LUV MACHINES Slim Lm-AS428B (ブラック) のクチコミ掲示板

話には聞いていたが…

[西東天人]

当方PCは中級者で、サポートにはあまり頼らないかな と安易に考えていたのですが、
初期不良や、ソフトウェアとのバッティングでPC起動に問題が生じてしまい、サポートに連絡したところ
「OSを再インストールしてください」
「インストールドライブだけではなく、HDDの初期化をしてください」
というサポートしかしない。
「それは最終手段ではないか？」と訊ねると、
「こちらで引き取って修理するのが最終手段ですので」などという始末。

私の場合は、サポートをあてにせず、結局はセーフモードからのレジストリ操作で片づいた。

実際、このようなサポート対応はこの商品だけではない。
マウスコンピュータ自体のサポートがこうなのだ。

初心者はマウスコンピュータに手を出すべきではない。
多少機能が落ちても、サポートの良いメーカーを選ぶべきだ。

書込番号：10281889

[突撃三銃士]

相手が上級か初心者かなんて電話じゃ分かるもんじゃない。
メーカサポートが　ソフトウェアトラブルの時 "リカバリーを薦める”のはどこも同じだよ。最終手段でなく常套手段です。レジストリ操作なんてエンドユーザに教えるサポート要員は逆に珍しいんじゃない？(サイトのFAQとかなら別）。

VAIOでは、ハードウェアの不具合(液晶故障で縦に線が入る）でこちらが明らかにハードだって言ってるのに、どうしても　一度リカバリーしろ　と指示されましたよ。もちろん　液晶交換でしたけど。

書込番号：10282085

[西東天人]

>突撃三銃士さん
書き込みありがとうございます。

リカバリを勧められた記憶はないですね。

私が初心者のころに、ソフトウェアトラブルでSONYに連絡したときは、
「直前に何の操作をしましたか」「何のソフトをインストールしましたか」という対応が返ってきました。
マウスコンピュータでは、そういった話からではなく「初期化して再インストール」を勧めたのです。
これは、サポートマニュアルが決定的に違いすぎると思われます。

レジストリ操作を教えるサポート対応は、ほぼ皆無でしょう。
「レジストリ操作でなんとかなりますか」などとこちらから聞けば、良質なメーカーであれば「可能かもしれませんが保証はできません」と返すことでしょうね。

現在はBTOにて別のマシンを作りましたが、初期不良がいくつか見られ、やはりいろいろな点で初心者〜中級者にはおすすめできないメーカーです。
被害者が一人でも多く減ることを期待して、コメントを書き込みました。

書込番号：10282145

[mallion]

よろしければ、レジストリ操作でクリアできる初期不良とは具体的に何だったかと解決方法を知りたいです。
初期不良ってデバイスそのもので交換するしかないという固定観念がありましたので。

書込番号：10282466

サポートが良くない

[怒り男]

買ってからの対応が悪すぎる。
初期不良のモニターを交換ではなく修理すると言うサポート。
不良品を売って交換では無く、修理するなんて会社は他には無いでしょう。

この価格ドットコムに掲載しているところから色んな商品を買いましたが
こんなに裏切られた気持ちになったのは初めてです。


やはりいつも思うのは、家電でもPCでもサポートがしっかりしてるメーカーを選ぶべきです。
マウスというメーカーは安かろう悪かろうの見本のようなメーカーで
お金出して買うような商品では無いと感じました。


色んな商品を購入してもこんなに怒りのくるメーカーは他にはありませんでした。

コンパックとかのサポートも駄目だと思ったけど、この会社はそれ以下で
初めてパソコン買う人が買えるような商品ではありませんから
初めての人は絶対に手をつけてはいけません。

ホント酷いぞ。

こんなパソコンもモニターも捨てるわ・・・。

書込番号：9408168

[Memnoch]

新品に交換するだけが信用に値する行為だとはオイラは思わないです。
だって、また初期不良掴まされる可能性だってあるわけじゃないですか。
マウスの品質なら特にｗ
であるならしっかり修理して検品して頂いた方がより確実な対応って考えもある。
ちなみに修理対応といっときながら新品交換ってこともありますよ？ｗ
以前Acerのモニターで初期不良で送り返したら「メイン基盤交換」とかいっときながら
明らかに新品になって返ってきたｗ

書込番号：9408982

[unagiman]

http://www.mouse-jp.co.jp/shopping_guide/cancel/index.html
不具合があっても返品は受け付けないとはっきり書いてあります
これに同意した上で買った、というのがマウスの言い分ですね

書込番号：9409182

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

安物買いの銭失いをされてしまったスレ主さんには
ポジティブシンキングを提案したく。
新品交換が出来ないと怒ってますが、私に言わせれば
新品にさえなれば本当に安心ですか？と言いたい。
むしろしっかり修理して貰い部品のまずいところを直して貰った方が
安心できると思います。
新品パーツアッセンブリの段階で既に怪しい（信用できない）メーカな訳ですから
使ってる商品パーツの品質管理が甘い訳で新品交換さえしてもらえれば
解決と考えるスレ主さんの方こそ甘いです。
「交換した」「でも又ダメだった」のドツボにはまる可能性もあります。

でもなぁマウスだしなぁ・・・修理能力本当にあるのかしら？ｗ
OEMモニタメーカに押し付けて終わりな悪寒がしてならない・・・

書込番号：9410481

[朝焼けの仮面ライダー]

きこりさんは言い方ぶっきらぼうだけど
真髄は突いてるといつも感心して見ています。

さて、この親父さん、ここの板見てマウス買ったって・・・
なら評判はわかりそうなもんじゃない。
値段しか見てなかったんじゃないの？

安いからって入った店のホステスが研ナオコだったんで
何だおめぇーはよぉーと吠えてる志村けんの構図っぽい。

書込番号：9411553

[怒り男]

真髄はついてるとの事ですが、それはそれで構わないですが怒りの主を煽る事が果たして正しいのか？
何処にでも同じような適当な返信入れてる人間のレスは読む気もしないので良いけど、何度も書いてるけど皆さん寛大だよね。

FUJIMI-Dさん
だけが少しまともなレスかも知れないですね。

所詮鬱憤をぶっつけてるだけなんで、何も気にならないけど
日本の国にも今の時代　悪どい商売してる会社沢山あるんだって事がよく分かった。
マウスを擁護してる人って、ただ人の上げ足を取ってるだけで何も考えてないんだろうね。

光+海+風さん

このPCはマウス直接なのでマウスのサポートに電話しました。

こんなのどうでも良いんだけど、皆さんに少しでもマウスのPCを理解して貰いたくて書き込みました。

歴史の無い会社は全然駄目ですね。
今まで築いてきた信用なんて関係ないんだから、家電から成長した会社の方が信頼感はあります。

今回富士通を買わなかったのは、余計なソフトはいらないのでこのメーカーにしたのですが、やはりパソコンのサポートが一番しっかりしてるのは富士通のようですね。次回PC買うのは2年ほど先になるかも知れないですが、間違いなく富士通の製品を買います。

パソコンはNECか富士通に限りますね。

書込番号：9411996

[きこり]

怒っている自分を煽った？
有効な反論が出来ていない輩が言う台詞じゃないです。
単に、正当性は関係なく自分に同調しない人に対しては攻撃的にしか対応できない未熟な性格であるだけでしょう。
マウスコンピューターに対してもそう。

書込番号：9412882

[天竜門]

>FUJIMI-Dさん
>だけが少しまともなレスかも知れないですね。

ここの多くの人は良心でレスしてるんですよ。失礼じゃないですかね？
人の非を責める前に、自分の行動を見返し、悔い改めましょうね。ここは某掲示板と違ってしっかりとしたルールがあります。

いい大人が規約も守れないのは恥ずかしいですよ。あなたがいくら怒っていようがルールはルールです。

書込番号：9412989

[ほう・れん・そう]

スレ主さんの意見「明らかな初期不良は交換するべき」
に同調する人はまともなレスで、異見はダメレスだ、
と言うのはおかしいですね。

少なくとも、レスした多くの方が「マウスのサポートは
評判よくない」と、スレ主さんに同意見なのでは？

たしかに、初期不良も見抜けないマウスの品質管理自体に
怒ることは分かります。しかし交換対応じゃなければ
納得できないという一個人の意見に同調を求めては、
異見の方がいることは当然と思います。

私も修理対応自体は何の問題もないと思います。
ただ、明らかな初期不良を納品するメーカーだ、
ということは分かりましたので、参考になりました。
わたしも今後マウスは避けようと思います。

書込番号：9415497

[二階からボタモチ]

>パソコンはNECか富士通に限りますね。
直販で買って初期不良ならら修理なのはマウスと同じだからやめたほうがいい。
オラの知る限りでもDELLもhpもエプソンダイレクトも。
さて、どこの直販で買えばいいんだべ？

ついでにゆーと、販売店で購入しても在庫がないと修理にまわされるよ。最後の1台とか買ったときにある落とし穴。

スレ主はマウス憎しで周りが見えてないと気づいたほうがいい。

書込番号：9416001

[二階からボタモチ]

それと一番言葉が汚くて他人を貶めているのはスレ主に見えるんだが・・・。

書込番号：9416006

[二階からボタモチ]

ちなみにマウスを擁護する気はない。オラはマウス嫌いだ。
でもスレ主の言ってることのがさらにむちゃくちゃだって事。

書込番号：9416023

[怒り男]

ルールと言うけどルールも大切だけど、下らない返信は止めましょうね。
明らかにマウス擁護としか思えない人もいるのですが・・・。

別に他の人に自分の味方して貰うつもりも無いし、自分にとっては貶してくれる返信なんて気にもならないし、どうでも良い事なのですよ。

ここに書いたからと言って掲示板見て買うなんて人はほんの一握りなので何の効果も無いんですが、マウスと云う会社を少しでも知ってもらいたくて書いてるんです。

皆さんの意見も十分分かりますけど、新品を開梱してPCとして使ってないうちの故障やその他の不具合は当然交換するべきだと思います。

例え1週間でも使用すれば中古かも知れないけど、開けてすぐは新品なんだし買う側は当然まともに動く物を買ってるんだし、モニターやPCの形があれば良い訳では無いと考えます。

PCに限らず、PC用品でも通販などで買うときは、価格も大切だけど少し高くてもサポートのしっかりしてる会社の物を選ぶべきでしょう。

サンワサプライとかはサポートがしっかりしてて、半年くらい使った商品でも不良品なら交換に応じてくれる。
こういう会社の製品はまた購入する気にもなるんです。

逆にバッファローなんかはあまりサポートも良くないし、こういった会社の物は近くの電気屋さんで買った方が良いです。

色々と通販で買ってると勉強になる事も多いです。

しかし、驚いたことに誰も新品交換して貰う事が正当では無いと考えてるなんて変ですね？
こういった人に限って不良品掴まされたら騒ぐ人達なんでしょうけど・・・。

自分でも書き込み表現は少し怒りが多い分心象を害する表現だとも思うのですが、不良品掴まされて怒り狂ってる奴に余計に火に油を注ぐような返信にも怒りを覚えます。

書込番号：9420620

[二階からボタモチ]

>PCに限らず、PC用品でも通販などで買うときは、価格も大切だけど少し高くてもサポートのしっかりしてる会社の物を選ぶべきでしょう。
ループしちゃうけど、じゃあなんでマウス買ったの？

>しかし、驚いたことに誰も新品交換して貰う事が正当では無いと考えてるなんて変ですね？
交換すると明記されている販売契約、大多数の人が交換してもらっている運用なら正当。
修理対応のみと言っている企業に交換を無理強いする消費者はまったく正当でない。
全ては契約。しかも買う前に分かる事。契約の運用状況はネットでしらべりゃわかること。
交換してくれんかのぉ・・・的愚痴なら気持ちはわからないでもないが、賛同はしない。

>こういった人に限って不良品掴まされたら騒ぐ人達なんでしょうけど
自分がそうだからみんなそう・・・単純すぎる。
騒いでも解決しないから粛々と約束どおりの交換対応・修理対応要求などに走ります。
騒いでも解決しない　文句言っても解決しない　愚痴っても解決しない・・・後の祭りじゃ何も解決しない、コレ真理。

書込番号：9420845

[ハル鳥]

>しかし、驚いたことに誰も新品交換して貰う事が正当では無いと考えてるなんて変ですね？
こういった人に限って不良品掴まされたら騒ぐ人達なんでしょうけど・・・。

騒がないためにみんな情報収集してから買い物します。
そういうための価格コムとかなので・・・

＞ここに書いたからと言って掲示板見て買うなんて人はほんの一握りなので何の効果も無いんですが、マウスと云う会社を少しでも知ってもらいたくて書いてるんです。

なんの効果もないと思ってるのであればなおさら書き込みをしないほうがいいですね。
あなたのくだらない書き込みで2件のスレが下がりました。
それは本当に質問したい方などの書き込みを目につきにくくする行為です。
マルチポストが嫌がられる理由はそこにあります。
まあ何個も並んでたら見苦しいのでそれも嫌ですけどね。

＞まぁ、たかが１０万円そこそこの商品なんで財布落としたと思えば何ともないですから。

何度も言いますがそう思うのであればあなたは黙ってるべきでした。
マウスの品質がよくないのはここでは周知の事実なので、
今更この書き込みになんの意味もないです。

書込番号：9420946

[FUJIMI-D]

>交換すると明記されている販売契約、大多数の人が交換してもらっている運用なら正当
そうですよね　きちんと書類等を確認した方がいいでしょう
そのための「製品保証規定」ですから
http://www.mouse-jp.co.jp/shopping_guide/purchase/index.html
http://www.mouse-jp.co.jp/law/hosho_kitei.html

補償範囲が「本体と付属品に限り」なら　一緒に購入したモニターはそういう対応なのかもしれませんし
「製品到着日より１ヶ月間」とかなら　1日でも過ぎたら到着したときにすでに壊れていても
修理対応になり・・
そのへん何といわれたのでしょうか?

もったいないから捨てるくらいなら　(正当性は主張しつつ)直してでも使ったほうがいいと思うけどナァ
実際修理とか言ってても　代品交換になったりしませんかね　こういうとき。

購入したことないので不明なんですが　もしかしてマウスの規定は初期不良でも修理対応なんですか?
マウスが余りお勧めでないというのは同意ですし　自ら購入することもないでしょうけど
他者に「どうか?」って聞かれたら　これを見せてあげることにしますので無意味ってことでもないですが・・

書込番号：9421204

[きこり]

考えなしに保証という言葉を使っている。
保証とは約束。
約束を反故されたのなら怒る理由に足りるけど、反故されたのか？

メーカーの責任の範囲で品質維持を保証するということでしょう。
壊れたら品質を維持するために改変する。
その方法に全体を交換するのと一部の交換とがある。
新品と全体を交換してもらった方がユーザーとしては嬉しいだろうけど、どちらを選択しても正当な方法である。

新品交換した場合、交換した古い機種は修理しても中古で流通させるしかない。
故障部分だけを修理した方が、経費的に優れている。
十分な利益を確保した製品であれば新品交換をするだろうけど、利益を切り詰めているような製品ではそれは難しい。





>明らかにマウス擁護としか思えない人もいるのですが・・・。

的外れな内容で攻撃されていれば、擁護するのは当然です。


>サンワサプライとかはサポートがしっかりしてて、半年くらい使った商品でも不良品なら交換に応じてくれる。

この会社には、分解修理できるような商品が一部にしか無いからでしょ。


>しかし、驚いたことに誰も新品交換して貰う事が正当では無いと考えてるなんて変ですね？

新品交換だけが正当だとの主張が間違いだと指摘されているのをまだ理解してないんですね。

書込番号：9423946

[ぎるふぉーど♪]

そもそもの原因の初期不良ってなんです？
そこんとこが見つからないけど見落としたかな(汗)
今更だけどどんな現象？

書込番号：9425400

[おおにゃんこ]

すいません。突然わりこんでしまって、ごめんなさい。
夜勤から戻り、何気なく見ていたら、マウスコンピュータの事でいろいろ出ていてびっくりでした。
私も、評判は知っていましたが、マウスコンピューターで最近購入をしてみた者です。
スペックの割に価格が安かったので、サブ機として購入しました。使用後しばらく、問題がなく使用していました。
だだ、使用環境がデスク２台、ノート４台使用での環境でしたので建物が古く建物の電源がいかれました。

たまたま、使用していたのが、マウスコンピュータで、他の機種は節電のためコンセント抜いていたので無事でしたがマウスコンピュータの電源入らなくなり、サポートにメール。　　　時間を指定して電話をしていただきました。
指定の時間に電話があり、電源が入らないことを告げると、すぐに修理の手配をしてくれました。マザーボード交換でしたが、中でショートしたんだと自分なりの憶測。当然保証期間でしたので無料修理でした。
修理後、サポート向上のためアンケートにご協力お願いしますと、修理した担当者の名前も記載された文章が入っていました。
その後、ブラックアウトが時々でるようになり、症状を書いてサポートにメール。
対応の仕方の詳細メールが次の日の届く。
対応の通りに、してみたが、上手くいかず再度メール。
しかし、メール後、ＰＣが復活、翌日、サーポートがら電話があり、治ったことを告げると、「調子が悪かったら、また、すぐに連絡ください」と言われたときは、ＮＥＣの時には、言われなかったことを思い出し、大手メーカーでも言われたこたがなかっただけに、頑張っているんだなーと、私は感じました。もともと、難癖をつけられたら自分で直すつもりでしたが。
だだ、こんな事例もありました。との報告です。
すいません、長くなりごめんなさい。ついつい、拝見していましたら書きたくなってしまったので。

書込番号：9430220

[haropon]

妄想的スレ、としては大変面白い。でも、近所にいたら
いやだな、こういう人達。幇助罪とか色々言われそうで。
ウフ

書込番号：9431050

[二階からボタモチ]

ルールにのっとって別のマルチスレは削除されたみたいです。管理人Good　Job！
>マルチだろうが、それだけ怒りが強いって事なんだよ分るかね。
管理人には分からなかったらしいｗ

書込番号：9436096