『わずか１年半でほこりにより停止。つかえないテレビ』のクチコミ掲示板

[さぶいも]

ほこりにより停止でテレビみれません。
お客様相談に電話するとここでは対応しかねるとのこと。
電気屋で保障があるからいいものの
自分でファンの掃除もできず、猶予もなしに勝手に停止なんてひどいテレビですね。
担当に日立はどの製品も同じと言われました。

保障が切れたら高い修理費はらわされるんだろうな〜。
ぜひ展示のテレビ画面に、ほこりがたまると自動的に止まり、修理費が
かかりますので、保障期間は最大にしてくださいくらい書いてほしいね。
対応の悪さに現状日立製品はもうやめようと思いました。

書込番号：12973969

[配線クネクネ]

プラズマ･液晶関係無しに大型のテレビは熱抜きにファンを使用しているから
最低限、裏蓋の上の方はまめに掃除した方がいいですよ。
今回の故障が内部ファンの故障が原因なら修理待ちだけど・・・

書込番号：12974013

[さぶいも]

情報ありがとうございます。
そうなんですね〜ということは他社製品でも同様の現象がおこる可能性があるんですね。
これはめんどくさいですね〜テレビみれないし。。。。
掃除はほぼ毎日誇りとりでやってたんですけどね。

書込番号：12974034

[花神]

掃除は、こまめにしてましたか？

書込番号：12974112

[くろりんく]

テレビの掃除・お部屋の掃除が完璧なのに、症状がでたら『悪』でもかまわないと思いますが。

自分でファンの掃除をしてくれると言う感覚で使ってたなら、ご自分にも非が有ると思います。

書込番号：12974130

[さぶいも]

ファンへの直接の掃除はカバーがあるのでできませんが
部屋やテレビの掃除は通常程度していたのでこれで
とまるようであれば、どう掃除をしたらいいのか
わからないですね。

書込番号：12974162

[くろりんく]

多分、取説に、年に一度くらいは販売店に内部の掃除を…の記載が取説に有るんでは？

ファン部分は掃除機で埃を吸えないんですか？

取説に記載が無い、ファンに掃除機をかけられない構造なら、『悪』でも仕方ないんですかね。

書込番号：12974175

[さぶいも]

ファン部分は掃除機ではカバーからファンへ距離があり吸い出すのは
きびしいですね。カバーの穴も２ｍ程度で吸い出すということは厳しいですね。
掃除やってなくてとかほこりが多いところで使用していたとかないので
このテレビつかえないな〜っておもっているんですよ〜

取説に１年に一度は販売店へ掃除を依頼する必要のあるテレビならば
保障が切れると追加費用発生することを念頭にいれるよう、日立は販売店へ購入時の重要説明事項にいれてほしいです。

また厳しい点がいきなり止まるところですね。
せめてセンサーなりあれば止まる前に頼めるのに、いきなり止まられると修理の間テレビみれないし。。。

書込番号：12974230

[くろりんく]

書き込み番号[11782277]で内部の埃について、TS56さんがレポートしてましたね。

書込番号：12974640

[さぶいも]

情報ありがとうございます
どうしようもないみたいですね
残念
買う予定のあるひとはこれを知っておいた
ほうがいいですよ
私は日立はにどとかわないなきっと

書込番号：12974814

[くろりんく]

同型機種で同じような症状に、陥る可能性が有りますね。

これで注意喚起となれば良いですね。

書込番号：12974847

[ヤス緒]

もう遅いかもしれませんが、ヤマダのザ・安心保証を利用された方が安かったかもしれません。

書込番号：12976320

[クリスタルサイバー]

正直、その程度の試用期間で埃による障害がでること自体が個人的な使用環境の問題になりそうなので、メーカーや機種は関係ないでしょうね。。

掃除をしてる＝埃が取れてるのであれば、修理時に見れば分かりますからね。。
埃がちゃんと取り除けてる状態だったなら保障されてもよさそうです。。

おタバコとかは吸ってませんか？
ヤニによって埃が取れにくくなってる状態とか・・・・

ちなみに私はWOOOプラズマ２代目ですが、先代のプラズマ使用時はタバコも吸ってる環境でしたが、毎日ではないですがそれなりに掃除していて手放すまで４年間、問題はなかったですよ。。
現在のWOOOも２年使用してますが、月１回程度の掃除でも見た目でも内部にそれほど埃は溜まってないです。。

どのテレビに変更しても環境改善をされた方が良い気がします。。

書込番号：12977252

[さぶいも]

タバコすってないですね
てかタバコ程度でつまるテレビいまるなら
構造的に問題ですね

そうですね
今後は無塵屋でもつくってみます

因みにメーカーは対応わるさに
使いたくなくなっただけです

書込番号：12977289

[ヤス緒]

延長保証には入られていると書かれていましたね、大変失礼いたしました。m(_ _)m

>因みにメーカーは対応わるさに
>使いたくなくなっただけです
ファンが停止しているのは故障ですし、原因を判断するのはサービスマンですから
通常は修理対応になるかと思います。（どこのメーカーの対応でも一緒かと）
テレビ内部のほこり除去等の清掃サービスの依頼を請け負うメーカーはおそらく無いと思います。
（使用環境も含めユーザーの領分かと）

書込番号：12978290

[くろりんく]

＞テレビ内部のほこり除去等の清掃サービスの依頼を請け負うメーカーはおそらく無いと思います。
（使用環境も含めユーザーの領分かと）


Woooの取説の15ページに、

■年に一度くらいは、内部の掃除を販売店などにご相談ください
と有りますね。

自分で分解すると、保証が効かなくなるんで、
販売店からメーカーのサービスに連絡され掃除してくれるんだと思ってましたが、
違うんでしょうか？販売店のサービスなのかな？

パイオニアのテレビやアンプ・ヤマハのアンプの取説見たけど
同様の事が書いて有るんで、誰かがしてくれるはずです。

書込番号：12978422

[花神]

揚げ足とりのような文章が混じるスレ主は信用しません(-_-)

ただ、皆さんも掃除はこまめにしましょうね(^.^)

書込番号：12978446

[ヤス緒]

>くろりんくさん
見落としていました、確かに書かれていますね。m(_ _)m
電話応対の際に説明や案内までするべきだったかもしれませんね。（聞き方にもよるかもしませんが）

書込番号：12978603

[くろりんく]

ヤス緒さん　

実際に販売店に、相談した事は有りませんし、
通常の環境なら、掃除機で何とかなるんでは？
と思います。

書込番号：12978686

[ヤス緒]

>くろりんくさん
スレ主さんが電話にてメーカーでは対応できないと回答されているので、他にサービスを行うところがあるのであれば
説明や案内するのが本来のアフターサービスかな？と思った次第でして。

書込番号：12978860

[さぶいも]

昨日電話でクレームというか説明を求めたのですが、
掃除をしていないのかと聞かれ、
こういうケースは多くないとのことでした。
掃除の説明は行い、今後も同様の事象が起こる場合もあるので
年に１回は販売店に相談するようマニュアルに記載してあるから
それを自費で行ってくださいとのことでした。

それで本日ようやくサービスマンが来てくれて
修理してもらいました。

内容はほこりの程度は通常程度で、保障外になるので開けて
掃除はしてはいけないとのことでした。
この程度でファンが止まるようではおかしいとのことでした。
ファンの回る力が弱いファンかもしれないと予測しもってきましたとのことで
４つのファンの内、外部カバーとは別にファン上部にカバーがついている箇所のファンが問題でそのファン交換をしてもらい修理完了。。。。

以上がその後の経緯です。
ほこりにより停止という文言がテレビ上に出てくるのは、微妙だなと思いました。
同様の症状がある場合は、参考になれば幸いです。

またいろいろアドバイスをいただいた皆様ありがとうございました。
一つミスはお客様相談に電話しなければよかった。。。
今回は久しぶりに対応等により無駄に気分悪くした事態でした。

書込番号：12981095

[dennkigasusuidou2]

うちはＰ５０−ＸＰ０５ですが同様の状況で困っています。
同様に「埃でファンが止まって画面が暗くなってる状況です。」

ウラパネ開けてファンを見ましたが、大して汚れてないですね。
これでエラーが出るのか？とりあえずはずして、綿棒で掃除。
つーかファンは裏パネ開けないとファンの掃除は絶対にできないよ。
裏パネ開けたら、有償修理ってせこいね。てかさ保証も切れてたら
開けるしかないでしょ。

元のとおり取り付けて、本体横のスイッチで起動させました。
一日目はＯＫでしたが、二日目の朝には同じような症状です。
同様のクレームはかなりあるようですよ。

どっかに修理のコツはあるのかな。

なんだろな、ファンは起動時はしっかり回転してるし、
ファン自体がおかしいってのもありかな？
とりあえず３個とも新品に変えてっていうのもあるけど、
期待できそうもないんだよね。まぁ１個８００円くらいですが。
そこらどうなんでしょうか？

それより、電源電圧系とかコントロール基板の方かとも思うのですが？

とりあえずメーカーに連絡入れてあります。

書込番号：17703537

[dennkigasusuidou2]

続きです。いろいろ試しています。

コンセント差しっぱなしのリモコン起動で症状が
出るような？

電源抜き差し後に
本体横起動ボタン長押し５秒後、再起動すると
ずっと明るい画面がキープ。

なんだかなぁ？　リモコン受光部の不調なのか？

書込番号：17704758

[天地乖離す開闢の星]

二度と買わないという方は宣伝にいらしてるのだと考えてます。

日立とか多いですからね。

どこか句読点が苦手な人たちが宣伝しにきているのでしょう。

テはチじゃありませんよ。

書込番号：17705265　スマートフォンサイトからの書き込み