LUV MACHINES Slim Lm-AS428B (ブラック) のクチコミ掲示板

話には聞いていたが…

[西東天人]

当方PCは中級者で、サポートにはあまり頼らないかな と安易に考えていたのですが、
初期不良や、ソフトウェアとのバッティングでPC起動に問題が生じてしまい、サポートに連絡したところ
「OSを再インストールしてください」
「インストールドライブだけではなく、HDDの初期化をしてください」
というサポートしかしない。
「それは最終手段ではないか？」と訊ねると、
「こちらで引き取って修理するのが最終手段ですので」などという始末。

私の場合は、サポートをあてにせず、結局はセーフモードからのレジストリ操作で片づいた。

実際、このようなサポート対応はこの商品だけではない。
マウスコンピュータ自体のサポートがこうなのだ。

初心者はマウスコンピュータに手を出すべきではない。
多少機能が落ちても、サポートの良いメーカーを選ぶべきだ。

書込番号：10281889

[突撃三銃士]

相手が上級か初心者かなんて電話じゃ分かるもんじゃない。
メーカサポートが　ソフトウェアトラブルの時 "リカバリーを薦める”のはどこも同じだよ。最終手段でなく常套手段です。レジストリ操作なんてエンドユーザに教えるサポート要員は逆に珍しいんじゃない？(サイトのFAQとかなら別）。

VAIOでは、ハードウェアの不具合(液晶故障で縦に線が入る）でこちらが明らかにハードだって言ってるのに、どうしても　一度リカバリーしろ　と指示されましたよ。もちろん　液晶交換でしたけど。

書込番号：10282085

[西東天人]

>突撃三銃士さん
書き込みありがとうございます。

リカバリを勧められた記憶はないですね。

私が初心者のころに、ソフトウェアトラブルでSONYに連絡したときは、
「直前に何の操作をしましたか」「何のソフトをインストールしましたか」という対応が返ってきました。
マウスコンピュータでは、そういった話からではなく「初期化して再インストール」を勧めたのです。
これは、サポートマニュアルが決定的に違いすぎると思われます。

レジストリ操作を教えるサポート対応は、ほぼ皆無でしょう。
「レジストリ操作でなんとかなりますか」などとこちらから聞けば、良質なメーカーであれば「可能かもしれませんが保証はできません」と返すことでしょうね。

現在はBTOにて別のマシンを作りましたが、初期不良がいくつか見られ、やはりいろいろな点で初心者〜中級者にはおすすめできないメーカーです。
被害者が一人でも多く減ることを期待して、コメントを書き込みました。

書込番号：10282145

[mallion]

よろしければ、レジストリ操作でクリアできる初期不良とは具体的に何だったかと解決方法を知りたいです。
初期不良ってデバイスそのもので交換するしかないという固定観念がありましたので。

書込番号：10282466

サポートが良くない

[怒り男]

買ってからの対応が悪すぎる。
初期不良のモニターを交換ではなく修理すると言うサポート。
不良品を売って交換では無く、修理するなんて会社は他には無いでしょう。

この価格ドットコムに掲載しているところから色んな商品を買いましたが
こんなに裏切られた気持ちになったのは初めてです。


やはりいつも思うのは、家電でもPCでもサポートがしっかりしてるメーカーを選ぶべきです。
マウスというメーカーは安かろう悪かろうの見本のようなメーカーで
お金出して買うような商品では無いと感じました。


色んな商品を購入してもこんなに怒りのくるメーカーは他にはありませんでした。

コンパックとかのサポートも駄目だと思ったけど、この会社はそれ以下で
初めてパソコン買う人が買えるような商品ではありませんから
初めての人は絶対に手をつけてはいけません。

ホント酷いぞ。

こんなパソコンもモニターも捨てるわ・・・。

書込番号：9408168

[R3341]

マウスのサポート悪さは、SONYと並んで有名な話です。
買う前にしっかりと調べてから買いましょう。

あと、マルチポストになってますよ。

書込番号：9408227

[きこり]

そんなこと言っていたら購入の選択肢が数社減りますね。
そんなに了見が狭いと、自動車だとか家なんかとても買えないですよ。

とりあえず、邪魔なので同じ話題は書き散らかさずに同じ所で続けましょう。

書込番号：9408236

[怒り男]

きこりさんは有名な荒らしさんでしたね（笑）

自動車や家は殆ど有名メーカーは
ちゃんとサポートしてくれるのはご存知ですよね。

そう言うならマウスの製品買ってみれば判る事ですよ。
初期不良で交換しないような電化製品はありません。

車なども交換は殆どの場合はしませんが、あまりにも酷い場合は交換または返車に応じる事も皆無ではありません。
これは売る側が利益を最優先には違いないが今後の信用を考えると
信用を取る方を選ぶと云うような時です。

経験が無いのに何処にでも訳の分からない書き込みは止めた方が良いですキコリさん。

書込番号：9408522

[ハル鳥]

きこりさんのことをいうまえに自分のこと直したほうがいいですよ。
マルチポストはほかの人間からすればうざいことこのうえないです。

書込番号：9408574

[ニック.com]

＞初期不良のモニターを交換ではなく修理すると言うサポート。
これってマウスコンピュータの対応でなく､モニターのメーカー対応だと思いますけど｡（モニターのメーカーが初期不良も修理でのみ対応してるとか?｡ ）
常識的には修理対応の方が当たり前でしょう｡

書込番号：9408588

[怒り男]

色々見てる奴がいるんだね。

マウスの社員か？

マウスの味方するような人間には分らないよ。

マルチだろうが、それだけ怒りが強いって事なんだよ分るかね。

皆にマウスという会社のダメなところを知って欲しいだけだし
なんて言われようと全然関係ない。

自分を正当化しようとも思わないけど
自分が同じ事になったら、こんな返信する奴に限ってワァワァ騒ぐんだろうね。

そんな下らない返信はいらないし、同じような経験のある人の意見が聞きたいね。

書込番号：9408606

[きこり]

私はカカクコムに名指しで認定された荒しみたいですな。
自分に都合のいいこと以外は無視して不都合なものは削除する身勝手なカカクコムの放言を真に受けたりしないけど。
私に対して誹謗中傷を働いた人に加担したカカクコムには、幇助罪が成立する可能性があるんだよ。
まー、荒しだと言うなら明確な説明をしないと駄目だよ。
説明できるだけの理由を持ち合わせているからこそそう言うのだろうから、やってごらん。


で、自動車や住宅のメーカーと同様の対応をしたマウスコンピュータで体験した何が悪かったんでしょうか。
自動車メーカーよりマウスコンピューターの方がが交換に応じることが多いと思うけど。

私はマウスコンピュータは買わない。
品質が低いし、サポートも良くない。
しかし、単なる不良を交換しないというごく普通の対応を誹謗中傷するのは真っ当な主張じゃないでしょ。

書込番号：9408642

[怒り男]

何度も書いてるようにPCとつないだ時にすぐに不良だと分かっても修理対応ですかねぇ？
それと、モニターはマウスの子会社のイイヤマの製品ですが、マウスですべてセットで購入したのでマウスが対応するべきでしょうね。

通販で電化製品購入した場合は、一応最終的にはメーカーが噛むんでしょうけど
一応最初の対応は販売店側の責任になります。

販売店側も殆ど初期不良に関しては交換に応じています。

これを修理と考えてる方ってホント心が広いんですね。
その意見が本当ならそんな神様のような心の持主尊敬します。

自分はとても初期不良を認められないですね。

書込番号：9408646

[怒り男]

きこりさん
あなたの書き込みはどの書き込み見ても人の意見を貶すような書き込みばかりで情けないですよ。

価格ドットコムを見て購入したからここの掲示板に書き込んでるんですが
他には書き込む事は無いでしょう。

何度も書きますが初期不良を修理で済ませるとの
皆さんの心の寛大さには恐れ入ります。

書込番号：9408670

[ハル鳥]

>価格ドットコムを見て購入したからここの掲示板に書き込んでるんですが

価格コムをみてわざわざマウス買ったんですか・・・
酔狂な人ですね。
価格コムを見てる人はマウスの品質がいまいちだということにすでに気づいてるので、
わざわざマルチポストしなくて結構ですよ。真面目にうざいです。

書込番号：9408742

[R3341]

>>きこりさん
あなたの書き込みはどの書き込み見ても人の意見を貶すような書き込みばかりで情けないですよ。

人のことはとりあえず置いといて！！

>>価格ドットコムを見て購入したからここの掲示板に書き込んでるんですが
他には書き込む事は無いでしょう。

此処を見たならメーカーの悪評にも気づくと思いますよ。
二度目ですが、しっかりと調べましょう。

>>何度も書きますが初期不良を修理で済ませるとの
皆さんの心の寛大さには恐れ入ります。

まあ〜　これは微妙なところですね・・・。
初期不良はメーカー側に責任があるでしょうし・・・
納得いかないのであれば、あまり怒りのボルテージを上げずにじっくりと交渉してみてはいかがでしょうか？

とにかく、重要なことは買う前にしっかりと下調べをすることです。
残念でしょうが、今回は高い授業料を払ってしまったと思うしかないでしょう。

書込番号：9408776

[怒り男]

あくまでも自動車と家のような物とPCレベルの製品を同じレベルとして上げ足を取るような書き込みが、キコリさんを荒らしだと云う事ですね。

普通は自分に関係の無い事にはスルーするのが大勢でしょう。
関係の無い事でも同情ではなく、怒りに拍車をかけるような書き込み主は
変な奴だとしか言いようがないですね。

書き込みはサポートの人にも告げてあるのですからご心配無く。

自動車で１００万円するものならともかく、たった３万円そこそこの製品の不良品を信用よりも損害を避けるというようなマウスは変だという事でしょう。

俺ならこの商売してるなら信用取るけどね。

近くなら直接モニターをマウスに持って行きどうしても交換させるけど
電話だと口だけで逃げられるので何ともなりませんね。

皆さんにも変な書き込みして申し訳無いですが、それだけ怒りが大きいと云う事を分かってください。

自分が同じ事になっても怒りがこない人ならこのような返信は納得出来るのですが
たぶん、こんな返信してくれる人は余計に怒るんでしょう。

まぁ、たかが１０万円そこそこの商品なんで財布落としたと思えば何ともないですから。

自分が伝えたいのは同じような被害に遇わないようにと云う事です。

これがNECや富士通なら間違いなく交換に応じてくれます。
今までに富士通のPCやNECは何回か購入したのでサポートの良さは分かっています。
別に不良品は掴まされてはいませんけどね。

少しでも沢山の人にマウスは買わない方が良いと伝えたいんです。


これ以上書き込みしてても空しいので取り敢えず書き捨てとします。

書込番号：9408798

[ハル鳥]

>これがNECや富士通なら間違いなく交換に応じてくれます。
今までに富士通のPCやNECは何回か購入したのでサポートの良さは分かっています

じゃあなんで富士通とかNECにしなかったんでしょう？
わざわざマウスを買う必要はなかったと思う。
少なくとも価格コムみてんだし。

＞自分が伝えたいのは同じような被害に遇わないようにと云う事です。

なるほどこれからマウスを買う可能性がある人を抑止するためなら他の人が不快になってもいんですね。

＞まぁ、たかが１０万円そこそこの商品なんで財布落としたと思えば何ともないですから

そうですね。まったくそのとおりだと思います。
なので文句もいわず黙っててください。
少なくとも価格コムを見てる人は好き好んでマウスを買わないので平気です。

書込番号：9408860

[R3341]

>>電話だと口だけで逃げられるので何ともなりませんね。

ここは粘って交渉すれば・・・と言いたいところですが、やっぱりマウス相手じゃダメなのかな？

>>まぁ、たかが１０万円そこそこの商品なんで財布落としたと思えば何ともないですから。

貧乏人の僻みのように聞こえるかもしれないですが・・・
この人の性格が表れている文章ですねｗ

なんか残念な気分です。

書込番号：9408861

[FUJIMI-D]

>PCとつないだ時にすぐに不良だと分かっても修理対応ですかねぇ？
購入後２週間は初期不良交換してもらえるんじゃないんですか?
初期不良期間経過後なら修理対応になるでしょうけど　到着後すぐに繋いで不良なら
交換してもらうべきでしょう

書込番号：9408909

[きこり]

>あくまでも自動車と家のような物とPCレベルの製品を同じレベルとして上げ足を取るような書き込みが、キコリさんを荒らしだと云う事ですね。

揚げ足とはどこ？
その理由は？
理由なく自分に好都合か不都合かで言ってるだけでしょ。


>普通は自分に関係の無い事にはスルーするのが大勢でしょう。

間違った主張は批判することが正しい対応です。
大勢がどうかは関係ないです。
その主張が通るなら、過半数が犯罪者だったら犯罪は看過するということになります。
数の大小は関係ないです。
数の大小で判断するのなら、自分は常に多数派でないと駄目だということになりますが、交換を要求することが多数派であることはどうやって知ったのでしょうか。


>関係の無い事でも同情ではなく、怒りに拍車をかけるような書き込み主は
>変な奴だとしか言いようがないですね。

関係ないことには、拍車が駄目で同情は良いという理由は？
理由は無いのでしょうから、変な奴ですね。



>書き込みはサポートの人にも告げてあるのですからご心配無く。

意味不明。



>自動車で１００万円するものならともかく、たった３万円そこそこの製品の不良品を信用よりも損害を避けるというようなマウスは変だという事でしょう。

で、その数字の大小がどう関係するのか説明しないと。
大きいと良くて、小さいと駄目というんじゃ、説明にはならんよ。
マウスコンピュータの社内でも価格で対応を変えて良いという事になります。
自分の買った製品は交換しなければならない製品だと、どう決めたのでしょう。


>俺ならこの商売してるなら信用取るけどね。

自分の尺度だけじゃ決められないでしょう。
自分の主張がマウスコンピュータの主張を覆せたんでしょうか。
単に自分はこうであって欲しいと希望を述べただけなんでしょ。
マウスコンピューターの対応に正当性が無いと証明できたわけではないんでしょ。


>近くなら直接モニターをマウスに持って行きどうしても交換させるけど
>電話だと口だけで逃げられるので何ともなりませんね。

どういう商品を買ったのは買う前から分かっていたんでしょ。
それに、直接いける距離だとどう変わるんでしょうか。
自分の要求が受け入れられるまで座り込み？
店頭の商品を強奪？
他の客に対し悪評を流布？


>皆さんにも変な書き込みして申し訳無いですが、それだけ怒りが大きいと云う事を分かってください。

自分は相手が怒れば折れる主義だとしても、怒りの大小じゃ他人は動かないことが多いことを知りましょう。


>自分が同じ事になっても怒りがこない人ならこのような返信は納得出来るのですが
>たぶん、こんな返信してくれる人は余計に怒るんでしょう。

交換に時間が経ちすぎると怒るけど、怒る理由がどこにあるの？


>まぁ、たかが１０万円そこそこの商品なんで財布落としたと思えば何ともないですから。

なら、最初からそうすればいいのではないのかな。


>自分が伝えたいのは同じような被害に遇わないようにと云う事です。
>少しでも沢山の人にマウスは買わない方が良いと伝えたいんです。

ここでそれを知ったところで、買う人は買います。
マウスコンピューターに良い評価は元々圧倒的に少ないですから、金に目が眩んであわよくばと賭けに出る人が買う会社です。

書込番号：9408943

[Memnoch]

新品に交換するだけが信用に値する行為だとはオイラは思わないです。
だって、また初期不良掴まされる可能性だってあるわけじゃないですか。
マウスの品質なら特にｗ
であるならしっかり修理して検品して頂いた方がより確実な対応って考えもある。
ちなみに修理対応といっときながら新品交換ってこともありますよ？ｗ
以前Acerのモニターで初期不良で送り返したら「メイン基盤交換」とかいっときながら
明らかに新品になって返ってきたｗ

書込番号：9408982

[unagiman]

http://www.mouse-jp.co.jp/shopping_guide/cancel/index.html
不具合があっても返品は受け付けないとはっきり書いてあります
これに同意した上で買った、というのがマウスの言い分ですね

書込番号：9409182

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

安物買いの銭失いをされてしまったスレ主さんには
ポジティブシンキングを提案したく。
新品交換が出来ないと怒ってますが、私に言わせれば
新品にさえなれば本当に安心ですか？と言いたい。
むしろしっかり修理して貰い部品のまずいところを直して貰った方が
安心できると思います。
新品パーツアッセンブリの段階で既に怪しい（信用できない）メーカな訳ですから
使ってる商品パーツの品質管理が甘い訳で新品交換さえしてもらえれば
解決と考えるスレ主さんの方こそ甘いです。
「交換した」「でも又ダメだった」のドツボにはまる可能性もあります。

でもなぁマウスだしなぁ・・・修理能力本当にあるのかしら？ｗ
OEMモニタメーカに押し付けて終わりな悪寒がしてならない・・・

書込番号：9410481

[朝焼けの仮面ライダー]

きこりさんは言い方ぶっきらぼうだけど
真髄は突いてるといつも感心して見ています。

さて、この親父さん、ここの板見てマウス買ったって・・・
なら評判はわかりそうなもんじゃない。
値段しか見てなかったんじゃないの？

安いからって入った店のホステスが研ナオコだったんで
何だおめぇーはよぉーと吠えてる志村けんの構図っぽい。

書込番号：9411553