このページのスレッド一覧(全196スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 3 | 3 | 2009年6月10日 19:50 | |
| 5 | 17 | 2009年6月10日 15:05 | |
| 3 | 10 | 2009年6月10日 23:11 | |
| 2 | 0 | 2009年6月8日 17:07 | |
| 2 | 10 | 2009年6月9日 08:59 | |
| 4 | 19 | 2009年6月9日 16:54 |
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docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
仙台のドコモショップです。5日の午後2時過ぎに仮予約していました。
皆さんの掲示板を見て、少々不安になっていたので本日夕方ドコモショップに寄って状況を聞いてみたところ、
仮予約用紙に予約番号を書き込まれて「おめでとうございます!」って渡されました。
発売は6月末頃で、分かり次第連絡くれるようです。
価格は9万5千円位で機種変更時に頭金3万円位必要といわれました。
私の前に仮予約されてた方々も大丈夫なんじゃないですかね。
大丈夫だといいな。
1点
ホントですか!おめでとうございます普I
私にも、今日DSから、連絡が来ますかね? 楽しみですマ
書込番号:9676866
0点
私、なんか早とちりしてしまったみたいです。ごめんなさい。。。。
書込番号:9677184
0点
おめでとうございますッ!
これで午後2時より前(朝一でならんだ人)が、予約確定できなかったら大問題になるのでは?
そうなると企業として終わりな気が…。
書込番号:9679683
2点
docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
担当者名はふせてあります。
ご利用ありがとうございます。
ドコモ メール受付担当の○○と申します。
このたびは、「SH-06A NERV」を予約いただくにあたり、お客様にはご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
「SH-06A NERV」につきましては、6月5日午前10:00から、全国のドコモショップで予約受付を開始いたしましたが、予約の申込みが殺到し、システム処理がしづらい状態が続いていたことから、予約システムを同日正午12:00に一時停止させていただきました。
その後、専用様式による予約という形で受付を継続いたしましたが、その受付状況から2万台の予約見込みがたったことから、同日午後3:00に予約受付を終了とさせていただきました。
恐れ入りますが、専用様式での受付分の扱いにつきましては、全国の総数把握のために、現在集計作業を実施しておりますが、現在検討中となっており、明確なご案内をすることができかねますことを、何とぞご理解のうえ、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、「SH-06A NERV」は、全国3万台の限定となり、2万台は全国のドコモショップでの事前予約、1万台については、発売日から量販店や一般販売店で販売を開始する予定となっております。
※当初、ドコモオンラインショップでの取り扱いを予定しておりましたが、ドコモショップでの事前予約が好評であったため、全体の在庫状況を考慮して、現在ドコモオンラインショップでの販売実施可否については検討中となっております。
※ドコモショップでの当日販売予定はございません。
誠に申し訳ございませんが、量販店や一般販売店での販売方法や入荷および在庫状況については店舗によって異なり、当方では詳細を把握していないため、量販店や一般販売店におけるご不明な点などにつきましては、直接各量販店・一般販売店までお問い合わいただければ幸いでございます。
このたびは、お忙しい中お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確なご案内ができず、誠に申し訳ございません。
また、お手数をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
−−−
だそうです。
0点
亜基等さん、お疲れ様でした。
この調子だと、今日も動き無さそうですね。
いったい何時まで待たせるつもりなんでしょうね。
それにしても、何を検討しているのやら…
書込番号:9673640
1点
亜基等さん、情報ありがとうございます。
もうしばらくこんな状態が続きそうですね。
一応、発売日が27日のよう(?)それまでにはドコモからの回答が出ますね(苦笑)
ただ、電話連絡なのか用紙の送付なのかよくわからなくて(苦笑)
書込番号:9673766
0点
はじめまして。みなさんの意見を各スレで拝見させて頂き思ったのですが、とりあえず朝一でならんでサーバーダウンさえ無ければ予約できていたお客さんを優先して予約確定にし、残った分を各DSの予約申し込み数や、申し込まれた時間を考慮して分配すれば予約できなかったお客さんも、ある程度納得して、こんなにも騒がれることはなかったのではないでしょうか。この場合、各DSの本社への申告が必要になると思いますが…。
書込番号:9674010
1点
ご意見もっともです。
このスレからハズレるかもしりませんが、
・まず、注文(予約)であってもとれないとはお客をバカにしています。(サーバーダウンはお客のせいではありません。ドコモの危機管理マニュアルの欠如)しかも、お客は来店しているのに・その後の対応が悪すぎる、各店舗間の連絡連携ゼロ。私のように全国で半日何の説明もなく午前中DSにいた人が何人いたことか?私のDSの担当者は朝10時から12時までパソコンを休まずたたきつづけました。
災害ときに私はドコモを使わない、ダメだと思いました。
・事後処理能力対応もゼロ、今だに公式に説明も連絡も陳謝もありません。
・量販店販売は知らぬ存じずはどういことか?ドコモの商品ではないのか!
以上であくまで私一個人的には会社組織としてまったくダメと思っていますが・・m(__)m
書込番号:9674152
3点
私が並んだDSでは直ぐに連絡待ちになったのでお昼前にはヨドバシで予約できました。当日の対応はショップ個別の判断だったのでしょうがその後の対応はDoCoMo側の責任でしょうね。DSで確保できたら予備として入手する予定です。早く本体の話題が出来るようになると良いですね。
書込番号:9674242
0点
皆さんこんばんは。
私の思いこみだとドコモは直営店ではない、のれん分けの独立店舗だと思っていました。ショップの店員は派遣社員だとばかり思っていたのですが、そうではないのでしょうか?だからDSの対応がまちまちだと勝手に思っていたのですが…
27日の発売は決定なのですかね〜?
ビックカメラでの予約のときに「発売日当日3万台が一斉に登録になるので、手続きに来ていただいた当日にはお渡し出来ないかもしれません。」と言ってました。
発売日にまたバタバタするのではないかと、今から心配しております。
尚、予約の用紙に「一人一台、一契約まで」との文面が…
DSでの予約時にもそう書いてあった記憶があります。
予備にご購入をお考えなら、ご自身以外の名義でないとまずいかもしれません。
皆さんに良い結果でありますように!
書込番号:9675282
0点
簡単に言えば、フランチャイズのTSUTAYAや、コンビニと同じ様に、ショップによって経営母体が違いますから、対応もまちまちなのでしょうね。
いわば、ドコモショップもドコモにとってお客さんとも言えなくもないですから、今回の件で実は一番の被害者はDSかもしれないですね。
ショップの店員さんも、数字や事務仕事等ただでさえ忙しい中、無計画なドコモ本体の方針のせいで、最前列で批判を浴びているのですから。
ドコモもエヴァンゲリオンケータイさえ発売しなければ、こんなに旧公社だからだの的外れな批判を浴びることも無かったのに…
何かあると、公務員や、その系列はマスコミの刷り込みによって批判されやすいですから
書込番号:9675837
0点
朝一で並んでDSでは一番乗りでした。DSでは30分位で「後で連絡します。」と言われて11時位には予約確認の連絡をいただきました。
DSの店員のお姉さんは必死にキーボードを叩いてましたよ(-_-;)
一度Enterを押すと再入力しないといけないのか、見ていて可哀想な感じでした。
金額的にビックカメラで予約してしまいましたが、RVX-06さんのおっしゃる通りDSの
店員さんが一番の被害者かもしれません。もっとなんとかならなかったのでしょうか?
全部終わったらご苦労様でしたですね。
ドコモのHPを見るとSHー06Aのオリジナルの発売は決まったようですね。
NERVも27日に無事発売されるのですかね〜。
書込番号:9675962
0点
私はヨドバシで予約しましたが「一人一台、一契約まで」
という注意は書いてありませんでした。書き漏れですかね?
駄目なら予備はあきらめます。
ベースとなったSH-06Aは11日ですか。
オンラインショップでは64050円ですね。
書込番号:9676958
0点
っていうか、ドコモの予約が確定してないから現状OKじゃないですか?
書込番号:9677092
0点
増産の噂もありますし、オークションでも数が出回っているせいか
定価以下の値が付いている品も結構ありますね。
だいぶ沈静化してきたのかな
まぁ値はこれから上がるのかもしれませんが・・
イタズラ入札も多そうですね
書込番号:9677370
0点
皆さん、こんにちは。
一昨日、DSから郵送されてきた予約の控えには、注意事項に「本商品は限定商品のため、ご予約いただける台数を一契約一台限りとさせていただきます。」と書いてあります。
DSで予約の時、店員さんからこの事を言われませんでした。
本当は、予約の際に教えるのが筋だと思います。
予約確定の私が言うのも気が引けますが、この携帯が欲しくて仮予約された方全員に、商品が届くと良いですね。
書込番号:9678050
0点
『1契約1台限り』の件についてはドコモのホームページ『ドコモからのお知らせ』にちゃんと記載されています。
ショップの店員にもよるとは思いますが、受け付けの際に色々と情報を聞き出すように此方からも質問をする必要があると思いますけど?
書込番号:9678290
0点
自分の受付をしていただいたDSでは、予約を行う前に細かい規約の説明を受けてからの申し込みでしたよ。色んな書き込みを見てると、店舗毎に対応がばらばらで、DS全体でのきちんとしたマニュアルの統一がされてない様ですね。
HPで申込みにあたっての規約も事前に読んでいたので別段気にする様な事もありませんでしたが、契約の規定に関しては私自身2契約する理由もないので余り気に止めませんでした(^_^;)
・・・2台所有するとは、凄いですねぇ(^^)
書込番号:9678434
0点
お知らせでは見つけられなかったのでヨドバシで聞いたら他で購入後にヨドバシで購入するのは問題ないと言われました。修理部品が無さそうなので予備も欲しくなってきました。ちょっと贅沢ですね。DSで確保できなければそれまでです。
書込番号:9678721
0点
docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
今日、予約の結果が出たかなぁ〜?っと思いDSが、なかなか連絡を寄越さないので、電話すると、「まだ手作業でやってる」って事でした。
6月5日の朝一(10時(2番目))に予約した人は、手に入るでしょうか?
0点
昨日DSに電話で確認してみたときは
「現在仮予約の中で誰を削って誰を残すがドコモ内部で協議中」
とのことで、今日電話してみたら
「すでに2万台の予約の内わけは決まったが、お客様の場合本予約になったかはわからない」
(ドコモ本部から連絡が無い)
とのことで明確な答えは得られませんでした。
いずれにせよ、しばらく時間がかかるようでした。
ちなみに応対したDSの店員の口調は
「またこの話題かよ」的なニュアンスでウンザリした様子でした。
書込番号:9669939
1点
私も同じ状況で、今日には解るだろうと伝えられていました。しかし、今しがたDSからの連絡で『本来本社から今日下りてくるべき連絡が、未だに来てない為、申し訳ございませんざいませんが、もう少し掛かりそうです』と伝えられました。
私は10時に予約しましたが、順番では5番と微妙は番号なので入手出来るかはわからないですが、もう連絡を貰ってる方も居るようですので、どちらにせよ早くハッキリとした回答を出して欲しいものです。
正直なところ、どうでもよくなって来てます…この携帯の入手欲も、ドコモも。10年以上使用してきましたが、この際解約しよーか、、とも考え中(^_^;)
書込番号:9670091
1点
なんとか、今週には、予約結果が、解るみたいですねヌ しかしdocomo ショップ 約2.200店舗 多くても1店舗8〜9台少な過ぎるよdocomoさん!
予約したすべての人に手に入れて欲しいですね(;^_^A
書込番号:9671074
0点
ちょっとおじゃまします
そもそも本当に3万台しか製造しないか?どうか分からないですよね?
何か確かめかたあるんですか?シリアル番号か何かあるんですか?
最初はこれだけの騒ぎになるとは思っていないので3万台と公表して置いて、いざ予約段階になってみたら3万台では足りずDSだけの予約で足りない分を製造を増やすのでは一般公表無しで?
今の時代儲けがあるなら何台でも売る?
その会議やメーカーでの急きょ販売台数増大会議で忙しい?メーカーは大忙し?販売日まで延長もありえるかな?
もし延長なら製造台数増大の可能性もありえる?でも本当に純粋に欲しい方々の手に渡って欲しいでしね。
書込番号:9672598
0点
三万台分の人がネットや何かで集まらないと分かりませんよね?
携帯本体を三万台並べるかな〜?そうでもしないと本当に三万台販売したのかが未確認でしね?
台数が増える分には良いですがね、喜ぶ人が増えるのからね。
書込番号:9672602
0点
連続ですみません
何か漢字間違えていませんでしたか?
間違えているとまた
あやつが出て来ますので
それでは皆さんの手に
エヴァ携帯が届きますように。
書込番号:9672606
0点
製造するのは3万台だけではないでしょう。
「ケータイ補償 お届けサービス」の為に多く作っているはずです。
上記補償分がなくなった場合は普通のSH-06Aのなると量販店の人が言っていました。
6月6日に量販店にて仮予約を行ったのですが終わった後に「もう無いよね?」って聞いたら「今日4台追加で入りました」と言っていたのでもう1台は整理券をもらってきました。
量販店の仮予約は間違いなく入手できるようです。
どうしても欲しい人は、量販店にまめに問合せをするといいですかね。
6月15日が仮予約の締め切り、それまでに仮予約されない分はキャンセル扱いになりますので
15日の夜or16日の朝一に連絡すれば予約できるかも?
発売日を入れて4日以内に契約しないとキャンセルになりますので27日が発売日なら30日の夜or1日の朝一に連絡すれば契約できるかも?
共に電話で取っておいてもらうことは出来ないと思います。
書込番号:9673686
0点
量販店のある筋によると、この系列店では金曜日時点で東京地区で約二千台を確保、地方店舗毎に数台づつ確保していているとのこと。
地方店舗の場合、入荷予定台数を越えた仮予約分は東京地区の予約状況を見ながら、配分するらしいです。どちらにしろ、地方の入荷予定台数越えてから予約した方には厳しいです。
書込番号:9673802
1点
この機種はケータイお届けサービスの対象外のはずですよ!
DS店員に全てお預かり修理での対応とも言われましたし。
外装の予備はないに等しいようで、損傷が酷い場合は通常の物になるそうです。
書込番号:9676471
0点
失礼しました!
サービス対応はしていました!
ただ、受けられるかは際どいようです
書込番号:9680909
0点
docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
予約が出来なかった為、お客様センターに文句の問い合わせを入れたら、
お約束の回答と一緒に下記の文面が付いていました。
------
誠に恐れ入りますが、SH-06A NERVにつきまして、
2009年6月5日(金)午後3:00に予定した2万台の予約見込みが
立ったことから、予約受付を終了させていただきました。
※ドコモショップでは予約販売のみとなり、ドコモショップで
当日販売予定はございません。あらかじめご了承ください。
また、発売日にドコモオンラインショップで販売を予定しておりましたが、
事前予約が好評であったため、在庫などを考慮し、
発売日にドコモオンラインショップでのお取り扱い予定はございませんことを、
何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
※量販店や一般販売店のお取り扱いにつきましては、
各店舗へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
------
もしこの文面が正しければ、オンラインショップで予定を立てていた人は注意が必要と思います。
2点
docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
発売日は、まだわかりません。
1万台がどのように、各量販店に割り当てられるのか不明です。
書込番号:9669204
0点
くるくるCさん
本当にあるのはあるのですね。情報ありがとうございました。又わかれは教えて下さい。m(__)m
書込番号:9669210
0点
亜基等さん
初めまして、僕は近所のテルルで確定予約をしました。
6台入ってくるのが確定しているそうです。
状況によっては系列店から追加補充もするかもとの事だったので、お店によるらしいですが案外数はあるみたいですね☆
たぶん26日(金)頃の発売になるらしいです。
価格もドコモショップよりは安くやるらしいですが、価格はまだ未定だそうです。
本当はDSに並ぼうかと思ったんですが、確認してみて正解でした。
今から楽しみです♪
亜基等さんの近所の量販店にも聞いてみてはいかがでしょう?
ご参考までに。
書込番号:9669320
0点
GSX250Eさん
ご意見ありがとうございました。
しかし、本当に田舎なので量販店はございません。
DSしかないのです。
m(__)m
書込番号:9669477
0点
亜基等さん
予定されていた販売方法では
DSでは2万台を予約販売。
(つまりDSでの発売日当日の店頭販売は無し。)
残りの1万台を発売日当日DS以外の量販店で販売する。
と言うことだったと思います。
ところがこの発売当日販売分の1万台分も
ヨドバシカメラ、ビックカメラや他の量販店での
予約がほぼ終わっている状態です。
念のためということで
二重、三重の予約をしている人もいるかと思いますので
キャンセルも出るかと思いますし
量販店での当日販売が全くない事は無いと思います。
自分もビックカメラ以外にもう一箇所
小さな携帯屋さんに発表の日に予約を入れてあったのですが
先ほど「確保できないかもしれない。」との
メールが来ました。
ヨドバシ、ビックが確保した分の残りが如何ほどなのかはわかりませんが
結構厳しいようです。
そしてDSでの予約トラブルです。
6月5日のDSでの予約数がどうだったのか
本当は2万台に達しなかったのか
2万台を超えてしまったのか?と言うのもハッキリしていません。
超えてしまった場合DSのオンラインショップの販売停止や
量販店の割り当て分がDS予約分に廻ることもありえます。
色々な憶測が飛んでいます。
ともかくドコモには今後どう対処するのか
早急に明らかにしてもらいたいですね。
書込番号:9669757
2点
三菱純吉さん
ありがとうございます。
本当にドコモには対応をはっきりしてもらいたいです。m(__)m
書込番号:9670083
0点
7日にイオン内にある携帯ショップへ行ったら予約を受け付けていました。
予約受け付けを見て即予約しました。
発売日と金額も提示されていました。
(価格は売る覚えですが・・・)
発売(予定)日:6/27(土)
販売金額:新規 ¥85,000〜¥90,000弱
FOMA買増 ¥95,000弱
書込番号:9671041
0点
みなさんありがとうございました。
今週にはいろいろはっきりわかるといいですね、
m(__)m
書込番号:9673029
0点
docomo(ドコモ)携帯電話 > シャープ > ヱヴァンゲリヲンケータイ SH-06A NERV
さきほど、予約受付票を手に入れました。。。
とりあえずは一安心です・・・(あとは支払いだけかな・・(;´・ω・))
書込番号:9668934
0点
BULL2さんおめでとうございます。よかったですね。DS朝一カウンター組ですか?
書込番号:9668952
0点
はい、仕事抜け出して一番でDSに入りました。
まぁ・・・サーバがダウン状態でしたけど。。
手に入ったからよかったものの、一番で行って駄目だったらその場でMNPの手続きしてましたね。。
書込番号:9669520
0点
結局 今日はDSからの連絡は無し。
途中経過位連絡があっても…
まぁ 期待せず、明日の連絡を待ちます。
書込番号:9670829
0点
結局今日は、DoCoMo本社からどこのDSにも決定は出してないんですって。
本社に電話したので間違いないです。
今日予約もらった人って…
書込番号:9671203
0点
自分がDSに問い合わせしたら、本部とやらでどうやって振り分けるかを検討してると言ってました。
またドコモのフリーダイヤルに問い合わせしたら、詳細は検討中で、まだ決まってないと。
2日経っても状況がかわらないなんて、しかも真実が何も公表もされず、一体ドコモの社内コンプライアンスはどうなってるんでしょう?
ヤフーの毎日新聞ニュースでは、五時間で完売となってましたが、殆どの予約が受け付けられていない状況で報道に流してしまうドコモの対応に、憤りを感じます。
書込番号:9671708
0点
私が本社に聞いた時は
増産検討中って言われましたよ。
DoCoMoど〜なってるんですかね?
書込番号:9671746
0点
毎年機種変、無駄遣い人生。さん と全く同意見です。
これだけの状態なのに、”完売”の報道および公表しかしないなんて・・・
この状況だから、いろいろな憶測を生んで、平日の朝一から予約しに行った人たちを
不安にさせるなんて、信じられません!※私も朝一予約で、いまだ確定連絡なしです。。。
おまけに、私たち一般ユーザが白羽の矢を向けるのはどうしてもDSの人たち・・・
この人たちのことも考えると、何やってんだか?って感じですね。
ドコモお客様サービスにメールしても”NTTドコモからのお詫びです”って、同じ内容のメールしか返ってこないし。
3万人の購入者を増やす反面、それ以上にNTTドコモに対して不信感を持つ人のほうが多いでしょうね。
現時点では、連絡を待つしかありませんが、
すでに対応が遅すぎですね。せめて今日にでも明確な対応および公表をすれば、
事態を収拾できたような気がします。
※すいません、待っている不安をこの場を借りて言わせて頂きました。
書込番号:9671788
1点
増産マジですか?
本当なら、さっさとホームページにアップして欲しいものです。
書込番号:9671837
0点
あくまでも検討中とのことです。
有るとも言えないし
無いとも言えないし
どっちとも言えない状況なんですかね〜。でもあまりにも時間がかかりすぎですよね。
やっぱり何かあるのかな〜?
書込番号:9671893
0点
了解です。
しかし、検討する事が多い会社ですね(笑)
ただいま顧客満足度下降中です(爆)
書込番号:9671943
0点
いやー、本当に検討の多い会社です。
それどころか、”新機種発売のお知らせ・・・”を、
今日HPで公表している会社ですから。
※確かに、公表することは間違っていませんが、優先順位が違うような気がします。
NERV携帯予約申込ユーザのCS満足度よりも他ユーザのCS満足度を優先する
決断の速い会社なんですけどね。
※「予約申込携帯が渡れば、それで収まるんだろ」って言ってそうですね(笑)
確かにそうですが・・・
まあ、明日(今日)連絡が来なかったら、残念ですが、予約?解消および、
家族すべての携帯を解約検討しようと思います。
書込番号:9672037
1点
もしかしたら既に集計は終わって確定しているけど2万台オーバーしているのでわざと発表を遅らせてキャンセルしてくるのを待っているのでは?と勘繰りたくなるくらい対応が遅く感じられますね。
書込番号:9672574
0点
余談ですが、
docomoはWikipediaによると「NTTを介して日本国政府が20%強を間接所有している。」と書いてあります、これって政府がある程度関与しているのでしょうか?。。。
書込番号:9672678
0点
しつれいします。
今現在、片田舎の私の市もすぐとなりの市のDSも一人の予約確定者もいません。当然、私、5日開店前ならび一番にもなんの連絡もありません。m(__)m
書込番号:9674196
0点
時間がたつほど自分の首を締めていることに気がつかないのでしょうか?
公式ホームページを更新して、新製品の宣伝をしているようですが、他に発表しなければならない事があるのでは?
今回の対応次第では、新規のお客さんを確保できても、それ以上の解約者が出るのでは?
書込番号:9674271
1点
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