Walkman Phone，Premier3 のクチコミ掲示板

押しボタンの割れ

[C25セレナ]

本機種を7月に購入し、4ヶ月使用しています。

昨日、『２』のボタンが二つに割れていることに気がつきました。
よく見なくても、光がこぼれてきているのですぐ分かります。

特に、アプリやゲームもしておらず、
ボタンを酷使しているとも思えません。
たった4ヶ月でわれるって。。。

auショップに修理に出しましたが、
修理費用が4000円もかかるといわれました。。。
全く納得が出来ないのです。。。

皆さん同じような症状の人はいらっしゃらないでしょうか??

書込番号：10558140

[ａｕ特攻隊長]

メーカーとしては何らかの圧力がかかったと判断せざるを得ないでしょう。

書込番号：10560766

[ytyn]

過去スレにも同様の被害者の方がいたと思う。
とりあえず修理に出してみたら？
基本的に外装関係は有償だと思うけど、無償になるかもしれないし。
有償の場合修理するかどうかの判断も出来るよ。

書込番号：10564483

[nannkainokuroneko]

３月購入で１１月にボタンの割れが発生しましたが、
安心ケータイサポートに加入していたので、無償で修理してくれました。
キーパッドを交換してくれたので、十字ボタンの色ハゲも直りました。
（色ハゲは修理依頼をしておりません）
個人的にはボタンの割れや色ハゲなどは過去に経験が無い（前機種は２年間使用、
ゲームも現在と同じ）ので、安心サポートとは関係なく無償で交換すべきだと
思います。もし、費用を請求されていたら強気で行くつもりでした。
普通に使って１年足らずでボタンが割れる（２年の分割払いなのに）なんて
製品が粗悪すぎます！！昔よりもメールやアプリなど、使用頻度は増えているので、
むしろ強度を向上すべきところだと思っています。

書込番号：10565621

[C25セレナ]

みなさま、返信ありがとうございます。

やっとメーカから納得のいく結果が得られました。
　(auショップ→auのサービスセンタ女性→サービスセンタ男性→サービスセンタ上司まで
　行って始めて納得できる回答がもらえました。)

最後の上司に行きつくまでは、
『お客様の過失による破損と思われますので無償修理は出来ません』
という回答以外全く出てきませんでした。
みんな口を揃えてマニュアル通りの対応でした。
確かに過失といわれれば、実際落としたことはあるので
こちらに全く過失がないとは言い切れないのですが、
落としたことによって、キーボタンが割れてしまうということは
どう考えてもつながらないと思ったので納得できませんでした。

落として割れる可能性をいうのであれば、
初期不良の可能性も低いかも知れませんが、あるのではないかと思います。
そこには触れないで客の使い方だけを攻める姿勢も納得できませんでした。

今回最後に対応してくださった上司の方は、
何故、この費用(4000円)がかかるかまで調査していただき、
この理由で金額がかかるというところまで説明してくださいました。
　『ボタン自体の修理には、4000円もかからないのだが、
　　そこに行き着くまでの分解の段階において、ほかの箇所に不具合があり、
　　そこを交換しないと修理がすすまないので、
　　その部分の交換費用が上乗せされているために、この値段になった。』との事でした。

この理由を、初めの段階で聞ければ、その時点で納得できていたのですが
全くそういう詳しい説明が無かったのが残念で仕方ありませんでした。

ボタン以外の部分については、
当方の過失ということは自分自身自覚していますので(落としたのは事実)
修理費用がかかることはなんとか納得出来ました。

まつ、この件自体もnannkainokuronekoさんのおっしゃるように、
ボタンの耐久性が十分にあれば、修理に出すことなく、
分解することも無かったと思います。
落としたけど、使用上差し支えは無かったもので。。。
まぁいいかと特に気にしてませんでした。


新製品を次から次へと出すのは良いですが
もっと中身の質、耐久性等の向上を図って欲しいものですね…。

書込番号：10568342

[ａｕ特攻隊長]

掲示板をいろいろ見ていると、

>そこに行き着くまでの分解の段階において､ほかの箇所に不具合があり､
>そこを交換しないと修理がすすまないので､
>その部分の交換費用が上乗せされているために､この値段になった｡ 』との事でした｡

は結構見掛けます。
ホンマかいな？　といつも思っています。

書込番号：10568380

[C25セレナ]

確かに、そういわれればそうなのですがね。。。

今回につきましては、
落としたという事実は自分の中であると分かってましたので
そこの部分まで無償修理しろとまではいえませんでした…。

書込番号：10568452

[☆ゆっけ☆]

この機種はボタンがボンドで張り付けてるんです。裏のスピーカーも、そう。この機種購入してから三回もスピーカーがはずれました。何度AUに苦情いうても、ちゃんと対応してもらえず、腹がたっています。
ソニエリに苦情いうたほうがいいんじゃないかなぁ…

書込番号：10584980

[携帯複数餅]

ボタンがボンドで裏のスピーカーですよね。
ソニーデザインだけで物づくりができていないですね。
買わなきゃ良かった。対応しないAUSHOPも問題ありですよね

書込番号：11003008

ボタンがはずれました。

[こお。]

一昨日くらいに普通につかってたらクリアボタンが指にくっついてきて膨らんでいる部分が取れてしまいました。
メーカーにショップの方が問い合わせたら何か原因がないととれるようなことは有り得ないといわれたようなのですがはずれたところをみると接着剤のようなものでとめてあるだけで全く固定されてませんでした。
それに自分はボタンを押しただけなのです。
他にボタンが外れた方はいないのか…。
不思議です。

書込番号：9522592

[ａｕ特攻隊長]

モックは粘着力の弱い両面テープでくっつけてあるようでズレていたり外れているものが
ありましたが、ホットモックはズレることがなかったので問題ないと思いましたけど、
時間が経つにつれて、ということなのかなぁ。

書込番号：9523161

[あぶらたに]

私も今日、携帯のクリアボタンがポロリと取れてしまいました。確かに埋め込まれているボタンではなく、ただ張り付けてあるだけみたいですね。今日ｼｮﾌﾟに持って行きます。こおさんは修理に出されたのですか？

書込番号：9606292

[リモコンマウス]

娘もボタンが取れたみたいで、両面テープで貼っています。
スピーカー部分のアミの接着部分が熱で溶けて取れそうになったので
auショップにて修理してもらいました。
最近のau携帯はどうも好きになれませんね。
W4X,W5Xシリーズの方がよっぽど魅力的な感じがします。

書込番号：9622534

[こお。]

すいません。ふと、今頃みて返信が増えてたことに気づきました。
他の口コミでもスピーカーが外れたりしてるそうですね
(>д<)
自分は修理にだしてボタンはなおったのですがまた外れそうで少し怖いです。

その他はデザインも好みでサクサクしてたり音がよかったりでお気に入りのケータイなのですが。。。

もっと基本となる部分をがんばって頂きたいです。。。

ボタンがとれた方が他にもいらっしゃったんですね。

僕のせいではなかったことにほっとしてます(笑)

ご報告ありがとうございます。

書込番号：9704593

[携帯複数餅]

やはり、ボタンははりつけられてるだけですよね…
スピーカーのメッシュの部分も接着剤でつけられてるだけでしたし、

書込番号：11002983

フルデジタルアンプ内蔵ウォークマンフォンは商品化されるか？

[おますじろう]

MDR-NC300Dに内蔵されているインテグレーテッドDNCプロセッサはNW-A845にも内蔵していました。

http://virgo-dragoon.blog.so-net.ne.jp/2009-10-21
上記サイト参照。

デジタルノイズキャンセルは望みませんが、iフォンを対峙するフルデジタルアンプ内蔵のウォークマンフォンは商品化はされると思いますか？

書込番号：10638317

[おますじろう]

さて、レスもなく、本日20日のimpressの記事で
http://gxc.google.com/gwt/x?client=ms-kddi-jp&ei=ZANXS9KYHZDglQTT5uSEDQ&u=http%3A%2F%2Fav.watch.impress.co.jp/docs/news/20100120_343643.html&wsc=rc&wsi=705c924175f474ff

このような代物がアナウンス。

新機種の前兆でしょうか！

書込番号：10814664

[J-wave81.3]

対iPhoneってことであれば...

XperiaのKDDI版が事実上の時期ウォークマンフォンとなるのではないでしょうか？

いまのところデジタルアンプについては何の説明もないようですが...
http://www.sonyericsson.co.jp/product/docomo/so-01b/index.html

書込番号：10872173

TransferJet

[おますじろう]

TransferJet、詳細はこちら、
http://ascii.jp/elem/000/000/407/407415/

SONYはデジカメで商品化しました。
次は携帯電話とウォークマンが商品化されれば、煩わしいオーディオ機器連携も解消です。

ブルセラマーケットにはうってつけです。

書込番号：10825402

[ａｕ特攻隊長]

取り組むのは一番早くても、実現するのは一番遅い昨今のKDDIだからなぁ。

書込番号：10825703

スピーカーから黒いネバネバ出た人集合！！

[２代目浜ちゃん]

4月にはがれ
6月にはがれ
11月にまたはがれ始めています
スピーカーの穴から黒いネバネバがまた出てきました。

3回目です。

この機種最悪です。

スピーカーから黒いネバネバ出だ人集合！！

書込番号：10428346

[あぶらたに]

私も一度スピーカーから黒のネバネバが出て、しまいにはスピーカーの蓋がぽろっと取れました。
…し、クリアボタンも取れましたよ。
携帯を触る時は指がどうしてもスピーカー部分に触れてしまい、気を使いながら触ってます。ショプに行き代替になるのも、もう嫌ですし、何の為に高い携帯を買ったのかも分かりませんから。
機能は気に入ってるんですが、表面上色々と壊れ過ぎですね。
最近は携帯の表面が日に日に剥げまくってます。
このメーカーを持つのは多分これっきりになると思います。

書込番号：10435117

[☆ゆっけ☆]

私も同じくらいのペースでとれました。一回目は気が付けば取れていて、二回目、三回目は黒いネバネバがでてきました！ クリアボタンも取れました！腹がたってます(+_+)AUに持って行って文句いうても、トラブルにはなってないと言うて、修理対応ですーこれからまだ一年半以上持たないといけないのに、ヒドイですよね(-_-;)
わっ〜今もボンド出てきています(;_;)

書込番号：10521214

[２代目浜ちゃん]

スレ主です

あぶらたにさん、☆ゆっけ☆さん

一週間後修理上がってきました。
トラブルは無いなんて言っているauショップは、おかしいですよ、前回の修理の時はメーカーが対応策を検討しているという事をショップの店員がメーカーに電話してその場で確認しています。
今回の修理では、今までのボンドみたいな糊からシート状の糊に変更したって言ってましたよクレーム多発しているのは間違いないですよ、本来ならリコールが出てもおかしくないんじゃないでしょうかね、人命にかかわることじゃないからメーカーがリコール出すとは思えませんが、メーカーの姿勢を疑いますね、二度とこのメーカーは使いません。

書込番号：10524261

[☆ゆっけ☆]

ほんま腹立つ。AUのコールセンターにメールで苦情を送ったけど、メーカーに報告します、だけ。 この機種はボタンキーとスピーカーは張り付けてるだけ。コスト削減なんだか…次とれた時はもっと怒るぞ(x_x;)ソニエリに言うていこうと思ってます。

DoCoMoだったらどんな対応するだろう…

書込番号：10584930

[フィリア・フィリス]

逆に最初からはがしました。正直こっちの方がよく音を反射しやすいです。

書込番号：10729655

[２代目浜ちゃん]

スレ主です。

最初からはがしましたか、、、無ければクレーム出す事も無いですね。

残債があったけど、この機種は会話のみの使用に変更です。
ezwebを始め電話機能以外はすべて解約しました。
年末にアイフォンを購入、会話以外の音楽など様々なサービスはアイフォンで行きます、タッチの反応も良くしばらくは併用ですが、来年には、auを切ります。
家族全５回線、後１年以内にＳＢへキャリア及び機種変更です。

年末にわざわざauまで言って嫌味言いながらezwebを解約して、スピーカーのクレームの話をしたら、新人の方が、ぼそっと一言、スピーカーのクレーム多いんですよだって。

そうしたら普通リコールだろ、、、

書込番号：10729829

データフォルダが……

[紅真]

開こうにも｢読み込みに失敗しました｣と表示され開けられません



原因or治し方を知ってる方がいましたら教えてください



新年早々ひどい…�ｿ

書込番号：10720498

[脱力ハムスター]

故障orちょっとした不具合ですね。

・電源を切って再起動する
・アップデートを試す

これでダメであればショップに持っていって修理してもらってください。
たぶん再起動で直るとは思いますけど。

書込番号：10728358

[紅真]

>>脱力ハムスターさん

返信ありがとうございます


再起動は何回やっても無理でした�ﾎ
もうショップ行きです


開くフォルダもあれば無理なフォルダもあって、
何が原因かもわからずです…�ｿ

書込番号：10728472

[脱力ハムスター]

＞開くフォルダもあれば無理なフォルダもあって、
＞何が原因かもわからずです…�ｿ


故障はそういうもんです。
高機能化が進んで携帯電話もPCのように我々シロウトには意味不明な故障が増えましたね；；
自分の機種もこの症状は起きるのですが再起動で直るのでPCのフリーズみたいなものと思って特に気にしてなかったです。
再起動で直らないのであれば根本的な故障なので修理後しばらくするとアップデートが出るのでお待ち下さい。
それでもなければデータに不具合を起こすものがあることが考えられます。


とりあえずはショップで修理に出してメーカーの返答を待ちましょう。

書込番号：10728904