SOTEC S503A5B/19W1 のクチコミ掲示板

[ショウファ]

アウトレット品を購入して６ヶ月の間に、不具合修理のため、カスタマーサポートセンターに４回送り返しました。
電源落ちる症状での修理でしたが、そのうち２回はマザーボード交換したものの、修理後すぐに症状再発生です。
さすがに４回目に送り返した時には、窓口にクレームつけましたが、マニュアルどうりの返答だけです。
本当に修理後に検査してから、こちらに返送しているか？不信感でいっぱいです。
もうソーテックパソコンは買いません。

書込番号：11397969

[くじらずき]

日常では、どのように使用されていたのか書かれたほうがいいかなと思います。

例えば、ノートパソコンのバッテリーを例に出しますが「普通に使っていて、バッテリーが充電できなくなった」という話だったと思います。高温になる車内に置いたままにしたことがあった。注意書きにそういうことはしないで下さいって書いてあります。とお客さんと店員さんのやりとりを見たことがあります。私自身は、バッテリーの注意事項にそういうの書かれているのかと意外に思いました（メーカーの注意書きをお客さんが見て、納得して帰ったみたいです）

ご使用されたのは、どういう状況でそうなったのかが判らないため私のほうでは、評価自体の判断ができません。

書込番号：11398631

[カーディナル]

　ショウファさん、こんにちは。

「アウトレット品」というのが気になりますね。
　状態は分かりませんが、もしかするとかなり酷使されていたのかも…
　カスタマーサポートセンターへは結果だけではなく、詳細な内容の説明も求められてはどうでしょうか＞修理　

書込番号：11398744

[ショウファ]

皆さん、書き込みありがとうございます。
我が家の、この問題のパソコンはデスクトップで、居間で平均１日１〜２時間程度インターネットやエクセル、ワードの使用をしていました。置き場所に問題はないはずです。（前にも同じ場所に別のパソコンを置き、５年ほど使用していましたが、不具合はありませんでした）
マザーボードの交換を２回目と３回目（それもこの間が半月）にすること自体、なんだこれは・・・・という感じです。

カーディナルさんのおっしゃるとおり、サポートに詳細を教えてもらうように依頼します。
ただ、メーカーに対しては不信感でいっぱいです。

書込番号：11403764