『電源投入について』のクチコミ掲示板

[misterytour]

子供が生まれたのを機に、夫婦お互いの両親に本商品をプレゼントすべく、２つ購入した者です。
２つのうち１つは電源を投入すれば電源ランプが赤色から緑色にすぐ変わり、何の問題もなく使えるのですが、もうひとつについては（一度は正常に使えたものの）二度目以降は電源を投入しても赤色のまま緑色に遷移せず、またメモリーカードを出し入れしたり、ボタンやリモコンをいくら押してもウンともスンとも反応しない状況です。解決を図るべく説明書を読んでも、このような不具合を想定していないのか、特に解決策が載っていないのですが、同様の不具合を経験した方はいらっしゃいますでしょうか？？
富士フィルムのサポートセンターが繋がる時間には、仕事の関係でなかなか電話をできない関係で、こちらに書き込んで教えを請おうとしている次第です。
何か解決に向け情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報をご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：10310760

[あんぱら]

　メモリカードの不良の可能性もあるのですが、複数のカードで同じでしょうか、また、カードなしでは正常にたちあがりますか?
　二台お持ちならば(まだプレゼントで渡す前?)カードを交換したりして、症状がどうなるか、明らかに症状が一台だけか確認できませんでしょうか?
　元記事の内容からして購入後そんなに時間が経っていないようですので、販売店に問い合わせされたらいかがですか?
　初期不良交換で対応してくれるのでは?
　店頭購入であれば、二台とももっていけばチェックが楽だと思います。
　メーカーに問い合わせで電話の時間が取れないならば、メールとかで問い合わせされたらいかがですか?

書込番号：10322292

[misterytour]

アドバイスありがとうございます。

ご指摘のとおり、同じものを２つ購入したメリット？を活かして同じ環境下で試してみても、一方だけがまったく反応せずでして。カード挿入なしでも立ち上がらず、ありでも立ち上がらず、電源ランプは赤いまま・・・

富士フィルムのサイトにあった問い合わせフォームからも問い合わせたのですが、モノを見てないことには何も言えないため、まず販売店に事情を説明し取り替えを依頼してもらってくれと示唆されました。販売店にその旨を伝えたところ、（まずは送り返してモノを確認した後になるが）新品と取り替えてくれるとの確約をもらえました。初期不良で間違いないとは思いますが、今まで電化製品を買ってこのようなことはなかったので、かなりショックではありました。プレゼントとして渡す前に送り手側（私）で発覚したのが不幸中の幸いと自分に言い聞かせています。。。

タイミングは少し逸してしまうのですが、後日改めてプレゼントしたいと思っています。

書込番号：10326446