biblio のクチコミ掲示板

ezweb中の不具合について。

[moonlight_093122]

2009年の8月からbiblioを使ってます。

他の方の口コミにもあるように、私も何度も修理に出しながら使い続けています。
�@キーボードの文字列が表示されなくなり修理
�Aセンターキーの下が反応しなくなり修理
�B突然充電ができなくなり修理（auショップで電圧チェックをしてもらい電池パックに問題がないことを確認。auの純正充電コードを利用して、3時間以上かかってもほとんど充電されない）

そして、いつからの現象なのか、ezwebを利用している最中に不具合が出るようになりました。
新着メールを受信しないこと、着信が直留守になってしまうことです。

ezweb接続中の新着メールはQUICKボタンから問い合わせをして確認、ezweb切断後に○件着信ありということが何度もあります。

この現象が出る以前は、電話は普通に取れていましたし、メールも多少のタイムラグがあっても受信できていました。
しかし、今はできません。

電話がありそうなときやメールのやり取りが必要なときにezwebを利用しないという選択肢もあるといえばありますが、不便で仕方ありません。

これは、私の使い方の問題なのでしょうか。
それとも、auショップに相談した方がいい状態なのでしょうか。
ショップに出向いたり、お客様センターに電話してみればいいんでしょうが、うんざりしていて腰が重い状態です。

それでも、他の方の見解が知りたくてスレ立てしました。

書込番号：12516869

[パンダさんだよ！]

一つ、一つの端末で当たり外れの激しい機種なので、理由をショップで話し機種変更をお勧めします。

私は合計で2回修理しましたが、現在はサクサク動いてくれています。

書込番号：12516900

[まーくろ]

携帯側の設定は通知優先ですよね。
（操作優先だと、WEB中はメールの通知はこないはずです）

ただ、通話の着信は操作優先でも着信するので、故障かもしれません。
ショップに行くのにうんざりしているのであれば、初期化（購入時の状態に戻す）して様子をみてはどうでしょうか？
それでもだめなら、やはりショップで相談でしょうか。

書込番号：12520100

[moonlight_093122]

パンダさんだよ！　さん

機種代金も払い終わってるし、機種変更も考えてみようと思います。
修理に出しても出しても不具合が出てくるので、いい加減うんざりしてますし。
ありがとうございました。

書込番号：12525431

[moonlight_093122]

まーくろ　さん

通知優先、というのは2画面表示のことでしょうか?
他の設定で通知優先というのはないみたいですが・・・

日常的に仕事の連絡や報告をメールでやり取りしているので、それらのバックアップを取って初期化というのも気が重いです。
やはり、うんざりしているなどど言わずに、さっさとauショップに持ち込んだ方がよさそうですね。
ありがとうございました。

書込番号：12525507

[acad(β)]

>�@キーボードの文字列が表示されなくなり修理

これに関しては、爪が原因だと思います。
縦で使ってるときは右したあたりを押す時爪が立ちます
横向きの場合は右手のCLRあたりが爪により文字が欠けたりします。

僕も１度だして戻ってきてからしばらくしたら再度なってしまったので判明しました。

書込番号：12537618

[moonlight_093122]

acad(β)さん

acad(β)さんは文字がかける現象が爪を立てたことによって起こったんですね。
私の場合は、横画面にしたときに、左右3段あるキーボードのうち、左の一番下の列全体が表示されなくなったんです。
ですので、acad(β)さんとは違う症状のようですが、列全体の不具合も一部のキーに爪を立てることによって起こるものなのでしょうか。

現在は、縦画面時に着歴キーが表示されず、横画面時にshiftキーがかけてます。
ですが、それ自体は操作に支障がないので問題だとは思っていません。

書込番号：12537914

[acad(β)]

そうですよ。
基盤の配列は横向きと考えた場合
■■■■■■　　■■■■■■
■■□□□□　　■■■■■■
■■■■■■　　■■□□□□

というように爪で掻いたりスライドによって破損した場合は
このようにその場所から右の文字全てに影響が出ることがあり
助かればその文字のみで済むということです。

書込番号：12540116

[acad(β)]

言い忘れたけど爪の角度にそってShiftキーが掛けていませんか？

僕は防ぐ為に左手は人差し指で右は親指で操作して慎重につかってましたが
やはり所々爪の角度で掛けていっています。

書込番号：12540136

[moonlight_093122]

acad(β)さん

なるほど。そういう意味だったのですね。
アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：12541722

我慢の限界、解約料金を払い、本日機種変更してきます。

[hirp]

購入当初から、着信に気が付かず、かなりの人にお叱りを受け、又ポケットに入れた状態で勝手に、発信をしてしまう、WEBに繋がる等（まだまだ問題は多くあります）、発売即購入した事も有り、高価なもの故、我慢して使用してきましたが、この1ヶ月、ボタンの操作で反応せず、又押しボタンの「さ行」から下が、消えてしまっています。同じような事象はありませんか。
最悪の携帯です、こんな変な、携帯はもう使えません、本日機種変更します。

書込番号：12032048

[ひよこまんじゅう]

そのお気持ちすごく判ります！
私も鞄に入れていたときに二度、勝手に発信してしまい困ったことがあります。
幸い、二度とも家にかかったので恥をかかずに済みましたが、そのこともありキーロックをかけるんですけど、かなり不便です。

発売当時、auではスマートフォン以外のフルキーボードはこれしかなかったので、高かったけど即購入しました。
一年四ヶ月使用してますが、その間に三回も修理に出しました。
初めはディスプレイの部分をスライドさせて閉じると電源が落ちる不具合です。
どこかにかけようと急いでるときに限って落ちるのでイライラしました。

次はhirpさんと同じようにサ行から下の表示が消えてしまい修理に出しました。
その次は二ヶ月ほど前ですが、横にしたときにCLRの文字の一部が欠けて表示されるので修理に出しました。

いずれも部品を新しく変えて新品状態になって戻って来ましたが、一年ほどの間に三回も修理に出した携帯は初めてです。
私も近々、携帯を変えようと思っていますが、もう二度と東芝の携帯は買わないと心に決めています。

書込番号：12032258

[hirp]

ひよこまんじゅうさん、返信ありがとう御座います。
私の場合は、上司に電話が掛かってしまい、休み故、何故電話したのかと、追及された事が有り、苦労しましたが、只今、携帯の機種変更が完了しました。 m(_ _)m
修理せずにここまで来たことが、嘘のような携帯ですね
私も二度と東芝の携帯は買いませんよ！！

書込番号：12033343

[Eachtime]

大変でしたね。私も一度だけ上司に用もないのに連絡しちゃいました。
でもって機種変更しようと思ったのですが、オンリーワン機能沢山あり未だ踏み切れません。
（特にキーボードは慣れたら手離せない）ちなみに此方からの機種変更は何にされたのでしょうか？ポイントは？よろしかったら教えて下さい。
ビブリオからの機種変更と言う方の機種変更の参考にさせて頂けたらと思います。

書込番号：12046517

[hirp]

私の場合は、K006へ変更しました、参考に成るような理由は有りません
(IS02) (SA002) も考えたのですが、只、携帯本体の価格が安かったからが、理由です。
発売即購入した事で、biblioの支払いが、約2500円×9ヶ月残って居た為です。
店員さんからも、この携帯はシンプルで何も付いていないと言われましたが
biblioから、替えたいとの思いだけで決めた次第です。
余り、深く考えていません（ちなみに、Wi‐Fiに機能も無い）

書込番号：12047356

[Eachtime]

お返事ありがとう御座います。今度は長くつき合える機種ですといいですね。私は今しばらく使い続けようと思います。

書込番号：12051251

[知ったかし]

アンドロイドに期待

書込番号：12115899

[ミ☆流れ星☆彡]

au biblioは、キーボードが付いてて便利と言えば便利かもしれませんが、変換が使い物にならないﾚﾍﾞﾙで激しく前の携帯に戻りたい衝動と戦ってきました。
そして電話として使う場合滅茶苦茶不便な上、ﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙ液晶が殆どｽｸﾛｰﾙにしか使えない上に感度・反応最悪でどこの馬鹿が作ったんだこれ？的なﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙ機能の使い方が、使うたびに壁に向かって力いっぱい叩き付けたくなるほどｲﾗｲﾗします。
普通、ﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙだったら、表示されてるアイコンとかを触れば起動したり選択できて良いはずなのでは？と思いますが…本当にどこの馬鹿があんな使い方しか思いつかなかったのか…。
特に、電話に「出る、切る」を液晶でやるとクイックが押されたり、切れなかったりで、使っててここまでｲﾗｲﾗする携帯は初めてです。
あと、ﾒｰﾙ打ってるときも勝手に画面が縦になったり横になったり切り替わることもしばしば…
今まで買った携帯の中でダントツ1位の最低最悪携帯です。
ここまで酷いと知ってたら、まず買わなかった事でしょう。
購入の際も販売店で充電台が在庫切れなので、再度来店して取りに来て貰うか、着払いになります。とかauショップの店員の対応の悪さとか、色々ケチしか付いてないので全然思いいれもありません。
それと、画面を上に向けた状態で携帯電話を机やベット等に置く事が多々あるのですが、この状態だとスピーカーが塞がれて音が殆ど聞こえません。布団の上だとﾊﾞｲﾌﾞも意味を成さず、出張や旅行等の時に、充電していると電話は鳴ってる事に気が付かないし、目覚ましは無意味に成るしで、どこをとっても不満だらけです。

現在激しく「au以外の他社」に乗り換えを検討しています。
こんな最悪な携帯を平気で世に出したauと東芝の製品は二度と買いたく無い気持ちです。

書込番号：12153409

[とらいやーん]

私は１０ヶ月程で、前に使っていた携帯に戻しました。
幸せな気持ちになりました。
IS03に期待したいところなのですが、
この携帯の分割金も残っているし、この携帯に良い思い出が無いので、
少しauさんはお休みしようと思います。
スマートフォンでは無いのですが、ipod touchが安いので、
それにしようかと思っています。

書込番号：12217010

[らてらて。]

僕は、S004に機種変しました。
biblioの前はW54Sでした。
W54Sからbiblioに乗り換えたときは、すごく感動しまして、横持ちして使ったり、楽しんでいましたが、今となっては、さっさとS004に乗り換えてホントによかったです。
残金が少しありましたが、そんなことは気にならないくらいイイです☆

サクサク動く感触がなんとも言えず快適です。
モバゲーやグリーをするので、IS01との二個持ちしてます。

先日S004が不調で修理煮出したのですが、Wi-Fi対応の代替機がないということで、しかたなくbiblioを引っ張り出してきて使ったのですが、その間、レスポンスのひどさにほとんどケータイを触らなくなりました。

正直自分でもびっくりだったのですが、そして、S004に対して色々悪い評判もありますが、個人的にはbiblioを使い続けるよりも、よっぽど乗り換えて良かったと思っています。

書込番号：12232999

[hirp]

てらてらさん
おめでとう御座います。
私も携帯を変更しよかったと思っています。
操作のレスポンスは、倍以上の速さがあり、（たんに、BIBLIOが遅いためですが）
感激する位大満足しています。
家族全員が、使用しているので、auは変更できませんが、冷静に成って考えても、東芝さんは
当分は遠慮させて頂こうと思っています。

書込番号：12243568

[ニック888]

うちのも皆さんのと同様にこの問題がおきました。
・さ行(右一列・縦位置）が表示されなくなり
・スライドで電源が落ち
・勝手に発信

ロッククリアして使っていたのでフルサポートの対象が以前の機種で修理する気にもなれず、明日機種変しようと思ってます。
QWERTYキーボードには愛着があり、IS01もサブに持っています（Wifi専用機にしてます）

東芝の端末を信頼していたのに、ひどい品質でがっかりです。
もう一台のW43SAは4年も使ってるのに快調そのものです。

反省してがんばれ東芝！

書込番号：12522893

[いたずらっこ]

ニック888 さん

ロッククリアした端末でも基本的なサポートは受けられるので、一度見積もりに出してみてはどうですか？場合によっては無料ということもありますよ。

書込番号：12523028

biblioが悪いの？

[昔から英雄、これからも英雄]

初めての書き込み失礼します。
biblioを購入したのは一昨年の11月下旬。夏から欲しいと思っていたbiblioを家族から誕生日祝いとして買ってもらいました。

最初の頃は縦でしか使って無かった（まだbiblioを使いこなせてなかった）ので『最初』からなのかは解りませんが、購入から２週間経って横で使ってみると左下一列が消えてる。縦だと＃の一部が欠けてるだけ。

修理出しました。
一週間くらいで返ってきました。【落下等の衝撃で基盤が壊れたのだろう】という返事でした。たしかに、ポケットに入れた時に限ってしゃがんだ時に何度か落とした事があったので納得しました。


そして３ヶ月後。
今度はカメラ撮影してもデータフォルダに保存してくれないという不具合がでました。
翌日 販売店にいくまでには、その不具合は直りましたが今度はデータフォルダ内のデータ（フォトフォルダ・サウンドフォルダ）が【不正なデータです】となり開く事が出来なくなりました。

修理に出した結果、一週間くらい経って一度販売店から電話があって「データを全削除しないと修理出来ないので了承いただきたい」というような内容でした。直って返ってくるならと思い（こまめにSDにバックアップしてあるので）了承しました。
それからまた一週間後に返ってきた時に東芝からの答えは【何ら故障箇所は見付かりませんでしたが『一応』基盤は変えました。】とのこと。
ここでアレ？とは思ったものの、基盤を変えたんだしもう同じ不具合は無いだろうと思ったのですが…

また不具合。ニュースフラッシュを受信しないようになり、EZチャンネルプラスも開けなくなりました。
昨年の11月末に修理出しました。12月頭に電話があって前回と同じく「データ消して…」とのこと。了承ついでに詳しく解析をお願いしました。

そして昨日、解析結果が電話できたのですが…
【データ保存領域が損傷あり、そちらは修復しました。】との事。その際に販売店の方との電話で気になった一言が【お客様のデータそのものにウィルスがあるのでこれからも不具合は繰り返すかもしれない。ウィルスに感染する恐れがあるから代用機注意するように】という東芝からの忠告…ウィルス…じゃあ何で前使ってた携帯だと不具合でなくてbiblioだと不具合出るんだよ!!


biblioめっちゃ気に入っててこれからもずっと使うつもりだけど、東芝の対応がムカつく!!

書込番号：12478407

[いたずらっこ]

ウイルス云々はそのauショップの独自の見解かもしれませんね。
個人的にはウイルスなわけないとツッコミたくなりますが、データによっては本体が正常に動かない原因となっていたものがあった可能性はあります。
念のため申し上げますと、スレ主さんのデータのせいだとはあまり思えません。

biblioは使ったことがないので、東芝の他機で感じた限りの印象ですが、東芝のKCP+はどうも動作に不安定さがあるような気がします。例えば自機が録画したワンセグデータを不正ファイルと判断してフリーズしたり、オリジナルのケータイアレンジでフリーズするといったエラーもありました。
他機のデータで互換性があるはずのデータでも、同時期の他のメーカーのKCP+端末ではエラーにならないのに東芝だけは再生できないというファイルもあります。
こうなると「さすが東芝!!やっぱりエラーにするか〜」と変な感心をしてしまいました(￣▽￣;)

なんというか、不具合さえなければとてもいい端末を出すメーカーなんですけど…

書込番号：12478929

[昔から英雄、これからも英雄]

コメントありがとうございますm(_ _)m

やはり東芝の携帯は、かなり繊細なのですね…


次に壊れた際（修理に出した際）には、一応私のデータも全て解析していただけるようです…

書込番号：12479002

[昔から英雄、これからも英雄]

修理から戻ってきましたが…翌日夕方には、相手に私の声が雑音混じりで聞こえづらく…その翌朝には全く声が届かないという不具合(┳◇┳)

新品同等の検査をパスしましたと言う割には２日でダメになるとか…メーカーさんの検査って…と凹みました

書込番号：12521136

[いたずらっこ]

修理から返ってきてもその状態とは残念ですね。
問題の切り分けができてショップで再現できれば理想ですが、どうなのでしょう。
雑音が出たとき、他の相手でも再現するかどうか。他の端末ではどうかなど…。

書込番号：12522982

無償保証について

[えりりんたん]

無償保証についてですが
保証書にはメーカー保証1年と書かれていますが
auには3年（フルサポートは5年）になっていますが
これって本体のみを購入しロック解除を行い使用している場合は対象になるんでしょうか？

保証書にはauショップの印が押してありますが1年過ぎています。
契約内容には契約端末は前の機種のままになっています。

書込番号：12237703

[羅漢中]

この場合は無償保証にはならないと思います。
auのサポート（無償保証）は正規のお店で購入している場合であります。

書込番号：12237893

[いたずらっこ]

「無償修理」に関しては、ご存じだとは思いますが何でも無償と言うわけではありません。
ざっくり言うとユーザーに過失がない自然故障に限っては３年間無償で修理してくれます。
外装に破損があれば有償になる可能性が高いですし、水濡れや基板腐食があればメーカー保証があっても有償修理になります。

持ち込みの端末については、au回線と紐ついていれば基本的な修理は受けられるというのが実情だとおもいます。ですので、無料〜10500円の範囲内だと思います。
金額はメーカーサービスしか判断できないので、とりあえず見積もりに出してみてください。

書込番号：12237979

[zzkaou]

もうとっくに解決していると思いますが・・

私も、白ロム購入
ショップ押印の保証期間は過ぎていますが
ここの下にあるようなキー周りの不具合であれば
無償で修理してくれるようです。
（ただし、メーカー送りで見積もり・ユーザーの過失が無いこととして）

もちろん契約内容も前の機種のままでしたけど
何ら問題ありませんでした。

不具合の内容次第でしょうね。

書込番号：12433508

キーボード不良につき、無償機種交換してもらいます

[べまお]

私のbiblioもこちらのクチコミでも何人の方が書いている現象、
さ行から下（一番右列）のキーボードの表示がでなくなっています。
１年前に購入し、半年後に同じ現象で無償にて基盤交換。
そしてまたその半年後に同じ現象が出ました。
クチコミや他のサイトでも同じ現象が出ている人が多数いる様なので、
機種そのものの不具合ではないかという事を主張し、
お客様センターと交渉した末、
秋冬モデル以外ならどの機種とでも無償交換してもらえることになりました。
（もちろん残っている割賦は払い続けます）
やはり機種の不具合という認識を持っているんだと思います。

現在同じ現象で困っている方がいると思うので参考になれば…と思い書き込みます。

書込番号：12153653

[houmi17]

私のbiblioも、キーボード不良で先日修理依頼をお願いしたところです。
再発した場合は、他機種への無償交換をお願いしたいと思います。

biblioで、私は東芝に対する価値観が大きく変わりました。
なぜ、東芝は、自身の品位を下げてしまうような製品を世に排出してしまったのだろう。

書込番号：12215604

[charismaot]

私のbiblioは購入後5ヶ月でキーの一番右側のさ行以下が表示されなくなり、無償で基盤交換しました。その後特に大きな問題無く使用できていましたが、最近になって同じ症状が再発しました。当掲示板を見ておりますと同じような症状の方が多数いらっしゃるようです。お客様センターに電話し、「クチコミによると機種を交換した前例があるようなので当方も他機種への交換をお願いしたい」と申し出ましたが、修理対応しかできないとの回答。担当者によると、過去に機種を交換した事例はあるようだが、当方の場合は「会社の判断で交換に該当しない」の一点張りでした。どのような基準を満たせば交換になるのか尋ねたところ、「社内の機密事項なので教えることはできない」と全く誠意のない回答でした。15年以上、セルラーの時代からいろんな機種を使用してきましたが、こんなに故障する携帯は初めてです。6万円近くする不良商品を販売しておきながら、不平等で納得いかない対応のAUにあきれ返っています。

書込番号：12381771

データ破損・読み込み不可・キー不具合

[こだわりたまごのとろけるぷりん]

現在の不具合です

・データの破損および読み込み不可
・キー表示の欠損（横キー時、A部分）

データ破損および読み込み不可については、
本体データフォルダ内
　・サウンド
　・グラフィック
　・テレビ録画データ
の３つのフォルダにて発生

症状としては

・破損データをサムネイル表示した瞬間にメインメニューに戻る

・そのわずかなサムネイル時に見たところデータは0KBと表示されていて、サムネイル画像がない

・以前は見ることのできたデータが破損している

・破損データの削除や移動は不可（全件削除などをしてもそのデータに差し掛かるとメインメニューに戻る）

といった感じです。

キー表示についてはもう４回目です。

その他、下キーや決定キーの反応が悪いなど多くの不具合が出ています

まだ今回はauショップには行っていません。

学生ということもありどうせ適当に対応されて時間の無駄になりそうなので。

ちなみに自分のBiblioはあまりに故障が多かったので一度同機種に無償で機種変更しています。

製造は2009年9月。交換したのは今年入ってすぐの1月くらいです。

この辺も適当なリサイクル品とか使ってそうだなと疑っています。

この機種は故障の事例も多く明らかな設計ミスと私は勝手に思っています。

同じような症状の方はいますでしょうか。

特にデータ破損について知りたいです。（ワンセグ録画データが消えたのは許しがたいので）

書込番号：12164041

[パンダさんだよ！]

私は十字キーの下のカーソルが動かなくなる不具合が2度発生して修理しました。
その後はサクサク動いてくれています。

この機種の評判は最悪ですが。
不具合が有るのは、東芝に限らないと思いますが、不満なら機種交換しかないと思います。

データの消去の不具合は私の機種では、発生していないので、あなたが購入した機種が粗悪品だったとしか言えません。

書込番号：12164388

[乳酸菌飲料]

下キーの不具合になられた方、多いんですね。
購入から3カ月程した時だったか、全く反応しなくなって無理やり力いっぱい押し込んでやったら、反応よくなりました(汗
それから１年程使用し続けていて、無意識のうちに下キーを強く押す癖がついてしまったようです。
今あらためて触ってみると反応悪いですね！！！なんてこった！！！

書込番号：12212541