Norton 360 Version 3.0 のクチコミ掲示板

自動アップデート後にファイルやフォルダが削除されている

[yoshiwaka]

ほかに同じトラブルの方おりませんか？
1月23日の夜に終了をするときに自動アップデート後終了したようです。
翌日ＰＣをつけると大事なデータファイルと一部のフォルダが消失して
いました。
　昨晩、遅くまで掛かって書き上げた書類が全部パー。バックアップは
20日だったので4日分の仕事がパーになってしまっています。
　ノートンで同じ現象のかたおられたら、また回復されたかたおられた
らよろしく。

書込番号：10832911

Nortonの自動更新について

[ウコン５６]

3年以上前ですが、買ったパソコンに体験版のNortonがついてました。
試用期間が過ぎるときに、もうすぐ期間が切れるというメッセージが
出たので、ダウンロード版を購入しました。そのときは、5985円でした。
今月のクレジットカード会社からの請求を見たら、買った記憶のない
シマンテックストアから7980円の請求がされてました。
そうです、3年前にダウンロードしたときのNortonが自動更新だったようで
勝手に延長になっていたのです。1回更新した記憶はありますが、ずっととは。。
昨年のカード請求も見たら、確かに請求されています。気づかなかった。。
金額は今年よりも少し安いです。勝手に値上げもするんですね。
頭にきたので、過去のメールを探したところ、確かにそんなメールが来てました。。
コレだけ？って感じ。。気づかなかった自分が悪いのかな。。もう使っていないのに。。

で、本題はここからです。
気を取り直して、少しでも損を取り戻そうと思って、今使っているパソコンにNortonを
ダウンロードして使おうと思いました。
でも、ダウンロードできません。2007年の日付が出て、終了しましたというメッセージが
でるだけです。さっぱりわかりません。
シマンテックのサポートは、平日の10:00-17:00だそうです。
こんな時間、主婦じゃないと連絡できませんよね。。
どなたか、同じようなトラブルにあった方、対処方法を教えてください。

書込番号：10406713

[MASA_N]

ライセンスを取得したのが　Norton360シリーズであれば、
以下のサイトから最新版の3.0をダウンロードし、インストールして、
ライセンス認証をすれば使えるようになると思いますので、
試して見て下さい。

http://updatecenter.norton.com/display_product.ftl?NUCSID=81&NUCVER=2&NUCLANG=ja

書込番号：10406783

[名無しの甚兵衛]

>過去のメールを探したところ、確かにそんなメールが来てました。。
>コレだけ？って感じ。。
>気づかなかった自分が悪いのかな。。もう使っていないのに。。
そのメールに書かれている内容にも因ると思います。
　＜逆にそれを書き込むと、
　　「自分の過失を認めると思えるから書かないのでは？」
　　と疑われます(^_^;


>さっぱりわかりません。
その手順でダウンロードされるファイルは、非常に小さく、
「ダウンロードによるインストールをするための起動プログラム」
だけがダウンロードされます。

実際にインストールが始まると、ネットから最新版のプログラムをダウンロードしながらインストールします。

多分、最初にダウンロードしたファイルは、デスクトップに在ると思うのですが．．．
　＜これを実行するとインストールが始まります。
　　※必ず、インターネットに接続した状態で実行する必要が有ります。

書込番号：10407215

[ウコン５６]

MASA Nさん
ありがとうございます。
早速ダウンロードしてみました。
ライセンス認証しようとしたところ、プロダクトキーを聞かれました。
CDやDVDがないので、プロダクトキーを調べるのに、１時間以上要してしまいましたが、
なんとか認証できました。
とりあえず１件落着です。ありがとうございました。

書込番号：10407798

Norton Toolbarについて

[kluger]

はじめまして
今まで使っていたノートンの期限切れが近づいたのでこのソフトを購入しました。
別のソフトとのセット価格で多少安く購入できたのですが２０１０もあったのですね。
どっちがよかったのか・・・
まあそれはいいとして、

インストール後、インターンネットエクスプローラを開くとツールバーが出ます。
以前は無条件で表示をさせなくすることが可能であったと思われますが、今回は「NCO BHO」「Intrusion　Prevevtion」を無効にしないと表示を消すことはできないようです。
これは不正侵入などをガードするような物のようですがセキュリティ力は落ちるということですよね？
効力は残したまま無表示化することはできないのでしょうか？

今回、Vistaから７へアップグレードし、2009から360へバージョンアップ？した者です。
よろしくお願いします。

書込番号：10389643

[名無しの甚兵衛]

この状態で「無効にする」

>今回は「NCO BHO」「Intrusion　Prevevtion」を無効にしないと表示を消すことはできないようです。
えっ？そうですか？．．．

今、自分ので試しましたが、チェックを外してもツールバーは消えましたが．．．

書込番号：10389795

[kluger]

名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。

私の根本的な考え方が間違っていました。
チェックの部分を見ておらず、タスクバーを非表示にすると必ず無効になってしまうものだと考えてしまいました。
申し訳ありませんでした。

答えをいただきありがとうございました。

書込番号：10394843

お聞きしたいことが…

[イノラー]

・LiveUpdateしたのちに「定義の更新履歴」が再起動しないといくら時間がたっても[１時間前]と表示されてしまう。

・自分でウイルス検査（スキャン）をしたらメモリの使用率がいっきに上昇して、スキャンが終わっても
メモリの解放がうまくいってないのかメモリ使用量が高くなる。

上記の症状って仕様なんですか？Vista（SP2)で使用してます。このような現象が起こるのがおかしいのであれば解決策をご教示おねがいします。

書込番号：10341260

[名無しの甚兵衛]

今、自分の環境(XP SP2)で確認したところ、
起動直後は、「定義の更新：４分前」でしたが、
イノラーさんの質問を読んでいる間に、「定義の更新：５分前」になり、
今は「定義の更新：６分前」になっています．．．＿|￣|○


元々、この機能は
「ＰＣが待機中(ユーザーが使用していない状態)に、行われる作業」
では無かったでしょうか？
　＜と書いている間に「定義の更新：７分前」に．．．

メモリの使用については、NortonのせいなのかWindowsのせいなのかは判りませんm(_ _)m
　＜昔からWindowsのメモリ管理性能は悪いと評判(^_^;

CPUパワーやメモリを大量に長時間(３０分程度でも!?)使用するアプリを使った後は、
ＰＣの再起動をお勧めしますm(_ _)m


．．．ちなみに．．．
書き終わりそうな時に、確認したら「定義の更新：24秒前」に！
でも、「内容を確認する」のボタンを押した直後、「２５秒前」「２６秒前」と延び
結局「１分前」まで戻りました．．．＿|￣|○
　＜今は「定義の更新：２分前」です(^_^;

書込番号：10342176

[イノラー]

回答ありがとうございます。


パソコンを起動したまま2時間後、3時間後、となった時に更新履歴が1時間前となったままになります。(パルスアップデート、自動更新はオフにしてます）


メモリの件なんですが、起動してから10分ぐらいたってパソコンが落ち着いてきた時にウイルス検査をしてもメモリ使用量が増えたままになるのです。私の場合、落ち着いた時のメモリ使用量が1050メガバイトに対してウイルス検査後は1500メガバイト前後まで使用状態になってます。

書込番号：10342450

[名無しの甚兵衛]

>(パルスアップデート、自動更新はオフにしてます）
これが原因では？
「パルスアップデート」を有効にすれば、先の自分のような状況に、
「自動更新」を有効にすれば、一定の時間(時刻)でアップデートするのでは？

全てOFFにしたら、「起動時にアップデートをチェック」の動作しかしないような．．．

そう考えると、ＰＣの使用中は、「定義の更新：１時間前」とするのは、
「アップデートはまだ先です」という事をアピールするためで、
「何日後」とかにすると、不安に思われるかも知れないので、
少し先の「１時間後」としているのかも？

ＰＣを起動する度に、同じ表示なら、
一度シマンテックに問い合わせた方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号：10342637

[イノラー]

そうですか…。ありがとうございます。

Norton Internet Security 2010 に乗り換えようかな…。↓↓(´ﾉω･｡)

書込番号：10344647

[イノラー]

これなんですが…

画像添付しておきますが、撮影時間が９時１０分でNorton360が更新したのが14時となってます。この状態で1時間前と表示されるのです。

書込番号：10346427

これってバグ？

[イノラー]

Norton360（Ver.3.0）（こちらの製品）を使っていて最近になって変なバグが出始めたのですが、私だけなのでしょうか？

・「ウイルス/スパイウェアスキャン」を行ったあとメモリの使用量が莫大に増えている。たぶんメモリ解放がうまくいっていない。

・ゲームした後やサイレントモード中（？）、よくわかりませんが、「定義の更新○時間」というところがおかしい。例えば３時間前にLiveUpdateで更新したのしたのに１時間前に更新となったままになる。

質問としていますが、報告もさせていていただきます。Norton360標準で付いているInternet一時ファイルの削除機能ですが、それを有効にするとお気に入りに登録されているサイトのマークがおかしくなります。おかしくなる時はたぶんInternet一時フォルダの削除をしてるときに途中でとめたりする時ですかね。でも私の場合はこのようなことがあったので無効化しましたら現象がなくなりました。

書込番号：10031733

[グッゲンハイム＋]

本当にあるのかどうか解りませんが、ノートン３６０は
ソフト同士やハード含めて相性がきついという事を聞いたことはあります。
ノートンをもう一度インストールか、ＯＳから再インストールしてみる手もありですが・・。

書込番号：10031816

[ちあき−えふ]

XP（デスクトップ）・VISTA（ノート）・Windows7-RC（デスクトップ）の３台にインストールしていますけれど
スレ主さんが書かれている現象は何も出ていないですね

グッゲンハイム＋さんが書かれているように
１度アンインストールして再起動後に再度インストールされてみてはいかがでしょうか？

書込番号：10031945

[イノラー]

やっぱり再インストールしかないですか…

書込番号：10042769

[イノラー]

追加なのですが、「サポート情報」ってあるじゃないですか？それを押すとワンクリックサポートという別ウインドウが開くのですが、開いたらそのウインドウがフリーズ（停止）するのですが、これもおかしいですか？OSはVistaです

書込番号：10057828

[ちあき−えふ]

ワンクリックサポートの画面が表示され
次に、ロード中になって（5〜10秒程度）
終わり次第サポート情報（キーワード検索が出来る画面です）の
画面が表示されます

フリーズとかなくて３台とも同じ画面になります

書込番号：10058284

[イノラー]

そうですか…。 ありがとうございます。

書込番号：10083333

[夢見るかぼちゃ]

私もワンクリックサポートがフリーズします…
インストールし直すかな＾＾；

書込番号：10197088

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、横レス失礼します。
　わたしはNISユーザーで、XPSP3使用です。
＞ワンクリックサポートという別ウインドウが開くのですが、開いたらそのウインドウがフリーズ（停止）する
という件について
○インストールされているFlash（特にIE用）のバージョンは10.0.32.18でしょうか？
　古いバージョンですと脆弱性による障害が発生している可能があります。
　また、ワンクリックサポートが新しいバージョンへ更新しようとしているのがフリーズに見えている可能性があります。
○ワンクリックサポートはあるActiveXコントロールをインストールしようとするはずです。
これを誤って遮断していませんか？
　Nortonの設定、またはVistaのUAC。
それかIEの設定、もしくはAdd-On Packの設定が考えられます。
○ワンクリックサポートの使用にはAdmin権限が必要です。

　以上、心当たりを並べてみました。お役に立てれば幸いです。
　外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10201052

[イノラー]

みなさん、いろいろありがとうございました。

書込番号：10341246

Norton 360 Version 3.0の再インストールについて

[みるく１３１２００２]

教えていただけますか？困っています。

先日DVDドライブが壊れてしまいその際パソコンメーカーの指示で
Cドライブを初期化してくださいと言われ初期化したのですが、
パソコンからNorton 360 Version 3.0もなくなってしまいました。

まだ更新日数も１８０日残っていますので、どうしたらまた使用できるように
なるでしょうか？

Norton 360 Version 3.0は、Version 1.0をパッケージ版購入後、
ノートンより無償アップデートで、Version 3.0にしました。

今現在使用のプロダクトキーもアカウントに記載されているので使用可能です。

以上宜しくお願いします。

書込番号：9904823

[MASA_N]

以下のサイトから、再ダウンロードして再インストールすれば良いと思います。

http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/product_n360_download.jsp

書込番号：9905273

[みるく１３１２００２]

ご回答ありがとうございます。
紹介してくれたサイトはバージョンアップ専用ページですね、
最初に購入したバージョン１のパッケージCD版をインストールしてバージョンアップ
するということでしょうか？この方法で残りのプロダクトキーも使用可能なんですかね？

書込番号：9908146

[チャル.com]

シマンテックのＨＰから体験版をＤＬしてプロダクトキー入れれば今まで通り使えると思いますよ〜（中身は製品版と変わりませんから）
↓
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp

書込番号：9912424

[MASA_N]

チャル.comさんの方法の方が一番早いと思います。
私の方法でも、1.0のインストールは不要だったと思います。
もちろん、1.0をインストールして、バージョンアップしても大丈夫です。
どの方法でもプロダクトキーを入力すれば、残りの日数分使用できます。

書込番号：9913482

[みるく１３１２００２]

MASA_Nさんチャル.com さんどうもありがとうございます。
私も体験版からなら大丈夫なのかな〜と思っていたのですが、MASA_Nさんが
紹介してくれたURLからは、360 Version 3.0の再インストールが、Version 1.0が
インストールされていなくてもOKなのでしょうか？
それが可能なら簡単みたいなのですが・・・

書込番号：9918151

[チャル.com]

Version 1.0がインストールされていなくても問題ありませんよ〜

そのまま3.0の体験版入れて手持ちのシリアルで認証すれば幸せになります。

書込番号：9918159

[みるく１３１２００２]

チャル.comさん返信ありがとうございます。
体験版はメールアドレスを入力すると思うのですが、
現在ノートン３６０のマイアカウントにメールアドレス登録済みでも
入力できるんでしょうか？

書込番号：9918196

[MASA_N]

大丈夫です。
インストール時に、プロダクトキーの要求はあったと思いますが、メールアドレスの要求は
なかったと思います。
後で、ネットディスクの確認をするときにメルアドの要求があったと思いますので、
そのときにそのアドレスを入れればOKです。

いずれにしても、登録したプロダクトキーとメルアドがちゃんとわかっているなら、
3.0をインストールして大丈夫なので、まずはインストールしてみて下さい。

書込番号：9918206

[みるく１３１２００２]

MASA_Nさん返信ありがとうございます。

MASA_Nさんの紹介していただいたURLから試してみますね、
とても詳しい説明、情報ありがとうございました。

書込番号：9918213

[みるく１３１２００２]

MASA_Nさんの方法で、簡単に再登録できました。
この度は、MASA_Nさん、チャル_COMさんどうも
ありがとうございました。

書込番号：10004881