『ノズルのWブラシが動かない。質問です。』のクチコミ掲示板

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MC-P900Wパナソニック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2009年 4月25日

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ノズルのWブラシが動かない。質問です。

2011/03/17 13:23(1年以上前)


掃除機 > パナソニック > MC-P900W

この掃除機(MC-P900W)を使って1年半になります。

ブラシを掃除しても、回らないのでヘッドのふたを開けて確認してみました。

モータ-芯--接着--歯車1 ←連結→ 歯車2-芯--歯車3 ←ゴムベルト→ ブラシの歯車

となっていました。(わかりずらいですが。)

故障個所は、「モータ-芯--接着--歯車1」の、「接着」の部分が
折れたか何かで、接着が弱くなり空回りしている状態です。
その接着部分を、接着しなおすだけで、直せそうです。

質問です。

・ノズルを修理に出した場合、いくらとられますか。
・ノズル部分だけ、インターネットで販売していませんでしょうか。
・↑もっというと、最初のモータの部分だけ販売してないでしょうか(あるなら自分で直せます。)

・これは夢の話ですが、このMC-P900Wに最新機種のMC-PA310GXのノズルを取り寄せて、形が一致するからつけることはできる。などが、わかる方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号:12789326

ナイスクチコミ!3


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BRDさん
クチコミ投稿数:47338件Goodアンサー獲得:1461件 BRD お助け掲示板 

2011/03/17 15:10(1年以上前)

。。。ぴ〜。。。さん こんにちは。  正解はどなたかに。
案外、アロンアルファ 一滴でOKかも。
 用途に応じて似たのが多くあります。 また、余分なところに付けてしまうと後処理に手間暇掛かります。

書込番号:12789536

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2011/03/17 15:24(1年以上前)

BRDさん ご返信ありがとうございます。

実は昨日、「アロンアルファ プロ用 耐衝撃」という接着剤を使用して、
接着を行ないました。

それによって直ったのですが、今日掃除機を使用していたら、
絨毯などブラシに負担がかかった際に、接着が取れてしまったようで、
また、壊れてしまい書き込みをしてみました。

やはりモータと芯の部分なので、回転の力が加わるため、
接着剤の力が足りないようです。

「アロンアルファ プロ用 耐衝撃」は、家庭用の中では
接着力が強いほうだと思うのですが、駄目でした。

他の件を含めて、どなたかお分かりになる事があれば、
アドバイスを含めて、引き続き書き込みお願いします。

書込番号:12789565

ナイスクチコミ!1


BRDさん
クチコミ投稿数:47338件Goodアンサー獲得:1461件 BRD お助け掲示板 

2011/03/17 16:38(1年以上前)

了解。  接着には限度がありますね。 金属同士なら溶接/蝋付けもあるけど、、、
経験者からの回答来ない場合は、メーカー/購入店とご相談を。

書込番号:12789722

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件

2011/03/17 20:24(1年以上前)

お疲れ様です、
高回転かつ負担の掛かる部位なので
補修は難しいですよね。

部位の画像を載せるとわかりやすいかも^^;

掃除機の延長保証(メーカー1年でも)は
掃除機本体(モーター)スイッチ部のみで
ホース&モーターヘッドは保証対象外、
ヘッドの故障は使用者の扱いが悪い=故障というメーカー本位の理屈らしく
確信犯なら恐ろしいことです。



書込番号:12790297

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:57件Goodアンサー獲得:3件

2011/03/18 00:33(1年以上前)

http://atom.ferio.net/atom_2008_shop/atom_w.htm
↑ここでネット販売の取り扱いやってます。

書込番号:12791175

Goodアンサーナイスクチコミ!4


shiba-inuさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:2件

2011/03/18 12:00(1年以上前)

私の家のMC-P900Wも徐々に回転ブラシの動きが悪くなり、分解掃除しても全く動かなくなってしまいました。

メーカーのフリーダイヤルに電話で事情を話したところ、無料で新品のヘッド部分を送ってくれました。新品のヘッドを取り付けて治ればそのままお使いくださいと言われ、それでもダメな場合はメーカーで修理しますとのことでした。不良品のヘッドの返送も求められませんでした。

幸い新品のヘッドを取り付けたら、自走式ってこんなに動くものなんだ、と実感するぐらいパワフルに稼動しています。

購入して1年以内でしたが、特に購入年月日や、購入店舗名等は聞かれませんでした。

。。。ぴ〜。。。さんもフリーダイヤルで一度ご相談されたらいかがでしょうか?

書込番号:12792005

Goodアンサーナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2011/03/18 22:34(1年以上前)

返事が遅れまして申し訳ありません.

ヒマ.comさん 
そういったサイトを探してました.
ありがとうございます.
shiba-inuさん の情報より,先にパナへ問い合わせてみようと思います.

問い合わせた結果,上手く折り合いがつかない場合は,
モータ部分のみの注文ができるか,ヒマ.comさん から
紹介して頂いたサイトに問い合わせてみることにします.

サブリナ28号さん 
そうですね.使い方次第かもしれないですね.
ただし,乱暴に掃除機をかける人間に注意するくらいの私なので,
私の使い方で壊れるのでは,お手上げです.
まさしく↓のサイトの 1,2のようなかけ方ですw
http://www.s-woman.net/lee/community/special/panasonic1012/index.html#01

絨毯の無い家と,全面絨毯の家.
絨毯の質なども,劣化のスピードを左右させる要素でしょうね.
我が家は,絨毯とフローリングの,ごくごく普通の掃除環境だと認識してますが...

書込番号:12793798

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件

2011/03/19 01:29(1年以上前)

。。。ぴ〜。。。さんへ

乱雑に扱って壊れるのは使用者の責任と思いますが
個人的に1年や2年で壊れるモーターヘッド、
メーカー=確信犯ではと^^;

。。。ぴ〜。。。さんと同様に
ヘッド、ホースに負担を掛けないように慎重に扱っています、
できれば一日でも長く使いたいから。

他の方が書かれているメーカーの無料交換になればいいですね。

家電量販店で掃除機の長期保証について伺うと
《ヘッドは対象外ですっ》強調?説明します。
P5%払ってまで加入する人は滅多にいないそうで・・・・
(ビックカメラ)

何か腑に落ちないんですよね〜
ヘッドは耐久性ありませーんと認めているような、

過去に保証事例が多々ありすぎて
もうヘッドは除外にしよっ、
そんな裏事情があるのかな??

考えすぎですかね〜。

書込番号:12794499

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2011/03/19 18:03(1年以上前)

前回の書き込みから、電話をしてみました。

やはり、どの部分が故障しているかを調べるために、
延長管をはずして動作してみるなどの指示がありました。

その結果、親ノズルの不具合が予想されるということで、
shiba-inuさん と同様の対応をして頂けました。

返信をして頂いた皆様、大変ありがとうございました。
部品販売のサイトもわかりとてもためになりました。

書込番号:12796608

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2011/03/24 23:09(1年以上前)

昨日,親ノズル単品が送られてきました.

装着したところ,懐かしい手ごたえと共に,ブラシが勢いよく回りました.
本当に良かったです.

1つ報告なのですが,送られてきたノズルの一部が,
今まで使っていたノズルと変わっていました.

同じ製品で,今回の様に部品交換をすると,
多少の改善は良くあることなので,報告することもないのですがw 一様ですw

その一部は,ひと目で確認できる部分で,子ノズルと親ノズルを分離させる時に踏む部分です.
ここが,丈夫な作りに変更されていました.
厚みが増し,空間に補強構造が強化されているようにみえます.
(写真まで載せるほどのことじゃないので,写真は載せません)

今回故障した,モータ部分も壊れにくく改良されていると嬉しいですが...

書込番号:12818727

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:97件Goodアンサー獲得:20件

2011/07/27 11:17(1年以上前)

こちらの機種を購入して2年で ブラシが回らなくなりました。
掃除機はパナ(旧ナショナル)を買い続けてきましたが
いつも1年〜2年ほどでブラシが回らなくなり そのまま使用するか買い換えてきました。

今回ここの書き込みを見つけて 先週末にフリーダイヤルに電話してみました。
こちらからは「ブラシが回らなくなった。ブラシの掃除は定期的に行っている」としか伝えませんでしたが
みなさんと 同じ確認などの操作をし ブラシを送っていただき 昨日手元に届きました。

今まで使用していたブラシは回っている音がすごくわかったのですが
新しいブラシを装着後は すご〜く静かで「回っていない?やっぱ 修理かな・・・」と勘違いしたほどです。
動きとかとても軽くなりました。


>。。。ぴ〜。。。さん

>1つ報告なのですが,送られてきたノズルの一部が,
今まで使っていたノズルと変わっていました.
>その一部は,ひと目で確認できる部分で,子ノズルと親ノズルを分離させる時に踏む部分です.
ここが,丈夫な作りに変更されていました.

こう 書かれていらしたので ちょっと期待していたのですが・・・・
ウチに送られてきたものは 今までのものとどこも変わりなく全く 同じものでした^^;
ちなみに購入日は 2009.7.4です。
これより 以前の購入でしょうか?そうすると 我が家のは改良されたものだったってことかな?

新旧の違いのお写真 拝見したかったです。
よろしければ新しいブラシのお写真 UPしていただけませんか?
他の方も改良されたモノが届いたのか そうでないものなのか確認ができると思います。

ちなみに届いた製品には

品番AMV99R-7J0Z
品名オヤノズル
備考/S04-90-Y7000
ITEM NO MC-900WX,P900W,P900WX,P990WS,P99WE6
ランドリー・クリーナー・ビジネスユニット

と 書かれたシールが貼られていました。

書込番号:13301223

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4043件Goodアンサー獲得:97件 MC-P900WのオーナーMC-P900Wの満足度5

2011/08/10 22:33(1年以上前)

ブラシが回らなくなってしばらく経ちますが、
久しぶりにこちらに来て、みなさんの対応をうけ
パナに電話してみました。

こころよく交換部品を送付していただけることになりました。

情報を下さった皆さん、ありがとうございました。

書込番号:13359685

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餅太郎さん
クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/26 20:34(1年以上前)

うちも同じ症状で同じ対応をしてもらいました。
電話する前に回らないやつを分解して様子を見ていたのですが、
なんと回りはじめにモーターから火花が出ていました。
ブラシ回転スイッチを入れるたびに火花が出て2〜3回転して止まる。これの繰り返し。
ほこりも多量に付着する部分ですから危険度としてはかなり高いと思います。
だからこんなにすんなり送ってもらえるんでしょうかね。

書込番号:13421816

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4043件Goodアンサー獲得:97件 MC-P900WのオーナーMC-P900Wの満足度5

2011/08/27 01:39(1年以上前)

それはシャレにならないですね、
火災誘発家電は企業イメージをたたき落とすので
万が一発火したら、メーカーは緊急対応を迫られるはずですが

そんなこと言ってられない緊急事態ですね、
ホコリ=火口。
発火するかも知れないモノ、使いたくなくなりました
(もし子供が掃除機かけてるときに発火したら・・・恐ろしい)

これはパナに一言もの申した方が良いのでは無いですかね

書込番号:13423176

ナイスクチコミ!2


餅太郎さん
クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/27 13:58(1年以上前)

なぜそんな仕様なのかわからないのですが(放熱のためかな?)
モーターの鉄ケースにはいくつか空洞があり、中のコイルなどが
外部から見える構造になっていました。
その中のモーターの中の摺動ブラシと思われるような場所から
回転のきっかけのたびに火花がバシバシ出ています。
そして火花が出たあと数回転で止まります。
どういう問題が根本にあって、この機種のヘッドが無償修理なのかは
わかりませんが、うちのはこういった症状でした。

交換後の古いものは廃棄して下さいとの事でしたが、もし交換してもらった
新しいヘッドのほうで、万一ですが発火なんかがあった場合に、証拠として
出せるように念のため古いヘッドは捨てずに置いてあります。

書込番号:13424783

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2011/09/29 17:30(1年以上前)

2009.9月に購入し 同じような状態で 突然動かなくなってしまいました。
こちらの書き込み等を見まして地元の「各地修理相談窓口」電話したところ
修理持込とのことを言われまして
再度別のPanasonicご相談センター(フリーダイアル)に電話しなおし 同じ話をしたところ
ヘッドノズルを送ってくださるとのことでした。

相談する窓口によって 対応が異なるので ビックリしましたが

不具合の状況をみてスタッフの個人の判断によるとのこと
電話する場所が悪かったみたいですね。

こちらの情報サイトで 修理に出さずに対応してくれることがわかり
よかったです。

修理持込は毎日使うものですから やはり面倒だし大変ですから。

2〜3日で届くようなので ホッとしています。

書込番号:13562414

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2011/09/30 11:41(1年以上前)

私も購入2年程になりますがブラシ部分が回転しなくなり、修理相談窓口に電話をしましたら
持ち込み修理と言われ、大体のお値段をお聞きしたら1万円〜1万5千円程度と言われたので
同じ症状の方がおられないかと久しぶりにこちらに来てみました。

こちらの書き込みを拝見し、もう一度駄目もとで今度はお客様相談センターの方へ連絡をして
聞いてみましたら延長保証の有無を聞かれ、入っていない旨を伝え(もうこの時点で有償修理だろうなと諦めかけていました。)

それから動作の確認を指示されたとおりに行いました。

そしたら、購入後からまだ2年ということもあり
普段のお手入れも定期的にしていたということで今回に限り親ノズルを無償で送って頂けることになりました。

久しぶりにこちらに来て本当に助かりました。

また部品のみ購入出来るサイトの情報も大変参考になりました。

ありがとうございました。

ちなみに届いた部品についていたラベルには

品番AWV99R-7JOZ
品名オヤノズル

と記載があり、親ノズルから子ノズルを外すペダル部分(足で踏む部分)が強化された感じです。
横から見ると以前のものと比べて厚みがありました。




書込番号:13565591

ナイスクチコミ!1


MINT-MINTさん
クチコミ投稿数:10件

2011/10/10 12:15(1年以上前)

私も昨日、Wブラシが動かなくなりました。
お客様センターに電話したところ、2年位の使用でしたが、
替えのWノズルを送ってもらえるようになりました。


書込番号:13606430

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2011/11/28 16:17(1年以上前)

うちも一年半で回らなくなり、今日ヘッドを持ってサービスステーションまで行ってきました。
回答は、交換のみで7000円掛かりますとの事。
7000円はやっぱり納得できないので、持ち帰りました。
帰って「掃除機、ヘッド、ブラシが回らない」で検索したら此処に来ました。
皆さんがおっしゃるように、お客様ご相談センターに電話したら親ノズルを送ってもらえることになりました。
ありがたや、ありがたや掲示板さまさまです。
口コミを書いてくださった皆さん本当にありがとうございました。

書込番号:13823722

ナイスクチコミ!1


eintomさん
クチコミ投稿数:6件Goodアンサー獲得:1件

2011/12/23 14:06(1年以上前)

機種は違いますがパナのMC-PA20Wを使っています。Wブラシで異常に髪の毛と糸くずがからみつくヘッドです。
週1〜2回、1年たたないうちにブラシが回転しなくなり、困っていた所、このページを発見し、お客様相談センターへTELした所、丁寧な対応で今回に限り親ヘッドを無償で送ってくれることになりました。やはり3年くらいの耐用年数はほしいですね〜とりあえず助かりました。皆様の情報に大感謝です☆ちなみに買うと7000千円くらいします☆

書込番号:13930541

ナイスクチコミ!2


wes_mongoさん
クチコミ投稿数:7件

2011/12/23 14:17(1年以上前)

私の物も、Wブラシが動かなくなりました。
購入が2010年2月で保証期間を過ぎていましたが、shiba-inuさんの回答を参考にお客様相談センターに電話しました。

症状を説明し、相談員の方の指示の通りに本体の動作確認をした後に、やはり「今回に限り無料でお送りします」との回答をいただきました。

先方には正直に購入年月日を伝えてありますので、期間外は承知の上です。

ラッキーでした。shiba-inuさん、ありがとうございました。

書込番号:13930581

ナイスクチコミ!0


shiba-inuさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:2件

2011/12/25 04:48(1年以上前)

wes mongoさん、どういたしまして(^^)v

私の投稿が皆さんのお役に立てて本当に良かったです。

書込番号:13937996

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:2件

2012/05/09 12:07(1年以上前)

うちの掃除機も一昨日ヘッドのブラシが動かなくなり、「これ修理かな〜・・・」と諦めつつ、ネットで調べていたらここを見つけました。
早速パナのお客様センターに電話した所、保証期間などほとんど聞かれず、即ヘッドを送りますと。メーカーの言い分では「製造段階でのばらつき」とのこと。
凄くラッキーと喜んで電話を切ったのですが、その後考えたら、これだけ同じ症状が多発してるのに、これって回収しないといけないのでは?
ばらつきがこれだけあるのは販売しちゃいけないと思うのですが^^;
何か申告があれば交換すればいいやという考えなのかな・・とちょっと考えてみたり。

書込番号:14540821

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クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2012/05/11 23:22(1年以上前)

人体に影響があったり,
発火するなどの危険があったりすると,
リコールなどの対象になります.

今回のような場合で,回収されることは私は見たことないですので,
一瞬「いいのか?」と思いますが,冷静になればそこまでしてると,
どこの企業もつぶれちゃいますので,仕方ないんでしょうね.

でも,交換できて何よりでしたね!

書込番号:14550527

ナイスクチコミ!1


SHIRO37さん
クチコミ投稿数:1件

2012/08/17 11:49(1年以上前)

掃除機のノズルが動かずに、一度パナソニックの修理センターに連絡したら「購入店に持っていくように」といわれて、面倒なのでそのまま半年経過。
今日、何気にネットで検索してこの書き込みページにヒット。
アドバイスにあったように、フリーダイヤルに連絡したら「新品を送る」ということでした。
http://panasonic.co.jp/cs/call/direct_call.html

な、な、なんとすばらしい〜!

書き込みにあったアドバイスに感謝です。
いきなり、修理窓口に連絡したのがよくなかったってことになりますが、
せっかくすばらしいサービスしてくれるんだったら、修理窓口でも同様の対応しれくれたらいいのになあ〜。

書込番号:14946175

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2013/05/01 13:06(1年以上前)

2010年7月に購入しまして、2年9ヶ月経過しました。ヘッドが動かなくなって、
前述の窓口に連絡しましたところ、無料で新品を送っていただけました。
みなさまに感謝します。
久しぶりにヘッドモーターが稼動しての掃除機の感触に、こんなにいいんだとあらためて実感しました。

http://panasonic.co.jp/cs/call/direct_call.html

書込番号:16080916

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:19件

2013/05/29 19:22(1年以上前)

私のもノズルのブラシが購入後1年位で動かなくなりました。
しばらく、そのままで使っていましたが、こちらにたどり着き同じようにフリーダイヤルに電話しました。
言われるように動作確認をしました。

結果、地元のサービスセンターに持ち込め とのことでした。

こんなに同じ症状の人がたくさんいるのに・・・
パナソニック もう買いません。

書込番号:16191855

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4043件Goodアンサー獲得:97件 MC-P900WのオーナーMC-P900Wの満足度5

2013/06/01 11:46(1年以上前)

↑気持ちはよく分かります。

ヘッドを一年ごとに買い換えるぐらいなら、、、

だって大変なランニングコストですもんね。


パナソニック、業績もやばいし、アフターサポートでひんしゅくを買ったら、
今後いったい誰が、今後、パナソニックを支えるんでしょうかね


年に何回も、何回も、「5,000人リストラ」ってな記事を見ますが、
顧客をほっといて、臭い物にふたをしてトカゲのしっぽ切り。。。って気がするんですが


パナソニックさん
商売の本質を忘れてませんかね

あれだけ批判されながらサンヨーを吸収して、今になって「サンヨーが収益の負担になっている」
・・・はぁ。アホか と


迷走中ですねー
たぶん、もう老い先長くないんじゃないかと思います
パナの掃除機を買うことすらできなくなるんじゃないかと思います
自分でまいた種だと思います

経営層に同情はしません 
その経営層と相思相愛で入社した(であろう)従業員にも同情はしません

書込番号:16202248

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2013/06/01 11:54(1年以上前)

考え方はそれぞれですが、
パナだから交換対応してくれてるということでもあります。

交換できなくて悪いとか言ってるのなら分かりますが、そうではないんですし。

書込番号:16202277 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4043件Goodアンサー獲得:97件 MC-P900WのオーナーMC-P900Wの満足度5

2013/06/01 12:05(1年以上前)

うーん、この機種に関しては
使用一年未満でノズルがぶっ壊れる、という異常事態をパナは理解・把握していて、

だからこそ、
本来であれば、
購入証明書、保証書が必要な、「交換部品の”無償発送”」
を行っているわけですが。
一回限り、ってことになってはいますが


つまり、ことばは悪いが、「確信犯」なんですかね
設計ミス、耐久性試験の条件を間違っていた、過小評価?


だったら、改善品を、つまり設計変更された部品を送ってくれればいいのに、
交換部品として送られてくるヘッドも、まーったく同じモノなので、
所詮、同じモノならば一年でぶっ壊れるんです、はい。


品質管理がきちんと働いていれば、不具合品の回収と同時に、対策品を消費者に提供すべき、だと思うが、
それができていない、と。


ヘッド無償送付は一回だけです

以後は一年ごとに買い換え、ってことになります
いくらか知りませんが、三千円で済むとは思えないです
しかも、ヘッドだけ売ってはくれません
(どこが壊れているか、確認してから=診断だけで3,000円以上掛かりますよ)

あほくさいと思いませんか

これが毎年、起こる、と考えると
私は、壊れたヘッド、回らないブラシ、で、使い続けてます
とっても不満です

あーあ。
って思ってます。

掃除機を使うたびに、忌々しい、と感じます はい。

書込番号:16202316

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:498件 MC-P900Wの満足度4

2013/06/01 13:20(1年以上前)

たぶん、ある製造時期や、製造場所でつくられたヘッドのみ不具合があるというような認識はあるんだと思います。
でも、どの家庭にどのヘッドが付属した掃除機が行き届いてるかまでは把握できないのが現状ですね。
かといって、人の生死に関わるような重大な問題でないとリコールとか大々的なことは普通はしませんしね。
車のブレーキを踏んでもブレーキがかからないというのと訳が違いますからね。。。なんとも言えません。。。
HPなどで小さくでも案内してくれたらベリーグッドといったところですね! 考え方はそれぞれですが、私はHPなどで案内が出るぐらい頑張るなら今どきのメーカーとしてはやばいくらい素晴らしい対応だと思います(笑)

ちなみに祖父が使っていたどっかの掃除機のヘッドも買ってすぐ壊れましたがそのメーカーは交換してくれなかったらしいです。
メーカーや不具合の状況、事態の深刻さなどで対応は様々です。

それと、私が上のほーでレスしている、送られて来たものがすこし違う部分があったという話ですが、写真をのせておきます。
ぱっと見で確認できるのは、子ノズルと親ノズルを切り離すときに踏む部分の厚みが全然ちがくなっていました。
他の方のレスを見ると、そこに違いはないものが送られてきたという方もいるようですが、ブラシの回転部分は何らかの改良がされているかもしれません。

そして、私は交換してもらってから2年経ちましたが幸い今でも元気に動いてます。

さらに、また壊れたとしても、再度電話してみる価値はあると思います。
1回限りというのは決まり文句のようなものかもしれませんし。今回限りは。。。っという言葉は世間でもよく聞きますが、状況によっては2度目3度目の対応があることもまれではないですね。

書込番号:16202555 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4043件Goodアンサー獲得:97件 MC-P900WのオーナーMC-P900Wの満足度5

2013/06/01 16:25(1年以上前)

>たぶん、ある製造時期や、製造場所でつくられたヘッドのみ不具合があるというような認識はあるんだと思います。
たぶん、不良ロット流出、ではないと思いますよ

3家庭、3台で、同じ現象です
等しく一年ほどでぶっ壊れてます

再送付された物は、はじめについていたのと型番は同じで(部品番号は知り得ません)、
同じく等しく一年ほどでぶっ壊れてます(一台後述)


なお、3台中一台は、電話で壊れた、と申告したのに、
パナソニックに
「要因が分からないので無償送付できません」、と断られました

パナソニックが、経営的にどん底に落ち込んでる最近の話です、
以前はスルッと送ってくれたんですけどね(2年前)


三千円いくら払って、修理診断、持ち込んで下さい、
と言われました
診断だけで3000円以上ですよお。。。

ヘッド交換の値段は教えてもらえません
ヘッドのみ購入はできません


ヘッドが回らないのが当たり前に感じてくるのが、、、、空しい
はぁ
高かったけど奮発して買ったんだけどなぁ

書込番号:16203096

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13件

2013/10/01 14:28(1年以上前)

2010年に購入しましたが、最近ブラシが回らなくなりました。
お客様相談センターに電話しましたが、やはり販売店に持ち込んで
修理してくださいの一点張りでした。
以前は交換したこともあったが現在はしていないとのことです。

なぜ、以前は交換していたのか?
原因は何だったのか?
等も聞いてみましたがわからないで押し切られました。

別件で、冷蔵庫のチルド室の蓋が壊れたので部品番号を教えてくださいと
聞いたのだけど(別の担当者)、わからないから販売店で聞いてくれとの回答。
パナの相談センターは全く使えないということがわかりました。

書込番号:16653638

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:13件

2013/10/01 22:26(1年以上前)

ちょっとネットで調べたので
今後、親ノズルを購入する人の参考にまで

品番は AMV99R-7J0Z → AMV99R-BH0W
に変更になっています。

パナソニック公式直販サイト「Panasonic Selection」にて購入できます。
Amazonとかにも出店しているので、そちらで買えば送料が無料になるかも。

値段は、7350円です。

自社の通販サイトで販売しているんだから
もしダメな場合は返品を受け付けるのでお試しください
ぐらいの対応はできないものなのでしょうか?

頭にきたので、電話の最後に、「パナの製品は今後一切購入しません」と
言ってしまいました。




書込番号:16655400

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11件

2013/11/30 11:28(1年以上前)

上記の方と同じ症状が出たので取扱説明書に記載されていたフリーダイヤルに電話しました

購入店に自分で持ち込んで修理を依頼してくださいと言われ一方的に電話を切られました(;O;)

もう無償交換は行っていないようですね…7350円出して買いなおします…

今後掃除機を買うときはノズルのシンプルな他社の製品にします。

書込番号:16898030

ナイスクチコミ!1


su2222さん
クチコミ投稿数:1件

2013/12/20 22:43(1年以上前)

別機種(MC-PA200WX; 2010年製)ですが、最近、同じ症状が出ました。お客様ご相談センターに問い合わせ、指示通り動作確認をしましたが改善せず、修理の窓口に相談してほしいとのことでした。結局、修理窓口には相談せずに、amazonでPanasonic Selectionから(機種に対応した)親ノズルを購入しました。新しい親ノズルに交換後は順調に動作しています。

書込番号:16979658

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2014/01/12 09:41(1年以上前)

自分も同じで、無償交換はだめでした。
無償交換した人と、自分は何が違ったのでしょう?
不信感いっぱいです。
仕方ないので、ブラシヘッドを購入してパナソニックとはお別れします。

書込番号:17062833

ナイスクチコミ!3


sa10ki1さん
クチコミ投稿数:7件

2014/08/24 09:32(1年以上前)

モータ部

モータ

ラベル

注意書き

私も同じ症状だったので、こちらの書き込みを見て、まずお客様相談センターへ電話してみました。

使用歴、頻度を聞かれた後、端子の接触不良、及び小さな空気取り入れ口の埃の詰まりを指摘されて、対応しましたが、直らず。

無償交換は終了しているそうで、分解してみたらモータが動いていないことがわかり、近くのノジマでモータを購入して交換したら直りました。

もう数年以上使っていて、途中でブラシに絡まった髪の毛や糸くずなどを時々取り除いて使用していても故障したので寿命だと思います。

モータの品番:AMV13S-A20 品名:ノズルモーター 金額(税別)1,300円でした。

モータの箱に交換時のお願いという注意書きが同封されており、そこにはパッキンCを左右各1枚取り外すように指示されていました。理由は内部に侵入した塵埃の堆積防止のためと書かれています。 言われる通り取り外して組み立てました。

参考になればと思い、書き込みました。

書込番号:17864605

ナイスクチコミ!8


kukumimiさん
クチコミ投稿数:63件

2016/09/26 03:18(1年以上前)

こんばんは。ずいぶん前の記事なので気付いて頂けないかもしれませんが・・・。家のMC-P900Wヘッドが3回、回らなくなりその度に\7500位出して買っていました。(以前は無償交換があったと知りショックですが・・・。)最近また回らなくなって調べていた所モーターを交換する記事にたどり着きました。写真のモーターは白い部分を差し込むだけですか?何か特別な工具が必要ですか?本体は壊れないので・・・。

書込番号:20238664

ナイスクチコミ!0


BRDさん
クチコミ投稿数:47338件Goodアンサー獲得:1461件 BRD お助け掲示板 

2016/09/26 07:17(1年以上前)

左側が新品。

kukumimiさん  お早うございます。
sa10ki1さん 2014/08/24 09:32 [17864605]の写真のモーターに 白いコネクター がありますね。
交換する時、相手のコネクターから抜いて取り外し、新しいモーターのコネクターにつなぎ替える 筈です。

書込番号:20238806

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2016/09/26 08:09(1年以上前)

kukumimiさん  私も以前こちらの書き込みで無償交換して頂き、それから2年程度でまた故障し、
こちらの書き込みを参考に近くのパナソニックのお店でモーターのみ取り寄せ購入してダメもとで交換しましたら動きました。
素人の私でも交換できたので説明書を見ながら出来ると思います。
分解して気付いた事は、長い髪の毛が両端に絡んでモーターが焼けきったのではないかと素人目に判断して以後、定期的に端に絡まった糸くずや髪の毛を取り除くようにしています。
今もって正常に動いて働いてくれています。
こちらの書き込みがとても参考になったので感謝しています。

書込番号:20238908

ナイスクチコミ!1


sa10ki1さん
クチコミ投稿数:7件

2016/09/26 23:49(1年以上前)

kukumimiさん、
他の方からすでに返信がありますが、そのまま上からはまっていただけだったと思います。
もうすでに2年ほど経っているので、うろ覚えですが。
交換後は今も問題なく動いています。
工具は普通のプラスドライバーやラジオペンチで大丈夫だったと思います。
頑張ってトライしてみてください。

書込番号:20241262

ナイスクチコミ!1


kukumimiさん
クチコミ投稿数:63件

2016/09/27 17:22(1年以上前)

>BRDさん
>watashiwadokinchanさん
>sa10ki1さん
ありがとうございます!!
ずいぶん前のスレなのに、お答え頂けて嬉しいです。
あれから私なりにも調べたり、前の前のヘッドを分解してみたりしましたが、肝心なモーターをネットで唯一売っていた店が売り切れでした・・・(T^T)2014頃からもう入荷はないようでした(-_-#)Panasonicのお店も工賃を取りたいのか、古い機種だからか、モーターのみを売ってくれないようです(-_-#)モーターだけ買いたいのに・・・。watashiwadokinchanさんが羨ましいです。他のPanasonicのお店だと売ってくれる所もあるのかな・・・
Panasonicのサービスフリーコールにも電話しましたが、確信犯のマニュアルを読み上げられただけで、上席からの折り返しの約束も、折り返しはかかってきませんでした。
個人情報だけとられた!
本当にPanasonicとはサヨナラです。
新築の電気系家電トイレ全てPanasonicで決まってますが、すべて変更します!!!

書込番号:20243007

ナイスクチコミ!0


sa10ki1さん
クチコミ投稿数:7件

2016/09/27 22:35(1年以上前)

そうでしたか。確かに私が交換したのは2014年でした。その直後にモーターの部品供給も止まったということですね。
しかし、私が購入したノジマ電機は、いつも大変親切で、その時もわざわざ部品表を取り寄せて部品番号を教えてくれたような気がします。
近くの電気屋さんで、もう一度部品番号を言って、取り寄せられないか聞いてみてはいかがでしょうか?

書込番号:20244183 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2016/09/28 07:51(1年以上前)

kukumimiさん
私もモーターのみの購入は2014年だったと思います。
お近くにpanasonicのお店はないですか?
私の場合は個人の小さなお店でした。
注文時に新しい掃除機を勧められたり、自身で部品交換しても直らなければ部品代が勿体ないですよ、とか
色々言われましたが、ダメもとで交換しますので部品のみ取り寄せて下さいとお願いして購入した次第です。
確か、1400円程度だったと思うので、部品の在庫が残っていたり、探していただけるような親切なお店があればいいのですが・・・。
こちらで検索できるようです。
↓あなたの街のでんきやさん スーパーパナソニックショップ
http://panasonic.co.jp/pcmc/le/sps/

書込番号:20245001

ナイスクチコミ!1


kukumimiさん
クチコミ投稿数:63件

2016/09/28 18:26(1年以上前)

>sa10ki1さん
ありがとうございます。
家の近くはK'sデンキとヤマダ電機、エイデンでして・・・。親切な電気屋さんがあって羨ましいです。でもwatashiwadokinchanさんに教えて頂いたサイトで小さい町の電気屋さん探して聞きに行ってみます!ありがとうございました。
>watashiwadokinchanさん
ありがとうございます。
電気屋さん検索しました!少しあったので近いうちに行ってみます!!何と言われるかドキドキです・・・。ありがとうございました。

書込番号:20246428

ナイスクチコミ!0


bafさん
クチコミ投稿数:1件

2017/01/11 17:47(1年以上前)

今頃ですが、モーター購入できました!近所の「マツヤデンキ」というデンキ屋さんですが「部品の注文お願いします」「モータの品番:AMV13S-A20 品名:ノズルモーター」とここに書かれたそのまま伝えると、2ー3日で入荷しました。 金額もそのまま(税別)1,300円。作業も簡単、めでたく復活しましたした。本体みると2009年製。もう数年前からノズルブラシが回転してないなと思っていました。親ノズル¥7500と言われて悩んでいたところ、ここにたどり着き助かりました。お礼を言いたくて書き込みました。みなさん、ありがとうございました。
>kukumimiさん
ほかの機種でも使われている部品のようなのでまだ在庫ありそうです。マツヤデンキは東京、千葉しかないみたいですが、ヤフオクでも売ってるの見かけました。ヤフオクでは値段倍くらいでしたが。

書込番号:20559959

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