REGZA 42Z8000 [42インチ] のクチコミ掲示板

故障しました。。。

[哲也です！]

REGZA 37Z8000を購入して２年９ケ月になります。
二ヶ月位前から、毎回ではありませんが、電源を入れて１０分間ほど画像が静止画のコマ送り状態でした。
購入店に問い合わせたら、”カートを入れなおしてください。”との事でしたが、直らず使い続けていました。
　昨日テレビを見ていたら、画面が真っ白になり、音声だけになりました。慌ててヤマダ電機の５年補償に加入していたので、連絡しました。
さっそく、東芝さんから修理の日程の電話がありました。
本日地元の電気屋さんから、電話があり、症状を話すとパネル交換なら６万円位になります。との事でした。
三年にもならないのに・・・、とは思いますが、仕方ナインでしょうね。。。？

書込番号：14667659

[ニ ィ ニ ィ]

何の質問をされているのでしたっけ？

外部入力（HDMI入力）や録画番組の同様の現象でしょうか？

リセットは一度はされましたか（ダメもとで）？

書込番号：14667670

[キンメダルマン]

保証があっても６万円かかるのですか？

10分程コンセントを抜いてみてもダメですか？

書込番号：14667711

[ずるずるむけポン]

メーカー保証期間終了後の有償対応は『当たり前』です。

ですので長期保証に加入する方が多いのですよ。

書込番号：14667714

[ずるずるむけポン]

あ、ごめんなさい。長期保証加入しているんですね。

ただヤマダの長期保証は最近色々騒がれていますけど。

書込番号：14667724

[神20111120]

こんにちは！

6万も修理代出すのなら、買い換えたほうが安いのでは？

参考まで！

書込番号：14667756

[哲也です！]

こんな感じです。。。

沢山の返信・御指導、有難うございます。

　質問が下手ですいません。m(__)m
普通にテレビが映らないんです。(^_^;)
　リセットってボタンがあるんでしょうか？
10分程コンセントを抜いてみましたが、ダメでした。
確かに、6万も修理代出すのなら、買い換えも検討しなくてはいけませんね。
悩んでみます。。。
　ちなみに、もし買い替えになった場合、現在外付けのハードディスクに録画しているテレビ番組は、同じ東芝のテレビを買わないと見れないんでしょうか？
御指導、宜しくお願いします。m(__)m

書込番号：14667898

[六畳一人間@スマフォから]

長期保証を活用されてこの機種の修理を
するか思いきって新品を購入するかって
事ですか？

修理するにしろ新しく買い換えるにしろ
今37Z8000で録り貯めたUSB-HDD内の
番組は見れなくなると思った方がいいです。
出張修理の際にサービスマンが気をきかせて
くれたら、見れるかも知れませんが。
(その時はラッキーと思いましょう。)

修理不能なら代替え機種との交換となる
そうですが、代替え機種はZ2らしいので
微妙ですね…。

書込番号：14667908　スマートフォンサイトからの書き込み

[たこちゃん！]

>>哲也です！さんへ
ヤマダ電機の長期無料保証は今月（６月）１日に改定（改悪？）されているみたいです。

http://www.yamada-denkiweb.com/item/list.php/special/11ct9/tm954/

液晶パネルは「消耗品」扱いで「有償修理」になるそうです。
哲也です！さんが購入したのは２年９ヶ月前ですが、今度の改定（改悪？）は過去に
さかのぼって適用されるとかされないとか……。
消費者としては納得いかない内容ですね（６万円も出せば３７インチでも新型で
いいのが買えると思います）。

書込番号：14668110

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞もし買い替えになった場合、現在外付けのハードディスクに録画しているテレビ番組は、
同じ東芝のテレビを買わないと見れないんでしょうか？

いんや仮に同じモデルが手に入って単純に繋ぎ替えても見れません(事実上中身はパーになる
)

ならどうすれば良いかと言うと レグザリンクダビング(ＬＡＮムーブ)で対応機種
(自社製ＲＤかレクボ＋パナ製デジレコ)にデータを残らずムーブするか画質劣化＋等速で
他の録画機にデータを取り込む(面倒くさいので我輩は勧めない)かの二択しかない、
ちなみにＨＤＤは最低１回は初期化する事になるが流用は出来る。


＞”カートを入れなおしてください。”との事でしたが、直らず使い続けていました。

Ｂキャスカードの事か？、


＞昨日テレビを見ていたら、画面が真っ白になり、音声だけになりました。慌てて
ヤマダ電機の５年補償に加入していたので、連絡しました。さっそく、東芝さんから修理の
日程の電話がありました。本日地元の電気屋さんから、電話があり、症状を話すと
パネル交換なら６万円位になります。との事でした。三年にもならないのに・・・、
とは思いますが、仕方ナインでしょうね。。。？

とうとうヤ〜マダの長期保証改悪の被害が広がり始めたか．．．,

我輩なら同じ立場になったら、

１、長期保証書の内容をタテに徹底的にヤ〜マダ(ＴＶ買った店)に猛抗議する

２、諦めてヤ〜マダ以外のまともな長期保証付けられる店で買い換える

ってトコだな。

書込番号：14669555

[のら猫ギン]

＞悩んでみます。。。

悩む前に、ヤマダの修理受付センターに電話して責任者の方に繋いでもらい
抗議した方が良いですよ。
確約は出来ませんが、「今回だけ特別に…」と言い出すかも知れません。

書込番号：14670706

[ultra-ultra]

私のレグザの19インチ液晶が同じように突然映らなくなり
結果的にパネル交換になりました。ちょうど2年経ったところでしたが、
ビックで5年保証に入っていたので０円で修理してもらえました。
修理金額欄には3万弱の金額が記入されていましたが。
ヤマダも今年の4月まではこのような場合無料修理したはずです。
今回の保証改悪遡及に関しては、レコーダーのスレを見る限り
強く抗議するとヤマダは無料修理に応じるようですよ。
レコーダーの方のスレ主さんは2年ちょっと経過を「2年目」とする
解釈で無料になったようです。

書込番号：14670724

[のら猫ギン]

＞ヤマダも今年の4月まではこのような場合無料修理したはずです。

間違いなくしてましたよ。
現に私自身が無料修理して貰いましたので。
http://ameblo.jp/noraneko-gin0/entry-11222096580.html

実費なら7〜8万だったそうです。
当時は無料で当たり前と思ってましたが（今もですが）
1ヶ月様子見してたらと思うと…

書込番号：14670738

[けんぞう35]

少額訴訟を考えられてはいかがでしょう。
知り合いの弁護士に聞いたら、「１００％勝てる」と言ってました。

一回の裁判で決着が着くそうです。

無料の法律相談を捜してみたらどうでしょう？

書込番号：14671256

[けんぞう35]

すいません、追加です。

改悪以前の保証内容を記載した内部資料があります。消耗品、付属品に液晶パネルなどの主要部品は入ってません。
「もし、壊れると高額修理になりますか加入をお勧めします」と言うよう指示され、加入獲得にノルマさえあったのです。

その資料に基づいて延長保証の加入を進めてましたから液晶パネルは保証対象と説明していたのです。

それなのに、地デジのピークが過ぎたところで内容の改悪とは詐欺と言われても仕方ありません。

証拠として必要でしょうから、必要に応じてご提供させてもらいますので遠慮なく言って下さい。

書込番号：14671291

[哲也です！]

沢山の御指導有難うございます。
すいません。全ての方への返信は出来ませんが、現況を説明します。m(__)m

昨日修理の方が来られて、やっぱパネル交換らしいです。
”少しでも安くならないかメーカーに交渉してみます”との事でした。(^_^;)
”外付けハードディスクの映像はテレビが替われば見れません”との説明でした。
やっぱりＲＤは最高で最強さんの返信によれば、出来るみたいですが、私の知識が追い付かないので、録画していた子供に説明して諦めさせます。有難うございました。

さて、本題となる”ヤマダ電機の長期無料保証”問題ですが、
今月（６月）１日に改定されているんですね。
何と言う不運なんでしょう。。。
症状が出始めたのは二ヶ月前（４月）で、先月の５月にはヤマダ電機に１回相談してしてるんですけどねー。。。悔しいです。
あまりに悔しかったので、昨日ヤマダの修理受付センターにまた電話して
かすかな記憶にあったので、当初「液晶が壊れると高額修理になりますから加入を勧めます」と言われ、加入したのに、液晶パネルは消耗品？じゃ納得出来ません。
と言う趣旨は伝えました。
まだ、連絡はありません。
連絡がありましたら、”けんぞう35さん”のご指導を心得対応したいと思います。
改悪以前の保証内容を記載した内部資料をおもちなんですね。
心強いです。
初めてのケースで、どこまで言っていいものか自信がありませんが、頑張ります。
テレビ無しの生活三日目です。
嫁さんからは、購入時に確かもっと安いモデルがあったのに、ヤマダ電機の店員さんに、”画像が綺麗ですよ”ってすすめられて、高目のこのモデルを買った事をチクチク愚痴られてます。（苦笑）

書込番号：14671589

[ktema-rw]

のら猫ギンさん
あちらでもお世話になりました。「今回だけ特別に」いかにもヤマダが言ってきそうなことですね。でも、そこで客側が「今後もやってもらう」と強硬姿勢を見せたらどうなるのか、よくわからないところですね。

けんぞう35さん
その内部資料？らしきものを客観的に証明ってできますか？裁判的にはどっちに立証責任？があるのかわからないですが、ヤマダでもあーいえばこういうみたいな店員が、ホンモノかわからんとか言ってきそう。webのこと言ったら「私は知らない」って言うのが多かったですね。こういうことが起きても訴訟にならないのがいかにも日本って感じですね。少額訴訟って良くテクニカルタームとしては聞きますが、実際には裁判なんてオオゴトで裁判起こすってのがハナから頭に無い・・・。しかし、払った人は払い損になるんですかねぇ？全く整合性がとれない

今の現況を伝えますと、返金のほうなら書面による確約よりいけそうと、親切な店員の回答が来てるところです。また後日状況を伝えます。

書込番号：14671628

[けんぞう35]

改悪以前の保証規定内部資料は店にも各メーカーサービスや修理業者にも配られてましたから、いくらでも出てきますし証言も取れるでしょう。
しかも、コピーでなく原本データーが手元にあります。

少額訴訟は10万円以下の請求なら費用は手数料1000円と文章の送料だけです。

修理の見積書とヤマダ電機が支払いを断ったという申し立て書「担当者名、日時など」、そして保証に加入しているという何らかの証明書類があれば大丈夫かと思います。

一回の裁判で決着が着くはずです。

書込番号：14671860

[mp45b]

>哲也です！さん

今回のヤマダ電機の長期保証改訂ならびにその遡及適用についての関連スレッドです。
非常に長いスレッドですが、時間あるときにでも一読されることをお奨めします。

ブルーレイ・DVDレコーダー カテゴリ

『ヤマダの長期保証が変わりました』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14544609/

『ヤマダの長期保証が変わりました 2』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14660472/
　
ノートパソコン カテゴリ

『ヤマダ電機の保証内容が変わりました。』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14655672/



ちなみに今回の改訂、保証対象範囲だけでなく他にも改訂されている重要な点があります。

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1335261565/846
（↑は自分が書き込みしたものです。のら猫ギンさんのブログを引用させてもらっています。）

液晶テレビのように修理代が高額になりやすいものの場合、修理1回で保証が終了してしまうことも
ありそうです…。

書込番号：14672134

[ktema-rw]

けんぞう35さん

回答ありがとうございます。
それだけ出回ってるのならもう間違いないですね。少額訴訟も、その費用と手間なら問題なくやれますね。裁判ということに敷居を高く感じるような人ならば別ですが・・・
これは実際に故障にならないと無理なんですよね？、やっぱり
今の段階で確約もらうための少額訴訟って出来ないんですかね？
それと少額訴訟起こしたら、ヤマダの誰が来るんですかね？購入店舗の購入時の説明者？店長？本部から派遣？

今さっきあるヤマダの店舗に行って値段交渉の際に長期保証のことを聞いて来ました。webに出回ってる典型的回答の通りでしたね。その店員さんは5月と6月の改悪を混同しておりました。6月保証の累計のことを知らず、5月保証の人もそれ以前の人も累計での修理となるという新解釈を打ち立てておりました。
ちなみに新保証の約款をもらおうとしたら拒まれ、コピーも拒まれそうになりました。最終的にはコピーはもらってきましたが、それもフロア長クラスに確認しにいったような素振りでしたね。

今返金通ったら買うテレビのことも考えているんですが、テレビ本体も店頭だといい値段が無いし、長期保証もどこまで信用していいやら・・・ケーズとかも価格競争で無理してるところは無理してそう（近所は無理な価格はまず出さないので価格コムの3割増しｗ）なので、それも考えるとイオンあたりが無難ですかね？イオンなら家電が主力かどうかはわからないんですが、他の利益で埋めてくれそうなので、ヤマダの改悪のような保証破綻は無いかなと。

書込番号：14672579

[ultra-ultra]

>哲也です！さん
パネル交換で直れば外付けＨＤＤに録画した番組を見ることができます。
現に私のレグザは修理後普通に録画した番組を見ることができます。
ですから頑張ってヤマダに修理させましょう！
多分、裁判も辞さない勢いで交渉すればヤマダ側があっさり折れて
話がつく可能性大です。仮にもし裁判で戦われることになったら
みなさん応援しますよ！

書込番号：14672601

Dlife専用リモコンについて

[美文字の達人]

ディズニーチャンネルのDlifeが開局されるにあたりセブンイレブンより専用リモコンをいただきました。
早速自宅のZ8000に向けて設定したのですが、なぜかBSフジが表示されます。
乾電池を抜いて何度も設定をやり直したのですがDlifeに切り替わりませんでした。
リモコンが故障しているのでしょうか？どのたか正常に設定する方法をご存知の方はいらっしゃいますか？
なおリモコン裏の切替スイッチは左側（東芝）にして設定しました。

今は仕方がないのでREGZAのダイレクトリモコンのBS2（BS・NHK2）にDlifeを割り当てましたた。

書込番号：14301083

[配線クネクネ]

他の部屋にＢＳ対応のテレビがあればそちらで試してみてはいかがでしょうか？
書き込まれた文章を見る限りでは考え方を変えればＢＳ２に既に番組登録してある事が
災いしている可能性ってありませんか？

書込番号：14301280

[名無しの甚兵衛]

まぁ、上手く行かないなら電話しろって書いてあるから、
直接問い合わせた方が早いのでは？(^_^;


>今は仕方がないのでREGZAのダイレクトリモコンのBS2（BS・NHK2）にDlifeを割り当てましたた。
個人的には、「リモコン２つ」よりも、
こういう使い方の方が理に適っていると思いますm(_ _)m
　＜ちょうど空いた場所ですし．．．(^_^;

書込番号：14301726

[hirocrv]

セブンに行ったついでに、無料だったのでもらってみましたが、同様の現象が発生して使い物になりません。

リモコンの仕組みは、「BS切替」、「2」、「5」、「8」の順番にシーケンス的に信号が送られる感じだと思いますが、タイミングの問題なのかうまく動いていないようです。

うまく機能していたとしても、電源を入れた後に機能するリモコンでは意味がないように思えます。
せめて電源ON、BS258ができる一発リモコンなら良かったのに。

それ以前に、まともにリモコンが機能しないのではＤｌｉｆｅチャンネルの目論見も無駄に・・・

書込番号：14302184

[まおぽんDX]

リモコンコード1でないと使えないようです。
1,2の割り当てのREGZA2台で試したら1のほうだけ設定できて、BS258に切り換わりました。

書込番号：14302837

[デジダン]

REGZA 42RH500です。何回やってもBS181が出てきます。
事情を説明してもう1個もらってきて設定しても同じでした。ダメだ〜

書込番号：14303031　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおぽんDX]

Dボタンで最後に視聴していたBSチャンネルになったあと、説明書にあるように右上にBS---と出て
2,5,8と自動で入力されていきます。

書込番号：14303163

[デジダン]

マオポンDＸさん
リモコンコード1とか2はどのようにして設定しましたでしょうか？

書込番号：14303225　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおぽんDX]

RH500の説明書見ても載ってないので、これはコードは1つしかないのだと思います。

書込番号：14303276

[デジダン]

まおぽんDXさん

早速ありがとうございます。DLifeのリモコンは私の機種では使えないのかもわかりません。平日に電話してみようと思います。

書込番号：14303345　スマートフォンサイトからの書き込み

[美文字の達人]

皆さんご指導ありがとうございます。
現状は困っていないのでダイレクトリモコンに割当てたまま使用することにします。
多謝ｍ(_ _)ｍ

書込番号：14303401

[大みそか]

そもそも使えたとしてもボタン1個のリモコンなんて。。。

書込番号：14303456

[エックスピストル]

DLIFEって、見たいと思うような番組やってないと思うのは、私だけかな。
BSフジのタケシ、所ジョージ、等々力ベース、世田谷ベースと、TOPギアしか、BSで見てないや。

書込番号：14305036

[みぼひぼ]

家のZ7000もやはり設定できませんでした。

あまり期待はしてませんでしたが

電池もらったと思えばいいかなっと。

Dlifeドラマは、第１話から放送なのでけっこうはまるかも！

書込番号：14309537

[shindeshi]

うちの32C3500も同じ症状で専用リモコン使用できませんでした。
Dlife問い合わせフリーダイヤルに問い合わせたら、「動作確認されていない機種ですので、専用リモコンの製造会社に問い合わせてください。」とのことです。

専用リモコンの、2,5,8の信号が間違ってるんだろうと思ってます。
地デジ12キーの2,5,8の信号を出さなければならないところを、BS-CSの12キーの2,5,8を出しているようです。
なので、BSに切換え後
2：NHK2
5：BS朝日
8：BSフジ
を表示してその後反応無し・・・・

残念ながら専用リモコンはゴミ箱行きです。

書込番号：14310984

[博多のトシ]

Dlifeのリモコンがチャンネル切り替えなくなったので
スマホのカメラで赤外線を発信しているか
見てみたら、発信していません。光っていないのです。
電池は充分に残っています。
単なる故障なのですね。

書込番号：14486311

他のLANDiskへの録画について

[gentai]

新しいHDを購入したのでLANにつないでレグザから設定・動作を確認しました。
そして新しいLANDiskに録画しようと思ったのですが、現状の機器（HD）に録画され
てしまい、新しい機器（HD）に録画出来ません。録画設定の画面で機器選択の項目に
リモコンから選択できません。どうも現状の機器が録画機器として固定されてしまって
いるようなのです。
どのような操作をしたら良いのかどなたかわかる方がいたら教えてほしいのですが。
よろしくお願いします。

書込番号：14110309

[u-ichikun]

話が良く見えないのですが、
LANHDDを追加したっとことですよね？

だとしたら、まず、接続先はハードディスク録画用(LAN端子)に接続してますか？
そして、LANハードディスク登録設定をちゃんとしてますか？？
(必ず先に初期化してZ8000の専用HDDとして登録されます)

まずその辺りの詳細が分かりません。

また改めて教えていただけますか？？

書込番号：14111513

[gentai]

u-ichikunさんの御指摘のように接続が間違っていました。
これで解決しました。
どうも有り難うございました。

書込番号：14112466

[u-ichikun]

そうでしたか。

では無事に出来るようになってよかったです。

書込番号：14113863

2度目の故障。

[dlg]

同様の故障が今回で2度目です。
電源投入時から数分〜数十分の間、ノイズと画面のフリーズが続きます。
1度目も2度目も冬場の部屋が冷え切った時期、長時間電源OFFの状態から電源ONした際に発生します。

1度目の故障の際は購入後間もなかったことから本体ごと交換という対応でしたが、今回は約2年経過しているので有償修理となってしまいます。購入店での長期補償に加入しなかったことが悔やまれます。

同じ症状で修理された方がいらっしゃったら教えて頂きたいのですが、修理費用ってどれくらいかかるものでしょうか？

ただ、検索してみると同じ故障が複数発生しているようですし、2度の同じ故障ということでちょっと不満です。
メーカーは不具合として認めないんですかね？

書込番号：14034342

[配線クネクネ]

普通なら出張料と技術工料だけで最低でも５０００円〜１万円に
プラス部品代というところじゃないですかね。
只、最近はユニット単位の部品交換で取り外した不良ユニットは
専門の部署が修理して数回ほど使い回すみたいだから部品代は
安めだと思います。
(でも交換した部品を手元に置きたいとかいうと高額になるかも
しれません。)
簡単な部分の交換と手間のかかる部分や特殊な工具や計測機器を
使用する技術工料はもっと高いみたいです。

書込番号：14034518

[メカタれＺ]

ヤマダ電機の「The安心」をお勧めします。
他店購入の製品でも保証対象になりますよ。

http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016

書込番号：14034723

[dlg]

配線クネクネさん
過去の書き込みを見ると基盤交換になるようなので、出張料金と合わせて数万円は覚悟したほうが良さそうですね。貴重な情報ありがとうございました。

メカタれZさん
The安心、知りませんでした。ぜひ検討してみたいと思います。
無知だと何事も損をするものですね。大変お得な情報ありがとうございました。

書込番号：14035355

[エックスピストル]

２度目ということで、メーカーに返金をもうしでて、他のTVと買い換える方がいいかもしれませんね。２度あることは、３度あるかもしれないし。
返金は、買われた金額におおじて、１年未満は全額、１年〜２年未満は、１０パーセント減、以後１年ごとに、１０パーセントづつ減額と言ってましたよ。
Z8000なら、１５万ぐらいしてたので、２０パーセント減でも、１２万円はかえってきますよたぶん。
それで、買い換えるという方法もありますよ＾＾（２回目なので、堂々と主張しましょう）。

書込番号：14035968

[dlg]

エックスピストルさん
そんなことが可能なんですか？
確かに2度の同じ故障ということで、まともに費用を払って修理するのは納得がいかないなぁと思っていました。

東芝のサービスセンターに電話すると、何を話しても全く融通が利かず、「有償にてサービスマンを派遣するので、クレームや対応についての相談はその方に伝えて下さい。修理をしない場合でも出張料金は発生します。」の一点張り。
話をするだけのために出張費用を取られるのも悔しくて、どうしようか途方に暮れてました。。。

そういった交渉というか苦情って、どこか窓口ってないんですかね？？？
貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：14036518

[エックスピストル]

こんにちは

今回は、5年保証に入られてないので、メカタれZさんの言われてるヤマダのThe安心に入っていただけば、出張料もヤマダ電機がだしてくれるので、その後は、地域の東芝サービスの担当の方がこられたら、このTVを買ってすぐに、これと同じ症状が出たことを伝えて、2度目なので、正直このTVを直しても、また同じ症状がでるかもしれないと、不安に思いながら、使うのはやなので、返金おねがいできないでしょうか？と言ってください。
大概は、上司に聴いてみますと言って、後日に結果を報告しますとなります。
その後、いくら返金かを申し出てくるので、納得したら、返金をおねがいしてください。
この時、よく現行機種の37Z2あたりと交換しませんかと、言ってきますが、よく考えてください、返金してもらって買い換えた方がおつりがきます。
月末に東芝サービスは、現金を用意して、持ってきます。それで、TVを回収となります。
一時的にTVなくなるので、返金がきまったら、新しいTVを買っとくというのもありですね＾＾。

書込番号：14036638

[dlg]

エックスピストルさん

とっても詳しい説明、本当にありがとうございます。
交換と返金どちらが得かまで教えて頂いて、勉強になりました。
教えて頂いた手順に従って頑張ってみます。

こちらの掲示板の皆さんは本当に親切ですね。心から感謝です。
一時は途方に暮れていましたが、皆さんのおかげで希望の光が見えてきました。
メーカーの対応が決まりましたらまた報告させて頂きます。

皆さん、ありがとうございました！

書込番号：14037087

[アルプスふぁーむ]

dlgさんこんばんは

当方も先日３回目の故障を経験しました、症状はdigサンと同じでフリーズとノイズとコマ送り状態でした。
年末にメイン基盤交換してもらい３日で同じ症状が出て年明けに来てもらったのですが、メーカーサービスの担当者から３回目ですし交換対応で申請してくれるとの申し出を受け、交換してもらいました。
結果的に最新型のしかも３Ｄつきの『37Zp3』になりました。
きてくれた担当者の裁量にかなり左右されることかも知れませんね、費用は実際にメイン基盤ですと部品代だけで２万数千円だそうです。
私はヤマダ電機の５年延長保証に入っていたので無料ですみました。
レスにも詳しく書いてありますので参考になれば見てください。
交渉がんばってください。

書込番号：14037741

[dlg]

アルプスふぁーむさん
情報ありがとうございます。
基盤がその値段だと、出張費＋工賃合わせて3万円オーバーは必至ですね(泣)
ヤマダのThe安心に加入してから修理依頼しようと思います。

現行機種への交換、羨ましい限りです。
僕の場合はまだ2度目なのと、故障の間隔が2年ほど開いているので、交換や返金対応は難しいのかなぁと思ってます。

しかし、1度目の故障の際に「この機種特有の不具合ではないのか？不安なので返品or機種交換をお願いしたい」と相談したところ、「同様の不具合は確認されていません。安心して下さい」と言われ同機種の新品への交換という対応でした。
その経緯があった上で今回保証期間を過ぎた後の故障という結果なので、納得いかないんですよね。。。

とりあえず、The安心の保証期間が加入後2週間経過後みたいなので、その間は何とか現状のまましのいで、その後に交渉頑張ります。

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：14038861

外付けＨＤＤへの録画が…

[poorPosition]

昨年末（１２月２５日くらい）から外付けＨＤＤへの録画時にエラーが発生する様になってしまいました。
確かこの辺で、ファームウェア？のアップデートがあったと思いますがＺ８０００は対象で無かった様な…。
事象としては、
１．予約録画に失敗。
　　この際のインフォメーションは「録画機器にエラーが発生した為、録画予約を中止しました。」
２．１０分〜１５分程度の録画は出来ている。
３．設定のクリアｏｒ長時間のコンセント抜きでは、一旦解消されるが、すぐに同様の状態になってしまう。
４．失敗後は、動作テストが全てＮＧとなり機器の接続が確認出来無いみたい。
５．特に連続した予約時に起こる可能性が高い。
です。
同様の現象で、解決された方がいらっしゃれば、助けて下さい。
因みにＵＳＢ接続でバッファローのＨＤＤを使用してます。

書込番号：13992324

[ニ ィ ニ ィ]

一度リセットされてみては（電源ボタン長押し）？

書込番号：13992331

[ぎるふぉーど♪]

ＨＤＤの故障だと思いますよ。
Ｘ９で10分前後しか録画できないトラブルで修理にだしたら、内蔵ＨＤＤ故障との診断でした。
実際取り外したＨＤＤはフォーマットさえ完了できませんでした。
確かグリーンハウスの２ＴＢだったかな・・

書込番号：13992496

[poorPosition]

ニィニィさん
折角の早々の御回答申し訳ありません。
リセットの意味で「設定クリア」と記載させて頂きました。
自分もちょっとシステムよりの人間なので、リセットで大体は解決出来るのかな〜と思ってましたが今回のは理解出来ないです。
また、リナックス環境からＨＤＤの復旧作業の情報も有りましたが、そちらも環境が無いのも含めて、出来ればやりたくないと思っております。（保障された内容では無いようですし…。）
後は、ＨＤＤの初期化ぐらいしか思いつきませんが、娘のお気に入りも録画しているので、出来れば回避したいと思い、質問させて頂いております。

書込番号：13992519

[poorPosition]

ギルフォード♪さん
早々の御回答ありがとうございます。
自分もＨＤＤの不良を疑ってますが、まだ半年程度しか使用してません。
バッファローさんのＨＤＤは、仕事でも使用しており、○×がはっきりしているのである程度は信用しているメーカーさんです。
（バッファローさんのＨＤＤは、ダメな時は繋いだ時からウマく動作しない傾向にあると思います。今までの経験上の話なので確たる証拠がある訳ではないですが、そのハッキリしているのが自分の中で信用出来る部分と勝手に思ってます。）
ＰＣでの上で考えると半年使って問題無ければ…と思ってしまいます。
別のＨＤＤを購入した方が手っ取り早いかな…。

書込番号：13992574

[ぎるふぉーど♪]

バッファローも中身をどこから調達してるかですね。
私の場合、ＷＤのグリーンパワーでした。
初期化はできても改善はしませんでしたね。
購入してから約1年で、短時間しか録画出来なくなり…
ＨＤＤは手軽ですが、壊れた時失われるデータがでかいのが困りますね。

書込番号：13994770　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

こういう情報を質問・提供する場合、
使っている製品の「型番」などの情報があると、
同じ製品を使っている方からの情報も上がってくると思いますm(_ _)m


>確かこの辺で、ファームウェア？のアップデートがあったと思いますが
>Ｚ８０００は対象で無かった様な…。
当時の状況は判りませんが、
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#Z8000
のアップデート内容が有るので、昨年中に更新されている可能性は高いと思いますが．．．
　＜このバージョンになっているかの確認は既にしているのですよね？


>リセットの意味で「設定クリア」と記載させて頂きました。
「設定クリア」というのが、具体的に何をしているのかが良く判りませんでしたm(_ _)m
　＜取扱説明書などに書かれた用語以外の場合、
　　思い違いをお互いにする場合も有るので．．．＿|￣|○
　　　※実は職場だけで通用する用語を何気無く使ってしまっているとか．．．

「テレビのリセット」を行って改善できなければ、
　＜メーカーは他に「初期化２の実施」という手も提案するようです。
　　これでも改善できなければ、「どちらか」に不具合があると考えるのが妥当の様です。
「他のUSB-HDDで検証」か、「他のテレビで検証」をするくらいしか、
　＜「他のテレビで検証」する場合、「初期化」されるので．．．＿|￣|○
どちらに問題が有るのかを確認する方法は無いと思いますm(_ _)m
>自分もちょっとシステムよりの人間なので、
との事なのでお分かりとは思いますが、「原因(故障元)」を特定しておかないと、
他の方の解決方法が当てはまるとは限りませんし．．．

書込番号：14000238

3回目の故障

[アルプスふぁーむ]

2011/5に基盤（H-CHARIS)の交換修理をして2011/12にメイン基盤交換（このときの症状はブロックノイズとLANの不良）してもらいましたが、相変わらずブロックノイズ（音声は正常で画面がノイズと一時停止状態・コマ送り状態）の状態です。
ヤマダの安心保障には入っていますが、こう何度も故障が起こるのにはまいりました。
本体の交換等の対応は要求できないものでしょうか？

書込番号：13970313

[名無しの甚兵衛]

交換直後は正常に映るって事でしょうか？

実際には、「液晶パネル」にも問題が有ったのかも知れませんが、
メーカーの診断がどういう基準なのかが判らないので、何とも言えませんねm(_ _)m

修理担当が同じなら、さすがに何か改善要求できる気もしますが、
その辺も踏まえて交渉してみては？
　＜今なら「Z2」辺りに交換っという気がしますm(_ _)m

書込番号：13970510

[アルプスふぁーむ]

アドバイス有り難うございます。
明日メーカーに来てもらうことになりました。
症状が出るときと出ないときがあるため、ビデオでとった画像をみてもらって対処して貰おうと思います。
交換も含めて交渉してみます。

書込番号：13973092　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルプスふぁーむ]

結果報告です。
3回目の修理のときにメーカーサービスの担当者が、もう3回目ですし交換対応で申請してくれるといわれました。
ただ、年数もたっているのでＺ１かＺ２になるかもとの事でしたが、今日連絡があり『３７ＺＰ３』との交換になりました。
３Ｄもついているし　得した気分です。来週来るそうです　いろいろありがとうございます。

書込番号：14015015

[u-ichikun]

>ただ、年数もたっているのでＺ１かＺ２になるかもとの事でしたが、今日連絡があり『３７ＺＰ３』との交換になりました。

へぇ〜それはまた最新ものに変わりましたね。
失礼な言い方ですけど、壊れてよかったですね。
ZP3なら、私なら最高ですよ。うらやましい。

これで、平穏無事に使えるようになればいいですね。

書込番号：14015649

[名無しの甚兵衛]

>今日連絡があり『３７ＺＰ３』との交換になりました。
ほぉ〜、羨ましいです(^_^;
　＜録画番組についてはどうなるんでしょうか？


「買い替え」で「MACアドレス書き換え」もしてくれれば、
気兼ね無く買い替えを考えるんですがねぇ．．．＿|￣|○
　＜録画番組が未だに未視聴で残っているので．．．

書込番号：14019335

[アルプスふぁーむ]

コメント有り難うございます。
未視聴分ですが、毎晩必死に観てますσ(^_^;)?
間に合わない物は諦めます。
あとは外付けHDが新しいTVで使えるか心配です。

書込番号：14020132　スマートフォンサイトからの書き込み

[一休み]

こんにちは
＞未視聴分ですが、毎晩必死に観てますσ(^_^;)?
　間に合わない物は諦めます。
＞あとは外付けHDが新しいTVで使えるか心配です

ZなのでDTCPーDLNA　サーバーHDD購入で　移動もありですね。

＞あとは外付けHDが新しいTVで使えるか心配です
新しいHDDと認識すれば前のは消えて使えるはずと思います。
自分だったら　DTCPーDLNA　サーバーHDD購入します。

的違いならすみません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一休み　拝

書込番号：14020247

[名無しの甚兵衛]

>間に合わない物は諦めます。
自分も一休みさんの仰るように
「RECBOX」を購入することを検討した方が良いと思いますm(_ _)m
http://www.iodata.jp/product/av/taiou/landisk_av.htm


>あとは外付けHDが新しいTVで使えるか心配です。
「Z8000」で既に初期化しているので、「ZP3」ではそのまま使えるはずなんですが、
最近の「Zシリーズ」は、
「自機登録情報が無いと初期化を要求」
という処理のようなので、「再初期化」をすることになると思います。

「USB-HDD」自身は「ＰＣ周辺機器」なので、
テレビのモデルによって、動作が変わるとかはまずありえないと思いますm(_ _)m
　＜「ＰＣ」と「テレビ」を「USB-HDD」自身が見極める必要性も無いし．．．
　　「ＰＣ」で使う場合でも、メーカーが変わったからといって使えるかどうかの心配は不要では？

書込番号：14023627

[アルプスふぁーむ]

一休みさん
名無しの甚平さん
有り難うございました。
サーバー付きHDDの購入は今回見送りました。未視聴分については諦めて初期化して無事認識されています。
テレビについても無事交換してもらいました。
『37ZP3』の方のスレに経緯も書いてあります。
色々有り難うございました。

書込番号：14032247　スマートフォンサイトからの書き込み