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ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741ネスレ

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2009年 4月 6日

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ナイスクチコミ101

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突然電源が入らなくなり、修理に

2010/08/11 16:20(1年以上前)


コーヒーメーカー > ネスレ > ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741

スレ主 tomkun6005さん
クチコミ投稿数:348件

昨日、コーヒー抽出中に突然電源が落ちて、それ以降2度と電源が入らなくなりました。何か、ヒューズが飛んだような感じです。
私のドルチェグストは、旧型の奴です。
ネスレに修理を依頼するメールを出した所、担当者から電話をいただきました。
購入してすぐに会員登録していたのですが、保障は1年だと思っていましたところ、保障期間が2年間だそうで、私の購入日が2008年9月でギリギリ保障期間内ということで、一切の費用が掛からず修理していただくことになりました。
今朝、クロネコの人が取りに来て、再来週くらいに修理を終えて手元に戻ってくる予定です。
すごく丁寧に対応していただき、すごく良かったです。

書込番号:11748118

ナイスクチコミ!11


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クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:1件 ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741のオーナーネスカフェ ドルチェ グスト MD9741の満足度5

2010/10/19 23:27(1年以上前)

うちの場合は保証期間切れてたんですが、ヒドイ対応でした(TT)・・・
簡単に言うと、「新しい本体を買え」だそうです。

うちのヤツも先月、コーヒー抽出中に突然電源が落ちました。
正確には電源自体は中途半端に入っているようなのですが、抽出を始めると1秒くらいで抽出が止まってしまい、レバーを戻して2〜3回抽出動作をすると運が良ければ抽出を再開するという感じでした。

修理を依頼しようと思ってドルチェグストのホームページを見たんですが、なんかくまなく読んでもどこにも修理依頼に関する情報がなく、仕方ないので一般のお問い合わせのところにメールを出したんですが、いつまでたっても返事がありません。
しびれを切らして、電話をかけたら(カプセルの箱に書いてある番号)、今日やっと修理担当と話ができました。

以下、やりとりです。
ネスレ「故障でないかもしれないので、その場で指示する動作をやってください」
 (指示通りの操作をする。ブーンという抽出音が数秒で止まったのを電話口で聞いて・・・)
ネスレ「あ、今止まりましたね。やっぱり故障ですか。」
   (この操作中、完全に死んだらしく、以後何回レバーを入れても完全に動かなくなった。)
   (それまではお湯側が出ないだけで、水側は出てたのに水も出なくなった。)
うち 「直せますか?」
ネスレ「まことに申しあげにくいのですが、あきらめて新品を買って欲しいんですけど・・・」



(しばらく考える)



「え?どういうこと??」
ネスレ「修理の場合、故障状態にかかわらず一律7,350円頂いてるんです。
    今だと新製品が9,980円で買えるので・・・」
うち 「2008年7月頃に買ってて、比較的新しいんですけど」
ネスレ「ギリギリ2年過ぎてるんで保証対象外ですね。新しいの買ってくださいよ。
    どうしてもというなら古いのを直すこともできますけど。」
うち 「ちょっと何を言ってるのかわからない・・・」
ネスレ「新しいのを買うか、古いのを直すか、お客様で考えてください。
    どうするか決めたらまた連絡くださいね。」

こんな感じで終わりました・・・

今すごい脱力感におそわれてます。
寒い時期に備えて、温かいコーヒーのカプセルも買い込んだばかりなんで・・・

書込番号:12086351

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:1件 ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741のオーナーネスカフェ ドルチェ グスト MD9741の満足度5

2010/10/19 23:37(1年以上前)

連投すみません。
私もスレ主さんと同じく旧型のやつです。
「MD9740」が価格.comの登録リストになかったので「MD9741」で持ち物登録してますが。

なので、もしかしたらスレ主さんと同じ原因での故障かも知れません。
修理で本体が返ってきたら、ぜひ結果をお聞かせいただけないでしょうか。

この手元の本体を捨てて、新しいのを買うくらいなら、ダメ元で自分で分解修理してみようかと思っているのです。
原因がヒューズとか簡単なものだったら直せるかもしれないので・・・。
よろしくお願いします。

書込番号:12086412

ナイスクチコミ!8


スレ主 tomkun6005さん
クチコミ投稿数:348件

2010/10/20 08:49(1年以上前)

お盆をはさんでの修理でしたが、無事修理されて戻ってきました。修理内容は明細を捨ててしまったので詳しく覚えていないのですが、ヒーターとかあと何か忘れましたが部品を3つほど交換したみたいでした。費用は、一切掛からず無料でした。新品と交換かと思うくらいぴかぴかになって帰ってきました。ヒーズとか簡単なものではなかったみたいです。

現在も何の問題も無く動いています。
某掲示板でも、同じ故障が結構あるみたいな書き込みがあります。保障期間かそうでないかで相当な違いがあるんですね。

書込番号:12087596

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:1件 ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741のオーナーネスカフェ ドルチェ グスト MD9741の満足度5

2010/10/20 22:44(1年以上前)

tomkun6005さん>
貴重な情報、ありがとうございます。
部品を3つほど交換ですか。
それじゃ僕が分解してみても直せそうな気がしないですね・・・

うーん、あきらめて新しい本体を買うか、7350円出して修理するか、もうちょっと考えます。

ドルチェのホームページに行ってきたけど、今なら「ピッコロ」という機種がオマケカプセル付で9980円なんですね。
前機種よりかなり小型になってます。
10月31日までの限定販売らしく(もう時間がない)、これを過ぎると15800円になるらしい・・・

書込番号:12090702

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:1件 ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741のオーナーネスカフェ ドルチェ グスト MD9741の満足度5

2010/10/25 23:46(1年以上前)

結局、ドルチェグストの新型「ピッコロ」を買っちゃいました。(型番MD9744)
旧版は廃棄処分です。

ピッコロのクチコミを書こうと思ったのですが、価格.comには掲載されていないみたいですね。
仕方ないので使った感想をここに書きます・・・。

改良ポイント=
以前よりはるかにコンパクトになって置き場所に困らない。
水タンクが改良。前モデルは注水口にふたが付いていてひと手間面倒だったが、この機種は本体にセットすると同時にふたがされるのでより簡単。

前機種はカプセルトレイにプチッとはめ込む留め具が付いていて片手でセットできなかったが、この機種はカプセルトレイにカプセルを載せてスライド挿入させるだけで簡単。
カプセルと捨てる時もトレイを抜いてクルッとひっくり返すだけで捨てられる。
無駄な動きがなくなったのは評価できる。

改悪ポイント?=
騒音が旧版(MD9744)の5割増しくらいうるさくなった。
特にキッチン天板の振動がすごく、近くにおいてあるお皿がガタガタ振動するほど。
(かなり重量の重い人造大理石の天板にも関わらず)
これは多分、本体がコンパクトになったので仕方ないんでしょうね・・・

書込番号:12115539

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7件

2012/12/22 22:09(1年以上前)

温度ヒューズの場所

温度ヒューズ

先日うちのMD9740(一つ前のモデルですが基本は同じ造り)が電源入らなくなりました。
ネスレのサービスは修理する気は初めからなく買い替えを勧めてきます。(醜い)

では自分でサッサと直してしまいましょう。
故障の原因は129℃の温度ヒューズ切れです。

<方法>
タンクをはずしトルクスネジを細いマイナスドライバーですべてはずすとカバーが外れます。
下部の丸い部品がヒーター&ポンプで、その上に2本白いストローのようなテフロンチューブ
の中が温度ヒューズです。
ホームセンターでオーム電機製(10A−250V 129℃用2個入)が240円位で買えました。
φ2の圧着端子で配線すれば直ります。

丸いヒーター外装は実測70度までしか上がりません。半田付けは避けたほうがよいでしょう。
自己責任となりますが、また末永く使えます。

書込番号:15515626

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:1件

2013/08/10 09:51(1年以上前)

先日、職場で使っているMD9740の電源が突然入らなくなり、ネットで検索をかけてこの掲示板にたどり着きました。
ウッチー君 さんの書き込みがビンゴでした。
ホームセンターで126℃の温度ヒューズ(129℃のがなかった!温度の高いヒューズの方が良かった?)を約300円で手に入れ、何とか復活しました。
ただマイナスドライバーではあけられず、T−10のドライバー(いじり防止用の真ん中に穴の空いたもの)と圧着させる工具を買いと+1000円ほどかかりました。初めての電気工事(?)につき端の長さの処理で少し失敗しました(切らないでそのまま使ったので、カバーに収まらずビニールテープを巻いた!)が、とりあえず動いたので良しとします。
半年以上前の書き込みですが、非常に役に立ちました。ありがとうございました。

書込番号:16455251

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:7件

2013/08/13 23:37(1年以上前)

みっちいパパさん、修理できて良かったですね。
私のもその後、良好に動作しております。

ついでにコーヒーの温度が少しぬるいので、
今度分解したら温度設定している部品で
"バイメタルサーモスタッド”を高めの温度の物に交換
しようかな!と思っています。
(自己責任です)

少しだけお役に立てて光栄です。

書込番号:16466911

ナイスクチコミ!9


daitencuさん
クチコミ投稿数:4件

2013/10/08 22:29(1年以上前)

我が家も9740で先日、突然電源が入らなくなりました。前日まで普通に使ってたのに。
ピッコロもあるので、初代はもう捨ててもいいか…と思っていたところ、こちらの書き込みをみて、捨てる前にダメもとでいじってみるか、と温度ヒューズ買って、取り替えましたら、復活しました!ちょっと感動でした!
家にある六角がちょうど良いサイズがなく、開けるのに苦労しましたが、戻す時に面倒だったので、普通のプラスネジで止めてしまいました(^m^)これで次が楽〜♪かな。

温度ヒューズは、最初行ったホームセンターには129℃ありましたが、売れてないのか、錆てるっぽいのばかりだったので買わず、別の店に行ったところ、126℃しかなく、それを購入。
違いは判りませんが、とりあえず、使えているようです(^^)b

ピッコロだと「お湯だけ」の時、ダダモレで不便なので、やはり9740を使っていこうと思います。

書込番号:16682127

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7件

2013/10/10 13:48(1年以上前)

daitencuさん 

修理完了おめでとうございます。
戻すとき普通の+ネジのアイディアは抜群ですね。
 
ヒューズの温度はシビアでないので大体でもOKです。

ヒーター外装部は70度までしか上がらないので、(だからぬるい)
多分経年変化とポンプの振動で切れるのだと思っています。

少しだけお役に立てて幸いです。

書込番号:16688197

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:27件

2015/07/19 18:37(1年以上前)

すごい修理情報にたどり着けて感謝です。2本とも変えて無事修理完了です。
保証期間過ぎると、いまはいろんな機種も出ているし 買う法がよさげですが、こうやって直してうごくと愛着わきますね。

書込番号:18980876

ナイスクチコミ!2


motoayaさん
クチコミ投稿数:1件

2015/08/05 23:24(1年以上前)

MD9770使用ですが、突然電源が入らなくなり、原因は何か、直せないかなと検索していたところ、こちらに辿り着きました。
原因は温度ヒューズ?型番は違うけど、構造は同じだろう・・・・・と。
機械に関しては疎いので、どなたかご教授していただけましたら幸いです。
同じように温度ヒューズとやらを購入、接続するといいのでしょうか?
また接続する際は何か接着剤的なものを使用するのでしょうか?
本体を開けようとしたところ、どうやらうちにある工具では開けれず、六角なんとかというもを使って開けるのでしょうか?
こんな初期的なことばかりですみません。どなたか宜しくお願いします。

書込番号:19028850

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ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741
ネスレ

ネスカフェ ドルチェ グスト MD9741

最安価格(税込): 価格情報の登録がありません   登録日:2009年 4月 6日

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