Studio XPS 13 のクチコミ掲示板

メーカー保証

[コントル]

DELLのメーカー保証は信頼できますか？

何度かDELLに機種構成や他の事で電話しましたが、あきらかに中国人です。 確かに日本語はかなり出来るスタッフが対応してるんだけど、細かい発音など聴き取りにくいし。こっちの言ってる事も本当に理解してるのかなぁと心配になる。日本人なら何となくの会話で意志疎通できるけど、彼らの対応は無機質な感じがします。

あと品質の信頼も低いとの噂だが本当ですか？

書込番号：9265732

[sempronX2]

信頼できるかどうかは、電話に出た対応スタッフによります。
ですから「DELLだから信頼できない」とは言い切れません。
法人窓口は日本人の方が主に対応にあたりますが、個人窓口は主に中国人の方が対応にあたる場合が多いようです。
ですが、中国人の方でも、日本語に精通している方もいれば、対応スキルの高い方もいる。もちろん、対応スキルの低い方もいます。

もし、サポートを重視されるのであれば、エプソンダイレクトがアフターサポートランキングNo.１とのことなので、おすすめです。
http://shop.epson.jp/mind/

もちろん、エプソンダイレクトであってもコールセンターで対応する人の対応スキルが全員が全員、完璧であると言い切ることはできませんが、DELLと比較すれば「非常に優れている」と言えるでしょう。

私は、故障した業務用ワークステーションが修理に出した翌日夕方には、完璧な状態で戻ってきて驚愕しました。コールセンターの対応も迅速で丁寧でした。
http://ascii.jp/elem/000/000/112/112155/
ちなみに、DELLのマシンを修理に出したら、戻ってくるまでに3週間かかりました。機種によって修理期間は異なるようですが。DELLの修理は、オンサイトの訪問修理しかあてにしていません。

書込番号：9265825

[リアルテック]

sempronx2さんの言うようにエプソンダイレクトの対応力は信頼がおけます。

サポートという面から言えば、DELLは玄人向け。
手厚いサポートを求めるなら、エプソンダイレクトがよいでしょう。

ちなみに、DELL、HPは同レベルか、HPの方が対応レベルが高いと感じる。

書込番号：9266112

[おっさんなのだ]

コントルさんの次の質問のスレ主です。
「メーカー保証」とは何をお考えでしょうか？
家電品の様な「無償修理保証」なら「デルケア」という延長保証があるので便利かと思い
ますが、「サポート」となると↑私の書き込みの通りです。
今回購入予定がありましたが、他社に乗り換えます。
私の修理実績は、４年ほど前に購入したインスパイロンが初期不良でＨＤＤの交換で帰ってきたものの修理不完全で、再度マザーボードの交換を受けています。
今思えば、修理に対するメーカーの姿勢の悪さがあったと断言できます。
まっ粗製濫造みたいだと思います
また中国人対応の問題ですが、sempronX2 さんのおっしゃるとおり各人のスキルだと思います。

　

書込番号：9269119

[日産マーチ]

答えからいえばまったく信頼できません。

たとえばこんなことがありました。
Inspiron530のDVDが不調(DVD-RAMの読み込み不良)でテクニカルサポートに電話したら、「DVD-RAMには対応していません。読めなくても仕様です」と言うのです。
DVDｽｰﾊﾟｰﾏﾙﾁとはどういうもので、RAMはOS標準対応で、書き込みはともかくいままで読めてたのが読めなくなったんですよとかいろいろ説明してあげて、webの情報も教えてあげて。やっと交換部品の送付に応じてもらえました。たしかこんなことに3時間以上デルの説得にかかったと思います。

DELLとやり取りするには、こちらにそれなりの知識がないと、適当なことを言われて丸め込まれてしまいますよ。

書込番号：9274027

無線LANの感度はどう？

[コントル]

違うサイトのレビューで見たんですが、無線LANの感度がイマイチって書いてる人がいました。

XPS13使ってる人がいたら教えて下さい。

書込番号：9260249

[比翼連理]

★五辯の椿☆さんが過去のクチコミに書いてます。　
無線LANも今、 http://speedtest.goo.ne.jp/　で34.15Mbps　で快適そのものです。
　
ですから、なんら問題無いですね。

書込番号：9260621

[都会のオアシス]

無線LANの感度って環境によって違うようだから、余り他人のは参考にならないかも。

書込番号：9261717

[コントル]

都会のオアシスさん
いつも有り難うございます。

同じ環境の場合に他機種と比べ、どうなんだろうと思いました。
違うサイトで見たもので。
要するにその人は環境が良くない状況にもかかわらずXPSの無線LANの感度のせいにしたと解釈してよろしいでしょうか？

書込番号：9262880

[都会のオアシス]

＞同じ環境の場合に他機種と比べ、どうなんだろうと思いました。
実際には、同じ環境で同じ機種でも違いがあるようですよ。
私のネットブックは無線で繋がったり切れたりの連続でまともに使えなかったので、メーカーに出しましたが、問題なしという事でそのまま返されてしまいましたから。
仕方がないので、別途USB子機を買って使ってますけどね。

書込番号：9264169

XPSシリーズのサポートは良い？

[コントル]

サポートにおいてXPSシリーズは他のシリーズと格差をつけているらしいとの事ですが、どのような違いがありますか？
XPSシリーズにおいては富士通や東芝並みのサポートを受けられるのでしょうか？

最近、DELLはサポート面を以前より向上させたとの事ですが、それらについても教えて下さい。

あと、品質なども含め国内メーカーに比べどうなのか、教えて頂ければ嬉しいです。

書込番号：9245230

[都会のオアシス]

XPSシリーズだけ特別扱いなんて、とても考えられませんね。
コンシューマ向けとビジネス向けで違うのなら、話は分かりますが…。

書込番号：9245505

[コントル]

都会のオアシスさん
こんばんは！
typeZやLOOX、そしてMACにしようと意気込んでましたが、将来的な事を考え再びWindowsにしようかなと思いDELLに来ました。

某大型量販店にて、DELLスタッフが言ってたんですが、オーダーでXPSシリーズ購入した場合、XPSシリーズは最上位機種なので中途半端なスタッフにサポートはさせないと‥マニュアルではないと思うのですが、その様な表現でした。

書込番号：9245899

[アーリーライス]

DELLは宮崎と中国の大連にサポセンがあって、XPSは宮崎、Inspironは大連に繋がるそうです(結構有名な話だと思います)。でも最近はStudioとかも出てきたのでよくわかりません。
>>サポートにおいてXPSシリーズは他のシリーズと格差をつけているらしいとの事ですが、どのような違いがありますか？
同じ一年保証でもInspironとStudioが引き取り修理なのに対し、XPSは出張修理にまで対応しています。
>>品質なども含め国内メーカーに比べどうなのか
これはなんとも言えないのでは。機械だから壊れる時は壊れるし。

書込番号：9246473

[ミスターGG]

コントル　さんこんばんわ

私はデスクトップXPS-420とノートXPS-M1330とinspiron1520の3台所有しておりますが、XPSのサポート電話は24時間必ず日本人の担当の方が出てくれていました。対応は全て良かったと判断しています。（サポート外の話も結構聞けました）
inspiron1520は一度電話をかけた事がありましたが、なかなか繋がらなかったと記憶しています。実際に話をした経験がないので良いのか悪いのかわかりません。
主力商品と普及品。。。。メーカーとしては仕方ないのでしょうかねー

書込番号：9246560

[都会のオアシス]

失礼しました。
Inspiron、Studio、XPS、シリーズ毎にサポート先が異なるんですね。
知らなかったので、勉強になりました。

書込番号：9248012

バッテリーについて

[1poo]

子供が今年大学に入学するので、ノートパソコンにこの機種を考えています。
大学で推薦している物もあるのですが、オヤジとしてはハイスペックと円高還元セールにとても魅かれています。
ハイスペックなのでバッテリーのモチが心配です。授業(情報工学科)での使用になります。
学校での推薦機種は二つありバッテリ駆動時間は4.7Ｈと10.5Ｈとなっています。

ＸＰＳ13ノートのスペックの主な所は
CoreTM 2 Duo プロセッサー P8600
4GB (2GBx2) DDR3-SDRAM デュアルチャネルメモリ
NVIDIA® GeForce® 9400M G
250GB SATA HDD (7200回転)

授業中はハイスペックを使用する事は少ないと思うのですが、現在ご使用中の方でどの位でしょうか？
4.5Ｈ位であればＯＫかなと私は思っているのですが、そのへんもどうでしょうか。
スペアバッテリーも視野に入れてます。

よろしくお願いします。

書込番号：9242273

[かっぱ巻]

バッテリーのもちを心配されているようですが、学校でコンセントがなくてバッテリー駆動する授業があるのでしょうか？パソコン持参を指示するような教科であれば、普通はコンセントがあります。

ちなみにカタログ仕様上のバッテリー駆動時間は以下の基準で計測されることが多く、実使用上は5割〜7割程度と思えばいいと思います。

http://it.jeita.or.jp/mobile/

書込番号：9242320

[1poo]

かっぱ巻さん　早速のご返答ありがとうございます。
そうなのですね。
コンセントがあるのでしたら無駄な心配でした。

外付けモニタと共に買おうと思います。

書込番号：9242446

[都会のオアシス]

これを持ち運ぶのですか？
約2.2kgは結構重いですよ。

書込番号：9242998

[1poo]

〈約2.2kgは結構重いですよ。〉
都会のオアシスさん、ありがとうございます。
そうですよね、私も気になっていました。
本人に聞いたところ、高校通学時はもっと重い荷物を持って通ったから大丈夫との事でした。
前記のスペックにデルケア プレミアム - 4年保守 とWLED 液晶ディスプレイ とBluetoothモジュール を追加して注文する予定です。

書込番号：9244633

排熱処理、ＨＤからの音について

[secondinpact]

13インチのノートＰＣがほしくて色々探してました。
一番初めに気になったのがこのStudio XPS13でしたが、価格が高すぎ断念。
ところが久しぶりにDELLのサイトを覗くと緊急値下げ！！
そこで再度購入候補となりましたが、気になる点があるので教えていただきたいのです。
先代のモデルでもあったようなのですが、排熱関係が悪いのか結構機体自体が熱くなるとのレポートを見たのですが気になるほど熱くなるのでしょうか？
ＨＤ、ＤＶＤドライブの音が結構大きいようなのですがそれも気になるほどのおおきさなのでしょうか？
個人差があるのでいちがいには言えないと思いますが使用感で結構なので教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：9241951

デザインが好みなのですが

[ぶっち624]

はじめまして。

主に、写真の簡単なレタッチや整理とインターネットに考えてます。

液晶の出来具合はどうですか？

また、ボディの造り込みなどはどうですか？

よろしくお願いします。

書込番号：9241875