『メーカーの対応がいまいち信用できない。』のクチコミ掲示板

[舞零度]

この自転車のハンドルエンドのねじ六角組み立て説明書によると
『付属の六角（６ミリ）を使い調整』
となっているが、ついているねじはおそらく５ミリ。
メーカーに問い合わせると、
「説明書が間違っています。」
とのこと。
そこで、
「じゃあ５ミリの六角がたりないのでは？」
と問うと
「調整のみに使う工具は付属していないので、個人で用意するように」
とのこと。
ホームページの組み立て説明書を見ても全部付属の６ミリで調整するように説明してある。

説明書が間違っているなら、訂正の紙でも出すべきではないかと思う。
これがデフォルトなら、今までだれも問い合わせしなかったのか不思議に思う。
少なくとも私は電話で問い合わせしたわけで、それに対しては訂正した説明書を送付するなり、訂正の用紙を送付するなりの対応は必要だと思う。
それと、乗り出すまでの状態にするには、付属品のみでは不可能ということ。
（正確には未調整で乗ることはできるけど）
たぶんスペックとかは十分満足できると思う（まだ乗ってないけど）
けれど、メーカーの対応は信用しきれない。

書込番号：11346564

[へそ曲がりダンディ]

おっしゃることはもっともだと思います。
今回のケースだけでなく、いろいろな商品でも「付属の工具で」ってあまり質のいいものが入ってない経験が多いです。
私としては、安物でもホームセンターでそろえるのも手だと思います。
この際、「メーカーの対応」に頼らず「信頼のできる近所の自転車屋」をあてにすればいかがかと思います。
後々、整備とか必要になってくるだろうし…。
嫌なことは早く流して自転車ライフを楽しんでください。

書込番号：11348767

[舞零度]

あざーす。
確かに高いものではないので買うことには抵抗ないのですが、対応があんまりだと感じたもので。
防犯登録もしたいので、自転車屋さんにはいく予定です。
ご意見ありがとうございま〜す。

書込番号：11350674