Pavilion Desktop PC m9690jp/CT のクチコミ掲示板

同じ不具合の方いますか

[アーマード]

初めまして､アーマードと言います｡以前から､パソコンが欲しいと､店やネットで探していましたら､やっと､理想のパソコンに出会い､二週間前に､購入をしました｡が､パソコンを起動させ､放置していたら､フリーズをしてしまい､仕方なく強制終了をしました｡そこで、私と同じ不具合になった方に質問です｡自分で不具合を直した方がいましたら､どういう風に､直したか教えて頂けないでしょうか?スペックはCPU i7920 HDD1TB[RAID1]グラボ9800GT メモリ12GB 長文､分かり難い文､失礼します｡

書込番号：9788522

[(*'-')b]

PCのフリーズはしょうがないよ
何度も起きれば違うが

そんなに神経質に成るとこれからのデジタル製品は買えなく成るよ

書込番号：9788582

[ヒメマルカツオブシムシ]

フリーズする原因はハードとソフトにより違うので、誰にも答えようがありません。購入したままの状態で、ハードもソフトも変更していないなら製品の不具合の可能性がありますので、HPへ連絡してみましょう。
ただ、パソコンにはフリーズはつきものですので、フリーズするパソコン＝不具合品とするのは無理があります。

書込番号：9788691

[宮崎のタラちゃん]

私のパソコンもアーマードさんと同じスペックです。

私もフリーズをよくしていたんですが、64ビット対応でないソフトなどをインストールしなくなってからフリーズしなくなりました。

あまりに高性能すぎてパソコンが麻痺するのかもしれませんね。

書込番号：9788823

[アーマード]

返信ありがとうございます｡フリーズするパソコン=不具合と思いましたのは､シャットダウンさせてから､通常通り起動させると､必ず､1回はフリーズします｡(15回通常起動させ､15回フリーズしました)強制終了させた後､起動させるとフリーズは全くしません｡因みに､初期状態のままです｡返信でいわれたとおり､メーカーへ修理に出したいと思います｡

書込番号：9788964

[9690に大弱り]

私の9690もまったく同じ状態です。
起動→フリーズ→強制終了・再起動→起動後はフリーズせず。

最後の起動後フリーズせずの状態で3日ほど電源つけっぱなしにしましたがフリーズしません。

フリーズ10回に一回ほどはブルースクリーンです。

で、リカバリして、周辺機器をまったく無しで運用しても状態が解消しないので現在HPに送り返して検査中です。
まともに治ってくるのか非常に？ですが。

ああ、他の方も居るんだなぁと思い変に安心？しました。

ちなみに、BIOSは最新の5.13、WinもSP2にあげました。それでも解消しません。

書込番号：9790362

[Travian]

同じ現象です T_T
昨日は２時間に４回フリーズ。
サポートに期待してるんだが、今のところ
対応が良いとはとても言えん。
ひどいねこりゃ。

書込番号：9790514

[アーマード]

返信ありがとうございます｡
昨日､仕事を終わってから､パソコンを起動させた後､再起動させ､いつもしているオンラインゲームをやってみました｡いつもなら､10分以上たてば､フリーズしたのが､2時間以上たっても､フリーズはしませんでした｡一回しか試していないので､確実ではないですが｡

書込番号：9792446

[アーマード]

後､地デジモデルでは無いのに､パソコンと一緒にリモコンが付いてきたのですが､このリモコンは意味って有るのでしょうか?電源以外､全く機能しないのですが｡

書込番号：9792533

[マルセイユ式ルーレット]

windowsのフリーズに関してはユーザーからHP側に複数の報告があり只今調査中だそうです。

書込番号：9792719

[Travian]

リモコンは地デジの有無に関わらずついてくるみたいですねｗ

サポートセンターってこんな態度でかいんだっけ・・・
１０万円したけど諦めたほうがいいのかなあ >_<
リカバリとか診断とか色々言ってくるけど、
原因わかってると思う、実際。nvidiaのフォーラムで
9800gtにそう言った現象があるって情報見ましたよ。

ちなみに負荷の高いアプリケーション（ゲーム等）を
アイコン化とか表示しないでおくと現象でないみたい。
ＰＣから離れるときはおすすめですよ。

書込番号：9792995

[アーマード]

Travianさん､詳しい情報ありがとうございます｡グラフィックカードに､原因があるのですね｡実際､私も9800を選びましたので｡ということは､違うグラボを選んだ人は､フリーズがあまり出ないのでしょうか?

書込番号：9793381

[Travian]

もう一つのグラッフィックカードで問題ないなら、
そちらに交換してもらうって手もありますよね。
誰かご存知の方いません？

ＨＰはそういう情報まったく教えてくれないんだけど、
どうなってるんだろ、この会社。
向こうはもう金もらってるから
「嫌ならいいんですよ別に」くらいの態度だよ・・・
ほんと何とかしてもらいたい T_T

書込番号：9795445

[d.tomo]

こんにちは、初めまして。

自分は約4ヶ月ぐらい使ってますが、フリーズ、ブルースクリーン等の不具合は出てません。
たまたま当たりを引いたのか？

グラボの関係かわかりませんが、自分のグラボはATI Radeon HD4850です。
ただこのグラボ、爆熱でマザーボードとか他に影響が出ないか不安はあります。
その件でサポセンにTELした事はありますが、確かに対応はあまり良くありませんね。
日本人ではなかった為、微妙なニュアンスが伝わらないので困りました(笑）
挙句の果てには、「壊れたら修理すれば問題ないですから」みたいな事を言われた時はさすがに不安になりました。
あと、9800GTってマザーボード側でタイラップでグラボをとめてありますか？
HD4850はタイラップでとめてあった為、グラボを外そうとしたら外れないのでビックリ！しました。これは、グラボを外したらすぐにわかるようにする為の物みたいですよ。

長くなりましたが、早く問題解決するといいですね。
では。

書込番号：9796398

[アーマード]

d.tomoさん返信ありがとうございます｡フリーズが無いなんて羨ましいですね｡やはり､グラフィックカードが関係してそうですね｡

書込番号：9797523

[9690に大弱り]

グラフィック、確かに私も9800GTでした。
もし、これで解決するならうれしいなぁ〜。
返却されて、もし同症状が出るようならパーツ交換してみようと思います。

それにしても、BTOだし、ソフト・ハードともに使う人により相性問題は仕方がないとはいえ、メーカー品にしてはなぁ・・・

昔、GatewayでIBMのハードディスクが突然死することがあり（確かその後ファームウェアの更新でその不具合は無くなりましたが）、その時にHPはSeagateかなにか使っていて問題が起きていなかったんで、良いイメージを持っていたのですが。
今思えば、偶然、そのパーツを仕入れてなかっただけなのでしょう。

問題が起きるのは仕方がないから、原因追究・解消への努力はやってほしいなぁ。

書込番号：9800830

[kiyokumo]

自分はHDMI接続をしたかったので9600GSを選択しましたが
そういう問題は出ないです。

書込番号：9801720

[アルアイン]

こちらのモデル購入の最終決断をしようとしている者です。グラフィックボード原因と見られるフリーズがどうしても引っかかってしまい悩んでいます。同等レベルで秋モデルのe9190のほうは、クチコミがまったくないので、それも悩みの１つです。 逆に最新モデルのほうが、良いかもしれないという勝手な判断もしています。既に購入された方々の
その後の現状教えて頂けれ幸いです。　現在お疲れサマーキャンペーンで、割安感があり、
HPはこの問題を放置して、叩き売り状態なのかなとも危惧しているころです。

書込番号：9929767

[おーとまちっくさん]

こちらのモデルを使用していますが不具合ありませんです。
ブルースクリーンにもなったことがないです。サクサク軽快に動いています。今も、このコメントをこの機種で書いています。

当たり外れの問題ではないでしょうか・・・？

念のため、個人的にはこちらですと、グラボはGeForceを選ばれた方が良いように思います。
RADION　HD4850は高熱を発するそうですから・・・。お疲れサマーキャンペーンのモデルはNVIDIA GeForce 9800GT(1GB) となっていますから安心でしょう。

また、秋モデルもご検討されておられるようですが、グラボ高速化以外は大きな変更点は無いように思えます。
やはり、お疲れサマーキャンペーン ハイバランス・モデルはお値段が魅力ですしね。限定150台ですし。
お値段とパフォーマンスのバランスでご納得の決断をされる方が良いです。

書込番号：9932327

[アルアイン]

オートマチックさん　早速のアドバイスありがとうございます。 では私も同じモデル保有者の仲間入りに入らせて頂く事にしました。何かありましたら、同モデルユーザーの方に情報還元できたらと思っております。　

書込番号：9934426

[おーとまちっくさん]

アルアインさん

了解いたしました。掲示板と評価の件数が多いということは購入された方や・関心を持たれている方が多いということですから。

私は、国産メーカで、これだけのスペックですと、非常に高価になることから悩んでいました。ACERにしようかとも思いました。マウスコンピュータもあまり安くないように思えました。
ドスパラ・・・は嫌でした。で、ビックカメラで、DELLの物を試算してもらってHPより旧式タイプで、その上・モニターも型遅れなのに23万円でした。

その後HPで試算すると。カスタムして21万円（モニター24型他）で、悩むことなく即決でした。しかも、国産です。

私のは、使い心地も上々です。


ノート型もHPのものは高性能低価格で話題のようです。大盤振る舞いというか。

世界最大手はパーツの価格交渉力が強いんだな、と思わされましたね。

書込番号：9935959

申し訳ありませんがご教示ください。

[keeeeeenji]

現在使用している5年前に購入したパソコンが故障いたしました。
現在新しいパソコンを買うべく検証している中でこのパソコンが魅力的にみえ、
購入しようと思っているのですが、オフィスをオプションで購入と値段がグンとあがることがネックになっています。
現在利用しているパソコンの「オフィス」が「マイクロソフトオフィスXP（ワード2002・ｴｸｾﾙ2002他）」なのですが、本パソコンでインストールして利用できるのか互換性等いろいろと調べていると、以下のURLにたどり着きました。結果はビスタでは「動作保証しかねます」と記載しており、動くのか動かないのかが良くわからないしだいです。

つきましては、利用できるのかどなたかご存知の方がいらっしゃればご教示いただきたいのですが、何卒よろしくおねがいいたします。（ダメなもんはダメ？でしょうか・・・）

http://www.microsoft.com/japan/office/previous/xp/evaluation/platform/officexp.mspx

書込番号：9922826

[Hippo-crates]

手持ちのOfficeがPCに付属していたプレインストール版だと、互換性云々以前にライセンス違反ということに。

※プレインストール版の意味が分からないなら、Officeのパッケージがカラー印刷なら製品版、
　モノクロ印刷の小さな箱だったらプレインストール版、

書込番号：9922860

[==============================]

＞オフィスをオプションで購入（する）と値段がグンとあがることがネックになっています。
Microsoft社製のOfficeでなければならない制約が無いのでしたら、KINGSOFT社製のOffice2010はいかがでしょうか。http://www.kingsoft.jp/office/参照。試用期間30日有りますので、動作・機能・相性等確認してみると良いです。

書込番号：9924110

[空気抜き]

こんにちは、keeeeeenjiさん

PCに付属しているOEM版は同時購入したPCでしか使用できません。
学生ならアカデミックアップグレード版を購入すれば使用できますよ。

後はフリーソフトのOpenOfficeを試してみるとか？
http://ja.openoffice.org/

書込番号：9924346

[keeeeeenji]

みなさんありがとうございます。私が所持しているのは、プレインストール版でした・・・。キングソフトは格安でびっくりいたしました。購入する価値があるかなとおもいました。

追加の質問なのですが、ワード、エクセルの問題はクリアできるといたしまして、
現在ソネットと契約してインターネットをしているのですが、インターネットメール
をする場合はこのソフトだけですとできないと思いますが、どのように対処すれば
いいのでしょうか？

本当に申し訳ありません。ご教示ください。よろしくおねがいいたします。

書込番号：9927247

[空気抜き]

ネットは初期設定を済ませておけば、ルーターにつなぐだけかと・・・
気になるのならプロバイダに問い合わせれば良いのではないかと。
VistaにはWindowsメールという機能があるので、一応メールはできるはずです。

書込番号：9927681

[おーとまちっくさん]

おもいきって、ジャストシステムの商品を導入されてはどうでしょうか。

私もofficeが高価ですのでどうしようかな、と思っていたんです。

今なら下の値段から、さらにキャッシュバック中で「3,000円戻ってきます」ので、即決でした。パソコンを買い換えたので迷うことなく選びました。

「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」が 最安値12,570円です。
http://kakaku.com/item/K0000010619/

OEM版を入れるまでもなく私はこれを使っています。ちなみに、このソフトで、ファイルを一太郎→word変換できますので。個人的に使い心地は非常に良いです。
officeなんていりませんね・・・。
Shuriken 2008も快適です。IMEと異なりATOKは優秀ですしね。やっぱり日本人は一太郎だよなぁ、15年ぶりに思いました。豆知識ですが、皆さんがお持ちの携帯電話にはたいていATOKが導入されているんですよ。

↓
あなたの頼れる味方になる「JUST Suite 2009」


「JUST Suite 2009」は、「一太郎2009」「ATOK 2009」をはじめとして表計算・プレゼン・ドロー・メール・PDFの各ソフトに、ファイルを活用し、アプリケーションと連携する「SuiteNavi 2」を加えた、合計8つのソフトを搭載。
豊富なフォントやイラスト・部品に加え、多種多様なエフェクト機能が、高い表現力を可能にしています。また、一太郎などのユーザーインターフェースも一新し、さらに操作性が向上。あなたの作りたい文書をすばやく作れる、まさに、あなたの頼れる味方になるオフィス統合ソフトです。

8つのソフトを搭載。多彩な表現力と自由な操作性を実現。


「JUST Suite 2009」は、以下のソフトに加え、それらのアプリケーションと連携する、文書管理・活用ソフト「SuiteNavi 2」の8つのソフトを搭載したオフィス統合ソフトです。
全23種類（和文）のフォント、16,000点以上のイラスト・部品に加え、POP文字などの多種多様なエフェクト効果で、あなたの思い描いた文書作成を可能にします。また、一太郎などのユーザーインターフェースを一新し、操作性も向上しました。

日本語ワードプロセッサ「一太郎2009 」
日本語入力システム「ATOK 2009 for Windows」
日本語表計算ソフト「三四郎2009」
プレゼンテーションソフト「Agree 2009」
統合グラフィックソフト「花子2009」
インターネットメールソフト「Shuriken 2008」
PDFソフト「JUST PDF [作成・編集]」

書込番号：9928038

[おーとまちっくさん]

ジャストシステム「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」に付いているメールソフト「Shuriken 2008」 なら
ツールバーの「設定」→「アカウントの登録設定」→「登録編集」で登録するだけです。

outlookから設定を取り込めます。

「Shuriken 2008」はXPに入っていたoutlookより超高速で楽ですよ。

書込番号：9928050

[おーとまちっくさん]

度々で、恐縮です。
「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」 は「Shuriken 2008」→「Shuriken 2009」に無料アップデート付きです。

「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」 はジャスト製品持っていることが前提のようですが、「JUST Suite 2009 特別優待版」でも13,732円です。
http://kakaku.com/item/K0000010618/

書込番号：9928075

[きこり]

来年、Microsoft Office 2010の機能限定版が無償提供開始になります。

書込番号：9928117

[keeeeeenji]

みなさん、たくさんのアドバイス本当に本当にありがとうございました。
今までアウトルックのメールしか使ったことがなかった事が無知でした・・・。

安心してこの機種を買う事ができそうです。
ありがとうございました！

書込番号：9930955

無線LANについて

[カワシ☆]

最近、PCが動かなくなったので
ちょうどいい機会だと思い
店員さんにそそのかされ、このPCを購入しました。
購入したのはカスタムモデルの価格が99750円のモデルです。

そして質問と言うのはこのモデルって
無線LANアンテナ内蔵されてないんですか？
オプションみたいな感じなんですか？

まったくわからなくて困っています。

ほんとに初心者ですいませんが
よろしくおねがいします。

書込番号：9848474

[サイバーブリック]

その店員に電話で聞いてください。カスタムモデルということなので、それが確実です。

書込番号：9848526

[カーディナル]

　カワシ☆さん、こんにちは。

　仕様のページを見た限りでは、付いていないです。
　カスタマイズの項目にも無いですね…

書込番号：9848532

[カワシ☆]

お早い返信ありがとうございます。
やはりそうですか…

では無線LANをするには
どうしたらいいですかね？

LAN環境はあるので大丈夫なんですが
何を取り付ければいいのか分かりません。

よろしくお願いいたします。

書込番号：9851078

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

カワシ☆さん こんにちは。

＞LAN環境はあるので大丈夫なんですが

具体的な使用機器の型名等が、わかるといいのですが・・・。

使用されている無線規格･･･例えば11a･b･d等の規格がわかりませんが、例えばUSB接続のタイプやLAN接続（コンバータタイプ）ですね。
例えば
WLI-U2-G54HP
http://buffalo.jp/products/catalog/network/wli-u2-g54hp/
WLI-TX4-G
http://buffalo.jp/products/catalog/network/wli-tx4-g/

もし11n対応の無線親機をご使用なら、対応製品もあります。

書込番号：9853440

[おーとまちっくさん]

カワシ☆さん　こんばんは。

無線LANは

AirStation NFINITI HighPower Giga WZR-HP-G300NH/E

\16,924

をおすすめします。現在、人気商品です。この商品はイーサネットコンバータとモデムがセットになった商品です。それぞれ単品で買っても同じものです。

私はPavilion Desktop PC m9690jp/CTを使用しており、「フレッツ光ネクスト」でネットに繋いでいます。

接続方法は

モデム→（無線で）→イーサネットコンバータ→（付属の有線ケーブルで）→Pavilion Desktop PC m9690jp/CT

書込番号：9888828

静音性について

[アイフォン]

初めて質問させていただきます。
m9690jp/CTの購入を検討中なのですが、
この機種の静音性はどの程度なのでしょうか。

メール、ネット、資料作成等の一般的な使用に加えて、
コンポにつないで音楽を楽しみたいと思っているのですが、
ファンの音が障害になったりしますでしょうか。

売り場で確認しようとしたのですが、
周囲がうるさくてよくわかりませんでした(^_^;)。
既に購入された方がいらっしゃったら、
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：9740231

[燃えドラ]

個人的感想ですが，静粛性は満足できるレベルにあります．
きちんと動くときは処理速度もかなり早いし，複数の
アプリケーションを同時に起動してもサクサク動きます．

ただ，私のＰＣは運が悪かったのかフリーズしまくりで，
二度目の入院中です．今回の入院は既に10日以上経過
しており，重症のようです．

書込番号：9748161

[Travian]

横から失礼します。
僕も燃えドラさんと同じ現象だと思います・・・
その後パソコンは退院されました？
困った T_T

書込番号：9786474

突然画面が変わって・・・

[kacchi-www]

届いてから１週間が経過しましたがあまり調子がよくないようです。

◆フリーズを頻繁に起こす。
◆スリープができない。
◆スリープから立ち上がらない。

明日からサポートセンターもやっているので電話で聞いてみますが、さきほどは添付の画像の画面が出て止まりました。
もうなんだかよくわからないのですが・・・
この画面は何を言っているのですか？

書込番号：9504383

[platon@DJIB]

>添付の画像

画像の方がちゃんと投稿されていないようですよ。
もう一度貼り直されるのがよいかと思います。

書込番号：9504447

[グッゲンハイム＋]

解らんけどメモリかも・・・
あてにならんけど、とりあえずオフィスのメモリ診断でも・・・。

書込番号：9504449

[kacchi-www]

stop00000124

すみません。
貼りなおします。

英語も苦手なんですが、画面下部の文には「crash」と書いてあります。

書込番号：9504622

[パーシモン1ｗ]

読み取るには、画像が小さすぎて・・・

書込番号：9504773

[グッゲンハイム＋]

Norton Internet Security　を止めてみてください。

書込番号：9504809

[platon@DJIB]

購入してから何かソフトの追加、アップグレード(更新)などは行いましたか？

書込番号：9504834

[kacchi-www]

platon@DJIBさん
グッゲンハイム＋さん
パーシモン1ｗさん
platon@DJIBさん

どうもありがとうございます！
書き込みの直後にまたフリーズが起こってふて寝してました　笑；

朝、サポートセンターに連絡しまして症状を述べたところリカバリをススメられました。
そして、初期設定のまま１日様子を見るとのことです。

この状態ならスリープ機能は問題なく可能です。

ですが、ネットも画像処理（64bit対応ソフト）もできないため、DVD鑑賞のみの様子見です。
これで異常があれば交換とのことですが・・・

いちおうインストールするソフトも64bit対応のものを選んだり、64bit対応へのアップグレードをしてきたのですが、漏れがあったのかもしれません。

明日はネットに接続してノートンも起動させてみます。

今は前機のvaioノートを再び起動させて使ってますが、m9690jp/CTの処理速度は圧倒的です。

皆さん、本当にどうもありがとうございました！

書込番号：9507153

[インスタントソーメン@]

kacchi-wwwさん

こんにちは、私も同じ症状で困っています。
リカバリ後の更新をお待ちしています。

到着から2週間
到着時からユーザー名を入れて起動してから3〜4分後にフリーズ等
フリーズの数は数えられません。

ブルースクリーンは8回位・・・正確でなくてすいません。
スレ主　様と同じ画像です。

アップデートしたら無くなるかと思いましたが
変わらずに良く止まります。
かといって2時間位は大丈夫なこともあります。

10数回位出たのが
↓

Problem caused by USB driver

You received this message because your universal serial bus (USB) driver has caused a blue screen error. This type of error means the computer has shut down abruptly to protect itself from potential data corruption or loss.

What is a driver?

A driver is software that allows your computer to communicate with hardware or devices. Without drivers, the hardware you connect to your computer (for example, a video card or a webcam) will not work properly.

Troubleshooting


The following recommended steps might help you eliminate this problem, or at least reduce its frequency. Try them in the order given. If one step does not solve or reduce the problem, then move on to the next one.

こちらも明日サポートに電話してからリカバリしたいと思います。
インテルからもアップデートはしましたが一緒でした。

こちらは、地デジ（station TV）モデル、RAID　0　です。
グラフィックス9600GS、

こちらもm9690jp/CTの処理速度は満足しています。

書込番号：9509953

[kacchi-www]

インスタントソーメン@さん
こんばんは。
先ほど仕事から帰ってきてスリープから立ち上げＤＶＤ再生。
再生しながらゲーム。
もちろんネットには繋いでないですが、なんとなくWindowsメールを立ち上げたところフリーズしました。
サポートセンターの話しではこの状態で不具合が起きるようならOSかハードに問題があるとのことで交換の手続きを取るそうです。
とりあえず自分がインストールしたソフトが原因ではなかったことに少し安心しました。
明日、サポートセンターに電話します。

ちなみに私のは地デジモデルではありません。
インスタントソーメン@さんのパソコンも早く解決策が見つかることをお祈りしています。

書込番号：9510158

[パーシモン1ｗ]

インスタントソーメン@さんのモノは、内容からするとUSBに何か挿していることで問題が起きる・・とありますね。
USB機器をすべて外してみるか、USBドライバを更新してみるかをお試しいただければ。
とはいえ、キーボードもマウスもUSBのようですね・・・他にもってませんかね？


例、STOP:0×0000007B (0×F7C7A524,0& #215;00000034,0×00000000,0×000 00000)
このようなコードが出ていれば、こちらをメモしておいてもらえますか。

書込番号：9510297

[パーシモン1ｗ]

なにやら文字化けしてしまったようで、申し訳ない。
例、STOP: 0×0000007B(0×F7BDD640, 0×C0000034, 0×00000000, 0×00000000)

例に出したエラーコードなので、同一とは限りません。（適当に出してきたので）

書込番号：9510308

[インスタントソーメン@]

>とりあえず自分がインストールしたソフトが原因ではなかったことに少し安心しました。
明日、サポートセンターに電話します

kacchi-wwwさん
とりあえず原因がわかってよかったですね。

＞内容からするとUSBに何か挿していることで問題が起きる・・とありますね。

パーシモン1ｗさん　丁寧にありがとうございます。
USBにロジクールのマウスを挿してました。
挿す前はフリーズのみでした。

買ってすぐ電源が入らなく接続が悪いのかいろいろ悩んでました。
ふと見ると電源の緑の部分が点灯していているので
内部を見るとマザーボードの電源のカプラが抜けてました。

こんなこともあるんだと・・・今はフリーズさえなければどうでもいいです。
純正でもフリーズは何回かありましたので、やはりリカバリしてから様子をみてみます。

書込番号：9511550

[困ってmasu]

私もこの機種を買ったものです。
まだあまり使ってないのにkacchi-wwwさんと同じ症状でフリーズを２回ほど経験しました。
リカバリをしても結果はかわらないようなのでどうしようもなく困っています。
お手数をかけますがkacchi-wwwさん、サポートの電話の結果の報告をお願いします。

書込番号：9515431

[kacchi-ｗ]

◆困ってmasuさん
スレ主ですが、携帯から失礼します。
けっきょくリカバリした直後もフリーズのあった私のパソコンですが、サポートセンターのほうから交換を提案してきました。
交換の詳細などは部門がまだゴールデンウイーク中ということで来週の月曜日以降ということです。
ただ交換となるモノがまた同じ症状が出なければいいですが…
この件についてもまた報告させていただきます。

初めての64bitに自分の無知も重なって、不具合の原因が自分にもあるのかと不安になりましたが、サポートセンターの方（おそらく中国の方）もとても親切に対応してくれました。

書込番号：9516147

[困ってmasu]

このようなトラブルに陥ったらサポートセンターに電話して対応してもらって見たほうがよいみたいですね。
kacchi-wwwさん報告ありがとうございました！！

書込番号：9517027

[インスタントソーメン@]

リカバリ後（4時間使用で）1度だけエクセルを閉じるときにエクセルのみとまりましたが、以前よりフリーズしなくなりました。
マウスだけでも相性があるみたいですね。
USBに挿しただけで動いていたので、マウス用のソフトは全く入れていませんでした。

とりあえず、ご報告まで。

書込番号：9519589

[燃えドラ]

私もスリープが不調です。下記にもありますが、

　スリープできず、すぐ立ち上がる
→サポセンに電話、コントロールパネルいじる
→５回に一回くらいスリープ後フリーズするようになる。
→この板でアドバイスもらいコントロールパネルいじる
→フリーズしなくなったが、今度はスリープから
　もどるとＬＡＮを認識しなくなる。そしてたまに
　ブルースクリーンも発生（←今ここ）

みなさんの話うかがってるとスリープ不調多いみたいですね。
今のところ毎回シャットダウンしてます。
色々ソフト入れちゃってるし初期化や交換は嫌なので、
粘ってるんですが、諦めどころかもしれません。

書込番号：9525003

[インスタントソーメン@]

リカバリ後もたまにフリーズするのでもう1度リカバリしました。
前回はＤＶＤからリカバリでしたので今回はハードディスクからリカバリしました。

前回はネットに繋いでましたので、今回は繋がずにステーションＴＶのみ使用していました。
1日目は録画をして、2日目は再生していたら画像がおかしくなり、
止まって・・応答無しのメッセージが出てきました。
他のアプリケーションは使っていませんでした。

途中で色々触ったらブルースクリーンになって勝手に再起動しました。
サポートセンターに聞いたところ、フリーズするのはいつもステーションＴＶを使用しているので、ソフトの関係かも？と言われました。
ネットにも繋がずにソフトも何も入れずにすることと言ったらＴＶを見ることぐらいなので・・（汗）

サポートの人には、ステーションＴＶを使用するときは他のアプリケーションを使用しないように言われましたが、
今回はまったく使っていませんでした。
そして、もう少し様子を見てくださいと言われました。
後はkacchi-wさんと同じように言われました。
もう１回リカバリしないといけないかと思いましたが、どノーマル状態ですのでこのまま様子を見て見ます。

燃えドラさん

私も最初はハードディスクが回りぱなしになったりもしていましたので。
燃えドラさんも１度リカバリをお勧めします。

書込番号：9547122

[kacchi-ｗ]

経過報告します。
先日、交換用の新しい本体が届きました。
さっそく起動させてみると、初期設定の段階でフリーズしました 笑;
しかし、今まで延長コードを使っていた電源コードをコンセント直差しにしたことで突然のフリーズはなくなりました（２日目）。
しかし新たに起動中に数分（３分くらい）目を離すとたまに「正しくシャットダウンされませんでした」と表示され再起動されます。
この症状は設定で回避できるのでしょうか？

書込番号：9579251

[宮崎のタラちゃん]

私も起動してすぐ青い画面、またフリーズするので修理に出しました。

10日して送られてきて、修理報告書にはマザーボードに問題が発生していたため、こうかんしました。とのこと。

そっそく起動。まったく問題がなかったため、その日は普通に電源を落として終了。

翌日起動してみると、また青い画面。。。電源を強制終了して5回ほど立ち上げましたが、

すぐ青い画面になります。

今まで使っていた、XPのパソコンは問題がまったくなかったため、ちょっとHPのパソコンに不信を持ちました。

休みの日にコールセンターに電話してみますが、少し強めの態度で返品または新品と交換してもらうよう交渉してみます。

書込番号：9631946

[kacchi-www]

◆宮崎のタラちゃんさん
こんばんは。
けっきょく交換となった本体もブルースクリーン連発でした。
ちょっと信じがたいんですが、サポートセンターに伝えるとBIOSのアップデートをするので回収しますとのことでした（素人にはムリですってｗ）。
今朝、業者に渡ったのですが、本当にこの会社は大丈夫なんでしょうか？
ただ不具合報告も多いですが問題なく使えているという報告もあります。
ちゃんと動けば最高のマシンだけに次こそは・・・と思っているのですが。
ま、HPも破格の金額で売ってしまった以上、メーカー保障の責任はあると思います。
頑張ってもらいましょう。

書込番号：9633056

[unagiman]

HPだけじゃなくてマウスとかでもi7モデルは不具合かなり出てるようです
修理で送料かからないからマウスよりずっとマシって考え方も...

新しい規格で不具合出るのは良くあることだから、特にHPがダメだとも言えないと思いますよ

書込番号：9633877

[宮崎のタラちゃん]

kacchi-wwwさん、unagimanさんこんばんは。

確かに新しいものは不具合が起きる可能性が高いかもしれませんが、こう頻繁に起きてしまうとちょっとHPが信じられません。

返品がきけばカスタマイズではなく、多少、性能が落ちてもメーカー品のパソコンを買いたいと思います。

書込番号：9637617

[コンバー]

横レス失礼致します。
私は昨年10月に9380を購入し使用していたのですが、先日の日曜日にスリープから復帰
させたところ、突然画面が黒くなり、その後起動直後の青い画面（hpロゴが表示される
画面）のまま固まってしまいました。
自分ではどうにもならず、翌日サポートセンターへ電話して放電作業から始まり、いろいろと
試したのですが、解決に至らずに結局引き取りとなりました。
Core2quad9450なので、皆様とは原因が違うのかも知れませんが、こんな症状もあるよ、とだ
けお知らせしたく書き込んだ次第です。
センター自体の親切でしたし、時間をかけて丁寧に対応頂きました。

書込番号：9644185

[燃えドラ]

こんばんは。エラー連発みたいですね。
便乗して経過書きます。途中経過は上記にあります。

スリープ時とDVD鑑賞時にフリーズが頻発したため、
リカバリしましたが直らず、HPに修理に出し、
マザーボードとメモリを交換されました。
帰ってきたものも同じ症状が続きました。
本日サポートセンターに電話し、BIOSのアップデートしました。
（アップデートは、ある程度英語が読めれば自分でできますよ）
そして先ほどフリーズしました。

駄目ですね。まったく．．．
返品したいです。

書込番号：9647133

[インスタントソーメン@]

２回目のリカバリから2週間

1週間使用して2回目のRAIDボリュームエラーが出て、Cドライブを完全スキャンにしたのですが反応せずしばらくしてからシャットダウンしたらプログラムが実行されていたらしくいきなりブラック画面で経過時間が表示されて、終わるまで５時間以上？かかりました。（途中で2時間後に半分も終わらないので電源を強制終了したら、また0から始まり余計に時間がかかりました。実質8時間以上？朝までほっていました。）（＾＾；）

４日後、フリーズもないので始めてネットに繋ぎ、ウィンドウズアップデートしました。

その２日後アプリは何も開かず、画像を始めて取り込み編集したらフリーズしました。
その後は、何回かウィンドウズアップデートしました。

その２日後、はじめから入っいたソフトのJwordプラグインのアンインストールもしました。

その後は4日（毎日2時間程度使用）経ちますが普通に使えてます。←ＣＤ再生とステーションＴＶ程度です。


コンバーさん　こんばんは、

そういえば・・1週間位前にブレーカーを2時間ほど切っておきましたが・・放電作業になるのかな？（＾＾；）


kacchi-wwwさん　こんばんは、
　ＨＰへ出しても余り変わらない様なので、原因が解ればいいのですが困ったものです。
私はなぜ急にフリーズしなくなったのか原因が解りません。あまりお役に立てなくてすいません。
もっと情報がたくさん集まればメーカーも動くし、原因がわかるとは思いますが・・。

個人的には、初期の状態の方が不具合が多い気がします。
しかし、まだ安心できないので対処法の公開等、今後のHPのやる気に期待したいと思います。

書込番号：9647537

[宮崎のタラちゃん]

HPに電話したら、一度工場出荷時の状態に戻してください。

とのことだったので、まぁ不満はありましたが、戻してみました。

今、ソフトは何も入っていない状態ですが、フリーズが今の所無くなりました。

そこで思うんですが、ソフトがビスタの64ビットに対応していないモノをインストールすると
パソコンが対応できなくなり、フリーズするのでは無いでしょうか。

残念ながら、私が使っているソフトはビスタの64ビットには対応していないものでした。

青い画面に英文字が出る人は一度工場出荷時に戻して頂いて、ソフトはビスタ64ビットに対応したものするといいと思います。

書込番号：9656812

[燃えドラ]

>そこで思うんですが、ソフトがビスタの64ビットに対応していないモノをインストールすると
>パソコンが対応できなくなり、フリーズするのでは無いでしょうか。

残念ながら私のPCは修理直後の初期状態でもフリーズしました。
現在６４bit対応のソフト１つしか入ってませんが、やはり駄目です。

書込番号：9660019

[kacchi-www]

どうもお久しぶりです！
土曜日にBIOSのアップデートから帰ってきました。
「改善されましたよ！」との報告をしたかったのですが・・・（画像参照）
２回ともスリープからの立ち上げ直後に起こります。

明日、サポートに電話します（もういや・・・泣）

書込番号：9697555

[kacchi-www]

「この機種に関してはブルースクリーンなどの不具合の報告がいくつか届いておりますが、現在のところ原因については不明です」
サポートセンターのこの発言に「だったら金返せ」と言ってみたところ、とんとん拍子に返品の段取りが進みました。
ホっとしたの半分、この処理能力の高さゆえに残念な気持ち半分。
納品→交換→修理→返品ととにかくサポートに電話をしてきたわけですが、パソコン素人の私からすればその対応はとても丁寧で良かったと思います。
送料はすべて無料で箱の手配までちゃんとしてくれました。
ですからこれから次のパソコンの検討に入るわけですが、ＨＰも候補にはいってますｗ
もう少し待てば対策が出るかもですね。

長いことどうもありがとうございました。
トラブルを抱えた一部のみなさんのパソコンが早く解決されることをお祈り申し上げます。

書込番号：9717214

プリンタードライバー

[とやまのくすりうり]

本機を1週前に購入しましたが…
以下のドライバーのインストールで以下のエラーが出ます。
「このドライバーは正常にインストールされなかった可能性があります…」

このドライバーです！
CANONプリンター　MP500のvista64bit版
http://cweb.canon.jp/drv-upd/multipass/mp05mpdrv110wvst64.html

CANONのサポートに問い合わせましたが、以下のようなやり取りです。
１　プリンタ単体でのコピー印刷は正常にできるかを　→　できます
２　デバイスマネージャにて正常にデバイスが認識しているか　→　正常です
３　別のPCにての動作をご確認ください。→　WIN　XPでは何のトラブルもありません。
４　「テストプリントすらできません。」と伺っておりますが、何らかのエラーが発生してしまうのか。　→　アクティブなプリンターのタスク画面でエラー表示が出て、それっきりです。
連休に本機で仕事をやっつける予定でしたが、印刷ができず困っています。どなたかお助けください。

書込番号：9481105

[ハナムグリ]

Pavilion Desktop PC m9690jp/CTとCANONプリンター MP500のvista64bit版の繋がりが見えないのですが…

書込番号：9481157

[とやまのくすりうり]

申し訳ありません。VISTA64bit版かCANONプリンターの板へ載せるべきだったかもしれません。ただ、64ビット版VISTAの問題なのか？本機特有の問題なのかわからなかったため、ここにアップしました。

書込番号：9481234

[からうり]

VISTAならドライバーは要りません。　マイクロソフトのサポートされています。

書込番号：9481252

[ハナムグリ]

いやいや、私の勘違いです。
HPのプリンタの話をしていると思っていました。

HPのパソコンにCanonプリンタを接続＆インストールと言うことなら、ここで問題ありません。

書込番号：9481263

[とやまのくすりうり]

ハナムグリさん、からうりさん、早速の回答ありがとうございます。
VISTAに標準添付のドライバーはもちろんすんなり設定できるのですが、エラーが出て印刷できませんでした。そこで、CANONのサポートサイトから上記のドライバーをダウンロード→インストールしようとしたのですが…正常にインストールできなかったという経緯です。VISTA64bit版を初めて使うもので…なにぶんよろしくお願いいたします。

書込番号：9481369

[からうり]

差しているだけで使っているので分かりません。　コントロールパネルでプリンターが認識されているか確認されてみては。

書込番号：9481535

[下っぱちゃん]

UACが邪魔をしている可能性がありますので、セットアップファイルを右クリックから管理者として実行。

それでもダメならユーザーアカウントからUACを切った状態で再度インストールをしてみてはどうでしょうか？

たいていvistaでソフトが正常にインストールできない問題はUACです。

書込番号：9484547

[とやまのくすりうり]

下っぱちゃん　さん ありがとうございました。
UACでした！解決できました。
お礼がおそくなり申し訳ありません。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：9523826

[とやまのくすりうり]

ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありませんでした。初めて本機でVISTA64bitを初めて使うもので、何かとよろしくお願いいたします。

書込番号：9541978