『故障対応』のクチコミ掲示板

[一般 ＰＥＯＰＬＥ]

2年ちょっと故障。回転ファンが回らないような状況。
使用頻度　週5回程度、屋内使用

対応　１年を過ぎているので2万5千円の実費　ジョーシンより
上記に対してPanasonicサービスセンターに確認。

Pa：モノを見ていないので何とも言えない。
当方：見せるからなんとかして
Pa：見に行くのに3500円かかる
当方：バカにしてるの？すでに5万ほどして買って2年でゴミになりかけているのを見に来るだけで3500円？
Pa：はいそうです。
当方：Panasonic製品は１年以上壊れなければそれでいいって思っているということやんね？
Pa：そうは思っていませんが他に対応はできません。
当方：イヤイヤやっていることはそういうことやん。お前では話にならないから違うやつに変わって。
Pa：私がこのサービスセンターの長です。
当方：じゃあ本社でもなんでもいいから電話するから番号教えて。ちなみにお前だれやったっけ
Pa：○○です（苗字のみ）。私以外に担当はいません。
当方：下の名前は？
Pa：電話対応において下の名前は必要ないのでおしえられません。
当方：対応できてないやん。こっちのこと何も考えずに決まったことを言うてるだけやん。
Pa：できないということをお伝えする対応をしています。

上記やりとりでPanasonicの不親切さを目のあたりにした。

書込番号：21531937

[煮イカ]

故障したこと自体は残念なことですが
対応自体はホームページ等にも明記されてる内容なので
不親切と言うよりは、ゴネても特別扱いはしないだけだと思います。

延長保証に入ってるかすればまた別でしょうけど。

書込番号：21531966　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんすけたろう]

うちも2年ちょっとで壊れました。中の羽が回らなくなって、分解できなくなりました。
5年保証(購入から2年経っていたので全額保証から14000円までの保証に変更されていましたが)に入っていたので、26000円程の修理費が12000円程ですみましたが、正直高いと思いました。

コンパクトで気に入っていたのですが、週2〜3回の使用、2年ちょっとの短期間で壊れるのは早すぎると思いました。
また2年程で壊れたら次は別のメーカーのを検討しようと思います。

書込番号：21535831　スマートフォンサイトからの書き込み