SoftBank 831P のクチコミ掲示板

「製造年月」の違いによる不具合の有無

[fff...]

ケーズデンキでスパボ一括で 831Pを購入しました。今のところ不具合もなく、順調に使っています。

不具合の報告が多いようですが、不具合経験のある方も無い方も、「製造年月」の違いによる不具合の有無情報を交換しませんか？

【購入】2009年7月(カラー白)
【製造】2009年8月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

書込番号：10015201

[fff...]

すみません、間違えていたので、訂正します。失礼しました。

【購入】2009年8月(カラー白)
【製造】2009年7月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

書込番号：10015202

[巨神兵]

姉妹機830Pに続いてこちらもですか。結局不具合の有り無しはハードの製造時期に依存するみたいですね。

【購入】2009年6月(カラー青)
【製造】2009年5月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

書込番号：10015216

[美恵ちゃんが行く]

私は今年の4月購入なのですが、
最初は(最初のうちだけ)普通の携帯並の調子でした。

突然つながらないという症状もですが、
バッテリーの異常消耗に悩まされました。

この会社の対応をみると、利用者に迷惑をかけても平気みたいですよ。

書込番号：10018681

[巨神兵]

２月発売なので美恵ちゃんが行くさんのお持ちの品は初期ロット品かも知れませんね。
830Pにも書込がありますが、ショップに持ち込むと実質リニューアル修理されるかも知れません。

書込番号：10019215

[renkonsan]

不具合とハードの製造時期は関係ないかも。
【購入】2009年７月(カラー白)
【製造】2009年6月
【調子】突然電源入らず、ショップへ…。
【更新】既に最新でした

書込番号：10169894

[美恵ちゃんが行く]

先月ショップに持ち込みましたが、
バッテリー異常消耗問題は「見あたりません」との回答でした。
バッテリーを新品に交換してもらったけれど、改善なし。
本体ハードの問題ですね。
これまで何個か乗り換えてきたけど、こんなのは初めて。

この会社には改善能力が欠如しているのですよ。

書込番号：10177051

[巨神兵]

　笑っちゃいますが、私の831Pも本日電源が入らなくなり、不良品の仲間にはいることができました。閉じた状態からフルオープンの状態にした途端突然電源が切れました。この状態では電源スイッチも何も効かなくなります。

　ソフトバンクショップに持って行ったのですが、受付をしてくれたお姉さんが手慣れていて、SIMカードの抜き挿しをしてフルオープンにしない状態で電源を入れると無事に電源が入りました。この状態から再びフルオープンにすると電源が切れるようです。電源ON状態を保持するためには、勝手にフルオープンしないように半端に開いた状態で輪ゴムで軽く抑えていましたよ。　←非常時の参考になります。

【購入】2009年6月(カラー青)
【製造】2009年5月
【調子】遂に電源落ち（2010年2月）で修理に出す
【更新】既に最新だったので更新していない

　行ったのは比較的小さなソフトバンクショップだったので、交換用の在庫が無く修理預かりになりました。評判の悪い機種なので大きめのショップに行くと交換用の新品在庫があるようです。オープンクローズのセンサーのようなものが壊れてしまうのでしょうか。修理方法として基板交換が行われると言うことは、角度センサーのようなものがメイン基板にあって機械的強度が不足しているのかも知れません。オープンにできないので実用的価値はありませんが、電源が入っている状態では正常に使うことができるようです。

　お蔵入りした705Nが再び復活しました。やはり携帯はトラブルのない方がよいですね。修理が上がったらまた報告します。

書込番号：10946613

[巨神兵]

昨日修理が上がってきました。修理拠点トム通信工業のリペアレポートによると、

１．電源入らずが再現
２．サブ基板の動作不良を確認
３．不良部品を含む下基板の交換　　←下基板というのが何か？
４．作業後の各種検査で正常であることを確認
だそうです。

修理による基板交換でデータ転送はできたようで、バックアップするべきデータはすべて無事に戻ってきました。次、同じような故障が出るのが怖いですね。安い携帯ゆえ安心保証パックに加入していないので、残りの保証期間は５ヶ月しかありません。
傾向的に不良が出ているわけですからいい加減まじめな対策がでていてもおかしくないのですがどこまでやっているのかよく分かりません。新機種の840Pでヒンジの構造を変更し、ワンプッシュオープンをなくしてしまったのが少し気になります。

書込番号：10961936

欠陥

[★２児の母☆]

昨日修理に出しました。
以前より、消えるように電源が落ちる・ウェブ中に接続出来なくなるなどの不具合はありましたが、おとつい使っていて一瞬目を離したすきに電源が落ちていたて、以来全くつかず、充電も出来ませんでした。
たった数日前にもかかわらず対応が悪かったとの書き込みがありますが、私は都内のSoftBankショップに持ち込んだところ、「この機種は同様の不具合の報告が多く、メーカーによる無償の修理or今すぐ同機種の新品と無料で交換が出来ます」との予想外に良い対応でした。
また、データもメーカー側がバックアップしてくれるとのことでした。

ずっとSoftBankを利用していますが、故障や修理の際の理不尽な対応はよく知っていますので、念には念をと聞いておいたのですが、修理から直って帰ってきても、新品に交換しても、また同じ不具合が起きたら、同じように無償で修理か新品と交換してくれるとのことでした。
まぁ、店員も入れ替わりが激しいので、人が変われば分かりませんが…。

ちなみに買う時、「830Pは安いけど不具合が多いから、831Pの方がいい」と言われました。
元々SHARPが好きなのですが壊れやすいかもと思って泣く泣くパナソニックに変えたんですけどね…(涙)。

納得いかない対応を受けた方、「他の人はこういう対応されましたよ」とでも言ってやってください！

書込番号：10573616

[tomuinu]

すいません。一点お尋ねしたいのですが電源が入らなくなり、その後もずっとつかないとの事ですが、電源が入らない状態でデータのバックアップを取ることは可能なのでしょうか？？
一般的なショップですと電源が入らない状態でのバックアップは不可能なようです。

書込番号：10882753

[★２児の母☆]

私も同じことを思いました。

私が行ったショップではそう言われましたね。
やり方は聞きませんでしたが。
この機種の故障でも、ショップによっては対応が違うかも知れません。

もしかしたら本当は、他の機種もやろうと思えばやれたんじゃないの…？なんて思いました。

書込番号：10883040

[tomuinu]

迅速なご回答ありがとうございます！

ご返答から察するにバックアップは行えたと言うことですね。おめでとうございます。
私も★２児の母☆さんと全く同じ症状で故障してしまい、データが復旧できなくて困っています。
ちなみにメーカーはシャープです。
ショップでも１５７でも修理の際は個人情報保護の観点から、わざと全てのデータをクリアしてから端末の返却を行うと返答されてしまいました。
自分の情報なのに故意に削除されるとはなんとも頷き難い返答です。

私も長年ソフトバンクを（というよりJ-PHOHNE時代からの）利用して参りまして、ショップやキャリアの対応の悪さも重々承知して契約していたのですが、実際に心象の悪い対応をされるとさすがに他のキャリアに移行したくなってきました。

★２児の母☆さんへの対応が他の方にも適用されると良いですね。
そもそもこんな不具合を起こす端末を販売するな、という声も聞こえてきそうですが…

書込番号：10884697

[★２児の母☆]

いえ。私は修理に出し直ってかえってきたので、バックアップは行っていません。

SHARPならSHARPの同じ機種のレビューで質問された方がいいですよ。
この831Pはソフトバンクも認める欠陥商品ですから、機種が違えば話も変わってくると思うので。


ソフトバンクは２年契約させて、わざと壊れやすい商品を作ってるんじゃないかなんて思ってます(-_-)

書込番号：10885936

[tomuinu]

なるほど。
つまり故障した端末はデータを削除されずに返却されたということですね。

ご助言ありがとうございます。
私の居住する地域に存在する店舗は全てデータを削除する事に同意し、その旨の契約書を書かないと修理の受付をしてもらえません。
端末固有の問題ではなく、代理店とキャリアの問題のような気がします。

実はデータの復旧は諦めていたのですが、たまたま★２児の母☆さんのクチコミを拝見して思わず質問させて頂きました。

壊れやすい端末が多い事には全く同意見です。
ソフトバンクで安全なメーカーがあるなら伺いたいものです。

ご丁寧な対応ありがとうございました。

書込番号：10889108

また壊れました

[ルンルンメニ]

昨年末、電源が入らなくなりました。
ソフトバンクの人はリコールに限りなく近いけど
リコール対象の機種ではないといいながら
すぐ無償修理してくれました。
しかし、
先週はネットに繋がらなくなりました。
同機種を持っている友人も同じように電源が入らず
無償交換してもらいました
普通ならリコールするでしょ

書込番号：10829988

[Xeno。]

あまりに使用に差し支えがあるなら、157に電話をして状況を説明してショップで別端末機に交換をしてもらったらいかがですか？
SoftBankのPは705Pの頃から問題が多く使い勝手が悪いですよ。
私も705Px（会社支給）を持っていますが、問題有りすぎで使えないので個人的に持っていた白ROMの910SHにUSIMカードを差し替えて使っています。

書込番号：10831366

壊れました

[ヒコヒコポン]

今年夏に購入したのですが、先日電源も入らず充電もできずと、壊れました。
この機種の故障は良くあり、対策済みの新品に交換してくれるとのことだが、壊れた携帯が２００９年７月製造に対し、交換品は６月製造。それを問うと、”ソフトウェアの問題ですから、大丈夫です。”とのこと。それにしてもしっくりこないので、ネットで調べてみたらここにたどり着き、、、がっかりです。また壊れるのだろうか？購入後１年以内なら交換するが、それ以降は有償修理ですと言われても、こんな不具合情報があるのなら、これまたしっくりこない。壊れるなら保証期間前に、もしくは月賦返済まで壊れないことを祈るしかなさそうです。

書込番号：10617118

故障しました！

[団扇]

５月に機種変で831Pにしました。

８月頃から電源が突然切れてバッテリーの抜き差しで復旧が数回･･･。
だましだまし使っていましたがついに電源が入らなくなってショップへ。
（ここでも話題ですが）
角度が２５度だと電源が入るのでデータを抜いてその場で新しい831Pを受け取りました。

その後１０月頃からまた電源が突然切れる現象が起き、ショップへ。
かなりブチ切れて「831P以外ならどんな機種でもいいから替えて欲しい」と言ったら店員に
「１５７に電話してください」
といわれ電話しましたが
「修理の対応しか出来ない」
の一点張り。
前の機種はどうなったのか聞いても
「適切に処理しております･･･。」
そのうち、
「本来その場で新しい機種にする対応は取っておりません」
・・・？
では前回のことは何だったの？？？

結局どうしようもなくなり今日、修理に出しました。
しかも代替機が831P。

前の機種はリサイクルだと思って目の前でパンチしてしまったし･･･。

あと20ヶ月も支払いが残っているのですがお店に
「機種変よりも新規加入がお得です」
って張り紙を見たのですがこの際他社に乗り換えたほうがお得かな？って思ってしまいます。

これだけ故障が多いってこと、メーカーは知っているのでしょうか？？？

書込番号：10502473

[anusu-]

＞これだけ故障が多いってこと、メーカーは知っているのでしょうか？？？

あなたは、どれだけ販売されてて、どれだけ故障があるのか知ってるの？

故障の台数なんか意味は無い。

故障率の問題だろ？

書込番号：10505535

[団扇]

そうですね。

主人の機種の口コミを見たら故障の書き込みはほとんどなかったので
そういう書き方をしてしまいました。

実際、どのくらいの故障率なんでしょう？

書込番号：10506802

[MEGA O.I.S]

3月に息子の初携帯としてこの機種を選びましたが、
故障や不具合は無いようです。

他のスレに書かれていましたが、ICチップの熱劣化
が原因であれば、例えば通話時間が長いとかワンセグ
を見続けるとか、パワーが必要な使い方をすると
壊れやすいのかもしれませんね。

団扇さんは開閉角度のことを書かれているので、
ヒンジ部分の電気接続が断線気味なのかな？

当たり外れがあるのか分かりませんが、パナの対応
(ソフトバンク？)には企業としての姿勢が問われます。

書込番号：10508039

[Keystar]

個人で同じ故障に2回もあたれば、ぶちきれるのは分かります。

ただし買った直後でしたら初期不良と言うことで、新品交換はありますが、通常は預かり修理しか受付ないと言うのは本当です。最初の時は、店員さんが融通を利かせてくれたと思います。たぶん規定通りの対応ではない。

別機種交換は、同一不具合で修理しても改善しないような状況、（良い意味ではない）伝説の機種の705Pの例だと、3回くらい修理にださないとダメのようです。とりあえず、次に同じ症状が出たら、お店に交渉すると受け付けてくれるかもしれません。

割賦完済前に解約するのは残りの割賦の金額を払わないといけないので、かなり損です。それを別にすれば、「機種変よりも新規加入がお得です」というのは別に間違ってはいない。電話番号は変わりますが割安です。割賦を払い終われば、残債はなくなりますので、機種変よりも新規加入がお得な状況にはなります。

書込番号：10508184

[tateru]

「新規購入がお得です」は純増数を稼ぎたいソフトバンクらしい対応ですね。
>って張り紙を見たのですがこの際他社に乗り換えたほうがお得かな？って思ってしまいます。

ぶっちゃけ今までソフトバンク関係のクレームを見ている限りそれが正しいと思います。
ソフトバンクの故障対応はユーザーに責任がなくても一度突っぱねだしたら酷いものですからね。
他社にいてもどうせ980円になるしタダともとどうしても長電話したいというような
使い方でなければＭＮＰするのもいいと思います。

書込番号：10509749

[団扇]

昨日、子供がいじるので代替機をロックしようとしたら、固まりました･･･。
どこまで故障するんだろう？？？

普段はワンセグもみないし長電話もしないのですが子供がカメラを使いたがると30分くらい
カメラにしていることもあるのでそれが原因かな？

明日、携帯をとりに行くのですがここまで振り回されると･･･。

２０ヵ月後に乗り換えるために情報を収集します。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：10522131

私も故障しました・・・

[サークルフェイス]

この携帯を購入して、５ヶ月です。
今まで何の問題もなく使っていたのに
数日前電源を入れようとしたら全然反応せず。充電してみてもこれまた反応無し。
しょうないのでお店へ・・・。事務的に応対され保証期間なのでたぶんお金はかからないと
説明されるもちゃんと直るまでは心配で。昨日修理が出来、無料との事だったので早速
取りに行きどこが悪かったのか聞くとサブ基板不良との事で素人の私には何のことやら。
店員もわからないらしい。１５７に電話してもわからないとのこと！ムカッ！
データは全部消えるわ、ソフトバンクの応対はわるいわ、まだ４万以上残金が残っている
このやっかいな携帯とどうやって向き合えばいいのでしょう。
６台ほど機種を変えましたがこんな事初めてで不安でしょうがないです。
やっぱりハズレですか。この携帯。こんな事なら機種変するんじゃなかった・・・。
製造年月２００９年２月　購入同年３月

書込番号：10056841

[巨神兵]

　製造時期の比較的古い個体のようですが、修理により最新版と同様のものになったのではないかと思います。データの消失は残念でしょうけど、今後トラブルが発生しないでいけることを期待しましょう。

書込番号：10057038

[サークルフェイス]

早速返信ありがとうございます。
今でも心配でしょうがないですが機種変しちゃった以上
あと２年間くらい分割支払いが残ってますので
この携帯と付き合っていくしかありません・・・。
ほんとソフトバンクのシステムや応対に腹が立つ事が多いです。
支払い終わったら他社に変わる事も検討中です。

書込番号：10058275

[まっしろ]

状況を甘んじて受け容れて、バックアップをこまめに取って、日々壊れないように大切に使うようでしょうか・・・。
息苦しいでしょうけど、ごまかしながら使っていくしかないと思います。
しかし、ソフトバンクのパナ製は当たり外れが大きそうですね。

書込番号：10058334

[サークルフェイス]

無償で直ったのはいいもののいつまた壊れるかと思い
この携帯に愛着が湧かなくなってきました。
前に使っていた機種８１０Ｔの方が使いやすくてよかったです。
ＵＳＩＭカードを挿しかえれば前のも使えるみたいなので
そうしようかな〜とも考えてます。
携帯に振り回されて胃に穴が開きそうなくらいです・・・。

書込番号：10061664

[巨神兵]

　折角機種変したのですから新しい携帯を十分使いましょうよ。ワイドQVGAの画面はヤフートップページの情報量もQVGAの810Tに比べると遙かに大きく、見出しだけならニュースも無料で速報的に見ることができます。ワンセグもいざというときには使えますし、データ放送は天気予報なども見ることができます。結構面白いですよ。

　バックアップは電話帳やメールであればmicroSDに保存することもできます。やり方が分からないときは聞いていただければいつでもお答えします。831Pは私的に操作性に疑問を持ちながらも楽しく使える機種です。

書込番号：10061891

[サークルフェイス]

巨神兵さんありがとうございます。
なんとか直った携帯はご機嫌よく今の所動いてくれてます。
今回の故障で写真とミュージックはmicroSDに保存してあったので何とか無事で電話帳も前の携帯からお店でコピーすることができました。しかしメールは全滅でした。
そこで早速甘えてしまって申し訳ないのですがメールのバックアップのやり方が
やったことがなく全くどうしたらいいのかわからないので教えていただけますか？
よろしくお願いします！

書込番号：10062067

[巨神兵]

バックアップの仕方
簡易取説（使い方ガイド）のP74、ダウンロード版取説の時は8-18をご参照

１．メインメニューから設定を選択
２．メモリーカード管理
３．メモリカードバックアップ
　　操作用暗証番号を入力（工場出荷時は9999だと思います）
４．バックアップできる項目は電話帳、ブックマーク、メール、コンテンツキー、カレンダー
５．メールを選択します
６．受信ボックス、送信済みボックス、未送信ボックス、下書きの４項目が現れますから必要な項目を選択します
７．メモリカードへコピーを選択します

メモリカードの内容を逆に読み込む場合は上記の手順にて本体へ上書きコピーを選択します。

書込番号：10062552

[サークルフェイス]

巨神兵さん、バックアップのやり方ありがとうございました！
早速メールと電話帳をバックアップしました。
これからはこまめにしようと思います。
あと２年は何があっても電話代金を払わないといけないので
思いなおして活用していこうとおもいます。
いろいろありがとうございました。

書込番号：10063602