『時々映らない』のクチコミ掲示板

[toki5095142]

バックに入れても画面は真っ暗・・・。

ＨＤＤ楽ナビ(AVIC-HRZ900)にバックカメラ(ND-BC4)を付けました。バックの時に、カメラが映らないことが時々あります。画面には警告文字が表示されますが画面は真っ暗なままです。何度かバックに入れなおしても映りません。しかし、しばらく走った後にバックすると正常に映ります。接触不良も考えられるのでカーナビに接続されているコネクターも確認しましたが状況は変わりません。時々しか発生しない不具合ですがパイオニアに問い合わせると次のような回答がありました。
＞ プリウスにてお問い合わせの症状が生じるとの事例は、今のところ
＞ お寄せいただいたことがございません。誠に申し訳ございませんが、
＞ お取付のディーラー様にて配線を含めてご相談いただき、問題ない場合
＞ には、バックカメラと、ナビゲーションを一緒に修理へお出しいただいた
＞ 方が宜しいかと存じます。
必ず発生する不具合ではないのでカメラとナビを外して修理に出すように言われても困っています。現象を確認できないと修理してもらえないと思いますがこのように時々しかおきない不具合でどうしたらよいか困っています。苦労してカメラを外して送っても『症状が確認できませんでした』と言われる可能性が高いです。

書込番号：11520379

[PPFO]

数年前のカロナビだとこの症状は良くある故障で
症状が確認できなくても見込み修理で
ナビ側のAV入力コネクタとAV基盤を交換ですべて治りました。

HRZ900ではこの故障例踏まえてかカメラ入力端子を専用設計してあり、
実際に私の会社（ナビ取付店です）でもHRZ900でこの症状が出た例はありません。

ただ、MRZ90とND-BC4の組み合わせでND-BC4の中継ケーブルに接触不良があり、
このような症状になる例は1件だけありました。

本題ですが
一番確実なのは症状が出ている状態でお店で確認・切り分けしてもらうことですが
それが難しい場合は、
一式修理にだして取次店に「症状が確認できない場合は見込み修理でお願いします」と伝えれば、怪しい個所を交換してくれますよ。
保証期間内に出しましょう。


ご参考までに・・・・

書込番号：11522120

[toki5095142]

PPFOさん　

情報ありがとうございます。
修理に出しても不具合が確認できない場合の事を心配していましたが少し安心しました。

> 一式修理にだして取次店に「症状が確認できない場合は見込み
> 修理でお願いします」と伝えれば、怪しい個所を交換してくれ
> ますよ。

見込み修理してもらえるとの情報と、それで治ったとの事なので相談してカーナビとバックカメラ一式を修理に出してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：11522257

[toki5095142]

PPFOさん
アドバイスを頂いきありがとうございました。

カスタマ−サポ−トセンタ−から下記のようなアドバイスを頂きましたので電源ケーブルの確認を実施しましたが異常は見つかりませんでした。
VTR端子に接続して症状に切り分けを実施しました。

> 電源ケーブルの黄色線、赤線から（バックカメラは赤線のみ）、電源ケーブル
> 先端のギボシとアース線先端のくわ型端子までの電圧を測り、正常範囲内の
> 電圧かご確認ください。（10.8〜15.1Vが正常範囲になります。）もし電圧が
> 範囲より低いようでしたら、アースが正しい場所（車両の非塗装部）から取ら
> れているか、取り付け部の金属部がきれいか、締め付けがしっかり行われている
> かどうか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
> 電源ケーブルの接続状況に問題ないようでございましたら、症状の切り分け
> と致しまして、VTR端子へバックカメラを接続いただき、同様の症状が出るか
> ご確認いただけますでしょうか。

VTR端子に接続して半年ほど様子を見ましたが一度も映らないという症状は出ませんでしたのでその状況を伝えて修理をお願いしました。
再現確認をされたようですが症状は確認できなかったとの連絡があり、VTR端子で症状が出なかったという実験結果から『接続端子ケーブル』の不良と思われるので新しいケーブルを送りますとのことでした。
しかし、ケーブルが不良で映らないという症状が出る理由がわからないのでもう一つ疑わしいところがあるので見込み修理をお願いしました。ケーブルからつながる基盤の交換です。
修理から戻ってきた AVIC-HRZ900を車に取り付けた所、無事に映るようになりました。
結果からは、カメラ信号の入力部分かケーブルの故障ということになります。

書込番号：12778686