DY-32SDDB [32インチ] のクチコミ掲示板

サポートセンターは一回も電話がつながりませんでした

[にわまる]

ほかの方もご経験かと思いますが、
ダイナコネクティブのサポートセンターのフリーコールは
ことごとくつながりません。

サポートに金をかける気が無いのでしょうね。
それか、不良が多すぎて、常に電話が多すぎるのかもしれませんね。


メールで問い合わせたほうが確実ですよ。
返答は、平気で5日後とかですが。
ひどいときは7日以上何も連絡無かったような。


催促すると、翌日か数時間後に返答をよこすことが多かったような。

すごいときは、数分後に返答をよこました。
確実にサポートセンターがやっている時間じゃないのに・・・

書込番号：10031387

[FUJIMI-D]

何度もスレ立てないで　前のに返信したほうがいいですよ
駄目なのは分かりますけど　荒らしているように感じます

書込番号：10031401

[sasuke0007]

嵐ご苦労さま。
同型機種既に 5台購入してますが 1台も今の所不良無しです、快適に地デジも地アナも使えます。

書込番号：10055803

修理センターの技術力って・・・ビスなめ・ビス閉め忘れ

[にわまる]

メインフレームの大きいビス（なめまくってる）	モニタ裏のメイン基盤を固定するビスが無い!

台座と液晶モニタ部を支える、メインのアルミの支柱なのですが、
大きいプラスビス(PH3程度)にも関わらず、小さいプラスドライバーで
グリッとやって、なめまくってます。

すごい修理技術者です。
支柱の4本のビス全部がなめまくってます。

一回目の修理担当者の名前は「フラック」?「フレック」?だったような。
カタカナ4文字の名前でした。

韓国メーカーの日本の修理センターの技術の程度って・・・
おまけに、修理担当者が外国人・・・
まー国産メーカーでも外国人はいるでしょうが。

せめて、外すときになめたボルトを、
なめていないボルトで取り付けるくらいのことは・・・
ってやるわけないか。国産じゃないし


さっき気づいたのですが、
液晶パネルの裏側に、メイン基盤を固定するような外からのビス穴が
4つあるのですが、ビスが4つともありません。

初期不良時のメインボードを交換したときから無かったようです。
（2回目の不良修理に出したときは症状が分からず何もせずに戻ってきたので。）

不良のメインボードを取り替えて、ビス穴がそのままなんて・・・

書込番号：10031267

[ころりんころろ]

もう一台買ってみれば？

ほかの会社のでもいいけど、

書込番号：10033070

[ひろゆき4649]

後ろのビス四つは、壁掛け用の金物を止めるビス穴です。

最初から着いていませんよ。

てか、この口コミは32ＳＤＤのはずなのに３２ＳＤ1の書き込みはどうかと。

書込番号：10118438

ノイズの音質がひどくなった技術的な理由を問い合わせたら

[にわまる]

下記のように問い合わせました。
問い合わせた時刻は　20：07です。

>音声データのノイズ（録音ノイズを除く）は、
>設計ミスではなく、常時鳴っているのが正常な作動なのですか?
>
>何で、1回目の修理の前と後で、ノイズ音が変わるのですか?
>映像系に問題があって、メインボードを交換するだけで、
>スピーカーからのノイズが変化する理由は何ですか?


なんと、同日の20：56に返答がありました。

> ご回答できかねます。

のみ


技術的な内容に関わらず、
技術者でもないサポートセンターの無名の個人が
即返答をよこしてきました。こんな遅い時間にも関わらず。


常時鳴っているノイズは設計ミスとは決して言えないので、
サポートセンターで、うやむやにして返答しない対応にしているのでしょうか?

書込番号：10030982

[やっぱりＲＤは最高で最強]

あの〜，一々スレ立てなくても初めに書いたスレに続きを書けば済むのでは．．．。

書込番号：10031044

[JOKR-DTV]

♪バカセンセ〜(博士)
地デジ蚊のダイナは，オリオンやヒンダイより
最強に最悪っぽいですな，
あぁ〜安いけど買わなくてよかった，(嬉)

書込番号：10037598

[寓ちやん]

人材の質に関連して一言のべたい。
修理に出したのですが10日たっても完了しない。
◆いつになったら終わるのか尋ねた回答は以下の通り。
＞ダイナコネクティブ　メールサポートでございます。
＞この度は弊社製品におきまして、ご不便をおかけし
＞大変申しわけございません。
＞お問い合わせいただきました件につきまして、ご回答
＞させていただきます。

＞修理品は××日に着荷していることを確認しました。
＞修理状況については、修理センターに問合せをしてお
＞りますので、
＞回答が得られ次第、ご案内させていただきます。

この回答、はダイナコの社内定型文をコピーして送信し
たのだと想定しているのです。世間一般に通用する内容
に含まれるとは思えない。

＞回答が得られ次第、ご案内させていただきます。
こんなバカな回答をもらった経験は皆無です。
日本人なら、内容に突っ込みがあるはずでしょう。
回答の例文として、
>確認いたしましたところ、明日修理が終わる予定でご
>ざいます。その後荷造り発送の予定になっています。
>申し訳ございませんが、暫くお待ちいただきますよう
>お願いします。
ダイナコがどんな対応をとったか、質問者に理解でき
る文章を作成する能力が備わっていないのが不思議で
す。

対応している人間が外国人だから、日本人の心が読み
とれない［類］に分別だね。
たとえ日本人であったとしても、人材に問題ありとい
えます。

書込番号：10066757

[JOKR-DTV]

なるほど･･･，
下手くそな日本語を話す日本人より最悪ですな，(哀)

書込番号：10094831

修理中の貸出機についての返答

[にわまる]

電話に出られないと知らせてあるのに、
貸せませんということを知らせるために、何日も何度も電話をかけてきました。

貸す気があるけど、貸し出しはしていないようで、今は在庫が無いようです。
矛盾していて意味が分かりません。

貸し出しについてのメーカーの返答


> ■貸出機の件
>
> 大変申しわけございませんが、現在在庫の確認を行いましたが、貸し出しを行える製
> 品が無いため、
> 貸し出しを行うことができません。
>
> 修理対応を出来るだけ早急に対応するようにいたしますので、修理センターへ修理品
> の
> 送付をお願いできませんでしょうか。


> 貸出機について
> 弊社では通常貸出機のご用意がございませんが、
> お話にて在庫があればご用意するとのことで、
> 貸出機の在庫を確認しましたが、通常貸出機のサービスを行っていないため
> 早急にご用意してお出しすることができないのが現状でございます。
>
> いつ貸出機の発送ができるのかどうかという点につきましては、
> 大変申しわけございませんが、現状で、いつお届けできるかどうかの確約は行えませ
> ん。
> メールにていつになるかのお問い合わせをいただいているため、貸出機をご提供待ち
> を
> している期間にて、修理対応を行う期間を有に過ぎてしまうとおもわれますので、
> 先のメールにて、修理品をお送りいただくようご案内をした次第です。
>
> 弊社にて、通常行わせていただくアフターサービスにおきましては対応させていただ
> きますが、
> 今回通常行っていないものに対しまして、出来るかぎりの対応を検討させていただい
> ておりますが、
> メーカーといたしましても、行えるサービスの限界がございます事をご理解いただき
> たくお願い申し上げます。


「貸し出しをしている機種があるのか」と問い合わせたところ

> ■機種で貸し出しを行っている機種行っていない機種等の区分けはございません。



> お話にて在庫があればご用意するとのことで、
と言いながら
在庫は数ヶ月以上無いです。


貸し出し中の台数は何台あるのかと問い合わせましたが、
無視されました。


貸し出しをしているのか、していないのか、矛盾した返答をします。

貸し出す気があるように説明していますが、結局、貸し出しは現実的に不可能のようです。

書込番号：10030881

[P577Ph2m]

在庫を持たずに値段で勝負するファブレスメーカーにそんな無理難題をふっかける方がどうですかね。手厚いサービスを求めるなら、もっと高い製品を買うべきです。
むしろメーカーは可能な限り、対応しようとしているますよ。

書込番号：10030965

[にわまる]

国産にしておけばと本当に後悔しています。

返答内容的に、
ダイナコネクティブの40万円の機種を買っても、
貸出機は無いでしょうし。

結局、貸出機は数ヶ月待っても無いまま、
2度修理に出しても、デフォルトでノイズ音が鳴りっぱなしという問題は
改善されませんでした。

書込番号：10031066

初期不良修理後、ノイズが悪化して戻ってきました。

[にわまる]

初期不良で「サー」というノイズが常時出てたのですが、
初期不良修理後、
戻ってきたら「ブー」というノイズ音になって戻ってきました。

部屋に置いて、壁向こうの廊下でもノイズが聞こえます。
遮蔽物無しの場合、テレビの真横に8メートル離れて普通にノイズが聞こえます。
（室内の構造上、8メートルしか離れられませんでした。
ビープ音（電子音）なので遠くでもよく聞こえます。
テレビの正面でしたら15メートル離れても聞こえると思いますが。）


その後、もう一度送ったのですが、
何の改善もせず戻ってきました。


それについて問い合わせた結果
＞修理センター　修理担当者、他修理センターの者数名にて、
＞製品の電源投入から、通常視聴状態、各チャンネル変更、入力モード変更。
＞操作を行い、音声出力部の確認を行いましたが、確認する事が出来ませんでした。


そのため、こっちで録音して添付で問い合わせしました。
こちらのノイズ音をほかの方にも聞いていただけると幸いです。
http://cid-cde01f5418e00073.skydrive.live.com/self.aspx/.Public/VOICE004.WAV
※録音機器の性能上、録音レベルが低いので、ボリュームを上げて再生してください。

※録音機器の録音ノイズが入っています。


■録音音声のテレビ操作の説明

0:00:00 リモコンにて電源ON→オレンジの点滅開始
↓無音状態（オレンジLEDが点滅中）
0:00:10 電源ON（画面の光源が点いた、LEDが点灯した）・・・ノイズ開始
↓　　　　　
0:00:24 ビデオ１に切り替え（切り替え時にノイズ音が一瞬途切れたり、ノイズ音がゆがんだり）
↓
0:00:34 PCに切り替え（ノイズの音程が高くなる）
↓
0:00:47 テレビに切り替え
↓
0:01:00 電源OFF（ノイズが消え無音になる）
↓
0:01:06 録音終了

0:00:24の（切り替え時にノイズ音が一瞬途切れたり、ノイズ音がゆがんだり）ですが

「テレビ←→D端子」の切り替えを行うときにほぼ必ず起こります。



それから5日何の連絡もなし。こちらから連絡が無いと知らせたら
下記の返答がありました。

> 今回の件につきましては、回答が得られ次第ご連絡させていただきます。
>
> こちらはコールセンターでございますので、
> 本社や技術の業務状況を拝見している分けではございませんので、
> 状況はわかりませんが、望月様の件については、
> 製造を行っている海外の工場の担当者や、各技術エンジニア等に連絡をとり
> お調べしておりますので、回答がどのようなものになるのかは
> コールでもわかりませんが、回答が得られるまで、しばらくお待ちいただく事に
> なる場合もございます。


それからさらに5日後、
何の返答も無いので、午前に問い合わせたら
その日の午後に返答がありました。すごい対応です。

> 今回の製品のノイズ音について。
> 修理センターにて製品をお預かりさせていただき、
> 音声出力についてのチェックを行わせていただきましたが、
> 弊社での確認結果は音声出力について正常な状態で
> あることを確認させていただいております。
>
> 録音していただきました音声データでも、弊社技術では
> ノイズを特定することができませんでした。
>
> メーカーとしての回答は、製品としての欠陥や製造ミスによるものではないとの
> ご回答となります。

> 今回の製品のノイズ音について。
> 修理センターにて製品をお預かりさせていただき、
> 音声出力についてのチェックを行わせていただきましたが、
> 弊社での確認結果は音声出力について正常な状態で
> あることを確認させていただいております。
>
> 録音していただきました音声データでも、弊社技術では
> ノイズを特定することができませんでした。
>
> メーカーとしての回答は、製品としての欠陥や製造ミスによるものではないとの
> ご回答となります。


デフォルトでノイズがある製品のようです。

お子さんが居る方などの場合、特定周波数の難聴になりますのでご注意ください。
頭痛で初期症状が出ればいいですが、
そのノイズ音に気づかない場合、難聴になって聞こえなくなります。

書込番号：10030771

[やっぱりＲＤは最高で最強]

悪い事は言わん，

即返品して国内１流メーカー製の安くて６万円台後半からのモデルに買い替えるべし。

書込番号：10030818

[にわまる]

そのとおりです。

初期不良修理が済むまでに、数日が経ってしまったため
買ったショップには、返品はできない状態でした。

ショップは当然、メーカーの初期不良修理を受けてください、というだけで
返金は基本的に不可能です。
初期不良修理を受けている間に日数が経ち過ぎてしまいます。


本当に、
プラス2,3万で、国産を買ったほうがいいですよ。
本当に後悔しました。


購入から3ヶ月ほど経って、部品の全交換を行うから、また送って来いと
メーカーから知らせがありました。これで送れば3度目です。

デフォルトでノイズが出る設計の部品を全交換したところで
何の意味もありませんがね。

書込番号：10030931

[やっぱりＲＤは最高で最強]

店がダメならメーカー相手に返金交渉するしか無いでしょうな(レシート突きつけるとか)，

にしても２・３流メーカー品(の 低コスト機)を通販で買うのはリスク高すぎですな〜，
初期不良出た時点で返品すりゃよかったのに。

書込番号：10030959

[にわまる]

初期不良修理の手続きを問い合わせたところ
1回目の返答で、下記のように書いてあったので
メーカーと返金のやり取りをしても、ほぼ無意味と判断しました。
メーカー相手に小額訴訟を起こしても全く割に合いませんし。

> ■製品の初期不良の対応に関して。
> メーカーでは製品に問題が発生した場合、修理にて製品をお預かりして、
> 修理対応は行えますが、「交換・返品・返金」の対応はお受けできませんので、
> あらかじめご了承ください。
>
> 修理のご依頼の場合、弊社コールセンターへご連絡お願いいたします。
> 修理受付のご案内と修理受付番号の発行をおこなわせていただきます。


はー、ほんとに国産にしておけばよかった。

大きい金額で海外の三流はやっぱり怖いですね。思い知りました。

書込番号：10031022

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞大きい金額で海外の三流はやっぱり怖いですね。思い知りました。

ダイナコネクティブは一応国内メーカーなんですよ，去年からのウォン安で液晶パネルを
大量に仕入れられたもんだから海外の工場で組み立てた物を輸入したものがコレなんですな
(だから低性能で安い)。

書込番号：10031108

[にわまる]

韓国人が日本で立ち上げただけの会社なんですね。
一応、日本の会社ですね。あはは

サムソンのほうが、ちゃんとしてるんでしょうね。


物は安いですが、
液晶の技術力が古いのか、安い技術を終結したのか
液晶パネルが非常に重いので、こけないように台座もすごく重いので
総重量がなかなかすごいです。

国産の他メーカーの重量を見てびっくりしました。軽っ！

さすがに、本体の重さで技術力に差があると分かるとは・・・
勉強になりました。

書込番号：10031326

[JOKR-DTV]

各社4年前のテレビの重さの半分以下にはなっていると思います。

ダイナ子ってフリーダイヤルあるんですな，
http://www.dynaconnective.co.jp/support/index.html

＞ダイナコネクティブは一応国内メーカーなんですよ，
ふ〜ん，
なら，バイバイキンは真っ当な国内メーカーじゃな，

書込番号：10094889

付属DVDについて

[あんぷく]

BSチューナを持っており、地デジのみでも価格の安い機種を探して
いたのでこの機種を購入しました。

使用感は、他の方のレポートのとおりチューナーの感度が悪いのか
チャンネルを変えた時に画が出るまでに時間がかかりますが、地デジ
の画質はまずまずで、価格を考えれば満足できます。

ただ、付属のDVDに切り換えると画面にものすごい横縞が出るときが
あります。

他のユーザーも方にお尋ねしますが、横縞がでるのはこの機種では普通
なのでしょうか。付属のDVDの性能には期待していませんが、初期不良で
あればメーカーにクレームしたいと思いますので情報提供願います。

書込番号：10006290

[sasuke0007]

初期不良の疑い有り。
身内も含め同一機種を 3台 ECスタイルより購入しましたが、内蔵 DVD も画面ノイズ又
音声も全く問題は有りません。

書込番号：10009212

[あんぷく]

sasuke0007さん
おそくなりましたが、情報ありがとうございました。
メーカーへ連絡したところ、やはり初期不良とのことで即新品と交
換してくれました。
サポートへの電話も１回でつながり、その日の午後には回答があり
翌々日には交換品が送られてきました。
他の方のレポートほど対応が悪いとは思いませんでした。
ただ、交換品をBSの外部チューナー（マスプロ製）をD端子で繋げたた
ところ頻繁に「ノーシグナル」と出るようになりました。
DVDをD端子で接続した場合は、そのようなことはないのでTV側の問題で
はないかもしれません。
チューナ側の接続テレビの設定で出力を変更（D２、D３、D４、1152固定
525固定）できるようになっていますが、この機器の場合の設定につき
お分かりの方がみえましたら情報を頂きますようお願いします。

書込番号：10043812