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SoftBank 831P

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発売日:2009年 2月27日

販売時期:2009年春モデル 液晶サイズ:3インチ 形状:折りたたみ 重量:115g メインカメラ画素数:200万画素 SoftBank 831Pのスペック・仕様

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故障?欠陥品だろ!

2009/07/02 01:28(1年以上前)


SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > パナソニック > SoftBank 831P

今日、メールをチェックしようと携帯を開いた瞬間に電源が切れて再起動もできない状態になりました。(当然、バッテリ/SIMの挿し直しでもだめ)ショップに持ち込んだところ、お決まりの修理対応ということで預けてきました。

以前から、ライオンパンダさんと同様にこちらの電波表示は正常なのに、相手が電話をかけてもつながらないといった仕事でも使っている上では、かなり致命的な不具合も出ていました。(お客様に直接会った際にクレームがあり判明)

今回、保障オプションも申し込んでいなかったため実費が発生した場合、あきらめて別の機種に変更しようと思ったのですが、分割の契約から6か月経過していないと新たな分割契約が結べないとのこと。今年の3月に機種変したばかりなので費用を最小限に抑えようと思うと、今の契約を継続しつつ新規契約で2台目を購入するしかなさそうです。
ただ、欠陥品を掴まされて契約条件のしばりのために、こちらが費用を払い続けなければいけないことには納得ができません。
こちらは、この機種にしたせいでお客様からクレームを受けるは、今回の故障で電話帳データが絶望的になるはで最悪な気分です。

書込番号:9789551

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クチコミ投稿数:177件Goodアンサー獲得:8件

2009/07/02 02:15(1年以上前)

仕事でまともに使えない

この端末でわ不安だ


などなど
いろいろ理由を付けて交渉すれば別の機種に無料で変えてくれるかもしれません

消費者センターの名前を出すと
一気に物腰が低くなりますよー(笑

書込番号:9789675

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:15315件Goodアンサー獲得:708件

2009/07/02 14:19(1年以上前)

まず、ソフトバンクなんぞを大事な仕事に使わない事です
大事な仕事の電話を度々受けるのなら、選択肢はドコモ一択でしょう

保証オプションの有無に関わらずソフトバンクのアフターは最悪なので、保証オプションを申し込まなかったのは正解と言えば正解です
無償修理になればラッキーくらいの感覚で、安い端末をスパボ一括等で購入して使い倒すのがソフトバンクとの上手な付き合い方だと思います
間違っても高額スパボなんて契約するべきじゃありません

とは言え、契約してしまったのなら仕方ありません
納得が行かなかろうが成人が自分の意思でした契約です
今後は、契約の前に内容をよく確認された方がいいでしょうね

書込番号:9791393

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Keystarさん
クチコミ投稿数:1927件Goodアンサー獲得:80件

2009/07/02 18:12(1年以上前)

パナソニックは、最初の705Pでも似たような問題を起こしていましたが、公式には設計の不具合を認めなかったので、ユーザが別機種に交換してもらうには、携帯としての基本的な使い方に関る不具合がでていることと、何回かメーカーに修理に出しても改善されないことを、お店に認めさせる必要がありました。ここで、705Pで検索すると、似たような事例がぽろぽろでてきます。

修理は、水没や外圧など自分に責任が無ければ、1年以内は無料ですから、強気で交渉しましょう。修理して戻ってきても、また出るようなら別メーカーの別機種に無償交換を要求できると思います。J.Pポルナレフさんが言うように、消費者センターの名前をだす、あるいは消費者センターを経由して交渉するのも効果的です。

書込番号:9792076

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巨神兵さん
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:184件 SoftBank 831PのオーナーSoftBank 831Pの満足度4

2009/07/08 13:37(1年以上前)

たそがれセンベイさん、5/27付けのアップデート(通話品質の改善)はおやりになりましたでしょうか?

オンラインショップと違って店頭在庫はほとんどそのあたりの管理が行き届いてないため、旧バージョンのままと言うことが良くあります。アップデートはメインメニューのツールから「ソフトウェア更新」を選んでください。アップデートに関してのアクセスはパケット料金が一切かかりません。

書込番号:9822564

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クチコミ投稿数:3件

2009/07/08 22:21(1年以上前)

巨神兵さん、アップデートについては公開されてすぐに適用済みです。

携帯のファームウェア開発経験のある友人の見解では、電圧を調整する処理に不具合があり基盤がショートしたんじゃねぇ?って言われました。
修理については、現在のところショップからの連絡はありません。十日前後かかるとのことでしたので有償にならないことを祈ってます。

書込番号:9824813

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3097件Goodアンサー獲得:142件

2009/07/08 23:04(1年以上前)

以前SBショップの方と話をしたのですが かなり修理依頼が出たって言ってましたね
地雷機種みたいですね

書込番号:9825107

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8329件Goodアンサー獲得:69件

2009/07/08 23:11(1年以上前)

どうもソフトバンクのパナ製品は地雷が多いですね。
ドコモのパナは問題ないように思いますが開発メンバーの差なのでしょうか。
810Pは使ってて問題ないなかったけど、705Pといい830Pといい、問題が多すぎるような…

書込番号:9825157

ナイスクチコミ!1


巨神兵さん
クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:184件 SoftBank 831PのオーナーSoftBank 831Pの満足度4

2009/07/08 23:23(1年以上前)

そうですか、残念ですね。

私の場合はこれまで1週間ちょっと使用していますが特に問題なく使用できています。
メニュー構成が古くさいなど昔の携帯に新機能を積み上げたような感じですが、軽快な動作で快適な部類に属します。

地雷のない機種は823Pと824P(いずれも在庫払拭)、最近では832Pでしょうか。

書込番号:9825235

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2009/07/28 19:32(1年以上前)

831Pと830Pの不具合の多くは基板上にあるチップが熱で割れる現象がでたことによるものです。
ある意味ロット不良であると言えます。
ですのでソフトでのバージョンアップなどでは対応できず、基板交換でしか直す事は出来ないでしょう。

書込番号:9920609

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2009/08/02 23:42(1年以上前)

私はメール操作中に電源が落ちました。電池パックを抜いても、
カードを抜いても電源が入らず、充電もできずショップへ持込したところ
修理時、通常は行わないデータの復活をメーカーで試みると言っていました。
携帯を半分位開いた状態で電源を入れたら、なんと起動成功、その状態でバックアップ
完全に開くと再度電源落ち、ヒンジ部分の接触不良見たいです。
おそらく断線による電源落ち、データは消滅していない為、拾い出すことが可能なので
通常行わなくなったデータの拾い出しを行う事にしたのではないのでしょうか。
それだけ同じ症状の方が多いのでしょう。
ちなみに157で同じような不具合が出てないか聞くと無いと言いますが、これは
ソフトバンクが公式に不具合の発表をしない限り157では無いと言うようです。
オペレーターの方に不具合の報告をしてくる件数を知ることができるのか聞いたところ
何件不具合の連絡がきたか知ることはできないといわれました。

書込番号:9945365

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クチコミ投稿数:815件Goodアンサー獲得:8件

2009/08/15 16:32(1年以上前)

私のも同じような感じですね。
病院からの緊急の連絡用にも使うのに、これではダメダメですね。

パナソニックの技術者にはまともな技術力がないようなので、
今後はこの会社の携帯は避けたいと思います。

ソフトバンクとも時期をみて、サヨナラしようと思います。
野球はソフトバンクのファンなんですけどね。




書込番号:10001987

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SoftBank 831P

発売日:2009年 2月27日

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