このページのスレッド一覧(全24スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 61 | 57 | 2011年9月25日 13:00 | |
| 1 | 2 | 2011年9月23日 23:33 | |
| 0 | 1 | 2010年8月25日 02:24 | |
| 2 | 7 | 2010年3月8日 23:51 | |
| 0 | 1 | 2010年2月12日 11:32 | |
| 0 | 5 | 2010年2月7日 23:32 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
サブ液晶は見えるのに、メイン液晶が見えなくなりました!!!
他にもそのような症状を多数、耳にしました。
どう考えても欠陥だと思うのですが・・・
それなのにソフトバンクはそのような症例は無いので修理代を払え!の一点張り。
おかしいですよね。。。
他の人も払っているのですか?
1点
>poo_sanへ
157での回答と、昨日の店員さんの対応が全然違うことに驚きました。
申し訳ありませんが、ソフトバンクのショップにて、
聞いたこと以上は、私にはわかりません。
シャープからメール配信があった後には、
実際にショップに修理依頼に来られたユーザーもたくさんいて、
今はようやく件数も落ち着いてきた、とお話しされていましたが・・・・
書込番号:12974048
0点
私も皆さんと同じ様に、購入してから1年半(昨年の12月)で症状が出ました。
画面反転・上下、ブラックアウトの症状のまま今でも半開き状態で頑張っています。
不良品を売りつけられて有償修理に出すのも違う感じがしたので、分割が終了する6月まで待つつもりでした。
ですが昨日、同機種を同日から使用していた主人の携帯が私と同じ状態になってしまいました。
とうとう来たか!という感じでした。
皆さんや、私と主人の携帯が同じ時期に同じ症状が頻発するなんて不自然すぎると思います。
我慢するつもりでいましたが、157に苦情を入れてショップに行ってみるつもりです。
書込番号:12990067
0点
妻の携帯画面がおかしくなり、全て開くと画面が真っ黒。半開きで見えていても鏡像になったり、天地逆になったりと、不思議極まりない現象が起き、手から何か電磁波でも放出されているんじゃないか?と半分笑い話にしておりました。
そして近所のsoftbankショップに行って対応していただいた回答は下記のとおり。
<担当者=男性>
・このような事例は聞いたことが無い
・1年経過しているため保証外
・こちらからは無償修理を要求するが、まずは見積もりをSHARPに出してもらうことに
→約1週間後、17,850円の修理代金がかかるとの回答
その後このクチコミを拝見して、同じ症状がこれだけあるんだと安心して、強気で再度交渉のためにショップへ臨みました。そこでの対応は下記のとおり。
<担当者=女性>
・まず事例がこれだけ出ていると価格.comのクチコミ欄の印刷物を出すが見ることも拒否(信ぴょう性が低いとのこと…仕方なし)
・前回の担当者と違いこの症状の修理を受けたと発言
・家電と同じで精密機械の場合は、保証期間が過ぎたら有償になるとの一点張り
・メーカーとは直接ショップからも連絡ができない
↑に対し私の反論
・通常使用1年3カ月使用でトラブル発生、しかも同一機種でこれだけ事例があるのであればメーカーも認めているトラブルではないのか?
・カストマーセンターだろうがどこだろうが、softbankとしてメーカーと直接交渉すべきトラブルではないのか?
・とにかく17,850円も出すつもりはない→無償で対応するようメーカーに再交渉を要請
→結果、当日に下記回答あり
・単純に無償対応はできない
・安心パックに今日から入ることで今回無償修理とする
・修理後は安心パックを継続してもしなくてもよい
歩み寄っていただいたことが伝わり、今回安心パックに入り無償対応していただきました。
しかし今後も心配なので安心パックについては継続で入るつもりです。
ただ、この数回の交渉だけでもsoftbankのショップ店員の質の低さは、許し難いものがありました。はっきり言ってユーザー無視ですね。
以前ドコモを使用していて、1年3か月前に/キャリアを変更したのですが、ドコモショップではこのような印象は一度も受けたことがありませんでした。
あまりの酷さにとても次回更新時はsoftbankを使用する気になれません。
妻もsoftbankは使いたくないと心に誓っておりました。
とにもかくにも今回はみなさまのおかげで安心パック代だけですみました。
本当にありがとうございました。
書込番号:12992302
2点
harunatsuakifuyuさん、
対応していただいたショップ名など教えて頂く事は可能でしょうか?
私も同様の症状でショップに持ち込みましたが先日返答をもらい、有償と言われてしまいました。
もしショップ名等実際の名前をだしてみればまた違う対応が期待出来るかと思いまして。
よろしくお願いします!!
書込番号:13018491
0点
私も購入後1年5ヶ月で液晶が消えました
半開きでは見えますが全開では画面が真っ黒です
安心パックに入っていたから良かったけど入ってなかったら大変な事です
これはリコールにはならないのでしょうね
書込番号:13113142
0点
ソフトバンクに機種特有の不具合ではないかと問い合わせてみたところ、
以下の内容の回答がありました。
==============================
機種特有事象を調べたところ、934SHで同様の事象が生じているとの
報告はありませんでした。
==============================
これだけ皆さんから報告があるのに、困ったもんですね。
私の場合、保険適用で負担なしだったので治まっていますが、
修理費用を払った方はお気の毒だと思います・・。
書込番号:13119629
0点
1年11ヶ月使用で自分の携帯にも遂に訪れました・・・
安心パックに加入していない人も融通を利かせてくれて無償修理して貰った話もあったし、
ここの掲示板で同様の故障が多発している事を知り、なんとかなるかと思っていましたが、
本日SBショップから有償修理の連絡があり、不服だったので
SBのお客様相談センターへ連絡しましたが事務的な対応しかされず、
だいぶ粘ったのですがSBショップとお客様相談センターのたらい回しをさせられた挙句、
状況(有償修理)は全く変わりませんでした、シャープへ直接連絡しようとHPを見ましたが、
携帯電話に付いては契約している各通信事業者へ問い合わせる様にと門前払いの雰囲気でした、
この機種はかなり気に入ってたので大切に使ってたし、月賦後も使用しようと思っていたのでショックです(涙)
修理代金は皆さんが言われてた2万弱で、まだ月賦も終わっていないのにそんな金額負担出来ないので、
修理は諦めて昔使用していたボロ携帯を復活させて暫く凌ぎます
(Jフォンの頃からの愛用者でしたが月賦終了したらキャリア変えるかな・・・)
書込番号:13303140
0点
前回、有償との返答があった旨記載させていただきましたが納得がいかなかった為に再度交渉を行いましたが返答はかわりませんでした。
そこで、安心パックに後付けでの対応をお願いした所、こちらの条件をのんでいただけました。
修理から無事携帯電話がかえってきた時に原因を聞きましたが教えて貰えず対応の質の低さにびっくりしました。
残念です。
書込番号:13303583
0点
kuronyanco さん
自分も安心パックの後付けをお願いしましたが、途中からの加入は出来ませんって言われました、
店舗によって対応が違うのでしょうか(悲)
書込番号:13303841
0点
店舗のスタッフには何の決定権もなさそうでカスタマーの方に連絡してましたよ。
店舗を変えて聞いてみたらまた対応が代わってくると思います!
書込番号:13304063
0点
kuronyanco さん
ご指南ありがとうございます、別店舗で再度挑戦してみます!
朗報があればまた報告致します。
書込番号:13304669
0点
朗報ではありませんが・・・
その後、普通のSBショップでは頼りない感じなので、少し遠方のプレミアムショップへ相談に行きました、その場でカスタマーサポートへ掛け合ってくれましたが、結果は変わりませんでした、
それでも納得がいかないので国民消費者センターへ相談に行きました、同センターの携帯電話部門へ問い合わせて貰ったら、同様不具合の報告が挙がっていないみたいで、事態が変わる事はありませんでした、消費者センターに沢山の方からの不具合報告があれば事態が変わるかもしれませんが、現状では残念な結果でした。
ソフトバンクの人によって対応を変える企業姿勢には、ほとほと愛想が尽きたので月賦終了次第、自分と家族・両親、全ての端末をMNPで他キャリアへ移動することにしました。
書込番号:13401016
1点
こんにちは
ちょうど、覚羅の携帯も画面がつかなくなって
とりあえず古い携帯にSIMカードを入れて緊急に直さなきゃって事はないけど、
お店に持って行きました。
店員さんが、90度ぐらいまでだと点きますって事で、
これで着メロとかのデータだけでも移せるって助かったと思いましたが、
この機種では、結構ある事なんですね(^-^;
修理するか、新しい機種にするか迷う所なんですが、
価格.comのお気に入りには登録してあったので、久しぶりにチェックしたら、こういうクチコミをみると、本当にソフトバンクにもシャープにもガッカリですな〜。こういう症例があってソフトバンクに言っているのに、一件もそういう症状が上がってないって言い張るのは酷い。
本当に、自分たちで身を正して欲しいものです。
http://bukubukuna.exblog.jp/16445922/
ちょうど、愚痴で、自分のブログに載せた所でした(^-^;
明日にでも、やっぱり一件も上がっていないって言い張るようなメーカーには、お上の力でなんとかしてもらうしかないですね。
フィトーさんのご意見にもあるように、今後のソフトバンクに症例が上がっているのに上がっていないって言い張る事のないように、明日にでも国民消費者センターに電話して報告したいと思いました。
書込番号:13402008
1点
私も、ついに皆さんの仲間入りをしました。
液晶画面が反転したり裏返ったりしだしたかとおもったら、翌日には真っ黒に。検索してみたところ、ここのクチコミで同様の不具合が多発!と知りました。
すぐに近所のショップに修理依頼をし、「不具合が多発している症状であるため、費用は支払うつもりはない」旨を伝えました。もちろん、あんしん保証パックは加入していません。
数日後に連絡があり、修理代が1万7千円ほどかかるとのこと。私は、「何が原因で故障したのか、なぜリコールにならないのかをメーカーの回答として書面でほしい。それをもって消費者センターなどの公的機関に相談する」と伝え、ショップのお姉さんを通じてメーカー側の回答を待つこととしました。
また、1週間ほどして、今度はショップの別のお姉さんから電話がありました。
曰く、「接触不良であり、自然故障なので保証やリコールにならない。修理代はユーザー負担となります。」
「それはおかしいでしょう。それは原因の説明になっていない。原因というのは、使い方が悪いか、落下や水没などによるものか、設計が悪いか、製造が悪いかのどれかでしょう。落下や水没はしていないし、携帯として普通に使っていて1年半しかならない。それくらいで壊れる携帯電話って、ほかにありますか?」
さらに、
「あなたが言う自然故障が原因なら、原因の原因を教えてほしいとメーカーに伝えてほしい」
と、ここまでのやり取りで現在は止まっています。
このようなことにきちんと対応しないのであれば、メーカーの姿勢としてどうなのかと、不安に思うところです。
いったいどうなることやら。
書込番号:13419180
2点
express407さん
こんばんは
覚羅はよく胸ポケットにいれているので、時々落としたりしちゃうのですが、
ここの他の方の書き込みを見ると、普通に使っているだけでおきる症状らしいですね。
ソフトバンクもソフトバンクだけど、シャープも症例が上がっていないって言い切るのがむかつきますよね。
ただでさえ修理に出すとデータが消えて、再度着メロとかを落としてくると無駄なお金がかかるのに、ソフトバンクもそういうパケット代とか手数料とかが入るからシメシメと思っているのかと勘ぐってしまいます。パケ放題だからパケット代とかは意味がないとは思うのですが。
携帯電話はこんだけ壊れるなら、データを出来る限りバックアップして修理して欲しいものです。
とりあえず、埒があかないので、
国民生活センターの消費者トラブルメール箱に書き込みたいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
本当に、ソフトバンクとシャープには国から指導が入ってもらいたいものですね。
書込番号:13419361
1点
express407さん
心強い対応ありがとうございます、自分ももう少し頑張ってみます。
覚羅(カグラ)さん
国民生活センターのURL貼り付けありがとうございます。
こちらの方に辛い思いをされた方の多くの意見が寄せられると助かります、
自分は最寄のセンターへ相談に行きましたが、こちらにも投稿するようにします。
話しは変わりますが、グーグルの検索で『934SH』を入力すると、
検索予想の上位に『934SH 不具合』って表示されてビックリしました・・・(汗)
書込番号:13420970
0点
覚羅さん、フィトーさん、お互いに困りましたね。
メーカーは、あくまでも、リコールを認めないようです。保証期間は過ぎたので有償と言われています。企業としての姿勢を疑ってしまいます。
私は、昨年の秋に、SHARP製の太陽光発電パネルを自宅の屋根に210万円かけて設置したのですが、こんなことなら…。
教えていただいた「国民生活センターの消費者トラブルメール箱」に状態を報告しました。
なんだか、虚しい抵抗ですけど。
書込番号:13421347
0点
携帯が修理から戻ってきました。
安心パックには入っていませんでしたが、私の負担はゼロでした。
販売店の、今回限りの特別な配慮として、安心パックに加入することを条件として、負担なしとなった次第です。どのような処理をしているのかは、わかりません。メーカーのリコールではないようです。
安心パックは、いつ解約してもよいと言われてます。
取り急ぎ、ご報告まで。
書込番号:13475111
0点
この話題とは直接は関係なのいのですが
26日の早朝に国民生活センターに投稿しましょうってクチコミを書いた
翌日の朝のニュースを見ていたら
国民生活センターは廃止されて、消費者庁に機能統合みたいなニュースをみて
せっかく投稿したのに、切ない気分になりました(´・ω・`)
書込番号:13476369
0点
はじめまして。私も昨日から皆さんと同じく、全開の状態ではブラックアウトして何も見えず、半開きの状態では何とか見えるという状況になってしまいました。
使用期間は
・1年4ヶ月
安心パックに入っていなかったので、修理代が気になりこういった症状の方がおられないかとネット検索してみた所、こちらにたどり着き同じ症状に陥ってらっしゃる方の多さに驚いています。
皆さんの経験談をじっくり読ませていただき、とても参考になりましたので、早速今日にでもショップに持って行こうと思います。
書込番号:13545713
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
SHARP製の携帯電話を2台続けて使用していて気になっていたことがあります。
SHARPの仕様なのだと思うのですが、例えば受信メールを見ていたり、
Web、電子ブック、データフォルダ等、何かしらメニューを開いている時に
メールを受信すると、バイブも音も1秒程度で止まってしまいます。
他の作業を邪魔しないようにという設定なのだと思いますが、例えば受信メール
フォルダを開いたまま閉じてしまい、かばんにしまうと、バイブも音も一瞬で
止まるので全く気付かないことがよくあります。
毎回きちんとクリアしてから閉じれば良いのですが、ついつい後でもう一度
続きを見ようなどと思って、作業途中に閉じてしまうことがあります。
この仕様は、mirumoでも同じでしょうか。
実機を見ても確認できず、ショップでも教えてもらえなかったので、
どなたか教えていただけると嬉しいです。
(改善されていたら機種変をしたいと考えているため)
どうぞ宜しくお願い致します。
0点
Furoさん
>何かしらメニューを開いている時にメールを受信すると、バイブも音も1秒程度で止まってしまいます。
これはできないよなー、と思って確認したら・・・
できました。
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/product/934sh/
↑マニュアルダウンロード
今後の為にもご確認ください。
(現在、フルマニュアルは製品に同梱されていません)
4-31 メール受信に関する設定 待受け画面以外でメールを(以下略)
私の933SHでもできましたー。私は「ピッ」の方が好みなんですけどね。
書込番号:10815141
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
DoubleTwistを使って携帯電話⇔パソコンでダウンロードして、セットアップしたのですが、最初はできていた動画転送も、何度かアップデートを繰り返しているうちに、サムネイル表示されなり、現在はカードリーダーモードで接続をしようとしても、反応もしてくれません…。
また携帯で動画を見るにはどうしたらよいでしょうか?おしえてください!!
0点
基本的なことで恐縮ですが、SDカードの空き容量は大丈夫ですか?
カードリーダーモードでの接続が不安定な理由は分かりませんが、SDカードを抜いて、別のカードリーダーで読み書きすれば安定するのではないでしょうか。(私はそのようにしています。)
ただ、頻繁にカードへの書き込みをされるなら、蓋とバッテリーを外さなければならないので面倒ですが…。
書込番号:11809302
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
購入時に店員に確認したところ、GPSは付いていると言われたので購入したのですが、位置ナビが使用できません。
基本オプションパックに入っているので、位置ナビも申し込まれているはずなのですが…
やっぱり、GPSがついていないから位置ナビ使用できないのでしょうか?
どうしようもないのでしょうか?
0点
自分もこれか935にGPSついてればどちらか買いだったのですがついてないので悩み中です。残念ながらカタログで見てもGPSはSHで新機種だと防水のついてない933しかないです。
防水のGPS付きってあるのかしら?
書込番号:9850517
0点
やはりそうですか…
店員は933とごっちゃになってGPS付いていると言ったんですかね。
GPS付いてなければ位置ナビ使えないので購入した意味ないんですけど(涙)
書込番号:9852081
0点
その店員に「GPSがついてないから変えてくれ」
と言ってみてはいかがでしょう?
一応「騙された」といっても過言ではないと思います
無理だと言われたら消費者センターに行けばどうにかなるはずです
書込番号:9852456
1点
その店員に「GPSがついてないから変えてくれ」
と言ってみてはいかがでしょう?
一応「騙された」といっても過言ではないと思います
無理だと言われたら消費者センターに行けばどうにかなるはずです
頑張って下さい
書込番号:9852460
0点
購入して1週間以上たつのですが、大丈夫なのでしょうか?
一度その店に行ってみます(^-^)/ありがとうございます。
書込番号:9852503
0点
GPSと防水が両方ついてるのだと、他のキャリアしか無いんですよねぇ。
キャリア変えるか悩んでます。。。
書込番号:9853741
0点
「騙された」ではなく、「間違った説明をされた」ですね。
意味が全然違います。言葉を選ぶことは重要です。
しょこたん.Nさんは、GPS付きの携帯が欲しかったわけですから遠慮なく他機種との交換を申し出るべきだと思います。
書込番号:11056306
1点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
930SCを使用していましたが、あまりの不具合の多さ・使いざらさにあきれ果てて934SHに機種変更をしました。
表題にあるように着メロを自作したいのですが、作成する方法等をご存じのかたが見えれば教えて頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
0点
だいぶ時間が経っているようなのでスレ主さんがこのコメをみるかどうかわかりませんが…。
どの程度の段階から書けばよいのかわかりませんが、着メロ素材がすでに用意されていると仮定して、形式変換のみならば、
http://media-convert.com/ja/
このサイトは便利です。
素材のダウンロードやら、部分的にカットする、などは窓の杜やベクターに行って探してください。
書込番号:10927816
0点
SoftBank(ソフトバンク)携帯電話 > シャープ > mirumo SoftBank 934SH
冊子や取説を見てもわからなかったので教えてください。
カレンダーには用件にあわせたスタンプを選択しカレンダー上で表示できますか?
一ヶ月+詳細の画面で1日に表示できるスタンプの数はいくつですか?
スケジュールを携帯で管理しているので画面で1ヶ月の用件が一目で確認できる事が機種選びで重要なのです。
SHの中では「ピン?」表示+詳細でスタンプ用件という機種もあるようですが・・・それはNGなので・・・実際に使用されている方宜しくお願いします。
0点
kakukaku935さん
933SHを使ってます。マニュアルを見比べたら一緒なので、同じ仕様になっていると思います。
>カレンダーには用件にあわせたスタンプを選択しカレンダー上で表示できますか?
できます。
ちなみにプリセットのスタンプが32種類(変更不可)、ユーザ登録できるのが18個でした。
(アイコンは絵文字480個(多分)選択可)
>一ヶ月+詳細の画面で1日に表示できるスタンプの数はいくつですか?
2個まででした。ちょっと少なめですね。
要望としてはちょっとずれると思いますが、「選択中」の日付の予定件名が「3件」ほどカレンダー下に表示されます。
また、もちろんアラームも設定できます。アラーム自体の時間指定可能です。
書込番号:10896663
0点
ばんでさん
情報ありがとうございます。
どの機種の取説でも「カレンダー」のページには「スタンプ」についての記載が無いのでお返事嬉しかったです。
おかげさまで取説の「便利機能」に「スタンプを貼り付ける」という項目を見つけることが出来ました。(詳細の記載は在りませんが・・・)
ですが「933」と「934」のカレンダー1ヶ月表示を比べると「934」の日の数字が大きい事がちょっと引っかかります。
スタンプ2個で充分なんです。
現在604SHを使用していて1ヶ月表示にはスタンプが2個と下に用件がでますので「933」は私の希望のカレンダーですね。
604SHは「CCD」なので選択基準にしてますが「933」は高い・・・。
でもいいですね(^^)気が変わりそうです。
書込番号:10896893
0点
kakukaku935さん
参考になれば幸いです。
>スタンプを貼り付ける
(604SHも一緒でしょうが)終日のスケジュールそのものですね。
スタンプとして簡単にプリセットのタイトルで張り付きます。
その後に件名他、情報を編集できる、と。
確かに934SHは数字が大きくて余白が殆ど無いですね!
930SHも余白が少ないですが、あちらの板で回答あったように2個可能ということはこちらも可能でしょう。
つまり60x時代からほとんど仕様変更無しなんでしょうね。
930SHにも目を付けられたみたいで。
934SHと930SH、ほとんど仕様が変わらないですが、月額200円の差で「防水」ですので
個人的に選ぶなら934SHかな、という感じでしょうか。
930SHは、サブカメラがある、19gほど軽い、というメリットぐらいしか無いような。(ざっとHP見ただけです。)
満足できる機種を購入できるよう頑張ってください。
書込番号:10898675
0点
ばんでさん、こんばんは。
今日ショップでデモ機を触らせていただきました。
結果は「934SH」「930SH」ともカレンダー上の1日のスタンプは1個でした。
下には3件の任意のスタンプと用件が表示されていましたが・・・。
不安は的中というところでしょうか。
934SHはサブディスプレイが思ったよりキレイでした。
スケジュールの入力画面では「カテゴリ(スタンプ)」の選択が無かったような?月表示で後からスタンプを貼り付けてみましたが1個しか表示されず・・・。
カメラはやっぱりCCDですねー☆キレイに撮影できました。
同じSHでも色々ですね。
934SHはやや有利ですが妥協できるか?なぁ?
もうしばらく悩みそうです。
ばんでさんのご意見嬉しかったです、納得できる機種をまた探して見ます。
書込番号:10903341
0点
kakukaku935さん
おーっと、kakukaku935さんの鋭いチェックが大当たりでしたか。
なかなか希望通りになってくれないものですね。
画面解像度変わらないので仕様変えなくてもいいのに!
>スケジュールの入力画面での「カテゴリ(スタンプ)」の選択
件名と開始時間を入力した後に新規登録内容が出ますので、そこから指定できます。アラーム等もここからです。
940SHor933SHをお奨めしたいところではありますが、934SHと月額が\1,000or\800の差になりますから
スケジュールの表示だけの理由でそこまで負担を大きくするかは非常に微妙ですね。
タッチパネル&GPSの対価として許容できれば940SHも。
まだマニュアルが公開されていませんが、画面の大きさが3.4インチの942SHはスケジュールのスタンプ2個が期待できるのでは。
GPS付きのほぼフルスペックで934SHとの月額差額が\600ですね。
機種代が高くなって悩ましい時代になりました・・・
・ソフトバンクポイントを機種代に適用する(充電台分だけ残す)
・機種変でもお店独自のキャッシュバックやポイントがある場合がある
・家電量販店によっては一括で購入するとポイント(10%程度)が付く
これらの合わせ技でお安く購入を目指しましょー。
書込番号:10904168
0点
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