『受信不可…メーカーに問い合わせても無視？』のクチコミ掲示板

[PLACEO]

直接VGA接続できるところが気に入って購入しましたが…

「CATVパススルー」でチャンネルサーチしても全く受信できず、
「地上波」でチャンネルサーチしようと思ったら自分が住んでいる地域が無く、
仕方なく「全国」でチャンネルサーチするとＵ局が受信できず、
試しに何ヶ所か付近の地域でチャンネルサーチしてみましたが、やはり駄目でした。

CATVの方に確認してもらいましたが、信号は全く問題ないとの事でした。

メーカーの問合せ先はメールとＦＡＸのみで、問い合わせても回答はありません。（今のところ）

書込番号：9270774

[メルとカイ]

私も先日、某オークションにて購入し、取り付けましたが
チャンネルサーチができません。

メニュー⇒システム⇒設定(切り替え)⇒案内を表示すると

ＣＡ　ＳＹＳＴＥＭ　ＩＤ⇒0
ＣＡＲＤ　ＴＹＰＥ　　　⇒ＰＲＥＰＡＩＤ
ＣＡＲＤ　ＩＤ　　　　　⇒0000　0000　0000　0000　0000
ソフトウェアのバージョン⇒Ｖ05.18

となっており、カード情報がないことから、恐らくＢ−ＣＡＳカードを認識していません。
いろんな差込み具合を試しましたがダメでした。
カードリーダーがダメなのかな...

一度、確認してみて下さい。（私も気になるので

認識していないのであれば、チャンネルサーチはできないんでしょうね

購入店舗にて返品、交換するのが手っ取り早いと思います。

書込番号：9281322

[メルとカイ]

すいません、追記です。

違う地デジ対応で使用しているＢ−ＣＡｓカードを入れても認識しないので
カード自体の不具合ではないと思います。

書込番号：9281334

[PLACEO]

メルとカイさん有難う御座います。

一応カードは認識してますがとりあえず刺し直してみましたがやはり同じでした。
ソフトウェアバージョンは私の物の方が若干古いですね。
V05.17でした。

購入店にも返品できないか問い合わせでみましたがメーカーからの回答待ちと言う事で
もうしばらく時間が掛かりそうです。

書込番号：9281435

[メルとカイ]

カードは認識しているんですね
うちのはそれ以前の問題...泣

>>購入店にも返品できないか問い合わせでみましたがメーカーからの回答待ち.....
メーカーからの返答が必要なんですか...
というか、サポートに「電話」がない時点で「やる気」のないメーカーって感じが...

話しが逸れますが、私はリモコンの印字を見たとき唖然としました。
中国製なのは現在の諸事情でわかるのですが、せめて「字体」ぐらいは普通の日本のものを使用してもらいたいです。
あの、あからさまに「中国語の字体」はいかにも中国製の安物という感じでどうも気に食わない（笑

でも、ＰＬＡＣＥＯさんの使用状況でチャンネルスキャンできないのか不思議ですね
（地デジ受信環境にないなんてオチはなしですよ..(>_<)/

私もこれからの対応を考えると憂鬱ですorz

書込番号：9281607

[PLACEO]

>メーカーからの返答が必要なんですか...
>というか、サポートに「電話」がない時点で「やる気」のないメーカーって感じが...

まぁ店としては極力返品は避けたいんでしょうね…。
ほんとサポートに電話がないのには唖然としましたよ。
メールとFAXだけでも対応が早いのなら問題ありませんが早いどころか…

>話しが逸れますが、私はリモコンの印字を見たとき唖然としました。

私もDEATH！
最初見たとき何か変だなぁと思って良く見たら、何じゃこりょ〜！って感じでした。

>でも、ＰＬＡＣＥＯさんの使用状況でチャンネルスキャンできないのか不思議ですね
>（地デジ受信環境にないなんてオチはなしですよ..(>_<)/

いやいやうちは電波障害地域なのでCATV経由なんですよ。
最初にも書きましたがCATVの方に来てもらって確認してもらって
信号の方は全く問題なく来てるそうなんで。
ただ何故かパススルーでサーチすると全く受信できず
地上波でサーチするとキー局しか受信できない状況なんです。

書込番号：9281991

[PLACEO]

その後どうにか返品対応してもらえました。
購入店もメーカーの不手際に憤慨していました。
正直このメーカーの製品はごりごりデス…。
正常に動作すれば「そこそこ使える品物」なんですけどね〜…。

書込番号：9308699

[メルとカイ]

返品まで随分長い期間を要しましたね。

私のは交換してもらい、チャンネルサーチはできるようになりましたが、
いざ視聴となると、「信号が弱い」の連発でまともに映るのは常に７局中３局ぐらいです。

しかも、今見れていたものを一端違うチャンネルに変え、またすぐに戻すと
「信号が弱い」のメッセージ...。
逆のパターンもあります。

他の地デジ対応機器では問題なく全チャンネル見れるのでチューナーの問題ですね。

さすがにもう返品しようとメール連絡したところ(電話には一切出ない！)、音沙汰なし。

まぁ、細かいところをあげればボロはいくらでも出てくる機種ですね。
例）チャンネル設定(放送局)がないボタンを押すと出るメッセージ
　「このポタンにはチャンネルが割り当てられていません」...ポタン？　ポ？
あまりの馬鹿さ加減に見てて呆れ果てます。

安かろう悪かろうの典型ですね、返品はいい判断だと思います。

書込番号：9310484

[PLACEO]

やっぱりそんな感じなんですね〜…。
うちはまだマシだったのかもしれませんね。
Ｕ局は全く受信できなかったものの、キー局はたまに「信号が弱い」
と表示されるくらいでしたから…。

購入店からかなりきつく言われたのか、サポートも最終的に
２、３時間で返信が来る様になりました。
ってこっちもかなりしつこくメールしましたが…。^^;
にしても個人相手だと良い対応は期待できませんね。（なめてる？）

書込番号：9312592

[メルとカイ]

私の場合、オークションで購入したので、サポートすら受けれません。

インターネットオークション（オークションストア含む）、個人間取引（譲渡等含む）で購入頂いた場合、
保証対象外・サポート外になります。
（恵安（ＫＥＩＡＮ）のＨＰより抜粋）

もちろん、オークション説明文中ではそのようなことは一切記載されておらず、
ただ、「１年保証」と通常の表記があっただけです。
ちなみに返品に対しての返答も未だありません。

製造メーカー、小売販売側、共にあまりの対応の酷さに憤りを隠せないですね。

【オークションで購入する方は保証、サポートは受けられないので購入すべきではありません】

ちょっと話が逸れて申し訳ありませんが、こんなもの(保証、サポートが受けられない、現行新品電化製品)ってあるんですね。

>>にしても個人相手だと良い対応は期待できませんね。（なめてる？）
このメーカー、はっきり言っておかしいです！まさにユーザーをなめてるとしか思えませんね。

書込番号：9314692

[PLACEO]

個人取引なら仕方ないと思いますが
小売店が出品した物まで保証・サポート対象外なのはおかしいですよね？
自分も最初にサポートページを見たとき
「オークションで買わなくて良かったぁ…」と冷や汗ものでしたよ…。^^;
しかしその小売店も怪しいですね？明細的なものは無いんですか？

メーカー側に言わせると、利用環境等による相性問題は保証・サポート外と
保証書にも記載してるだろ的な言い逃れを…。
ごく一般的な環境で相性もクソもないだろうって話ですよね！
逆にごく限られた環境でしか正常動作しない製品作っといてその言い草は何だ！
PCパーツだってそこまで環境に左右されねぇぞ！って感じデズ。

書込番号：9315163

[taka8686]

オークションでこちらの商品購入しましたが、
はっきり言って話にならないくらいダメな商品です。

当方地デジテレビ２台、
他社地デジチューナーで問題なく視聴出来てますが、
こちらのチューナーは受信感度が悪く、
１０チャンぐらいしか見れません。
それもあまり良く映りませんし。
それと他社チューナーでは設定画面も綺麗ですが、
こちらの商品は壊れているのか？
と思うくらい設定項目の文字が見ずらいです。
正直、設計不良と思いますし、
販売元でもきちんとチェックしてないと思います。
只今メーカーと出品業者に返金の要求をしているところです。
これ以上被害者を出さない為にも、
即刻販売中止にするべき商品と思います。
お金をドブに捨てるような商品です。
かなりイライラしてましたので、
こちらに投稿した次第です。

しかしいつも価格.com見てるんですけど、
こちらは見てませんでした・・・。
大失敗！

書込番号：9380224

[PLACEO]

私が購入した時は発売直後だった為ほとんど情報もなく
単純にVGA入出力ができるところが気に入って買ってしまったんですが
地デジ初体験だったので「地デジチューナーってこんなものなの？」
とがっかりしてしまいました。
でも映るはずのチャンネルが映らないのはいくらなんでもおかしいと思い
すったもんだ有りつつも返品することが出来ました。

一応私の様な被害者を少しでも減らせればと思い投稿しておいたんですが…。

確かにコンポジットやＳビデオ接続だと設定画面や文字は酷いですよね？
VGA接続だと少しは見やすくなるんですけどね…。

書込番号：9381461

[taka8686]

続きです。
結局商品を返品して、
出品者の業者さんに返金して頂けました。
出品者自体は良い方だったようです。
一応「販売元の業者にも言っておいた方がいいですよ」と、
伝えておきましたけど。
とりあえずお金戻ってきたので、
他のチューナーか地デジのテレビでも買いますかね〜。
ちなみに今使っているチューナーは、
YAGIのDTC10です。
HDMI出力でPCモニターに繋いでの視聴ですが、
映りは十分綺麗です。
チャンネルの切換えも早いです。
受信感度はかなりいいです。
番組表とかBS、CSとかが必要なければ、
普通に民放放送見るだけなら十分でしょうか？

書込番号：9433089

[PLACEO]

とりあえず返金してもらえて良かったですね。
私はこの製品のせいで何だかちょっと
地デジチューナーがトラウマになってしまったかも…。^^;
でも良さげな物が出たら購入したいと思ってます。（このメーカー以外で）
ご苦労様でした。

書込番号：9433429

[ESTESTES]

はじめまして、このスレッドをみて、購入をやめました。I O Data の商品に興味が移りました。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：9484465

[PLACEO]

お役に立って幸いです！

書込番号：9484821