VALUESTAR G タイプ L (s) (地デジ・ブルーレイ搭載/23型フルHD液晶セット) PC-GV2332ZAE のクチコミ掲示板

[かしもく]

以前　Sonyでvaioを買って、失敗して返品になり、某電気店の販売員に相談したところ、NECが良いと思うということで、NECダイレクトが安かったので購入したのですが、商品が納品されて、電源を入れ、TV機能を使った所、人の肌色が青緑色で初期不良でした。

その時、自分が精神科に入院していたので、薬で判断力がなくなっていたため、返品せずに修理に出しました。

その後修理から戻って来たのですが、スマートビジョンのソフトの不具合と言う事で、修理内容は初期化して動作チェックをしたとの事でした。

仕方なく、再度工場に電話したところ、秘密の番号（本部）を教えてもらい、交渉し、現象確認したら、返金に応じるとの事になりました。

その後、現象が確認できたのですが、その言い分が

「実はＮＥＣのパソコンはそう言う仕様なんです・・・」

との事でした。

だったら初めから、商品を買う際に告知するべきだし、カタログにも明記すべき事なのに・・
と思いました。

結局返金になりましたが、本当にいい加減なメーカだと思いました。

まだ、SONYの方がましな気もしました。

今後パソコンで、３波を使うのであれば、NECは辞めたほうがいいと思います。

日本製であんなにひどい製品は本当にあり得ませんからね。

皆さんも気をつけて下さいね。

書込番号：10295946

[きらきらアフロ]

運が悪いですね。

書込番号：10296782

[unagiman]

NECでは人の肌色が青緑色なのが仕様という事であれば
もっと多くの報告があってもいいと思うのですが他に見あたらないですね
入院されていた病名や、使用された薬の名前など分かれば参考になるかもしれません

書込番号：10297229

[ジャスティスラビット]

返金されてるんだから悪評価ではないと思うのですが(笑)
正直なんの参考にもならないと言うのが感想です(苦笑)

書込番号：10297876

[murasamekun]

ＮＥＣのパソコンと言うかサポート面はこのサイトで非常に良いということ書き込み多いですが。
私の使用したPCの中で、故障、不具合が多いのもこのメーカーの物が一番でしたね。
あくまでの私の使用範囲でのことです。
自分が使用もしないでスレ批判するより。
色々実際に使用されてる方の真の意見、使用感等が欲しいですね。
それにより、此処を見られてる方の参考レスになると思います。
PCに於いては、運不運は有るとは思いますが、NECは今後私自体は、購入したいメーカーでは有りません。

書込番号：10301172

[かしもく]

皆様へ

大変申し訳ありませんでした。

そうですね、どうにか返金になったのですが、サポートは悪いですね。
自分も、panasonicのレッツノート、東芝のダイナブックを使ってますが、NECみたいに常に更新ファイルが表示され、アップデートの繰り返しです。

現にスマートビジョンはDVDに録画した番組を焼くのさえ、ソフトのアップデートが必要でした。

返金もどうにか返金になりましたが、こっちから強く言わなかったら、返金にはなりませんでした。

書込番号：10302850

[きこり]

何が理由で返品になったのか不明。
販売側から返金を言い出さないのは、当たり前。

書込番号：10303144

[はむさんど、]

きこりさん＞
> 何が理由で返品になったのか不明。
> 販売側から返金を言い出さないのは、当たり前。

いえ、販売側から言い出す場合もありますよ。お判りだとは思いますが、それはどういう状況かというと

・サポートサービスを提供する際、当該ユーザーへの提供コストを勘案して損失が発生すると考えられる場合

です。早い話が「こりゃあ、しっぽ巻いて逃げる方が損失少ないわな」と販売側が判断すれば返金を受け付けるでしょう。今回の件はどういう背景・経緯があったのか全く不明ですが、そのように取られてしまう結果となったのであれば主因はほぼ間違いなく販売側に責任がありますけど、購入側にも何か問題があったのか？、と勘ぐるところが出てきてしまいます。

少々ひどい言い方かもしれませんが、現状の販売側は同業他社の競争もあり「それでなくてもコスト削減で困り果てている」ので、余計にコストがかかると判断すればサービス中断もいとわないところまできている分野もありますので、実際にどういう経緯だったのか、疑問もわくところはあります。


かしもくさん＞
その後の情報ご提供（No.10302850）で

> そうですね、どうにか返金になったのですが、サポートは悪いですね。
> 自分も、panasonicのレッツノート、東芝のダイナブックを使ってますが、
> NECみたいに常に更新ファイルが表示され、アップデートの繰り返しです。
> 現にスマートビジョンはDVDに録画した番組を焼くのさえ、ソフトのアップデートが必要でした。

と書かれていますが、これは返金とサポートが悪い事、およびソフトウェアのアップデートの３項目にどのような関連があるのでしょうか？。全く状況が理解できないので、よろしければ系統立てて整理された上で情報をお寄せくださいますか？。ちなみにソフトウェアアップデートはコンシューマ向け製品であれば頻繁に表示されてしかるべきだと思いますが。工場出荷時でいろいろなソフトウェアが入っている訳ですし:-)。

また、

> 返金もどうにか返金になりましたが、こっちから強く言わなかったら、返金にはなりませんでした。

との事ですが、これは「どのように強く言ったら返金の話が出た」のでしょうか？。場合によっては先ほど私がきこりさん宛に書いた様に「メーカーとして、返金した方が手間がない」と、メーカー側に思われてしまった可能性があると思います。
確かに修理しても障害が直っておらず、その上「実はこういうネタがありまして.....」と切り出されれば気分は悪くなるでしょうが、それでも冷静に対応した上で「ではなぜそれをきちんと情報提供できなかったのか？。貴社はユーザーにどのような製品を提供して、その上で貴社の利益を確保するために各種のサービスを提供していくのか。また製品・販売戦略との関わりは何をどのように考えているのか？」と、単に冷静に問いただしていけば、相手側が全面的に問題なのか否かもすぐ判ると思いますが？。

今のままだとどうも「電話での交渉で一方的に罵声を浴びせたのではないか」と言う事も想像できてしまうので、おそらくかしもくさんの立場が不利だと思いますし、せっかくそういう事を体験されたのですから今後同じ事が起きない様にするにはどうするべきなのか？、と皆様のご意見を募るのもよい機会だと思います。価格.comの掲示板ってそういう用途のために設置されているものだと私は考えていますし、逆にそういう情報を得られれば私自身も色々と有用ではありますので、恐縮ではありますがよろしければさらに情報ご提供ください。

書込番号：10361927