Norton 360 Version 3.0 のクチコミ掲示板

電話サポートについて

[tetu nago]

私は手に少し障害があるので、文字を打つのに時間がかかります、文章が足らないのはすいません。
自宅用に新しくノートンを購入し、インストールは無事にすんだのですがネットの接続が不安定になり、
OCNなどの大手サイトにもつながりにくい状況になった為、電話サポートにかけたのですが、土日はやっていない？様で
困っています。平日はパートをしているのでチャット以外でのサポートを土日に受ける方法をしっている方おしえてください。

書込番号：11794513

[カーディナル]

　tetu nagoさん、こんにちは。

（Norton 360 Version 3.0のユーザーではありません）

「Norton サポート - お問い合わせ -」
　http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/contact/contact.jsp?pvid=cs
上記のページの中の「電子メールサポート」を利用されてはどうでしょうか。
　ただすぐに返信があるかどうかは分かりません。

書込番号：11794621

[akutokugyousyani_tencyuu]

tetu nagoさん　こんばんは
　↓ノートンの設定で検索してみました　ここも参考になるかもちょっと確認してみてください　
http://support.mozilla.com/ja/kb/Norton%20Internet%20Security%20%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A

書込番号：11794726

3台まで行けますか？

[ziroyan]

ウイルスバスターと同じように3台までカバーできるのですか？3セットも買わなければいけないのなら厳しいのですが？

書込番号：11535971

[kanekyo]

4.0のですが3.0でもできますよ。
http://www.symantecstore.jp/products/details/2010/N360v4.asp

書込番号：11536008

Norton 360 Version 4.0 β版

[メタニックα]

Norton 360 Version 4.0のβ版が出たのをごそんじですか？
もし、β版ダウンロードされた方、感想を聞かせたいのですが。

Norton 360 Version 4.0 β版サイト：http://www.symantec.com/ja/jp/norton/beta/overview.jsp?pvid=n3604beta&inid=jp_hhobanner_n3604beta

書込番号：10682676

[DATYURA]

Ver3.5の期限がきれたのでVer4.0の製品版までの繋ぎとして使っています。（Win7 32bit 64bit各1台）
印象はメニュー画面のデザインがシンプルになった感じがします。
Norton IPSやToolbarは問題なく使用できます。（IE8,FireFox3.5.6）
一応、オンラインストレージも使える様です。
今のところ不具合はないので製品版がでたら買うつもりです。

書込番号：10690260

[007k]

Version 4.0のβ版、インストールしてみようと思ったら、なぜか3.0の購入ページになってしまいます。
もうVersion 4.0β版の提供は終了したってことですか？

書込番号：10975721

3.0にバージョンアップ後、起動できません。

[神奈川在住者]

本日ノートン360のver1.0から3.0に無償バージョンアップしたら、再起動の指示が出たので指示通り再起動しようとしたら、ウィンドウズのロゴが出るところで勝手に再起動してしまい、起動出来なくなりました。

セーフモードでも同様に再起動してしまい、起動は無理でした。

パソコンには詳しくなくて申し訳ないのですが、助けて頂けませんでしょうか。

OSはXP
インテルはプレミアム4
メモリは1GBです。

よろしくお願い致します。

書込番号：10935877

[mallion]

起動時にF8を押して、「前回の正常起動構成」を選択できませんか？

書込番号：10935976

[神奈川在住者]

返信ありがとうございます。

説明不足で申し訳ありません。
それも同じく勝手に再起動してしまいます。

書込番号：10936142

[すたぱふ]

WindowsのインストールディスクがあるならCDから起動して修復セットアップを
実行してみて下さい。

同様な症状の方
http://blog.goo.ne.jp/vggz4649/e/f8652488e17cf9cd2f1d694f54be6137

上記の方は起動時のF8キーにOSが反応してくれたようです。

書込番号：10936837

[神奈川在住者]

返信ありがとうございます。

残念なんですが、CDはありません。
F8キーも反応なしでした。


先ほどメーカーに問い合わせたら、バックアップを取ってリカバリしかないと言われてしまい、指示通りやろうとしたところ、バックアップすら出来ない状態になってました。

現在初期化中です。
これで直れば良いのですが…。


返信して下さった方、ありがとうございました。

書込番号：10938699

Norton 360 3.0 インストール出来ず

[まつ_きょう]

Ver1.0時代にNorton 360を購入したのですが, 無償で3.0にUpdate出来ることを
本日知り, 2台のパソコンにインストールしましたが1台でインストール出来ません。

1台 WinXP PRO OSを入れ直したばかり → Ver3.0インストール,動作 OK
1台 Vista Home → Ver3.0インストール NG 「ドライバのインストール中」で固まったまま
Norton Removal Toolでのアンインストール後もNG。
Ver1.0の再インストールはOK。

どなたか同じような症状を克服された方はおりませんか?

Nortonは2004年から各世代を使い続けてますが何度もインストールがうまく行かず
その度にネットの情報などを元に何とかインストールしてきた経験があります。
ここまでインストールに失敗するソフトは他に無いな〜って印象です。
それでも使い続けている私も私ですが…

取り敢えずVer2.0をダウンロードして試してみる予定です。

書込番号：9966207

[名無しの甚兵衛]

「Vista Home」のＰＣもリカバリで、ＯＳの再インストールからやり直す事は出来ないのですか？

書込番号：9966223

[まつ_きょう]

名無しの甚兵衛さん コメントありがとうございます。

うーむ。Vista Home機はメインパソコンで,数えたらソフトが
80種ぐらい入ってました。特に不具合も無く, とてもリカバリ
する気力はありません。

書込番号：9966298

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

まつ_きょうさん　　　こんにちは。

＞Nortonは2004年から各世代を使い続けてますが何度もインストールがうまく行かず
　その度にネットの情報などを元に何とかインストールしてきた経験があります。

既に試されたかもしれませんが、Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) は試されましたでしょうか？
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

書込番号：9966391

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

ごめんなさい。
既に試されていたんですね。
失礼しました。

書込番号：9966435

[名無しの甚兵衛]

参考程度にお聞きくださいm(_ _)m
いろいろＰＣを使いこなしている様なので．．．

自分の場合、それなりにＰＣは使っていたので、「知識と経験」が有るつもりです。
それと、仕事で社内(数百台)のウィルス対策ソフトの「版新」を行ったときに、
不具合を起こしたＰＣ(数台)のリカバリをしたりした経験で、


メーカーを変えたり、
同じメーカーのウィルス対策ソフトでも、バージョンを変えたりする場合は、
通常のアンインストール作業をして、再起動をした後、
レジストリエディタで、「ソフトウェア名」と「社名」で検索して　＞[Norton][Symantec]等
「レジストリキー」や「フォルダ」が該当する場合で、
「キャッシュ情報」や「一時ファイル情報」以外については全て削除。
　※その後、もう一度再起動を行います。

という「手作業」で以前のソフトの全ての痕跡を無くしてから、
新しいバージョンをインストールしています。
　※「フォルダ名＝ソフト名や社名」が検索で見つかった場合は、
　　削除するかの判断がちょっと難しいです。
　　　＞どんな「キー」に属しているかで判断する必要が有ります。

一応、NIS2009からNorton360V3へも上記の方法でバージョンアップしています。
NIS2008からNIS2009でトラぶったので．．．(T_T)


「自分でも出来る」と思われるなら試してみてはどうでしょうか？

あくまでも、レジストリの編集・削除は慎重に行ってくださいm(_ _)m

失敗すると、「UNDO」も出来ませんし、最悪ＰＣの起動に支障がでる可能性も有ります。
「そこまでは、ちょっと難しい」とちょっとでも思うなら、やめてくださいm(_ _)m

HDDの丸ごとバックアップが出来るなら、バックアップを取ってからやる事をお勧めします。
　※バックアップしたHDDからも起動できることを確認してください。
　　もし「失敗」した後、どちらでも起動できなくなっては意味がありません．．．＿|￣|○

書込番号：9967899

[まつ_きょう]

名無しの甚兵衛さん 再度コメントありがとうございます。

なるほど了解です。

NIS2004,NIS2006,Norton 360 Ver.1.0と使い続けて一度も一回で
インストールに成功したことが無く,症状は忘れましたがNorton 360
にいたっては3台全てインストールがうまく行かず,ご指南頂いた
ような感じで,ネット情報を元にレジストリをきれいしてようやく
インストール出来たと記憶しています。

ただ,今回Vista Home機にNorton 360 Ver.1.0,2.0とも問題無く一回
でインストール出来ましたので,データが収集されデバックが進み
安定したものなら良いのかも知れませんね。Ver.3.0はベータ版が
あったようですがチューニングが足りなかったのかも。

レジストリのバックアップを取って再度挑戦しています。

ご指南ありがとうございました。

書込番号：9968901

2台目のパソコンにインストールの時通信エラーが…

[Renanos]

シマンテックダウンロードマネージャーで
2台目のパソコンにインストールしようとすると
通信エラーが発生してインストールできないのですが…。

ブラウザは普通に動くのですが…。

この症状に関して解決法をご存じの方，ご教授願います。

書込番号：9849539

[里いも]

こんばんは
そのノートンのソフトは複数台数へ対応なのでしょうか？
1台のみ対応でしたら2台目から出来ないのでは。

書込番号：9849642

[Renanos]

さっそくのお返事ありがとうございます。
３台までインストール対応のソフトなのですが…。

書込番号：9849652

[里いも]

それは失礼しました。
もう少し待ちますと、ベテランの方からのレスがあると思います。

書込番号：9849721

[Renanos]

自己解決しました。
WindowsUpdateにていくつかのファイルを更新しましたところ，
setup.exeを起動して無事接続・ダウンロードすることができました。
お騒がせしました。

書込番号：9850936

[里いも]

それはよかったです。

書込番号：9852149