Studio XPS 13 のクチコミ掲示板

サウンドミキサー

[琺禮]

Studio XPS 13でステレオミキサーは使えない仕様ですかね？

書込番号：9954533

タッチ式センサーについて・・・

[4G63_CP9A]

皆様、初めまして。
７月１６日に納品して使っているのですがどうもタッチ式センサーが反応したり反応しなかったり動作不安定なのです・・・。電源入れた時から使えたり使えなかったり、一度スタンバイにしたら動くようになったり。BIOS、ドライバは全て最新のものになっています。
同じような症状になった方、何かご存知の方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
パソコンの構成は・・・
CPU:P8600
メモリ：4gb
HDD：500gb
グラボ：gf9500
ディスプレイ:WLED
os:vista 32bit
Bluetooth：有

書込番号：9882960

[琺禮]

私も4月に購入してから同じような症状が続いていて、どうにかしようと試しましたが無駄でした。

まぁタッチセンサー使わなくても操作できますし、音量に関しても使わないほうが細かく調整できるんで私は使わなくなりましたけどね。

書込番号：9907480

[4G63_CP9A]

コメントありがとうございます。これはソフトの問題なんですかねぇ・・・。
いつかBIOSやドライバが更新されたときに治ることを願うばかりですね。
どうもありがとうございました。

書込番号：9908899

サポート悪すぎます。。。

[カエル親分]

先日DELL xps1330 を購入しました。
ヒートシンクが熱かったのですが、こんなもんかなと思っていました。
数日後にPCを良く知っている人に見てもらうと
「DISK‐Read error, check the disk」
となり、初期不良だと言われました。
熱が出るのもそのせいだそうです。

DELLのサポートに電話したところ、１０日を過ぎているため交換できませんとのこと。。。
更に、「修理の間は代替機は絶対だしません」と・・・
交換しない事と代替機を出さない事は、「DELLの政略です」とはっきり言われてしまいました。
「お客さま本位ではなく、売り上げ重視です。機械の故障はお客さまの責任で」と真っ向から言われたのと同じですよね。
高いお金を出して損しました。

友人によると、「静電気式タッチボタン、タッチパットのスクロール、シャットダウンボタンなど」色々不調になっていたみたいです。
初期不良だし、数回しか立ち上げていないし、専門家でないと分からない不具合を素人がどうやって判断しろとゆうのか？
PCは生活必需品だし、仕事で使ってるのに・・・
せめて代替機を出して欲しい。
だって、不具合はDELLの責任ですよね？

サポートが悪いというのは聞いていましたが、電話の対応も相当悪かった。（ニホンゴデキテナイ）

後で友人から「HP」の方がいいって言われ更にショックを受けました。
皆さんも十分気をつけてください。

書込番号：9488046

[ハル鳥]

>DELLのサポートに電話したところ、１０日を過ぎているため交換できませんとのこと。。。
更に、「修理の間は代替機は絶対だしません」と・・・

普通の対応ですね。

＞「お客さま本位ではなく、売り上げ重視です。機械の故障はお客さまの責任で」と真っ向から言われたのと同じですよね。
高いお金を出して損しました。

ん〜高いと思うだろうけど、サポートをもっとよくしたいのであればもっとお金をださないといけなくなりますね。

＞初期不良だし、数回しか立ち上げていないし、専門家でないと分からない不具合を素人がどうやって判断しろとゆうのか？

友人は専門家みたいですが使ってて自分が気付かないのであれば不具合だとしても問題ないような・・・
まあHDDが壊れてるのはいただけないけどね。

＞PCは生活必需品だし、仕事で使ってるのに・・・
せめて代替機を出して欲しい

法人向け買ってみれば？
まあ代替機は出ないと思うけどサポートは多少よくなってるみたいだよ。

＞後で友人から「HP」の方がいいって言われ更にショックを受けました。

50歩100歩です。所詮両方とも値段重視に変わりはないです。

書込番号：9488125

[imymemime]

hpも代替機貸してくれません。
hpも中国サポセンです。
hpも初期不良は交換ではなく修理対応です。
つまりhpはスレ主さんの希望にそったメーカーではありません。
スレ主さんにとってはhp＝DELL、目糞鼻糞、どんぐりの背比べですね。
別にご友人が間違っているのではなく、スレ主さんとは別の視点でhp＞DELLと言っているのではないかと思います。

次回購入の際は代替機あり、日本サポセン、初期不良交換対応のメーカーを探しましょうね…私はそんなメーカー知りませんが。

書込番号：9488161

[FUJIMI-D]

>生活必需品だし、仕事で使ってるのに・・・せめて代替機を出して欲しい。
DELLだけではなく　そういった用途であれば　「個人向け」を購入ではダメです
法人向け機でないと　サポートは代替機を出してくれたり　出張修理をしてくれたりしません
もちろんそれなりの対価を支払って　ですが。

初期不良返品が「10日以内だ」という契約であれば　それを過ぎたら修理になるのは仕方ないでしょう
PCを良く知っている人が「初期不良だ」と言ったとしても　10日過ぎていればすでに返品期限切れですし
最初から壊れていたのではなく初期不良ではないかもしれません(じつは10日以降に壊れた)
PCを良く知っている人は届いたばかりのときの様子は見ていないのでは?

書込番号：9488178

[カエル親分]

法人向け機を購入できるのですね。知りませんでした。
PCの選択も難しいですね。
貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：9488254

[unagiman]

この機種ってオンサイト保守じゃないかな
多分すぐ直るよ

書込番号：9488447

[カオサンロード]

トラブルで意気消沈なのはお気の毒様です。

PCは生活必需品！ですから、今後は２台体制で行ってはいかがでしょうか、
私の場合は６台体制で趣味としてのコレクションで１２台（ほとんど置物同然ですが）あります。こんなのは例外でしょうが、もし１台だけで行ってみろってことになったら恐怖ですね、PCって華奢ですから（笑う）

中古とか、今流行のネットブックでも急場をしのぐのには役に立つでしょう、3〜４万円も出せば結構なのが手に入ります、お考えください。

書込番号：9488473

[あば太郎]

> PCは生活必需品だし、仕事で使ってるのに・・・

よく仕事を理由にする人がいますが、ユーザー側が勝手に仕事に使用しているわけですから、基本的に考慮されませんし、交渉の余地すらないのが一般的ですね〜。
せいぜい電話窓口で「掛け合ってみます」「努力します」などの体裁とられるだけで、実際には通常通りに対応されるのが普通ですね。

FUJIMI-Dさんも言ってますが、仕事で使用する場合はDELLに
限らず法人向けのを買わないと「仕事で使用している」理由がサポートでも交渉でも生きてきませんから、どうしようもないかと。

法人向けを1台からでも購入できるメーカーや機種もありますから、次回からは探してみるといいですよ。
たしかDELLは1台からでも購入できたはず・・・・

書込番号：9488487

[ぶっち624]

おはようございます。

横スレみたいでスミマセン…。

法人向けPCは、個人購入も可能でしょうか？

書込番号：9488748

[unagiman]

法人格を個人事業主、会社名に自分の名前を入れて注文したら誰でも買えます

書込番号：9489112

[ぶっち624]

ありがとうございます。
そんな程度なんですね。
選択肢が広がった！

書込番号：9489201

[にゃんこてんてい]

デルのサポートが悪いのは中国人が対応するから悪いのではありません。
デル社としてそういう方針で対応することになっているからです。
わたしの場合は、日本人に対応してもらいましたが、嘘をつくし誤魔化すし最悪でした。

なので法人向けモデルを買っても決して満足いく対応はえられないと思いますよ。

書込番号：9501995

[ハル鳥]

>にゃんこてんていさん

じゃあ逆にどこのサポートがよいと感じます？
ところで法人モデル買ったことあります？

書込番号：9502013

[たんたむ]

PCって基本的にポンポン買うもんじゃないです。それが普通の人間の認識だと思います。


だって普通にまともなPC買ったら普通の人の給料の半分くらいの値段しますからね。
それだけ消費者にとっては気軽に何個も買えるものではないものです。

サポートがダメなのはメーカーとしてコレカラが不安ですね。個人相手には…


サポートも項目によっては有料になったし、基本ダメなメーカーだと思います。

サポートを向上させるためにはもっとお金を出さねばと言う考えもありますが。
ユーザー相手に最低限のサポートすらできていないのが現状です。
質が悪いというか意味がないのです。
何のためのサポセン？って言いたくなります


仮にも１０万を超える商品を生産が追いつかない位売りさばいているメーカーです。

サポート位まともにして当然。それが所謂消費者の認識。


正直BTO系ならショップオリジナルのがいいと思う。お店に出向いて問い合わせればちゃんと対応してくれます。

書込番号：9543151

[ドンM]

はじめまして

そんなに、サポートの対応はひどいですか？

不愉快な対応は、サポート(保守)契約が原因ではないでしょうか？

通常サポート？は電話受付が平日９時〜１７時？で
普通に仕事している人には無理な時間帯。
私もこんな時間に構っていられない。当然、電話したことないです・・・


どなたかの返信に、オンサイト保守云々とありましたが・・・

私の保守契約は、３年間翌日オンサイト保守(２４時間、盗難対応)とかってやつです。
サポートの電話番号も別です。（フリーダイヤル）９０日間なんとか対応ではないです。
今回は、個人のお客様で購入。例の３月の超安かったとき。
前機種(個人のお客様で)、前々機種(法人、個人事業主のお客様で)も
同等の保守契約でしたが、全て対応は日本人で、電話応対にも満足してます。


これ昨夜の話。
２２時頃、自宅にてＤＶＤ焼き中にちょっと衝撃を与えてしまい、それっきりブートしなくなりました。
Ｆｎキー＋電源キーで起動した診断プログラムでＨＤＤのエラーって診断が出るのを確認してから、
２３時過ぎ、サポートへ電話。１５分程待たされ２３：３０やっと繋がりました。
障害状況を伝えると担当もすぐ理解して、エラーコードを伝えただけで、即ＨＤＤ交換になりました。
連絡先など確認事項を含めても１０分程度。

ついでに伝えようとした、同梱メディア欠品の件も先方から申し出て、
同時に送付しますと言ってきました。


今まで、何度かサポートを利用してますが、対応自体に不愉快なことはなかったです。
ただ、今回も自宅に来るエンジニアやパーツ受取りの日程調整には、かなりの不満があります。
今日も何度か電話もらってますが、今時点、まだ調整できてない・・・


たまたま
・当たり外れ
・皆様が言うサポートと保守契約でのサービス内容？対応内容？が違う

って、ことだけかも知れませんが、ご参考に・・・

書込番号：9678710

MonsterTV 1D Express for Dell は使えますか？

[まるるう]

ＸＰＳ１３で、ワンセグチューナー「MonsterTV 1D Express for Dell」は使用可能でしょうか？
ご存じの方、あるいは使っている方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：9669594

S.M.A.R.T

[Core 2 Hexa]

XPS1340を500GBのHDDで購入したものです。内蔵HDDのメーカーはウェスタンデジタル製品だったのですが、使って2か月なのに、クリスタルディスクインフォを見ていると、かなりの速度でロード/アンロードサイクルの生の値が上がっていきます。公表値が600000回なので、16進数の値から計算すると、8.5年の寿命となりました。これはウェスタンデジタル製品だと普通のことなんでしょうか?ウェスタンデジタルのS.M.A.R.Tはしばらく落ち着かないと聞きましたが不安なので。

なお、XPSではよくデビルメイクライなどのハイグラフィックゲームをします。同じウェスタンデジタル製品のHDDの方がいらっしゃいましたらS.M.A.R.Tがどの程度か見せてください。

書込番号：9630175

[Core 2 Hexa]

すいません。画像つけ忘れました。起動時間は300時間程度、電源投入も300回程度です。

書込番号：9630182

HDDの健康状態について

[まるるう]

ＸＰＳ１３ のＨＤＤ	６５００時間使用のＨＤＤ

また質問なのですが、
Crystal DiskInfo にて、ＸＰＳ１３のHDD健康状態が「注意」となってます。
内容は「回復不可能セクター数１２９７」などと出てます。

６５００時間も使っている他のＨＤＤが「正常」なのですが、「注意」のまま使い続けても問題はないのでしょうか？
たったの９０時間足らずで「注意」ということは、初期不良なども考えられるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：9613318

[もじくん]

Crystal DiskInfoはHDDによっては正確な値が出ない場合があるので、一応他のS・M・A・R・Tツールも試し、コマンドプロンプトで「chkdsk」チェックディスクすることをお勧めします。
不良セクターが出た場合はHDDの初期不良かと思います。

書込番号：9613351

[パーシモン1ｗ]

正常や注意だけでは判別できませんｙ
何の項目が注意になっているのか、その他の部分は？
また、このソフト以外ではどうなるのかの確認も。
あくまで、個人で作られたソフトであり、使用ＨＤＤメーカーが出したモノではありません。
目安にはとても助かりますが、不安に思うなら他にもいくつか試してみることですｙ

書込番号：9613530

[ゼロプラス]

このての物って初期不良認定されるんですかね
使えてれば（初期）不良じゃなさそうな

書込番号：9615001

[まるるう]

もじくんさん、パーシモン1ｗさん、ゼロプラスさん　返信ありがとうございます。

Ｃ・Ｄ・Ｅドライブの、「chkdsk」チェックディスクを実行してみましたが変わらずです。
Ｅドライブは購入後に自分でパーティション作成をしました。
作成前の状態は見ていないのですが、これが原因なんてこともあるのでしょうか？

＞このての物って初期不良認定されるんですかね
私もそう思います・・・（汗
ＯＳが起動しないとか、異音がする等の明らかな物ではなくＨＤＤの内部的な物ですから、
おそらく初期不良にはならないでしょうね。点検に出しても異常なしで戻ってくることでしょう。

＞他のS・M・A・R・Tツールも試し、
＞このソフト以外ではどうなるのかの確認も。
他にどういう物（ソフト）がありますでしょうか？
ご紹介頂けたらありがたいのですが・・・よろしくお願いします。

書込番号：9616672

[もじくん]

>Ｃ・Ｄ・Ｅドライブの、「chkdsk」チェックディスクを実行してみましたが変わらずです。
OSはVistaのようなので、管理者権限でコマンドプロンプトからchkdskを実行し、不良セクターが何KBか確認してください。

＞他にどういう物（ソフト）がありますでしょうか？
SmartHDD,HDDLife,HDD SmartAnalyzerなどがあります。
HD Tuneでは「ErrorScan」ができるので、一度実行してみるといいと思います。

書込番号：9620508

[まるるう]

HDDLifeで S・M・A・R・T取得不可？	他ＰＣでは、HDDLifeで S・M・A・R・T取得可

もじくんさん　何度もありがとうございます。

＞不良セクターが何KBか確認してください。
Crystal DiskInfo で、「回復不可能セクター数１２９７」とありますがこれとは違うのでしょうか。

他のS・M・A・R・Tツールを３つ（SmartHDD、 HDDLife、 HDD-SCAN ）試しましたが、
なぜかXPS 13は S・M・A・R・T情報を取得できません。なにか特殊なんでしょうか？

とりあえず、使用には差し支えないのでこのまま使うことにします。
アドバイス頂いた皆様ありがとうございました。

引き続き、なにか情報ありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：9621994

[もじくん]

一番初めの投稿スレのCrystal DiskInfo の画像ですが、「機能」の「SMART情報を隠す。」にチェックが入っていませんか。
デフォルトではうちの投稿画像のような表示になると思いますが。
もしすべてのツールでSMART情報が取得できないのであれば、PCのBIOSの設定で無効になっているか、普通はもとから有効なはずのHDDの設定が無効になっているかと思います。
HDDのSmart設定はHDDメーカーからISOファイルをダウンロードし、ブートCDを作成して設定を行うことになります。
チェックディスクでは「不良セクタ」項目が0KBでなければHDDに物理的な障害があると考えられます。

各HDDメーカーのブートCDにはHDDの詳細な検査項目が含まれるので、詳しく調べたい場合はこれらのツールの使用を勧めます。
詳しくはここをご覧ください。
http://hdd.iemoto.org/hdd_004.html

書込番号：9622743

[まるるう]

画像１	画像２	画像３	画像４

もじくんさん

Crystal DiskInfoは、「SMART情報を隠す。」になってました。
Ｃ５とＣ６が黄色の「注意」になってますね。（画像１）

試した三つのS・M・A・R・Tツールは、ＵＳＢやＳＣＳＩと認識され「外付けのＨＤＤは対象外です」などと
エラーがでてS・M・A・R・T情報が取得できないようです。（画像２）
Crystal DiskInfoだけは所得できます。

ドライブのプロパティから、チェックディスクで「不良セクタをスキャンし、回復する」にチェック入れて
Ｃ・Ｄ・Ｅドライブでそれぞれ実行してみたのですが変化ありません。（画像３）
これで不良セクタを修復できなければ、回復は不可能と言うことでしょうか？

不良セクタ数が具体的に分かるようなので、コマンドプロンプトからchkdskを実行しようと
思ったのですが、
管理者でログインしているのに「管理者特権モードで実行してください」みたいな表示がでて実行できません。（画像４）

コマンドプロンプト使ったこと無いので、使い方を教えて頂けませんでしょうか・
すみませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：9624170

[もじくん]

＞管理者でログインしているのに「管理者特権モードで実行してください」みたいな表示がで
＞て実行できません。（画像４）

WindowsVistaでは「Administer」のユーザーでも実際は権限を下げることで、セキュリティーを高めており、必要に応じてUACというシステムで権限を昇格させています。
なので、コマンドプロンプト実行時は右クリックで「管理者として実行」で実行できます。

書込番号：9624656

[まるるう]

最初の部分	最後の部分

もじくんさん
何度も何度もありがとうございます。

コマンドプロンプトから「chkdsk」を実行できました。
最初と最後の部分の画像をアップしましたが、これで良いのでしょうか？
一応「問題は見つかりませんでした」、「０ＫＢ：不良セクタ」と出ていますが・・・

Crystal DiskInfo よりも、「chkdsk」をしんじて良いのでしょうか？
ん〜、なんだか分からなくなってきちゃいました。。。

書込番号：9626129

[もじくん]

CrystalDiskInfoはフリーソフトであり、随時更新が行われているソフトなので不具合やバグは存在します。
一応最新版の2.7.0もお試しください。（http://crystalmark.info/download/）
「チェックディスク」は簡易的なものですが、不良セクターが0KBなら問題ないと思います。

CrystakDiskInfoがだめな場合は、前の回答にも書きましたがメーカーのHDDツールをお試しください。

書込番号：9626756

[まるるう]

もじくんさん　こんばんは

最新版の CrystalDiskInfo 2.7.2 でも同じ結果でした。
メーカーのHDDツールはいずれやってみますが、結果を知るのがちょっと怖いです（笑
「chkdsk」で不良セクターが0KBと言うことで結果良しとしちゃいます！！

長々とお付き合いいただき、ありがとうございました m(_ _)m
また、何かありましたらその時はよろしくです。

書込番号：9627470