mirumo SoftBank 934SH のクチコミ掲示板

また、画面不具合が・・・

[comn]

また、画面不具合です。

購入したのが３年前。
１年半前には、画面を半開きにしないと画面が映らなくなる不具合で、修理代17850円。
そして、今回は、画面を開いた直後に、画面がスゥーっと真っ暗になる現象。
さて、一体、修理代はいくらになることやら・・・。

書込番号：14616538

[びーぼうぃ]

Softbankユーザーですが…解約して他社に乗り換えたが
一番良いと思います
Softbankはダメだ
(*_*)

書込番号：14627944

[comn]

さいわい、私の普段の行動範囲では、電波が届かなくて困った経験が、
ほとんど無いので、そっちの品質には特に不満は無いんですよ。

とにかく、私が必要な機能を兼ね備えた機種が、今は、これぐらいしかないので、
次期モデルも9月まで待つ必要があることを考えると、この機種を
使い続けるしか選択肢が無いんです。

デザインも私は好きだし、機能も充実していて、動きもスマートフォンよりも
サクサク動くし、色々な面で洗練された良い機種だと、私はとても気に入って
いるのですが、いかんせん、部品の耐久性が無さ過ぎるのが、とても残念
なんです。１年半おきに壊れるのは・・・。

書込番号：14631594

[hirohiro415]

ホントに１年半おきに壊れます。

この機種を使い始めてそろそろ３年。

１回目は１年３ヶ月で故障。
２回目はその後１年８ヶ月で再度故障・・。

２回とも、みなさんと同様の症状です。

本日修理に出しました。

まずは、シャープに問題があるのでしょうが、ソフトバンクも
責任を持って対応してもらいたいですね。

ショップでも、この機種は同様の故障が多いと言っていました。

書込番号：15000208

[comn]

また、同じ症状で壊れた。
前回の修理から1年と１ヶ月。
ほぼ毎年壊れてる計算になる。
画面を全開すると、真っ暗になり、半開きだと見えてる状態。

ハァァァァァ。がっかり。
同じところが壊れるのは、ダメでしょ。やっぱり。
シャープ様、ちゃんと直してください。お願いします。

書込番号：16374126

画面が写らない。半開きでなんとか認識できる状態。

[jackjackjackjackjackjack]

この機器はかなりの台数で同様な事象が発生しているようです。いわゆる不良品だ！。この機器は非常に高額なのに３年程度でおかしくなります。
同様な障害がこれから起こり始めそうですね。
消費者センターに相談してみます。

書込番号：14641562

[なまえ登録でけへん]

残念ながら、この機種でいっぱい出ている不具合です。

なのにソフトバンクに聞いてもリコール対象商品になってないそうです。
それどころか驚いたことに、修理見積もりで修理するのに金とるそうです。
こんな不良品売りつけといてバカにするな！って感じです。

本来なら、こんなもの売りつけるメーカーには、責任とってもらう必要有りでしょう。
海外なら、確実に訴訟問題でしょう。
なぜリコール対象商品にならないのか不思議でなりませんね。

書込番号：15141800

着メロ再生画面について

[きんぎょっこ]

912SHから934SHに機種変更して1ヶ月、最近気づいたのですが、着メロ再生画面に表示される日付が
00/04/08 12:34 などと、西暦下2桁部分が00となっています。
今年は2010年なので、単純に10にならないといけないと思うのですが･･･。
ちなみに、同じ日に家族も935SHに機種変更したのですが、同じです。
プロパティ画面では、正しい日付になっています。

何か理由があるのでしょうか？それともバグでしょうか？

書込番号：11205054

[T-SAKU]

きんぎょっこさん、こんにちは

それはメモリーカードに保存した着メロの再生時ではないでしょうか？
それなら着メロをダウンロードした日時で着メロのプロパティの更新日時が
表示されているのですよ。

書込番号：11401004

[きんぎょっこ]

T-SAKUさん、返信ありがとうございます。
試しに着メロの保存先を本体にして再生してみましたが･･･症状は同じでした。

書込番号：11413992

[きんぎょっこ]

グッドアンサーを決め忘れていました。申し訳ありません。
今回の件は、アップデートした時に解決されました。
回答ありがとうございました。

書込番号：14614409

画面不具合でました

[namashirasu]

よくお話しが出る不具合で、携帯を少し開いた状態でなんとか画面が見える現象でした。
購入後、１年半経た後でした。ショップの女性店員もよく指摘される不具合ですとの話だったので、メーカー責任の事象かと思いました。
結局個人負担で21000円（修理保証の契約を締結していなかったので）負担となり、2012年1月初旬に1週間ぶりで戻って参りました。
驚いたことは、購入時より機能的にも良い状態で使用できていることです。購入当初は充電器にセットしても充電開始の赤色ランプが点灯しにくかったのですが、修理後はセット即充電開始となりました。バッテリー消費も少なく感じます。何より入力や設定が以前よりサクサクできます。
メーカーの製品品質に対する姿勢がよく理解できる事象だと思います。せめて修理費だけでも無償にするべきだと思いました。

書込番号：14042869

934sh 画面が映らない〜(>。<)

[ura05ura]

突然メイン画面が半開き状態でしか映らなくなりその状態でしばらく使っていると全く映らなくなりました。安心パックには入っていません。主人の９３６ｓｈも半開き状態でしか映らなくなっています。そこでとりあえず私のミルモの未読メールを見たいのでサブ画面で新着メールを見る方法を教えて頂きたく質問させて頂きました。メイン画面が映らないので操作方法が全くわかりません。。。これってリコール対象するべきですよねぇ？？

書込番号：13973599

[初めてのHITACHI]

夫婦で934SHユーザーです。家内の携帯もまったく同じ症状が出て困っています。安心パックは解約してしてしまったので、店員は「修理には17000円ぐらいかかります。機種購入代金の分割、まだ残ってますね。どうされますか？」とさらりと言いのける始末。通常使用で2年足らずで壊れる携帯って、やっぱり欠陥商品でしょ？こうした実情は孫さんの耳には入らないんですかね？クレームの多さはショップレベルで処理され、社内できちんと報告されていないのだと感じました。ソフトバンクだけじゃないのかもしれないけど残念です。孫さんの経営理念に反してますよね。

書込番号：13990152

[ura05ura]

結局ショップにてその日から安心パックにはいって無料修理出来ました(^^;;

書込番号：14033945

液晶が見えないっ！！！

[momokakamomo]

サブ液晶は見えるのに、メイン液晶が見えなくなりました！！！
他にもそのような症状を多数、耳にしました。
どう考えても欠陥だと思うのですが・・・
それなのにソフトバンクはそのような症例は無いので修理代を払え！の一点張り。
おかしいですよね。。。
他の人も払っているのですか？

書込番号：12219934

[harunatsuakifuyu]

>poo_sanへ

157での回答と、昨日の店員さんの対応が全然違うことに驚きました。

申し訳ありませんが、ソフトバンクのショップにて、
聞いたこと以上は、私にはわかりません。

シャープからメール配信があった後には、
実際にショップに修理依頼に来られたユーザーもたくさんいて、
今はようやく件数も落ち着いてきた、とお話しされていましたが・・・・

書込番号：12974048

[piari]

私も皆さんと同じ様に、購入してから1年半（昨年の12月）で症状が出ました。

画面反転・上下、ブラックアウトの症状のまま今でも半開き状態で頑張っています。

不良品を売りつけられて有償修理に出すのも違う感じがしたので、分割が終了する6月まで待つつもりでした。

ですが昨日、同機種を同日から使用していた主人の携帯が私と同じ状態になってしまいました。

とうとう来たか！という感じでした。

皆さんや、私と主人の携帯が同じ時期に同じ症状が頻発するなんて不自然すぎると思います。

我慢するつもりでいましたが、157に苦情を入れてショップに行ってみるつもりです。

書込番号：12990067

[yanatamo]

妻の携帯画面がおかしくなり、全て開くと画面が真っ黒。半開きで見えていても鏡像になったり、天地逆になったりと、不思議極まりない現象が起き、手から何か電磁波でも放出されているんじゃないか？と半分笑い話にしておりました。

そして近所のsoftbankショップに行って対応していただいた回答は下記のとおり。
＜担当者＝男性＞
・このような事例は聞いたことが無い
・1年経過しているため保証外
・こちらからは無償修理を要求するが、まずは見積もりをSHARPに出してもらうことに
　→約1週間後、17,850円の修理代金がかかるとの回答

その後このクチコミを拝見して、同じ症状がこれだけあるんだと安心して、強気で再度交渉のためにショップへ臨みました。そこでの対応は下記のとおり。
＜担当者＝女性＞
・まず事例がこれだけ出ていると価格.comのクチコミ欄の印刷物を出すが見ることも拒否（信ぴょう性が低いとのこと…仕方なし）
・前回の担当者と違いこの症状の修理を受けたと発言
・家電と同じで精密機械の場合は、保証期間が過ぎたら有償になるとの一点張り
・メーカーとは直接ショップからも連絡ができない

↑に対し私の反論
・通常使用1年3カ月使用でトラブル発生、しかも同一機種でこれだけ事例があるのであればメーカーも認めているトラブルではないのか？
・カストマーセンターだろうがどこだろうが、softbankとしてメーカーと直接交渉すべきトラブルではないのか？
・とにかく17,850円も出すつもりはない→無償で対応するようメーカーに再交渉を要請

→結果、当日に下記回答あり
・単純に無償対応はできない
・安心パックに今日から入ることで今回無償修理とする
・修理後は安心パックを継続してもしなくてもよい

歩み寄っていただいたことが伝わり、今回安心パックに入り無償対応していただきました。
しかし今後も心配なので安心パックについては継続で入るつもりです。

ただ、この数回の交渉だけでもsoftbankのショップ店員の質の低さは、許し難いものがありました。はっきり言ってユーザー無視ですね。
以前ドコモを使用していて、1年3か月前に/キャリアを変更したのですが、ドコモショップではこのような印象は一度も受けたことがありませんでした。
あまりの酷さにとても次回更新時はsoftbankを使用する気になれません。
妻もsoftbankは使いたくないと心に誓っておりました。

とにもかくにも今回はみなさまのおかげで安心パック代だけですみました。
本当にありがとうございました。

書込番号：12992302

[kuronyanco]

harunatsuakifuyuさん、
対応していただいたショップ名など教えて頂く事は可能でしょうか？
私も同様の症状でショップに持ち込みましたが先日返答をもらい、有償と言われてしまいました。
もしショップ名等実際の名前をだしてみればまた違う対応が期待出来るかと思いまして。
よろしくお願いします！！

書込番号：13018491

[res9]

私も購入後1年5ヶ月で液晶が消えました
半開きでは見えますが全開では画面が真っ黒です
安心パックに入っていたから良かったけど入ってなかったら大変な事です
これはリコールにはならないのでしょうね

書込番号：13113142

[hirohiro415]

ソフトバンクに機種特有の不具合ではないかと問い合わせてみたところ、
以下の内容の回答がありました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
機種特有事象を調べたところ、934SHで同様の事象が生じているとの
報告はありませんでした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

これだけ皆さんから報告があるのに、困ったもんですね。
私の場合、保険適用で負担なしだったので治まっていますが、
修理費用を払った方はお気の毒だと思います・・。

書込番号：13119629

[フィトー]

１年１１ヶ月使用で自分の携帯にも遂に訪れました・・・
安心パックに加入していない人も融通を利かせてくれて無償修理して貰った話もあったし、
ここの掲示板で同様の故障が多発している事を知り、なんとかなるかと思っていましたが、
本日ＳＢショップから有償修理の連絡があり、不服だったので
ＳＢのお客様相談センターへ連絡しましたが事務的な対応しかされず、
だいぶ粘ったのですがＳＢショップとお客様相談センターのたらい回しをさせられた挙句、
状況（有償修理）は全く変わりませんでした、シャープへ直接連絡しようとＨＰを見ましたが、
携帯電話に付いては契約している各通信事業者へ問い合わせる様にと門前払いの雰囲気でした、
この機種はかなり気に入ってたので大切に使ってたし、月賦後も使用しようと思っていたのでショックです（涙）
修理代金は皆さんが言われてた２万弱で、まだ月賦も終わっていないのにそんな金額負担出来ないので、
修理は諦めて昔使用していたボロ携帯を復活させて暫く凌ぎます
（Ｊフォンの頃からの愛用者でしたが月賦終了したらキャリア変えるかな・・・）

書込番号：13303140

[kuronyanco]

前回、有償との返答があった旨記載させていただきましたが納得がいかなかった為に再度交渉を行いましたが返答はかわりませんでした。
そこで、安心パックに後付けでの対応をお願いした所、こちらの条件をのんでいただけました。
修理から無事携帯電話がかえってきた時に原因を聞きましたが教えて貰えず対応の質の低さにびっくりしました。
残念です。

書込番号：13303583

[フィトー]

kuronyanco さん
自分も安心パックの後付けをお願いしましたが、途中からの加入は出来ませんって言われました、
店舗によって対応が違うのでしょうか（悲）

書込番号：13303841

[kuronyanco]

店舗のスタッフには何の決定権もなさそうでカスタマーの方に連絡してましたよ。
店舗を変えて聞いてみたらまた対応が代わってくると思います!

書込番号：13304063

[フィトー]

kuronyanco さん
ご指南ありがとうございます、別店舗で再度挑戦してみます！
朗報があればまた報告致します。

書込番号：13304669

[フィトー]

朗報ではありませんが・・・
その後、普通のＳＢショップでは頼りない感じなので、少し遠方のプレミアムショップへ相談に行きました、その場でカスタマーサポートへ掛け合ってくれましたが、結果は変わりませんでした、

それでも納得がいかないので国民消費者センターへ相談に行きました、同センターの携帯電話部門へ問い合わせて貰ったら、同様不具合の報告が挙がっていないみたいで、事態が変わる事はありませんでした、消費者センターに沢山の方からの不具合報告があれば事態が変わるかもしれませんが、現状では残念な結果でした。

ソフトバンクの人によって対応を変える企業姿勢には、ほとほと愛想が尽きたので月賦終了次第、自分と家族・両親、全ての端末をＭＮＰで他キャリアへ移動することにしました。

書込番号：13401016

[覚羅（カグラ）]

画面が上下反転してます	画面が左右反転しています

こんにちは

ちょうど、覚羅の携帯も画面がつかなくなって
とりあえず古い携帯にSIMカードを入れて緊急に直さなきゃって事はないけど、
お店に持って行きました。

店員さんが、９０度ぐらいまでだと点きますって事で、
これで着メロとかのデータだけでも移せるって助かったと思いましたが、
この機種では、結構ある事なんですね(^-^;

修理するか、新しい機種にするか迷う所なんですが、
価格.comのお気に入りには登録してあったので、久しぶりにチェックしたら、こういうクチコミをみると、本当にソフトバンクにもシャープにもガッカリですな〜。こういう症例があってソフトバンクに言っているのに、一件もそういう症状が上がってないって言い張るのは酷い。
本当に、自分たちで身を正して欲しいものです。


http://bukubukuna.exblog.jp/16445922/
ちょうど、愚痴で、自分のブログに載せた所でした(^-^;

明日にでも、やっぱり一件も上がっていないって言い張るようなメーカーには、お上の力でなんとかしてもらうしかないですね。
フィトーさんのご意見にもあるように、今後のソフトバンクに症例が上がっているのに上がっていないって言い張る事のないように、明日にでも国民消費者センターに電話して報告したいと思いました。

書込番号：13402008

[express407]

私も、ついに皆さんの仲間入りをしました。
液晶画面が反転したり裏返ったりしだしたかとおもったら、翌日には真っ黒に。検索してみたところ、ここのクチコミで同様の不具合が多発！と知りました。
すぐに近所のショップに修理依頼をし、「不具合が多発している症状であるため、費用は支払うつもりはない」旨を伝えました。もちろん、あんしん保証パックは加入していません。
数日後に連絡があり、修理代が１万７千円ほどかかるとのこと。私は、「何が原因で故障したのか、なぜリコールにならないのかをメーカーの回答として書面でほしい。それをもって消費者センターなどの公的機関に相談する」と伝え、ショップのお姉さんを通じてメーカー側の回答を待つこととしました。
また、１週間ほどして、今度はショップの別のお姉さんから電話がありました。
曰く、「接触不良であり、自然故障なので保証やリコールにならない。修理代はユーザー負担となります。」
「それはおかしいでしょう。それは原因の説明になっていない。原因というのは、使い方が悪いか、落下や水没などによるものか、設計が悪いか、製造が悪いかのどれかでしょう。落下や水没はしていないし、携帯として普通に使っていて１年半しかならない。それくらいで壊れる携帯電話って、ほかにありますか？」
さらに、
「あなたが言う自然故障が原因なら、原因の原因を教えてほしいとメーカーに伝えてほしい」
と、ここまでのやり取りで現在は止まっています。

このようなことにきちんと対応しないのであれば、メーカーの姿勢としてどうなのかと、不安に思うところです。
いったいどうなることやら。

書込番号：13419180

[覚羅（カグラ）]

express407さん

こんばんは
覚羅はよく胸ポケットにいれているので、時々落としたりしちゃうのですが、
ここの他の方の書き込みを見ると、普通に使っているだけでおきる症状らしいですね。

ソフトバンクもソフトバンクだけど、シャープも症例が上がっていないって言い切るのがむかつきますよね。
ただでさえ修理に出すとデータが消えて、再度着メロとかを落としてくると無駄なお金がかかるのに、ソフトバンクもそういうパケット代とか手数料とかが入るからシメシメと思っているのかと勘ぐってしまいます。パケ放題だからパケット代とかは意味がないとは思うのですが。

携帯電話はこんだけ壊れるなら、データを出来る限りバックアップして修理して欲しいものです。


とりあえず、埒があかないので、
国民生活センターの消費者トラブルメール箱に書き込みたいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

本当に、ソフトバンクとシャープには国から指導が入ってもらいたいものですね。

書込番号：13419361

[フィトー]

express407さん
心強い対応ありがとうございます、自分ももう少し頑張ってみます。

覚羅（カグラ）さん
国民生活センターのＵＲＬ貼り付けありがとうございます。
こちらの方に辛い思いをされた方の多くの意見が寄せられると助かります、
自分は最寄のセンターへ相談に行きましたが、こちらにも投稿するようにします。


話しは変わりますが、グーグルの検索で『９３４ＳＨ』を入力すると、
検索予想の上位に『９３４ＳＨ　不具合』って表示されてビックリしました・・・（汗）

書込番号：13420970

[express407]

覚羅さん、フィトーさん、お互いに困りましたね。
メーカーは、あくまでも、リコールを認めないようです。保証期間は過ぎたので有償と言われています。企業としての姿勢を疑ってしまいます。
私は、昨年の秋に、SHARP製の太陽光発電パネルを自宅の屋根に２１０万円かけて設置したのですが、こんなことなら…。

教えていただいた「国民生活センターの消費者トラブルメール箱」に状態を報告しました。
なんだか、虚しい抵抗ですけど。

書込番号：13421347

[express407]

携帯が修理から戻ってきました。
安心パックには入っていませんでしたが、私の負担はゼロでした。
販売店の、今回限りの特別な配慮として、安心パックに加入することを条件として、負担なしとなった次第です。どのような処理をしているのかは、わかりません。メーカーのリコールではないようです。
安心パックは、いつ解約してもよいと言われてます。
取り急ぎ、ご報告まで。

書込番号：13475111

[覚羅（カグラ）]

この話題とは直接は関係なのいのですが

２６日の早朝に国民生活センターに投稿しましょうってクチコミを書いた
翌日の朝のニュースを見ていたら
国民生活センターは廃止されて、消費者庁に機能統合みたいなニュースをみて
せっかく投稿したのに、切ない気分になりました(´・ω・｀)

書込番号：13476369

[カフェ モカ]

はじめまして。私も昨日から皆さんと同じく、全開の状態ではブラックアウトして何も見えず、半開きの状態では何とか見えるという状況になってしまいました。

使用期間は
　・1年4ヶ月
　
安心パックに入っていなかったので、修理代が気になりこういった症状の方がおられないかとネット検索してみた所、こちらにたどり着き同じ症状に陥ってらっしゃる方の多さに驚いています。
皆さんの経験談をじっくり読ませていただき、とても参考になりましたので、早速今日にでもショップに持って行こうと思います。

書込番号：13545713