Cyber-shotケータイ S001 のクチコミ掲示板

質問させてください。

[mod's hair]

私は去年の5月の連休にこの機種に変えて
約１年使っていてとても満足しています。
しかし1年の間に修理に3回出しており
症状は「フリーズ」「勝手に再起動」といった症状です。
1、2回目の修理で基盤交換をし、3回目の修理でICカードの交換をしました。
ICカードに傷があったので、それが原因ではないかのことでした。

そして昨晩、また勝手に再起動してしまいました＾＾；
とても良い機種だけに残念です・・・

そこで質問なのですが
故障が原因で機種変する場合は
保障や補助金といった制度があるのでしょうか？
ちなみに安心ケータイサポートには加入しています。

長文失礼しました。
宜しくお願いします。

書込番号：11286677

[ytyn]

故障は基本的に修理なので、直らなければ再修理に出してください、というスタンス。
直らないことに対してサポートセンターの偉い人と話し合いで戦う子とによって特別対応してくれることもあります。
ただ、かなりの労力を使うことになりますが。
そんな労力使えないというのであれば、取りあえず個人データで不要なものをとことん削除してみて下さい。
個人データが悪さをしていることが良くあるようです。

書込番号：11286886

[スピードアート]

道があるとすれば、民事訴訟になるでしょうね。
ただし、「au通信サービスご利用にあたって」の契約などを元にした感情抜きの合法違法で争うことになりますから、隅々まで解釈して扱いを覆すくらいの勢いで取り組む必要があるでしょう。
たとえば、国民生活センターを入れるなりで取り組んで、その経緯・事実を克明に記録してとかですね。

たとえると「ソフトウェアを使って出た損害は免責」の様な運用ですから、契約に則っているのであれば、法的に勝つには並々ならぬ労力が必要でしょう。

せいぜい勝てそうなのは「au携帯のオプションは保証無し（＝買って不良なら買い直してください）」という運用を覆すぐらいな気はしますが。。。

書込番号：11287435

[メタルナイト]

S001使って半年立つけど、フリーズ 電源落ちは1回もない。

biblioは頻繁に電源落ちして、修理に３回出したがダメだった。
固体差によって違うので、本体を交換して貰ってみたら？

書込番号：11287958

[まーくろ]

お客様センターへ電話して、機種変更の権限がある人物（上席と呼ばれる人達）と交渉して、成立すれば金銭的負担なしで別機種に変更可能です。

ただし、交渉には時間と精神的苦痛が伴いますので…（交渉術も必要でしょう）

保存したユーザーデータ起因の再起動等はごく稀だと、au側は言っておりました。
つまり、携帯自体の問題で再起動やフリーズが起こるケースがほとんどだという結論になりますかね。

書込番号：11288968

[ytyn]

過去に勝手に電源落ちの不具合が発生し、基板交換するも直らず、新品交換、ICカード交換するも解決せず、auからは個人データの疑いが…と言われたことがあります。
auの対応は信用に値しませんね。

書込番号：11289238

[mod's hair]

返信遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
皆様の貴重な意見大変参考になります＾＾

一応一回目の修理後、本体のデータフォルダの中で
ＳＤに移せるものは全て移したのですが、それでも駄目みたいでした＾＾；

やはり個体差によるんですね＞＜
本当にこの機種には満足していて、
良い買い物したと思っていただけに、残念で仕方ありません。

お客様センターに電話しようとも思いましたが、
恥ずかしながら私は交渉が苦手で・・・笑

皆様が言う通り、労力を使うだけかもしれないので
潔く修理に出したほうが良いのかな。。笑

とりあえず明日にでもauショップに持ち込もうと思います！
また報告したいと思います＾＾

書込番号：11289408

[ytyn]

>一応一回目の修理後､本体のﾃﾞｰﾀﾌｫﾙﾀﾞの中で
>SDに移せるものは全て移したのですが､それでも駄目みたいでした^^;

SDカードに移しても症状が改善されないこともあります。

経験上この機種で発生したバグがSDカードを差し替えた別機種で同じバグが発生したことがあります。
その場合、SDカードをささなければ、バグは発生しません。

よければ一度試して下さい。
解決策にはなりませんが。

なので極力不要なデータは本体に限らずSDカード内も削除すべきと思います。

書込番号：11289481

[Happyガール]

安心ｹｰﾀｲｻﾎﾟｰﾄは故障した時の保証などです。

前回フルサポートで購入した場合は同じ機種を二年使う約束の契約なので 違反金がでます。

シンプルコ〜スは機種変更なら違反金はないのですが 携帯が分割で購入してある場合 分割が残り 新しい機種も分割で購入した場合は ２台分の分割代になります。

安心携帯サポート入ってらしゃるなら 修理に出して様子みる事をおすすめします。

書込番号：11290127

[スピードアート]

KCP+系の特徴？として、2回基板修理をしても「再起動」ということは、ytynさんのおっしゃる様に固有のデータの可能性が高く、それは比較的複雑な動画や画像だけで無く、アドレス帳・ショートカット・に及ぶ様です。
たとえば、Gmailログインとかで一風変わった文字列を上記いずれかに登録していると再起動することがある様で、それを別のKCP+機に移植すると再起動が再現したという事例があります。
どうしてか？ということは謎ですが、見た目複雑な上記の登録があれば、試しに削除してみてください。

書込番号：11290604

[mod's hair]

遅くなり申し訳ありません＞＜
昨日修理に出し、店員にも機種変を勧められました。
気になるようならやはり機種変しかないのですね・・・

ショップの店員に移せるデータは全てＳＤに移すよう言われたので、全く知りませんでした。
早速返ってきたらＳＤを抜いて使ってみようと思います！
しかしＳＤがないと何かと不便ですよね＾＾；

皆様には本当に感謝していますm(..)m
親切にしていただきありがとうございました！

書込番号：11296245

microSDカードに保存したメールについて

[toru_rider]

本体から，microSDカードにメールを保存し，本体のメールを削除しました。
microSDカードに保存してあるメールを本体に戻したいのですが，やり方がわかりません。どなたかわかる方いたら教えていただけると助かります。

ひょっとして，できないということもあるのでしょうか？

書込番号：11287995

[☆アレックス☆]

残念ながら、戻す事は出来ません。

書込番号：11288001

[toru_rider]

早速の返信ありがとうございます。
かなりショックな回答でしたが，パソコンの携帯を管理するソフトを使っても無理でしょうか？

書込番号：11288046

どうすれば、S001から画像をiMacへ

[ゴールデン・サークル]

iMac（OS10.4.11）を使っています。S001のあまりのデザインの美しさに購入を考えています。
そこで、教えて下さい。
S001で撮影した画像は、どうやってマックに移すことが可能でしょうか？
1　「ケータイシンク」などのソフトを購入すれば、まず間違いなく可能でしょうか？
2　マイクロSDカード・リーダーで読むことは可能ですか？　この場合、S001の設定をすれば、レンズ・カバーを開けて撮影すれば、それだけで自動的にマイクロSDカードに画像をためられますか？（撮影のたびに毎回、データをカードにためるようにボタンを押すのは面倒くさいので）
3　Bluetoothで、画像をiMacに飛ばすことは可能でしょうか？
教えて頂けると、大変嬉しく思います。よろしくお願いします。

書込番号：11257797

[akio3]

S001

自動的にSDカードの方に保存されます。いちいち移動なんてやってられません。
設定方法は、忘れましたが、全部の写真が数千枚SDカードに自動的に保存されています。2Gのマイクロを使っています。リーダーは、elecom mr-j001bkの1.200円位ので十分です。後は卓上ホルダーを買えば、数千枚のSDカード内の画像をPCに瞬時に、少し大げさですが、移動できます。

書込番号：11258303

[akio3]

bluetooth機器

BluetoothでPCに数枚の時はPCで飛ばしています。

書込番号：11258354

[ゴールデン・サークル]

具体的に教えて頂き、有り難うございました。
マック・ユーザーでも、画像の移行・管理ができると分って安心しました。
週末にS001を見に行こうと思いますが、在庫があるのかどうか、そこが問題ですね。

書込番号：11259394

[macハマった]

もう買われたかもしれませんが、iMacはBluetooth内蔵ですので機器は必要ありません。
が、どうもiMacにはBluetoothでは送れない？ようです。

私の場合、iMacとMacbookproを所有しており、両方で試してみましたが、Macbookproは下記の方法で送れるのですが、
iMacは「対応機器ではありません」と出ます。
Bluetoothについては認識をしているようなのですが、どうにもわかりません。
ただ、Macbookproの下には「OPP」という表示が出ています。
これが何を意味するのかわからない為、私も同じような質問をしようと思っていました。

1.まず送りたい画像を表示させます。
2.メニューの中に「データ送信」の項目がありますのでそこから「Bluetooth送信」
3.PC本体側で受信を押せば完了

枚数が少ない場合はこの方法で送れます。
ただ、枚数が多い場合は送信に時間がかかりますので、aiko3さんの方法が楽でしょう。
私の場合はブログ用なのでそんなにたくさんの枚数を転送する必要がありませんのでこの方法で十分です。

書込番号：11274539

[macハマった]

続いて投稿しまして申し訳ありません。

その後、自分なりに調べてみました。

http://www.au.kddi.com/manual/s001/misc/misc08.html

これでiMacには接続出来ているようですが、やはり送れません。
「OPP」はマニュアルによると、「データ送受信を利用出来る機器」とあります。
Macbookproにはこの表示がありますが、iMacにはありません。
やはりiMacは対応していないのかなぁ？
あとはメーカーに聞いてみるしかなさそうですね。

書込番号：11274651

[ゴールデン・サークル]

S001を買いに行こうと、まさに家を出る直前でした。
そうですか、、、Bluetooth、うまくいかないのですか、、、。
がっかりです。
マックユーザーは辛いですね。
しかし、ケータイシンクと、SDカードリーダーならば、なんとかなるような感じです。
ちょっと不便ですが、しかたないですかね。
iPhoneよりも、S001の方が、カッコいいので、
予定通りS001を買おうかと思います。
在庫がほとんどないという噂もあるので、あとはお店で見て、
直感で決めます。

書込番号：11274714

[ytyn]

やっぱりakio3は「iMac」というのを読み飛ばしていたか。

胡散臭いなあと思っていたが…。

書込番号：11275165

[ゴールデン・サークル]

JR千葉駅前のヨドバシカメラに行ってきました。
オリーブ・グリーンは2週間前に売り切れ、ピンクは昨日売り切れたそうです。
現在、ブラウンとホワイトの在庫があるそうです。
マックユーザーであることをお店の人に言ったら、
auはマックをサポートしていません！　ときっぱり言われてしまいました。
画像を移すのは、自己責任ということになりそうです。
で、今日は買いませんでした。

書込番号：11275488

[macハマった]

＞現在、ブラウンとホワイトの在庫があるそうです。

まだ残っているところがあったんですね。
それは朗報です。


＞マックユーザーであることをお店の人に言ったら、
＞auはマックをサポートしていません！　ときっぱり言われてしまいました。
＞画像を移すのは、自己責任ということになりそうです。

逆にWindowsはサポートしているんですか？
ならばブートキャンプでWindowsを入れれば解決する話では？
あっ、それだとAppleがWindowsをサポートしてないか。
方法はどうあれ画像を移すのは自己責任だと思っていました。

データをカードリーダーで取り出す方法は裏蓋と電池をいちいち取り出さなければいけないためあまりお薦めしません。
やはり卓上ホルダーを買って、USBでつなぐ方法が一番楽チンだと思います。

http://www.au.kddi.com/torisetsu/pdf/s001/s001_torisetsu_13.pdf

とはいえ私もこの方法はMacではやった事がないので家に帰ったらやってみます。

書込番号：11275606

[ゴールデン・サークル]

いろいろと情報を有り難うございます。
マイクロSDをいちいち取り出すのはお勧めしないということですね？　分りました。
マックからウインドウズを起動する、、、確かにそれは可能ですし、
僕のマックにはウインドウズが入っています。
しかしそれは余りにも面倒くさいので、、、。
卓上ホルダーからUSBを介して、、、、あ、これはできないと思います。
この点が、まさにマックはサポートしてませんということだと思います。
そうすると、これですかね、、、
http://www.tri-star.co.jp/products/bannou/macintosh/buy.html
ちょっと高いけど、、、。

書込番号：11275876

[ゴールデン・サークル]

こういう記事も発見しました！
http://haraponharapon.blog99.fc2.com/blog-entry-43.html

書込番号：11276229

[macハマった]

今仕事から帰り早速記事の内容を試してみました。
結果は・・・ビンゴ！きっちり認識しました。
方法は下記の通りです。

1.卓上ホルダーに本体をセットする。
2.卓上ホルダーとMacを5ピンのミニプラグUSBで接続する。
3.S001側を「外部メモリ転送モード」を選択する。
4.Mac側で外部接続機器として認識している。
5.USD〜を開いて画像を取り込む。

以上です。
「外部メモリ転送モード」さえ間違えなければ後はカードリーダーからデートを取り出す手順と同じです。
意外なほどあっさりと行きました。
有意義な情報をありがとございました！

これで快適なS001生活を送れると良いですね。

書込番号：11276739

[macハマった]

すいません、デートではなく、データの間違いでした。

書込番号：11276828

[ゴールデン・サークル]

うまく行きましたか！
それは素晴らしい！
思いきって投稿して良かったです。　本当に参考になりました。
有り難うございます。

書込番号：11277205

[ゴールデン・サークル]

本日、JR千葉駅前のヨドバシで、S001のブラウンを購入しました！
上記の方法で、iPhotoへ画像を移すことができました。
また、Bluetoothで（画素数は落ちますが）飛ばすこともできました。
皆様のご協力に心から感謝します。
マックユーザーはこれからも団結していきましょう！

書込番号：11279840

[macハマった]

購入おめでとうございます！
Bluetoothでデータを飛ばす事にも成功されたようで本当に良かったです。
快適なS001ライフを満喫して下さい。

ちなみに私はホワイトです。

書込番号：11279903

[aki03]

この機種とiPhoneの2台持ちです。鬼に金棒の状態です。

書込番号：11281310

[ナチュラルアップ]

＞aki03
いちいち別ＩＤでiPhone勧めに来るな。
質問者さんはそんなこと訊いてないんだよ。

書込番号：11285904

通話中にフリーズ

[或人？]

子供のが使用しているS001が、通話中にフリーズしてしまいました。

この機種を使用されている方で、同じようなご経験はありますか？

いろいろな機種を使ってきましたが、Web中の電源落ちはあっても、通話中は初めての経験です。

通話相手はクイズか何かの自動音声でしたので、通話継続のままになってしまい、無料通話がないプランなので、慌てました。
止むなくバッテリーをはずして切りました。
auお客様センターに問い合わせたところ、フリーズしている間の課金についての補償はないとのことで納得できない回答でした。

書込番号：11217842

[スピードアート]

> フリーズしている間の課金についての補償はないとのことで納得できない回答でした

お気持ちお察しします。
ただ、状況として気になる点として、実際その時の課金がどうなっているのかお調べになったかどうかがあります。
フリーズしたということは、「通信が遮断されて切れている」可能性もあり、それならまだ問題無い思いますので、そのあたりの明確な情報がどうなのかということです。

書込番号：11218608

[或人？]

＞スピードアートさん
返信ありがとうございます。

今回は、再起動後に｢前回通話料金｣を確認したところ、20秒40円と表示されたので、フリーズ時点で切断されていると思いますが、確かではありませんので不安です。

例えば、私の会社では、
特定の端末やプリンターに、いつどのような障害が起きたのかを確認するシステムがあります。
(個人情報等の文書の紛失や流出を防ぐため)

auでは端末ごとの個別対応はしていないと言われ、がっかりしました。

書込番号：11218701

[スピードアート]

厳密にはお客様センターで確認出来ると思いますが、基本的には大丈夫なのではないかと思います。
確かにauのインフラの至らないところはあるでしょうが、やはり端末のフリーズ認識は難しいでしょう。

もし、詳細を調査して延々接続していて無料通話分相当の大多数を食ってしまった様なことがあれば、気の効いたショップなら、店長権限で「気持ち」何がしかの補償がある場合もあると思います。

（マイショップなど誘導先のパケットが莫大なことの方が個人的には問題だと思いますぅ。。。）（苦笑

書込番号：11219093

[或人？]

＞スピードアートさん

今日、念のため点検に出しました。
センターとショップの両者から障害報告が上がることに意義があることを祈ります。

私としては頼みのつなのセンターの方が、
こちらの名前も端末番号の確認もせず、煮え切らない応対にますます不安を感じました。

個人的な勝手な思いですが、ソニエリは不具合報告が多いという印象があり、購入時も乗り気ではなく、今回｢やっぱり？｣と感じてしまいます。

書込番号：11221142

[スピードアート]

念のための点検は気持ち的によろしいかと思います。

ただし、この手の申告は、さすがにショップ端末やお客様センターの対応時の確認でも再現する（通信で無い機能不具合の）場合は現象を認めることが多いですが、極めて再現性が良くショップ店頭で再現する様でないと、ほぼ「再無し、あれば基板の予防交換」で返って来ます。

正直「通話中」（通信に絡む）ということで、再現確認は非常に厳しいと思います。

あと、該当すれば念のため、「前も端末番号の確認もせず」について、暗証による確認を行った場合は、言わずもがなで先方には認識出来ていて、場合によって記録が残ります。

（回し者ではありませんが、ソニエリで不具合報告が多い様に見えるとすれば、ソニエリ（ソニー）ユーザにこだわりが多く期待が大きいことと、ユーザが多いことの裏返しだと思います。また、個人的な経験上ソニエリの相談窓口は、（通信によらない機能不具合につき）何故かauのお客様センターより再現させてくれますので評価しています。）

書込番号：11222822

[或人？]

ソニエリに問い合わせた返事が届きました。
要約すると…

機器の不具合対応はauが担当なので、個別対応はしません。

とのことでした。


auにお願いした点検からまだ帰って来ないです(汗)


ほかに通話中にフリーズした方はいないのでしょうか？？

書込番号：11243021

[ytyn]

>機器の不具合対応はauが担当なので､個別対応はしません｡
>とのことでした｡

各メーカーからOEMとしてauが販売しているので至極当たり前の対応でしょう。

フリーズ関係はアドレス帳やお気に入りも含む個人データが関係しているとの情報もありますので極力データを削除することをお勧めします。
microSDのデータも含みます。
ただ直る保証はないですが。

書込番号：11243536

[スピードアート]

私の記述に誤解があるといけませんので念のため。

私のケースは、非常に再現性の高いどれでも再現する不具合で、auのお客様センターの手元で再現すると思いきや再現せず、それをソニエリで再現するか確認してもらったところ再現したというケースが複数回あるということです。

ですから、ソニエリの窓口の手元でも必ず再現する様な不具合に限ります。

「物は言い様」、「不具合」と言うより「使い方相談」として聞くのです。
（「仕様はauさんが決めた物」ということは言われますが「こういう仕様の方がいいですね」とかぐらいは聞いてもらえます）

もちろん、それは確認であって、個別の対応はauのショップになります。

あと、ここの他の相談を見ていると、店頭で口頭で伝えているだけなために正確に伝わらずに解決しにくい場合がある様に思います。
ショップ店員さんの書かれた不具合の文面はポイントを外していることがありますので、少なくともご自身で読んで確認した方が良く、出来れば不具合を文章にして書いて出すぐらいにした方が早期解決に結び付くと思います。

書込番号：11243674

[或人？]

とりあえず復旧はしたので｢念のため｣の点検だったのですが、１週間たっても手元に戻らず…なんかあったの?!…とか無駄な心配をしています。

子供の携帯ですので、アドレス等のデータは必要なものだけが入っていて、量は私の半分以下です。
写真や音楽はSDカード保存です。S001は本体メモりが少ないので、影響しやすいのでしょうか。

ものは言いよう…確かにそうですね、次回は参考にします。

書込番号：11244731

[ゴールデン・サークル]

『どうすれば、S001から画像をiMacへ』 のクチコミ掲示板に書いたのですが、
4月24日（土）のお昼過ぎの時点で、
JR千葉駅前のヨドバシカメラで、ブラウンとホワイトがありました。
千葉はちょっと遠いでしょうか、、、。

書込番号：11275888

ケータイアレンジをSDに移せません

[ひるる＊]

AUショップの方に
有料サイトで取った音楽などは
SDに移してから入れて下さい
と言われましたが
ケータイアレンジをSDに
移せません。



何故でしょうか？

書込番号：11185689

[たまひよ。]

　
著作権保護されているもの（ほとんどだと思いますが）は、
カードに移せるものと移せないものがあるようですね。

機能の「詳細情報表示」をみて、
microSDカード保存×になっているのはダメみたいです。

お預かりサービスやLISMO!のEZコンテンツ保存も、できるかどうかそれぞれ違う様子。


ケータイアレンジの場合、機種によってメニューなど違うようなので、
microSDカードのデータよりも、

再ダウンロード期間内のものは新しい携帯から再ダウンロードするほうが安全だと思います。
（ＩＣが同じだと機種変してもできるようです。）



音楽もうたフルはLISMO!で何とかなりますが、
着うたのほうは保存できないものがあり、何度も買い直しています。


私事ですが、以前外部カードが使えない携帯から機種変したときに全部買い直しになり、
店頭で機種変時に何の説明もなかったのでクレーム電話してしまいました(^^;)。

その当時よりマシになったと思いますが、

サイトに外部保存できるかどうか、わかりやすく書いておいて欲しいところですよね。
　
　
　

書込番号：11186025

[ひるる＊]

ありがとうございました�ｲ

書込番号：11261325

３代目Cyber-shot Phone S003について

[ゆっき999]

３代目Cyber-shot Phone S003が出ると２ｃｈで噂で聞きました。
s003は本当にでるのですか？
今S001を買おうとしているので、s003が出ると後悔すると思い質問しました。
よろしくお願いします。

書込番号：10987067

[akio3]

S004もいずれは出ますよ。

書込番号：10987094

[インクリボン]

もし出るとしたら夏モデルあたりですかね。

カメラとか画素アップしていそうですが・・。

ただ、デサインが気に入るかはわかりませんよね？

後継機種が出るころにはＳ００１はもう買えなくなってるでしょうね。

この手のアイテムは欲しい時が買い時ですよ。

書込番号：10989574

[ゆっき999]

akio3さんとインクリボンさん返信ありがとうございました。
インクリボンさんの言う通り、デザインが気に入るかわからないし後継機種が出るころにはＳ００１はもう買えなくなるかもしれないのでS001を買おうと思いました。
貴重な意見ありがとうございました！！！

書込番号：10993150

[ジンウオッカ]

欲しい物は買わなきゃ後悔する

書込番号：11244029