UD-12 のクチコミ掲示板

ワインセラーなのに…

[秋風五丈原]

3〜4年前にUD-12を購入。他に100本以上入るワインセラーを保有しているため、UD-12には特に大事なワインを寝かせていました。
しかし、最近急に「ピッピッ」と音が鳴り、庫内の電灯は点滅、冷却機能も機能せず、表の表示は一切消えていました。
コンセントを抜いて30分以上放置する、下矢印を5秒以上押してリセットするなどの方法を試してみましたが、効果ありません。

サポートセンターに電話したところ、おそらく故障とのこと。
補償期間を過ぎており、また、修理部品の供給期間も終わっているので、修理での対応が不可であればお金を追加で払ったうえで現在のデバイススタイルの製品と交換になるとのこと。

7本入りは17010円、8本入りは10000円、18本入りは17010円で提供する、修理にあたっての送料は客持ちとのこと。

リサイクルで処分すると5092円かかるので、非常に微妙な判断です。ワインセラーなのにわずか3年〜4年で壊れるような製品と交換しても・・・・

いずれにせよ、必要なフィルターの清掃など定期的に行っていた以外に特段動かすこともせず設置していただけで3〜4年で壊れてしまうワインセラーは商品としてはかなりイマイチであると思います。

書込番号：21824083

デザインはいいが、アフターサービスと品質はいまいち。

[ファンマネ]

前の方もおっしゃっていますが、コールセンターと会社の対応は非常に悪いです。故障に対する電話では、とにかく要領が悪く、質問に対する返答も遅いです。1週間以上放置されました。
また、ペルチェへの信頼性もホームページに書かれているほど高くなく、我が家のUD12のセラーは3年ちょっとで寿命が来ました。
会社に問い合わせると、技術者の方は普通のペルチェと寿命は同じです、と言っていました。
ペルチェの耐久性には過度な期待はしない方が良いと思います。
ただ、デザインは非常によいとは思います。

書込番号：16701687

突然の故障、サポート体制をもう少し改善してもらえたら・・

[susiey]

この年末に突然エラーメッセージが出て故障しました（冷却できない）。サポートセンターにメール連絡したところ、1週間待っても回答が無かったので直接電話しました。すると今度はサポートセンターの電話が繋がらずに困って本社に電話したところ、受付の女性が出てサポートセンター担当者に連絡をしてくれました。詳しい故障時の状況を説明したうえで修理依頼をすると、その回答は「おそらくペルチェ素子の寿命などが考えられますが、そうなると新品を1台購入するの同じくらいの費用がかかります。どうされますか」とのこと・・・。仕方なく「壊れたままでは場所をとるので、有料で引き取りをしてくれますか」と尋ねると、「いやあ、当社はそのようなサービスをしていませんので」と断られました。
どうもこの会社はアフターサービスが悪いようです。サポートセンターの人も言っていたように、次はペルチェ式（俗に言われているように耐久性が低い場合があるとのこと）はやめにして、コンプレッサー式の国産ワインセラーを急いで注文したところです。冬期で良かったです。2年以上寝かせているワインを含む12本がダメになるところでした。

書込番号：13972331

重ね置きはできますか

[むさしくんのママ]

パントリーの中に収納したいのですが、奥行きが５００ｍｍと狭いためこちらしか置けません。２段重ねとかできれば収納本数が増えて嬉しいです。

書込番号：12673011

[susiey]

残念ながらこの機種は2段重ねで置くことはできません。同じメーカーの別の機種（6本用）を2台持っていますが、こちらは重ね置き可能なタイプですので、リビングに上下2段で設置しています。それから、この機種（UD-12）はやや耐久性が低いのか、他の2台（6本用）より後に購入したのですがつい先日購入から2年半で壊れました。冷蔵庫をイメージして購入したので10年程度は耐久性があると考えていましたが、まさか2年半で壊れるとは・・・。残念です。

書込番号：13972337

[忘れようにも憶えられない]

susieyさん、こんばんは。スレ主さんがまだ見ているとは思えませんが。

>残念ながらこの機種は2段重ねで置くことはできません。

知人が２台重ね置きで使っています。しっかりした作りで、扉の開閉等、物理的には重ねて問題ないようですし、吸排気も前面からなので、大きな問題はないように思います。上記のようにおっしゃるのは、なにか理由があるのでしょうか？

まあ、正式にはメーカーの見解を聞くべきだとは思いますが…。

書込番号：13976453

[susiey]

早速のレス、ご質問ありがとうございます。すでに確認済みかもしれませんが、メーカーのHPには6本タイプは「3段まで重ね置き可能」と記載がありますが、12本タイプはそのような記述がありません。ここからは私の推測ですが、ワインを12本入れた際の総重量が30kg（本体18kg）を超えるために、2段重ねは長期的にみてメーカーが保証しかねるということではないかと考えます。たしかにおっしゃるとおりすぐに壊れたりはしないと思いますが、長期的に見るとお勧めはできません。

書込番号：13980586

[忘れようにも憶えられない]

susieyさんの推測なのですね。理解しました。

>メーカーのHPには6本タイプは「3段まで重ね置き可能」と記載があります

エンジェルシェアシリーズのカタログ PDF p.8 下部の記述のことでしょうか？WA-6については、追加購入によるシステムアップがメーカーとしての目玉の提案なので、 「3段まで可能」というか、「4段以上はやめましょう」というのが重要なメッセージに見えます。

おっしゃる通り、UD-12を満杯にすると30数kgになると思いますが、満杯のWA-6が2個だと40kgを超えます。どちらも実物を見たことがありますが、強度的にはどちらも問題なさそうで、問題は転倒防止のほうでしょう。

書込番号：13984610

庫内のサイズについて

[thomas_crown_007]

このセラーの購入を考えているのですが、イタリアやドイツなどの
背の高いボトルも無理なく入るのかどうかが気になっています。

あと、12本収納とありますが、上2段の棚と棚の隙間が狭くてラベルが
こすれてしまう、という情報をWEB上で見ました。

実際にご使用の皆様、いかがでしょうか？

書込番号：11780758

[susiey]

多少背の高いドイツワインのボトルも入ります。ただし、ブルゴーニュなどの一部の太いボトルは入らないものもあるようです。今のところ、私が買ったワイン（フランス、ドイツ、アメリカを始め、様々な国のもの）は全て収まりました。

書込番号：13972340