決できるものでもない(最終的には LSI側もそれらの制御を前提として
設計されている必要がある)ので、新しい LSIデバイスが採用されていると対応できる、と言うことであれば製品の Rev. upで
対応→Rev.指定で製品が買えれば問題なし、ってことでしょうね。

書込番号：13038854