『モニタが傾きます。』のクチコミ掲示板

[motsumotsu]

MITSUBISHIのモニタRDT231WM-Xを購入し使用していたのですが、標準スタンドでは高さの調節が容易ではないこと、ピボット機能が無いことなどからこのスタンドを購入しました。

しかし取り付けてみるとモニタが傾いた状態で固定されてしまいます。（モニタの左右で高さの差が生じます。）
また、回転を止める出っ張りがあるため、それ以上回せず高さの差を調節できません。

モニタを取り外し、スタンドのモニタを固定する四角いプレート部を見てみると、傾いてしまっています。
原因としては、縦横に回転する部分の溝のストロークが足りない、もしくは縦横に回転するのを止める出っ張りの工作精度が悪い、のどちらかだと思われます。

初期不良かな？と思いサポートの方へメールを送ってみたのですが、「アーム裏側に貼り付けられている黒いスポンジ状のクッションの位置を45度ほど回転させてみてください。」と回答が来たためスタンドを見てみたのですが、そのようなスポンジ状の部品は見当たりません。

再びサポートの方にそのような内容でメールを送ってみたのですが、返答がまだありませんので、書き込みさせていただきました。

黒いスポンジ状のクッションとはどこにあるのでしょう？
また、同じような症状がある方、あった方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：11073962

[motsumotsu]

う〜ん、このような症状に悩まされているのはあまりいらっしゃらないのでしょうか？
その後のメール等について報告しておきます。

先の投稿にあるように、「黒いスポンジ状のクッション」についてサポートの方へ質問したのですが、それへの返信には「本製品の状況をErgotron社に報告し改善するように要望しておく。」という内容のメールが届きました。

う〜ん、こちらのメールをサポートの方は読まれたのでしょうか？「黒いスポンジ状のクッション」については何も触れられていませんでした。もう一度送ってみたのですが、返答はまだありません。

今まで不良の疑いのある製品に当たったことがないので、どう対応したらいいのか当惑しています。私の対応が何かまずかったのでしょうか？

書込番号：11089806

[ちーたむ]

私も本日購入して設置してみると若干右側に傾いていました。普通の人ならそれほど気にしないのかもしれませんが神経質なタチなものでどうしようか悩んで、結局取り付ける時にネジ穴のマージンをずらして傾いてる方と逆に傾くように取り付けた所ちょうどよい具合に修正されたように感じます。

書込番号：11331433

[コンパクトカー]

「レビュー」にも書きましたが、私のも最初につけたときは右側が下がって傾いていました。
それほど気になりませんでしたが、部屋の模様替えをするときについでに傾きを直せないかネジを付け直してみました。
下がっている方を上げるように引っ張りながらネジを付け直すと今までよりも傾きがマシになりました。
お悩みでしたらネジの付け直しをされることをおすすめします。

書込番号：11373876

[motsumotsu]

ちーたむさん、コンパクトカーさんこんばんは。
お二人とも返信＆情報ありがとうございます。

私もねじ穴が太いのを利用して、できるだけ傾けてモニタを設置してみましたが、それでも傾いてしまうほど回転部分の溝のストロークもしくは出っ張りの工作精度が悪かったみたいです。

その後、音沙汰のない代理店のサポートではなく購入した店に相談してみると、すんなり不良品として交換してもらえました。また、交換品にはこのような問題もなく使用できています。

初めて不良品に当たったので対応に苦慮しましたが、いい経験になったと思います。

書込番号：11377374