『メーカーの言い分に閉口してます』のクチコミ掲示板

[mmのパパ]

網刃が外れる件でレビューした者です。確認のため同僚数名に使用してもらって同様の不具合が発生しました。
　ＧＷ開けを待ってメーカーに発送し当然クレーム処理になるものと思っていました・・・。
　
　以下メーカー担当者の言い分です、
「取り説にあるように使用して頂ければ不具合は発生しません」

　私
「４か月程使用して、突然網刃が外れるようになったのは使用方法が悪いだけで製品の不良では無いということか？」

　メーカー
「そうです、製品は正常です」

　私
「ならば肌に少し強く当たれば網刃が外れて当然なんですね？」

　メーカー
「・・・・・（無言の後）とにかく正常です」

　私
「消費者センターのような公の機関に判断を委ねるので返送して」

　メーカー
「分りました」

　ここでお願いなのですが消費者センター（公の機関）に依頼する場合の手続き等に詳しい方、おいででしょうか？何分初めてのことで対応方法を教えて頂きたいのです。

　今度の件で３０年以上使い続けたブラウンをきっぱり止める決心をしました、取り敢えずと思って購入したパナソニックにも慣れてきましたし・・・・・。

　ブラウンにはただただ呆れるばかりです。

書込番号：11347924

[ogaboy]

mmのパパさんへ

ご意見、賛同致します。

実は自分も数日前に本商品を購入し、同じ症状に見舞われ、初期不良と思ったもので購入店に相談すると、ブラウンお客様相談センターに連絡して欲しいと言われ本日電話しました。結果、使い方（今までのものと違い軽く押すようにして、皮膚に対して９０度の角度で剃って下さい。）で対処するしか方法がありませんという返答でした。これは欠陥商品ではないか？メーカーとしてどう対応する？と聞いたところ、自分が開発したものではないので判りませんという返答でした。呆れましたが、一介のクレーム拝聴係ではこんなもんだろうと、電話を切りました。

気をつけて剃れば、そり味はいいので、多分、サイドにロックボタンが無いタイプはこれが初めてと思うので数ある商品の中で冒険作品だとと想像しております。

ババを引いたと今回は諦めてますが、返品交換が効くならロックボタン有りの商品と交換して欲しいもんだ。

書込番号：11411964

[mmのパパ]

　ogaboyさん

　「ババを引いた」とありますが、私の場合ここ数年で４機種の不具合で流石に・・・（笑）

　同僚と検証して「外れる」というより「飛ぶ」と表現した方が適切かもしれません、全員が危険な商品という意見で一致しました。

　私は自宅から３００ＫＭ程度離れた地で仕事をしており、次に自宅に帰った時にメーカーから戻ってきた物をそのまま消費者センター等に持ちこんで第三者に検証をして頂こうと考えています。

　ogaboyさんにはまたこちらのスレで結果を御報告致します、時間が掛かりそうですが（笑）。

書込番号：11420199

[アホ将軍]

mmのパパさんへ

怒っておられる気持ちよくわかります。
私も3月に購入し、同じ症状に見舞われ、ブラウンお客様相談センターに連絡をして、初期不良ではないか？とmmのパパさん、ogaboyさんと同じ問答をしました。話をしていても何も進展せず、話せば話すほどに腹が立ってきたのを思い出します。
現在は使い方にとても気を使いながら使用しています。徐々に暑くなってきており、うっすらと汗をかいているような状態だと剃りにくくなると思います。首の皮を引っ張りながら少しずつ少しずつ・・・！でも外れて飛んでいく！腹が立つ！って思いになるのでしょう。

消費者センターの結果がどのようになるのかとても興味があります。
mmのパパさんの努力で我々の気持ちがすっきりするような結果でありますように。

書込番号：11485286