REGZA 42Z8000 [42インチ] のクチコミ掲示板

テレビ画面不良→ハードディスクに録画したデータの救済

[とほほりマン]

東芝４２Ｚ８０００を購入して２年ちょっとで画面が「あんでぃーさん」と似たような
症状になりテレビを見ることが出来なくなりました。
私の場合はテレビ自体の交換（最近の機種への変更）となってしまい、
東芝修理センターの話では「今までハードディスクに録画したデータは全て見れなくなる」
との回答でした。
録画したデータが外付ＨＤ１．５ＴＢ×３ディスク分あり、全て見れなくなるのが辛すぎます。
何とか録画データを他のテレビで見れるよう、データ移す方法はありませんでしょうか？
同じ機種（４２Ｚ８０００）を持っている友人もおります。
レコーダー等を購入すれば解決する方法でも構いません。
どうか教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：14876499

[LsLover]

既に、『テレビ自体の交換（最近の機種への変更）となってしまい、』ということですと、対応はできないかと思われます。

『外付ＨＤ１．５ＴＢ×３ディスク分』のデータは、以前所有されていた42Z8000で暗号化されていたため、その他のテレビでは復号することはできませんので、諦めるしかないかと思います。

書込番号：14876550

[ずるずるむけポン]

画面が映らないんですか？ならレグザブルーレイ購入しても、レグザリンクダビングの設定もできないですよ。

画面さえ映るならレグザリンクダビング対応のレグザブルーレイを購入すれば、Z8000の録画番組の救済は可能ですね。

書込番号：14876729

[とほほりマン]

ご教授頂きありがとうございます。
ダメですか・・・テレビはまだ交換されていないので映らない状態で置いております。
テレビ自体があれば何か策はあるのでしょうか？
お手数をお掛けしますがどなたかお知恵がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：14877496

[エックスピストル]

こんばんは

画面不良なら、液晶パネル交換をすれば、録画した映像はみれますが、パネル取り寄せまで、長期間TVがみれなくなるので、恐らく新品交換となったんだと思うので、
待てるなら、パネル交換を頼むという方法もありますね。

書込番号：14877541

[LsLover]

液晶パネル交換などを含めてZ8000が修理可能なら宜しいのですが、既に東芝からは『テレビ自体の交換（最近の機種への変更）となってしまい』という対応しかできないという回答と理解したのですが、Z8000の修理が可能なのでしょうか?

書込番号：14877596

[モザンビーク]

出来るかどうかはやってみないとわかりませんが
デジタル家電に使われている構成は
LinuxカーネルのソースがGPLに基づいて公開されていますので救済出来るかもしれません。

ただ、ここのようなメジャーなサイトではあまり歓迎されない情報かと思いますので
詳しくは書けないので、ご勘弁下さい。

ヒントはLinuxです。
Windows上でもVirtualBoxなどを使えばLinuxを走らせる事も可能なので
一度、チャレンジされてみてはどうでしょうか？
WINDOWSに詳しいと言うよりもコンピューターに対する知識がない場合はちょっと敷居が高いかもしれません。

僕がとほほりマンさんの立場だったら知的好奇心としてはやりたいと思いますが
ただ、HDDの中身を見たいだけなら
面倒なので諦めます。

書込番号：14877704

[一休み]

こんにちは
＞録画したデータが外付ＨＤ１．５ＴＢ×３ディスク分あり、全て
　見れなくなるのが辛すぎます。
＞何とか録画データを他のテレビで見れるよう、データ移す方法は
ありませんでしょうか？

皆さんの、お説は　［録画リスト］などが何とか見れる状態なら
手段は有りますと、言う意味だと思います。
その手段とは　LAN接続で
�@Ｉ／OデーターのRECBOXの購入での利用
�A同じくDTCPサーバー機能の付いたレコーダー

ですが、1.5ＴＢ×３ディスク分（4.5TB）約450時間掛かるという時間の問題
そしてその機能付きHDDなりレコーダーの費用
（レコーダーで外付けの機能付きなら移動して、空いた物をまた外付けなど
　利用も出来るでしょうが）
Ｉ／OデーターのRECBOXでの利用はムーブした後、転送のソフトダウンロード
パソコン画面で他のリンクした　DTCPサーバー機能の付いた物に再移動が出来ます。

モニター端子なり有れば良いですが、リストが見れなければこれが出来ません。

書込番号：14878012

[shigeorg]

モザンビークさん
> デジタル家電に使われている構成は
> LinuxカーネルのソースがGPLに基づいて公開されていますので救済出来るかもしれません。

確かに Linux を使えば、REGZA TV 等の USB HDD 内の「録画ファイル一覧」を表示して、他の HDD 等に移動させることはできますが、その方法では移動後の録画ファイルの再生等はできません。

これは、著作権保護のためにデジタル番組は各機器固有のキー情報を使って暗号化されているからで、そのキーを使った復号化をしないと、再生や「正しい手順の」ダビング等はできません。

要するに、録画ファイル名一覧は見えるし、ファイルのコピー・移動もできるけど、録画した機器がない (もしくは今回のように実質使えない) 場合は、録画ファイルの中身を読み出すことはできないということです。

書込番号：14878760

[とほほりマン]

多数の方からご教授頂きまして本当にありがとうございます。
Ｌｉｎｕｘという方法で移動等は出来るとのことですが結局は見れないそうで・・・
試しては見たいのですがパソコンの知識が乏しいもので多分作業方法がよく分から
ないのではと思います。
本当にたくさんの情報をありがとうございます。

書込番号：14897239

[VZ-V2]

今更ですが…
コンポジットの録画出力端子に画面出力が出ていれば良いんですけどね…
３７Ｚ１０００で画面が表示されなくなり３７Ｚ８０００へ交換したので気になり書き込みました。
録画番組は全部消えました。

書込番号：19191401　スマートフォンサイトからの書き込み

HDDの認識エラーについて

[真紅の稲妻0079]

お初です。
本機とバッファローのHD-PNTU3の1TBを使用していますが、今朝突然USBHDDが認識できませんとメッセージが表示されました。
再接続させて電源をつけると新規のUSBHDDが接続されました。設定すると初期化されますがよろしいですかと聞いてきたのでいいえにしています。

昨夜まで普通に録画も視聴もできていました。

HDDはバッファロー製の背面取り付けケースに入れています。

3ヶ月前くらいに買ったばかりの新しいHDDです。

原因と対処法などわかりましたらご教授願います。

サポートセンターは以前別のHDDトラブル時に基盤交換とデータ初期化の一点張りでしたのであまりかけたくありません。
その結果買ったHDDがまたこんな状況です。

宜しくお願い致します。

書込番号：14770223

[名無しの甚兵衛]

まずは、「テレビのリセット」をすることです。

この辺の機種には取扱説明書に載っていませんが、
「コンセントを抜いて、しばらく放置した後、もう一度電源を入れ直す」
という事で、「テレビのリセット」がされます。


>サポートセンターは以前別のHDDトラブル時に
>基盤交換とデータ初期化の一点張りでしたのであまりかけたくありません。
これについても、「基板交換」をしたとしても、「録画済み番組の救済措置」は有ります。
サービスが来る前にメーカーにその旨をしっかり伝えれば、対応してくれるはずです。
　＜いわゆる「MACアドレス書き換え」

「別機種に買い替え」や「機種(モデル)交換」の場合には、この措置は適用されませんm(_ _)m

まぁ、前科が有る基板(ロット!?)の様なので、
もしかしたら「基板交換」が絶対条件になるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：14770288

[サムライ人]

できるとしたリセットぐらいですかね？

Ｚ８０００とＨＤＤを再度、電源の抜き差しと、ケーブルも抜き差ししてみてください。

この世代前後のＺシリーズでは、当時バスパワーＨＤＤでは問題多発していましたから
ポータブルタイプは避けたほうが無難ですね。。。

それが原因かどうかは推察できるわけではありませんけれど。

書込番号：14770386

[エックスピストル]

こんにちは

外付HDD録画対応TV3台（レグザZX9500、RE1、ビエラDT3）を使って録画してるんですけど、何ヶ月かに1回ぐらいは、録画用HDDがありません。新しいHDDがあります、初期化しますか？などのメッセージがでますよ。
HDDの相性か、外付けHDDの相性かは解りませんが、そういう時は、外付HDDのLEDランプが点灯しつづけて、予約録画をそうなってる間は、全部失敗します。

私が、やってる簡単な対処法として、TVの本体の電源ボタンを切って、外付HDDの電源スイッチを切って、TVの本体の電源を入れて、外付HDDの電源を入れるだけです。
何故かしらないけど、今まで、十何回か、その対処方で、元通りになりました。
はじめのころは、焦りましたが、最近はまたかという感じで、対処してます。

書込番号：14771216

[u-ichikun]

スレ主さん、

私も37Z8000を親が扱ってますよく知ってますが、
対応HDDでも、ときたま認識しなくなる場合がありますね。

その時は、HDDの電源ON/OFFで大体が直ります。
使ってるHDDは、3.5HDDのその時代のもので(型式忘れてしまいましたが)、
HDDアクセスランプが常時ONになっているので、見た目でもおかしくなっているのはわかります。

お使いのHDDは、メーカーHPの動作確認には掲載ないですね
(見間違ったらすいません)
動作確認あっても同様になりますから関係はないですが。

私が対処しているのは、さきのHDDの電源コンセント抜きのリセットをしてますが、
念のためで、主電源長押しのリセットをしています。

あとは、HDDの残量がどのくらいかわかりませんが、
私のときは、10%台でかなり録画ミスの経験はありますので、
その時は、不要部を消して容量を増やしてミスを減らすようにしています。

参考程度ですが。

書込番号：14772010

[真紅の稲妻0079]

名無しの甚兵衛様
サムライ人様
エックスピストル様
u-ichikun様

ご回答ありがとうございます。
皆様のアドバイス通りまずはテレビのリセットと思い、帰宅後にテレビの主電源を切ってからコンセントを抜き、再度差し込んでONにしましたが「新規のHDDを認識しました」のメッセージでした。

リセットできてないのかと思い、主電源長押しでリセットしました。
リセットしましたのメッセージが出たので期待しましたが結果は同じ。。。

ポータブルHDDのため、HDD自体の電源ON・OFFはできないためテレビのみの動作となります。

東芝サポートセンターに電話したら混み合っているとのアナウンスが流れ、かけ直すと時間外のアナウンス。。。
もう初期化しかないんでしょうか。。。

書込番号：14772257

[u-ichikun]

ダメでしたか〜

この辺は、判断できにくいですが、
あとZ9000でも、HDD認識エラーを経験してますが、
(IOの3.5HDD)
このときは、購入半年後に動作不安定になり、録再生も出来なくなって、最後は認識エラー。
(このときは、データを諦めてPCにつないで見ましたが認識しない、フォーマットできないなどの症状)

結局、IOサポートに相談したら、故障の可能性があるとのことで、調査してもらって、
結局HDDに問題があって、無償交換になりました。

今回が同様かどうかはわかりませんが、
覚悟してTV側の初期化登録をしなおして動作しだすか？
それでもダメか？になってきますかね？？

書込番号：14773043

[名無しの甚兵衛]

http://buffalo.jp/taiou/tv/toshiba/hdd.html#zx8000
には、「HD-PNTU2シリーズ」のサポートを謳っていますが「※２」が有ります。

「HD-PNTU3」は「USB3.0」での接続を想定しているため、
「消費電力」が「HD-PNTU2シリーズ」よりも多い可能性が有ります。

そうなると、動作が不安定になって、接続が切れたり録画が失敗する可能性も出ます。
　＜メーカーも「対応」を謳っていませんし．．．＿|￣|○
　　「〜U3」の製品は極少数．．．しかも「ポータブル」は無し．．．

>もう初期化しかないんでしょうか。。。
なので、個人的には「また起きる」という考えが．．．＿|￣|○

「ポータブルHDD」の場合、いろいろ制約や条件が判り難いので、
個人的には「動作確認済み」以外の製品はお勧めできませんm(_ _)m
　＜それでも、中のHDDの仕様が変わった場合、メーカーもそれを保証しませんし．．．

書込番号：14773450

[真紅の稲妻0079]

皆様ご回答及び相談にのっていただきありがとうございました。

結局諦めて初期化しようとしましたが初期化すらエラーになりました。

HDDの故障かと諦めて保証期間内だったため販売店に修理に出しました。

データの保護も可能であればするよう依頼しましたがほぼ諦めてます。

goodアンサーは私と同じ環境で今後の不安も解消できるような内容でしたのでエックスピストル様にさせていただきました。
他の方々もありがとうございました。

書込番号：14783617

故障しました。。。

[哲也です！]

REGZA 37Z8000を購入して２年９ケ月になります。
二ヶ月位前から、毎回ではありませんが、電源を入れて１０分間ほど画像が静止画のコマ送り状態でした。
購入店に問い合わせたら、”カートを入れなおしてください。”との事でしたが、直らず使い続けていました。
　昨日テレビを見ていたら、画面が真っ白になり、音声だけになりました。慌ててヤマダ電機の５年補償に加入していたので、連絡しました。
さっそく、東芝さんから修理の日程の電話がありました。
本日地元の電気屋さんから、電話があり、症状を話すとパネル交換なら６万円位になります。との事でした。
三年にもならないのに・・・、とは思いますが、仕方ナインでしょうね。。。？

書込番号：14667659

[ニ ィ ニ ィ]

何の質問をされているのでしたっけ？

外部入力（HDMI入力）や録画番組の同様の現象でしょうか？

リセットは一度はされましたか（ダメもとで）？

書込番号：14667670

[キンメダルマン]

保証があっても６万円かかるのですか？

10分程コンセントを抜いてみてもダメですか？

書込番号：14667711

[ずるずるむけポン]

メーカー保証期間終了後の有償対応は『当たり前』です。

ですので長期保証に加入する方が多いのですよ。

書込番号：14667714

[ずるずるむけポン]

あ、ごめんなさい。長期保証加入しているんですね。

ただヤマダの長期保証は最近色々騒がれていますけど。

書込番号：14667724

[神20111120]

こんにちは！

6万も修理代出すのなら、買い換えたほうが安いのでは？

参考まで！

書込番号：14667756

[哲也です！]

こんな感じです。。。

沢山の返信・御指導、有難うございます。

　質問が下手ですいません。m(__)m
普通にテレビが映らないんです。(^_^;)
　リセットってボタンがあるんでしょうか？
10分程コンセントを抜いてみましたが、ダメでした。
確かに、6万も修理代出すのなら、買い換えも検討しなくてはいけませんね。
悩んでみます。。。
　ちなみに、もし買い替えになった場合、現在外付けのハードディスクに録画しているテレビ番組は、同じ東芝のテレビを買わないと見れないんでしょうか？
御指導、宜しくお願いします。m(__)m

書込番号：14667898

[六畳一人間@スマフォから]

長期保証を活用されてこの機種の修理を
するか思いきって新品を購入するかって
事ですか？

修理するにしろ新しく買い換えるにしろ
今37Z8000で録り貯めたUSB-HDD内の
番組は見れなくなると思った方がいいです。
出張修理の際にサービスマンが気をきかせて
くれたら、見れるかも知れませんが。
(その時はラッキーと思いましょう。)

修理不能なら代替え機種との交換となる
そうですが、代替え機種はZ2らしいので
微妙ですね…。

書込番号：14667908　スマートフォンサイトからの書き込み

[たこちゃん！]

>>哲也です！さんへ
ヤマダ電機の長期無料保証は今月（６月）１日に改定（改悪？）されているみたいです。

http://www.yamada-denkiweb.com/item/list.php/special/11ct9/tm954/

液晶パネルは「消耗品」扱いで「有償修理」になるそうです。
哲也です！さんが購入したのは２年９ヶ月前ですが、今度の改定（改悪？）は過去に
さかのぼって適用されるとかされないとか……。
消費者としては納得いかない内容ですね（６万円も出せば３７インチでも新型で
いいのが買えると思います）。

書込番号：14668110

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞もし買い替えになった場合、現在外付けのハードディスクに録画しているテレビ番組は、
同じ東芝のテレビを買わないと見れないんでしょうか？

いんや仮に同じモデルが手に入って単純に繋ぎ替えても見れません(事実上中身はパーになる
)

ならどうすれば良いかと言うと レグザリンクダビング(ＬＡＮムーブ)で対応機種
(自社製ＲＤかレクボ＋パナ製デジレコ)にデータを残らずムーブするか画質劣化＋等速で
他の録画機にデータを取り込む(面倒くさいので我輩は勧めない)かの二択しかない、
ちなみにＨＤＤは最低１回は初期化する事になるが流用は出来る。


＞”カートを入れなおしてください。”との事でしたが、直らず使い続けていました。

Ｂキャスカードの事か？、


＞昨日テレビを見ていたら、画面が真っ白になり、音声だけになりました。慌てて
ヤマダ電機の５年補償に加入していたので、連絡しました。さっそく、東芝さんから修理の
日程の電話がありました。本日地元の電気屋さんから、電話があり、症状を話すと
パネル交換なら６万円位になります。との事でした。三年にもならないのに・・・、
とは思いますが、仕方ナインでしょうね。。。？

とうとうヤ〜マダの長期保証改悪の被害が広がり始めたか．．．,

我輩なら同じ立場になったら、

１、長期保証書の内容をタテに徹底的にヤ〜マダ(ＴＶ買った店)に猛抗議する

２、諦めてヤ〜マダ以外のまともな長期保証付けられる店で買い換える

ってトコだな。

書込番号：14669555

[のら猫ギン]

＞悩んでみます。。。

悩む前に、ヤマダの修理受付センターに電話して責任者の方に繋いでもらい
抗議した方が良いですよ。
確約は出来ませんが、「今回だけ特別に…」と言い出すかも知れません。

書込番号：14670706

[ultra-ultra]

私のレグザの19インチ液晶が同じように突然映らなくなり
結果的にパネル交換になりました。ちょうど2年経ったところでしたが、
ビックで5年保証に入っていたので０円で修理してもらえました。
修理金額欄には3万弱の金額が記入されていましたが。
ヤマダも今年の4月まではこのような場合無料修理したはずです。
今回の保証改悪遡及に関しては、レコーダーのスレを見る限り
強く抗議するとヤマダは無料修理に応じるようですよ。
レコーダーの方のスレ主さんは2年ちょっと経過を「2年目」とする
解釈で無料になったようです。

書込番号：14670724

[のら猫ギン]

＞ヤマダも今年の4月まではこのような場合無料修理したはずです。

間違いなくしてましたよ。
現に私自身が無料修理して貰いましたので。
http://ameblo.jp/noraneko-gin0/entry-11222096580.html

実費なら7〜8万だったそうです。
当時は無料で当たり前と思ってましたが（今もですが）
1ヶ月様子見してたらと思うと…

書込番号：14670738

[けんぞう35]

少額訴訟を考えられてはいかがでしょう。
知り合いの弁護士に聞いたら、「１００％勝てる」と言ってました。

一回の裁判で決着が着くそうです。

無料の法律相談を捜してみたらどうでしょう？

書込番号：14671256

[けんぞう35]

すいません、追加です。

改悪以前の保証内容を記載した内部資料があります。消耗品、付属品に液晶パネルなどの主要部品は入ってません。
「もし、壊れると高額修理になりますか加入をお勧めします」と言うよう指示され、加入獲得にノルマさえあったのです。

その資料に基づいて延長保証の加入を進めてましたから液晶パネルは保証対象と説明していたのです。

それなのに、地デジのピークが過ぎたところで内容の改悪とは詐欺と言われても仕方ありません。

証拠として必要でしょうから、必要に応じてご提供させてもらいますので遠慮なく言って下さい。

書込番号：14671291

[哲也です！]

沢山の御指導有難うございます。
すいません。全ての方への返信は出来ませんが、現況を説明します。m(__)m

昨日修理の方が来られて、やっぱパネル交換らしいです。
”少しでも安くならないかメーカーに交渉してみます”との事でした。(^_^;)
”外付けハードディスクの映像はテレビが替われば見れません”との説明でした。
やっぱりＲＤは最高で最強さんの返信によれば、出来るみたいですが、私の知識が追い付かないので、録画していた子供に説明して諦めさせます。有難うございました。

さて、本題となる”ヤマダ電機の長期無料保証”問題ですが、
今月（６月）１日に改定されているんですね。
何と言う不運なんでしょう。。。
症状が出始めたのは二ヶ月前（４月）で、先月の５月にはヤマダ電機に１回相談してしてるんですけどねー。。。悔しいです。
あまりに悔しかったので、昨日ヤマダの修理受付センターにまた電話して
かすかな記憶にあったので、当初「液晶が壊れると高額修理になりますから加入を勧めます」と言われ、加入したのに、液晶パネルは消耗品？じゃ納得出来ません。
と言う趣旨は伝えました。
まだ、連絡はありません。
連絡がありましたら、”けんぞう35さん”のご指導を心得対応したいと思います。
改悪以前の保証内容を記載した内部資料をおもちなんですね。
心強いです。
初めてのケースで、どこまで言っていいものか自信がありませんが、頑張ります。
テレビ無しの生活三日目です。
嫁さんからは、購入時に確かもっと安いモデルがあったのに、ヤマダ電機の店員さんに、”画像が綺麗ですよ”ってすすめられて、高目のこのモデルを買った事をチクチク愚痴られてます。（苦笑）

書込番号：14671589

[ktema-rw]

のら猫ギンさん
あちらでもお世話になりました。「今回だけ特別に」いかにもヤマダが言ってきそうなことですね。でも、そこで客側が「今後もやってもらう」と強硬姿勢を見せたらどうなるのか、よくわからないところですね。

けんぞう35さん
その内部資料？らしきものを客観的に証明ってできますか？裁判的にはどっちに立証責任？があるのかわからないですが、ヤマダでもあーいえばこういうみたいな店員が、ホンモノかわからんとか言ってきそう。webのこと言ったら「私は知らない」って言うのが多かったですね。こういうことが起きても訴訟にならないのがいかにも日本って感じですね。少額訴訟って良くテクニカルタームとしては聞きますが、実際には裁判なんてオオゴトで裁判起こすってのがハナから頭に無い・・・。しかし、払った人は払い損になるんですかねぇ？全く整合性がとれない

今の現況を伝えますと、返金のほうなら書面による確約よりいけそうと、親切な店員の回答が来てるところです。また後日状況を伝えます。

書込番号：14671628

[けんぞう35]

改悪以前の保証規定内部資料は店にも各メーカーサービスや修理業者にも配られてましたから、いくらでも出てきますし証言も取れるでしょう。
しかも、コピーでなく原本データーが手元にあります。

少額訴訟は10万円以下の請求なら費用は手数料1000円と文章の送料だけです。

修理の見積書とヤマダ電機が支払いを断ったという申し立て書「担当者名、日時など」、そして保証に加入しているという何らかの証明書類があれば大丈夫かと思います。

一回の裁判で決着が着くはずです。

書込番号：14671860

[mp45b]

>哲也です！さん

今回のヤマダ電機の長期保証改訂ならびにその遡及適用についての関連スレッドです。
非常に長いスレッドですが、時間あるときにでも一読されることをお奨めします。

ブルーレイ・DVDレコーダー カテゴリ

『ヤマダの長期保証が変わりました』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14544609/

『ヤマダの長期保証が変わりました 2』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14660472/
　
ノートパソコン カテゴリ

『ヤマダ電機の保証内容が変わりました。』 クチコミ掲示板

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14655672/



ちなみに今回の改訂、保証対象範囲だけでなく他にも改訂されている重要な点があります。

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1335261565/846
（↑は自分が書き込みしたものです。のら猫ギンさんのブログを引用させてもらっています。）

液晶テレビのように修理代が高額になりやすいものの場合、修理1回で保証が終了してしまうことも
ありそうです…。

書込番号：14672134

[ktema-rw]

けんぞう35さん

回答ありがとうございます。
それだけ出回ってるのならもう間違いないですね。少額訴訟も、その費用と手間なら問題なくやれますね。裁判ということに敷居を高く感じるような人ならば別ですが・・・
これは実際に故障にならないと無理なんですよね？、やっぱり
今の段階で確約もらうための少額訴訟って出来ないんですかね？
それと少額訴訟起こしたら、ヤマダの誰が来るんですかね？購入店舗の購入時の説明者？店長？本部から派遣？

今さっきあるヤマダの店舗に行って値段交渉の際に長期保証のことを聞いて来ました。webに出回ってる典型的回答の通りでしたね。その店員さんは5月と6月の改悪を混同しておりました。6月保証の累計のことを知らず、5月保証の人もそれ以前の人も累計での修理となるという新解釈を打ち立てておりました。
ちなみに新保証の約款をもらおうとしたら拒まれ、コピーも拒まれそうになりました。最終的にはコピーはもらってきましたが、それもフロア長クラスに確認しにいったような素振りでしたね。

今返金通ったら買うテレビのことも考えているんですが、テレビ本体も店頭だといい値段が無いし、長期保証もどこまで信用していいやら・・・ケーズとかも価格競争で無理してるところは無理してそう（近所は無理な価格はまず出さないので価格コムの3割増しｗ）なので、それも考えるとイオンあたりが無難ですかね？イオンなら家電が主力かどうかはわからないんですが、他の利益で埋めてくれそうなので、ヤマダの改悪のような保証破綻は無いかなと。

書込番号：14672579

[ultra-ultra]

>哲也です！さん
パネル交換で直れば外付けＨＤＤに録画した番組を見ることができます。
現に私のレグザは修理後普通に録画した番組を見ることができます。
ですから頑張ってヤマダに修理させましょう！
多分、裁判も辞さない勢いで交渉すればヤマダ側があっさり折れて
話がつく可能性大です。仮にもし裁判で戦われることになったら
みなさん応援しますよ！

書込番号：14672601

Dlife専用リモコンについて

[美文字の達人]

ディズニーチャンネルのDlifeが開局されるにあたりセブンイレブンより専用リモコンをいただきました。
早速自宅のZ8000に向けて設定したのですが、なぜかBSフジが表示されます。
乾電池を抜いて何度も設定をやり直したのですがDlifeに切り替わりませんでした。
リモコンが故障しているのでしょうか？どのたか正常に設定する方法をご存知の方はいらっしゃいますか？
なおリモコン裏の切替スイッチは左側（東芝）にして設定しました。

今は仕方がないのでREGZAのダイレクトリモコンのBS2（BS・NHK2）にDlifeを割り当てましたた。

書込番号：14301083

[配線クネクネ]

他の部屋にＢＳ対応のテレビがあればそちらで試してみてはいかがでしょうか？
書き込まれた文章を見る限りでは考え方を変えればＢＳ２に既に番組登録してある事が
災いしている可能性ってありませんか？

書込番号：14301280

[名無しの甚兵衛]

まぁ、上手く行かないなら電話しろって書いてあるから、
直接問い合わせた方が早いのでは？(^_^;


>今は仕方がないのでREGZAのダイレクトリモコンのBS2（BS・NHK2）にDlifeを割り当てましたた。
個人的には、「リモコン２つ」よりも、
こういう使い方の方が理に適っていると思いますm(_ _)m
　＜ちょうど空いた場所ですし．．．(^_^;

書込番号：14301726

[hirocrv]

セブンに行ったついでに、無料だったのでもらってみましたが、同様の現象が発生して使い物になりません。

リモコンの仕組みは、「BS切替」、「2」、「5」、「8」の順番にシーケンス的に信号が送られる感じだと思いますが、タイミングの問題なのかうまく動いていないようです。

うまく機能していたとしても、電源を入れた後に機能するリモコンでは意味がないように思えます。
せめて電源ON、BS258ができる一発リモコンなら良かったのに。

それ以前に、まともにリモコンが機能しないのではＤｌｉｆｅチャンネルの目論見も無駄に・・・

書込番号：14302184

[まおぽんDX]

リモコンコード1でないと使えないようです。
1,2の割り当てのREGZA2台で試したら1のほうだけ設定できて、BS258に切り換わりました。

書込番号：14302837

[デジダン]

REGZA 42RH500です。何回やってもBS181が出てきます。
事情を説明してもう1個もらってきて設定しても同じでした。ダメだ〜

書込番号：14303031　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおぽんDX]

Dボタンで最後に視聴していたBSチャンネルになったあと、説明書にあるように右上にBS---と出て
2,5,8と自動で入力されていきます。

書込番号：14303163

[デジダン]

マオポンDＸさん
リモコンコード1とか2はどのようにして設定しましたでしょうか？

書込番号：14303225　スマートフォンサイトからの書き込み

[まおぽんDX]

RH500の説明書見ても載ってないので、これはコードは1つしかないのだと思います。

書込番号：14303276

[デジダン]

まおぽんDXさん

早速ありがとうございます。DLifeのリモコンは私の機種では使えないのかもわかりません。平日に電話してみようと思います。

書込番号：14303345　スマートフォンサイトからの書き込み

[美文字の達人]

皆さんご指導ありがとうございます。
現状は困っていないのでダイレクトリモコンに割当てたまま使用することにします。
多謝ｍ(_ _)ｍ

書込番号：14303401

[大みそか]

そもそも使えたとしてもボタン1個のリモコンなんて。。。

書込番号：14303456

[エックスピストル]

DLIFEって、見たいと思うような番組やってないと思うのは、私だけかな。
BSフジのタケシ、所ジョージ、等々力ベース、世田谷ベースと、TOPギアしか、BSで見てないや。

書込番号：14305036

[みぼひぼ]

家のZ7000もやはり設定できませんでした。

あまり期待はしてませんでしたが

電池もらったと思えばいいかなっと。

Dlifeドラマは、第１話から放送なのでけっこうはまるかも！

書込番号：14309537

[shindeshi]

うちの32C3500も同じ症状で専用リモコン使用できませんでした。
Dlife問い合わせフリーダイヤルに問い合わせたら、「動作確認されていない機種ですので、専用リモコンの製造会社に問い合わせてください。」とのことです。

専用リモコンの、2,5,8の信号が間違ってるんだろうと思ってます。
地デジ12キーの2,5,8の信号を出さなければならないところを、BS-CSの12キーの2,5,8を出しているようです。
なので、BSに切換え後
2：NHK2
5：BS朝日
8：BSフジ
を表示してその後反応無し・・・・

残念ながら専用リモコンはゴミ箱行きです。

書込番号：14310984

[博多のトシ]

Dlifeのリモコンがチャンネル切り替えなくなったので
スマホのカメラで赤外線を発信しているか
見てみたら、発信していません。光っていないのです。
電池は充分に残っています。
単なる故障なのですね。

書込番号：14486311

他のLANDiskへの録画について

[gentai]

新しいHDを購入したのでLANにつないでレグザから設定・動作を確認しました。
そして新しいLANDiskに録画しようと思ったのですが、現状の機器（HD）に録画され
てしまい、新しい機器（HD）に録画出来ません。録画設定の画面で機器選択の項目に
リモコンから選択できません。どうも現状の機器が録画機器として固定されてしまって
いるようなのです。
どのような操作をしたら良いのかどなたかわかる方がいたら教えてほしいのですが。
よろしくお願いします。

書込番号：14110309

[u-ichikun]

話が良く見えないのですが、
LANHDDを追加したっとことですよね？

だとしたら、まず、接続先はハードディスク録画用(LAN端子)に接続してますか？
そして、LANハードディスク登録設定をちゃんとしてますか？？
(必ず先に初期化してZ8000の専用HDDとして登録されます)

まずその辺りの詳細が分かりません。

また改めて教えていただけますか？？

書込番号：14111513

[gentai]

u-ichikunさんの御指摘のように接続が間違っていました。
これで解決しました。
どうも有り難うございました。

書込番号：14112466

[u-ichikun]

そうでしたか。

では無事に出来るようになってよかったです。

書込番号：14113863

2度目の故障。

[dlg]

同様の故障が今回で2度目です。
電源投入時から数分〜数十分の間、ノイズと画面のフリーズが続きます。
1度目も2度目も冬場の部屋が冷え切った時期、長時間電源OFFの状態から電源ONした際に発生します。

1度目の故障の際は購入後間もなかったことから本体ごと交換という対応でしたが、今回は約2年経過しているので有償修理となってしまいます。購入店での長期補償に加入しなかったことが悔やまれます。

同じ症状で修理された方がいらっしゃったら教えて頂きたいのですが、修理費用ってどれくらいかかるものでしょうか？

ただ、検索してみると同じ故障が複数発生しているようですし、2度の同じ故障ということでちょっと不満です。
メーカーは不具合として認めないんですかね？

書込番号：14034342

[配線クネクネ]

普通なら出張料と技術工料だけで最低でも５０００円〜１万円に
プラス部品代というところじゃないですかね。
只、最近はユニット単位の部品交換で取り外した不良ユニットは
専門の部署が修理して数回ほど使い回すみたいだから部品代は
安めだと思います。
(でも交換した部品を手元に置きたいとかいうと高額になるかも
しれません。)
簡単な部分の交換と手間のかかる部分や特殊な工具や計測機器を
使用する技術工料はもっと高いみたいです。

書込番号：14034518

[メカタれＺ]

ヤマダ電機の「The安心」をお勧めします。
他店購入の製品でも保証対象になりますよ。

http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016

書込番号：14034723

[dlg]

配線クネクネさん
過去の書き込みを見ると基盤交換になるようなので、出張料金と合わせて数万円は覚悟したほうが良さそうですね。貴重な情報ありがとうございました。

メカタれZさん
The安心、知りませんでした。ぜひ検討してみたいと思います。
無知だと何事も損をするものですね。大変お得な情報ありがとうございました。

書込番号：14035355

[エックスピストル]

２度目ということで、メーカーに返金をもうしでて、他のTVと買い換える方がいいかもしれませんね。２度あることは、３度あるかもしれないし。
返金は、買われた金額におおじて、１年未満は全額、１年〜２年未満は、１０パーセント減、以後１年ごとに、１０パーセントづつ減額と言ってましたよ。
Z8000なら、１５万ぐらいしてたので、２０パーセント減でも、１２万円はかえってきますよたぶん。
それで、買い換えるという方法もありますよ＾＾（２回目なので、堂々と主張しましょう）。

書込番号：14035968

[dlg]

エックスピストルさん
そんなことが可能なんですか？
確かに2度の同じ故障ということで、まともに費用を払って修理するのは納得がいかないなぁと思っていました。

東芝のサービスセンターに電話すると、何を話しても全く融通が利かず、「有償にてサービスマンを派遣するので、クレームや対応についての相談はその方に伝えて下さい。修理をしない場合でも出張料金は発生します。」の一点張り。
話をするだけのために出張費用を取られるのも悔しくて、どうしようか途方に暮れてました。。。

そういった交渉というか苦情って、どこか窓口ってないんですかね？？？
貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：14036518

[エックスピストル]

こんにちは

今回は、5年保証に入られてないので、メカタれZさんの言われてるヤマダのThe安心に入っていただけば、出張料もヤマダ電機がだしてくれるので、その後は、地域の東芝サービスの担当の方がこられたら、このTVを買ってすぐに、これと同じ症状が出たことを伝えて、2度目なので、正直このTVを直しても、また同じ症状がでるかもしれないと、不安に思いながら、使うのはやなので、返金おねがいできないでしょうか？と言ってください。
大概は、上司に聴いてみますと言って、後日に結果を報告しますとなります。
その後、いくら返金かを申し出てくるので、納得したら、返金をおねがいしてください。
この時、よく現行機種の37Z2あたりと交換しませんかと、言ってきますが、よく考えてください、返金してもらって買い換えた方がおつりがきます。
月末に東芝サービスは、現金を用意して、持ってきます。それで、TVを回収となります。
一時的にTVなくなるので、返金がきまったら、新しいTVを買っとくというのもありですね＾＾。

書込番号：14036638

[dlg]

エックスピストルさん

とっても詳しい説明、本当にありがとうございます。
交換と返金どちらが得かまで教えて頂いて、勉強になりました。
教えて頂いた手順に従って頑張ってみます。

こちらの掲示板の皆さんは本当に親切ですね。心から感謝です。
一時は途方に暮れていましたが、皆さんのおかげで希望の光が見えてきました。
メーカーの対応が決まりましたらまた報告させて頂きます。

皆さん、ありがとうございました！

書込番号：14037087

[アルプスふぁーむ]

dlgさんこんばんは

当方も先日３回目の故障を経験しました、症状はdigサンと同じでフリーズとノイズとコマ送り状態でした。
年末にメイン基盤交換してもらい３日で同じ症状が出て年明けに来てもらったのですが、メーカーサービスの担当者から３回目ですし交換対応で申請してくれるとの申し出を受け、交換してもらいました。
結果的に最新型のしかも３Ｄつきの『37Zp3』になりました。
きてくれた担当者の裁量にかなり左右されることかも知れませんね、費用は実際にメイン基盤ですと部品代だけで２万数千円だそうです。
私はヤマダ電機の５年延長保証に入っていたので無料ですみました。
レスにも詳しく書いてありますので参考になれば見てください。
交渉がんばってください。

書込番号：14037741

[dlg]

アルプスふぁーむさん
情報ありがとうございます。
基盤がその値段だと、出張費＋工賃合わせて3万円オーバーは必至ですね(泣)
ヤマダのThe安心に加入してから修理依頼しようと思います。

現行機種への交換、羨ましい限りです。
僕の場合はまだ2度目なのと、故障の間隔が2年ほど開いているので、交換や返金対応は難しいのかなぁと思ってます。

しかし、1度目の故障の際に「この機種特有の不具合ではないのか？不安なので返品or機種交換をお願いしたい」と相談したところ、「同様の不具合は確認されていません。安心して下さい」と言われ同機種の新品への交換という対応でした。
その経緯があった上で今回保証期間を過ぎた後の故障という結果なので、納得いかないんですよね。。。

とりあえず、The安心の保証期間が加入後2週間経過後みたいなので、その間は何とか現状のまましのいで、その後に交渉頑張ります。

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：14038861