『故障なのか？製品もアフターも×××』のクチコミ掲示板

[しまちう]

昨年１１月に新築の際、導入しました。性能云々よりも、ガラストップの美しさと枠がなく手入れがし易いと思い購入。
湯沸かしは全く問題なし。フライパンモードでは、最高温度の２７０度でも中火程度の温度しか出力せず、「本格中華」のうたい文句はどこへやら。
最高火力で操作すると、空だき防止センサーが働き、火力が強弱して調理できない。
片方の火力を最大にすると、もう一方は最大にならない。
施工業者を通じこれらを説明しても、東芝の業者（下請け？）は製品の型番号とフライパンの品番を控えるのみで操作しようともしない。フライパンは東芝推奨の物だと説明しているのに、推奨品かどうかも知らない始末。製品について全く無知な人間を寄越すなんてどういうことでしょう！
そこで直接東芝の相談センターに連絡してみると、「故障の可能性がある」ということで担当者に来させることになったのですが、当日電話があり、来る担当者が前回の人物であることが判明！呆れるにも程があります。
東芝のアフターの悪さは、あちこちで耳にしますが、こういうことなのね。下請けまかせで、その下請けは勉強不足。
デザイン重視で選んだ自分も愚かですが、東芝も自社の製品に対してもう少し責任をもって対応した方が良いでしょうね。

書込番号：11078094

[白い恋人？]

IHメーカーとしてはパナソニックや日立、三菱などが定評です。
住設部門の規模が違いますから無理も有りません。

書込番号：11078266