Aspire Timeline AS3810T-H22 のクチコミ掲示板

Windows10へアップグレード完了

[みやたく]

観ている人は少なくなってしまっていますが、Windows10に
興味のある方への参考となればと思います。

先ほどWindows10 32bitへアップグレード致しました。

アップグレード後４時間程ｗｅｂ閲覧などをしましたが
今のところ問題なく使用できています。
ｗｅｂブラウザ火狐35.0.1を使っていますが今のところ問題は
無いみたいです。

細かなところまでは使っていませんが今後も問題ないんじゃな
いかなと思えます。


メーカー側の適応機種一覧には当機種はありませんでしたが、
Windows10へのアップグレード予約アイコンにて予約を行った
ところ直ぐにダウンロードが始まりそのままの流れで１０に
移行しました。
手順もVistaから７への手順よりも簡単で７SP1を適用する
ような流れで簡単でした。
事前に特別削除したアプリはありませんが、念の為に個別に
バックアップは行ったほうが良いと思います。
　※Windows10に移行する過程でメディアセンターやゲームなど
　　削除されるアプリがあります。
　　マイクロソフト側が既に発表していますので参考にして
　　下さい。
　　http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-upgrade
　　http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-faq
　　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10_1-win_upgrade?auth=1

Windows10への移行作業前にWindowsUpdateにて全てのUpdateを
適応させておいてください。
必要なプログラムがインストールされている必要があります。
　　http://pcmegamiweb.info/1377/
　　http://ns-life.net/post-684/

Windows10への予約アイコンが出ない場合は数日経ってから
改めて電源を入れるとアイコンが出現していると思います。
　※バックグラウンドでアップグレードが問題なく出来るか
　　検証作業が行われ、検証終了後の電源を入れた時にマイ
　　クロソフト側との検証作業が済むとアイコンが出現する
　　みたいです。アイコンが出るまで気長に待つのが良い
　　かもしれないですね。
ダウンロードが始まってから１０環境に移行するまでに掛か
った時間は２時間程だったと思いますが、皆さんのweb環境や
時間帯では違うかもしれませんので参考までとゆうことで。



今後気付いた点などが出てきたら改めて書き込みしたいと思います。

書込番号：19049167

[あずたろう]

Windows　Live　Mailを使用してる方は、ご注意を。

時折、メール内容が文字化けしています。　どんなにエンコード変えても読めません。
自分は大事なメールだったら、win8.1機で読むようにしてます。

書込番号：19049193

バッテリーの突然死

[ライダーちっぷす]

こんにちは。
この板でも度々報告のありました、バッテリーの突然死が私の3810Tでも一昨日発生しました。
死亡したと言うよりも、これまでに報告があった症状と同様で、全く充電されなくなりました(^^;;;

買って約５年半も使って来たので、普通にこの日までバッテリーが持った事に感謝ですが・・・(笑)
でも皆さんの報告にあります通り、何の前触れもなく突然ですね。
ベッドで使う時などはバッテリー駆動が多かったのですが、先週までは特に問題はなかったのですけどね。

ただ、バッテリーを外してＡＣアダプター接続だけにしても電源は入らなくなってしまいましたので
とりあえず使わずに、すぐに通販で純正バッテリーを注文しました。

結構、気に入っていたので何とか復活してほしいな(^^)

書込番号：18631221

[LaMusique]

5年持てば十二分な寿命です。

書込番号：18631238

[ライダーちっぷす]

届いた新品バッテリーに付け替えましたが、バッテリーでの駆動はするものの
やはりＡＣアダプターを接続しても充電はされないままでした。

そこでＡＣアダプターの故障を疑い、エレコム製の互換ＡＣアダプターを買って来たところ
無事に充電されるようになりました＼(^o^)／

手持ちの色々な電気機器でＡＣアダプターの故障は初めてでしたので最初は気付きませんでした(^^;

結局、新品の予備バッテリーを買った形となってしまいましたので、まだまだ使い続けます(^^;;
でもハードディスクがヤバそうなので、ＳＳＤへでも換装して見ようかな。

これで後１０年は戦える・・・(^^;(^^;

書込番号：18640258

ディスプレイのライトが消えた

[スマイルカラー]

先日、作業のためこのノートPCの底面を片手で支えながら作業をしていたら、急にディスプレイのライト？のうち半分以上が消えて、ほとんど見えなくなってしまいました。
その後ディスプレイと、キーボード部分をいろいろ動かして見ましたが、まったく治る気配がありません。

確かに不安定な体勢だったとは思いますがこれだけでディスプレイとの接触が悪くなったりしてライトが消えるものなのでしょうか？

修理にはだそうと思っていますが、同様の症状の方がおられたらなにかアドバイスご教授ください。よろしくお願いします。

書込番号：13639403

[JZS145]

おそらくバックライトの故障でしょう、
かなりの修理費用がかかると想像されますね、
長期保証に入っていればいいんですけど、なかにはバックライト故障修理で5~6万円見積もりされたとか、そんな例もありました。

書込番号：13639425

[pkpkpkpk]

ノートPCは、モニタ関係のパーツが死んだら捨てるくらいな意気込みでないと駄目ですね。
まあ、バックライトなら１万くらいで直る場合も・・・

自分的にはノートPCは２〜３万くらいので充分

10万以上のノート　デスクトップ買う方がマシ
5万以上のノート　モニタ死んだら使い捨て　それならもっと安いの買う
3万くらいのノート　充分

まあ、自分はデスクトップも持ってるからこんなトコです。

書込番号：13639653

[スマイルカラー]

返信ありがとうございます。

JZS145さん　
私も友人から修理に値段がかかると聞いたことがあったので、ショックです。
もちろん保証には入っていません。

pkpkpkpkさん　
1万円で治ることもあるんですか？
一応見積もり頼んでみます。

5万円なら新しいPC買ったほうがましです。
ありがとうございました。

書込番号：13640231

[pkpkpkpk]

結局、今頃の修理はユニット交換が主ですから
メーカーとかに頼むと、故障部品では無く、部品を含むユニットごと交換するわけです。
下記を見れば判りますが蛍光灯とか変える気まったくなくユニット交換です
http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm
故障部品の場所特定しなくても短時間で修理出来ますが、全替えなので高い！

そのあたりを修理専門業者なら、故障部品交換だけで済むわけですから安いんです。
モニタ関係で壊れるのは、バックライト（蛍光灯）か、インバータ
バックライトは蛍光灯ですから交換は簡単、インバータもまあまあ簡単

書込番号：13661971

バッテリーの不具合が再発しました。

[メタボリック少年]

ここで多くの方が被害にあっているバッテリ問題ですが、私も昨年の7月にこの被害にあいました。
・ACアダプタを接続しても、手前のランプ(ブルーorオレンジ)が点灯しない。
・バッテリは90％以上の充電率で認識しているが、充電しない、バッテリから給電しない。
・ACアダプタを抜くと、電源が落ちる。
当時、購入から1年とちょっとたっていて保障期間が過ぎていたので、修理費用は有料かと思ったのですが、
一週間程度でもどってきて、修理内容はバッテリのファームの更新。修理代無料。
トータル費用は片道分の送料でした。

そして、先月、リビングで作業をしようとACアダプタを抜くと、またもや電源断。
再起動して確認すると昨年とまったく同じ症状。

無料で修理してもらえたとしても、片道の送料は払わないといけませんし、精神衛生上コリゴリなので、
別メーカのノートを買いました。
現在、3810Tはバッテリーを抜き、常時ACアダプタ接続の半デスクトップとして使っています。

これだけ、被害者が多いのに不具合発表をしないAcerの会社体制に不満。
二度とAcerブランドは買いません。

書込番号：13447774

[dai55]

もしや！　と思って見に来たらやはり同じ症状の方がいました。

私も1年ぐらい前に修理してもらったのですが再発しました。

今度は長く持つようにと思って
5割程度充電してからはノートから外して使用していましたので
実際にバッテリを使ったのは数日です。
（ほとんど自宅でサブPCとして利用しているので）

明日から旅行しようと思って取り付けたら。。。ショック。
同じようなタイミングで使えなくなっている方が結構多いので時限式の何かを組み込んだりしてるんでしょうかね。。。

書込番号：13570923

無料でした。（７月２７日現在）

[pretty123]

バッテリーの不具合の件ですがサポートに電話しても満足な回答は返って来ませんのでとりあえず送ってみては？。ちなみにサポートの方はバッテリーファームの不具合なら無料で返すとは言いません。

書込番号：13312289

[tkc18jp]

最近になって、バッテリー関連のトラブルが起き、サポートに電話したところ、結局は「本体を送ってください」とのこと。
保証期間は過ぎているので、有償になるだろうなぁと思っていたら、本体は中1日で返却され、修理報告書を見ると「バッテリー関連のファームアップを実施しました。無償対応となります」との記載。
無料で直ってラッキーでした(^^ゞ

書込番号：13313217　スマートフォンサイトからの書き込み

[beacon]

頻出の問題のようで、新しく口コミたてるのは止めます...
私のPCも、バッテリ充電100%で、ACアダプタを抜くと
電源が落ちます。

サポートセンターに電話しましたが、皆さんと同じで、
有償での修理になるとのことでした。

良い勉強をさせていただいたと言うことで、次回はAcerでは
ないPCを購入させていただきます。

書込番号：13346885

[beacon]

私も有償覚悟の上、修理に出しました。
皆様とおなじく、バッテリーのファームウェアをUpdateした無償修理となりました。

同じ症状のかたは、修理に出してみれば良いかと思います。
つれない対応になるのかと思いましたが、良い対応だったと思います。
(これで次もAcerを買うかという気になります)。

書込番号：13387838

最悪なメーカー

[ザクリッチ]

今日カスタマーセンターに連絡しました。

この掲示板だけでも、これだけ不具合が報告されているにもかかわらず、

「製品の一部で不具合が報告されてはおりますがメーカーとしては問題とはならないレベルだと考えています」

だそうです。

そしてバッテリー交換しかしないのにバッテリーパーツ料金１．５万円＋修理技術料1.5万円を請求。

もうぼったくりとしかいいようがない。二度と買わない。

書込番号：12876947

[のりぞぉー]

この口コミが、以後このメーカーの製品を購入検討される方の為になると良いですね。

書込番号：12877163

[香川竜馬]

具体的な不具合の内容を書くべきだと思います。そうでない一方的にしか見えません。

書込番号：12877229

[はむさんど、]

ザクリッチさん＞
> この掲示板だけでも、これだけ不具合が報告されているにもかかわらず、
> 「製品の一部で不具合が報告されてはおりますがメーカーとしては問題とはならないレベルだと考えています」
> だそうです。

外資系の企業だと、状況が判明する前から「こっちが悪いのでは？」なんて事を匂わせると後から裁判沙汰をガンガン
起こされるので、初めのうちはそういう commentで対応してしまう場合が往々にしてあるかと思います。
過去、他の件で考えてみても、とあるエレベーター会社さんの問題やら飛行機屋さんのお話しもありましたし。

ですので、問題を認識しているのか？、ということとそれに対しての対策を行っているのか？、また予定は立ちそうか？
という３つの局面で考えてみると、おそらく「改善の予定は立っていない(方策はありそうだけど製品展開上、世界的に
問題が確認されているのか否か？、など)」とみるのが妥当なところかと。

実際のところ「メーカーとして問題にならない程度」とみているのであれば、他スレッドでのバッテリ充電対応に
ついて、実作業＋コストが発生していると考えられるのにもかかわらず「無償で対応します」という修理作業結果
の報告はしていないと思いますので。

ただユーザー側の立場からしてみれば、これだけいろいろと同等現象が発生しているのであれば、どのような状況
で利用されているのか？、などは発生事案ごとにきちんとヒアリング→統計調査→現象発生メカニズムの特定
くらいまではやってもらいたい、と考えるでしょうね。そうでなければ意味ありませんし。

書込番号：12877244

[ザクリッチ]

＞のりぞぉーさん　
まったくその通りです。

＞香川竜馬さん　
主なものはバッテリーが充電されないという事象です。
この製品のクチコミを見たらすぐに分かると思いますが、見て発言していますか？

＞はむさんど、さん　
問題を認識しているのか→「問題としては認識していない」
掲示板でも多数同様の件が報告されている→「弊社では特に報告されていない」
修理依頼件数や故障報告がどの程度あがっているか調査可能か？→
「不可能」
無償修理となったと報告しているユーザーの書き込みがあったが→「他の人の修理内容は言えない」

書込番号：12877391

[香川竜馬]

確かに私は書き込みを見ていないのでそう言われるのは構いませんが、そんな他の方にまで突っ込むのは良いと思いますが？
あなたが激怒するかもしれませんが、私にしてみればどうでも良い事。バッテリー如きで怒り狂うなら別のメーカーにしろ！！

書込番号：12877441

[マジ困ってます。]

＞＞香川竜馬さん　
主なものはバッテリーが充電されないという事象です。
この製品のクチコミを見たらすぐに分かると思いますが、見て発言していますか？

このスレだけ見てるとまったく意味不明。
バッテリのスレに返信するか前スレのリンクくらいは貼らないとね。

書込番号：12877444

[香川竜馬]

間違えた。他の方にまで突っ込むのは良くないと思いますが?
何故粗悪PCを買ったんだ！！

書込番号：12877453

[ザクリッチ]

粗悪なＰＣに粗悪とは書いてありません。

書込番号：12877563

[香川竜馬]

もうやめましょう。
下らない。

書込番号：12877650

[はむさんど、]

ザクリッチさん＞
言葉尻だけでどうこう言いませんけど、会社の立場で発言しなければならない側であれば、公式見解が出るまでは
前述のように対応するのは言うまでもありませんし、ザクリッチさんがいちいち書かれている事も
「会社の立場に反した発言をする事が、従業員に許されるのか？」と考えれば自明では？。

私自身は「企業としては、こういう問題に対してさっさとけりつける方法を探した上で、早めに手を打ったほうが
ブランドに傷をつけない」とも考えるんですけど、外資系の場合は「局所的な事象(つまりは「日本国内でしか
報告されていない」と判断されていること)ではなくて広く各所から報告されている」
という裏づけなしには動けないんでしょうね。

外資系メーカーを選ぶ、ということはそういう riskもありますので、その辺りは割り引いて判断されるのがよいと
思いますし、書かれている内容を見る限りではそのように判断されている模様ですから、今後は他メーカー製品を選択するのが
よい、と言う結論になるんだと思います。

＃個人的には外資系メーカーでも製品単価の高いもの
　に関してはきちんとした品質・設計が確保されている
　ことを実感していますから、Valueな製品では致し方ない
　と考えるようにしてます。
　その分のコストはユーザー側ががんばって対応する、
　というわけです。

書込番号：12878539

[ザクリッチ]

＞はむさんどさん

おっしゃっておられることは一部理解できますが、
メーカーの対応は「問題として認識していないし、問題を調査するつもりもない」という対応でした。
一部のカスタマーのクレームとはいえ、問題の報告・共有は必須ではないかと思いますが、どうでしょう？

また、私がわざわざ掲示板で発言しているのは
今後 Acer 製品を購入予定の方々に Acer 製品のリスクならびに故障時の応対が悪いことを伝えたいという意図です。

書込番号：12880088

[はむさんど、]

ザクリッチさん＞
> メーカーの対応は「問題として認識していないし、問題を調査するつもりもない」という対応でした。
> 一部のカスタマーのクレームとはいえ、問題の報告・共有は必須ではないかと思いますが、どうでしょう？

お気持ちはわかりますけど。それとちょっと意図が伝わっていないようなので補足を。

当該企業の従業員であれば、本格的な対策が決まっていない以上、軽はずみに「これはｘｘですから云々」と
発言したら、自分の首が飛ぶのではないでしょうか？。ご自身が同じ立場だったとしたら？、と考えてみてください。

そうであるか否かは説明のしかたにもよるので、すでに問い合わせた方々ご自身で判断してほしいと思いますが、
それをある意味悪用するような形でメーカーとしては「無視を決め込む姿勢」と判断されるのであれば、
きちんと法的な手続きを取ればいろいろと対応させることも可能ですし、その前段階として消費生活センター経由
で対応を問いただすことも可能だと思いますが。

情報として有用か？、以前にご自身が被害を被っているというのであれば、そういう手続きをとる方法も
あると考えます。ちなみに関連のお話は他にも語られているので、情報共有という側面であればそちらに追記する
方が話もぶれないと思います。掲示板に書くだけではなくて最終的には公的機関に情報を集めるのがやり方としては
強制力も大きくなると考えますが、いかがなものでしょうか？。

＃そうすることで「以前から抱えている問題であり、
　かつメーカーとしては行動を起こしていない」という
　事例が残るわけですし。

ちなみにメーカーとして一番怖いのは「販売した製品が異常加熱などで変形・発煙・発火し、他物品にまで被害が及ぶ事」です。
そういう事案の場合、日本国内では基本的に経済産業省も黙ってはいませんので。

ともかく、憤懣やるかたないという状況であれば少額訴訟なども検討するしかないと思いますが、そこまでの手間、
コストが見合わないと言う判断であれば、外資系メーカーの場合はすでに書かれているように次回以降の選択肢から外す
というのが賢い対応でしょう。

＃私自身もとあるメーカーでいろいろやられて、
　あまりにも面倒＆コストがかかる製品なので
　そのまま捨てたものがあります。

「価格相応」という言葉がありますけど、もともと Acerの日本国内販売製品におけるコンセプトは、
おおかた「Valueな製品」ですから、それとなくコストは高額な機種と比較してもカットされているところがあるわけで。
カットしているところは直接製品としては目に見えないところであり、日本のメーカーでは「それも価格のうち」として
努力するところですけど。対応が悪い、などと感じるのはそういうところまでコストを適正化した結果ともいえます。

書込番号：12880366

[ザクリッチ]

はむさんどさん

丁寧にコメントして下さりありがとうございます。

＞当該企業の従業員であれば、本格的な対策が決まっていない以上、軽はずみに「これはｘｘですから云々」と
発言したら、自分の首が飛ぶのではないでしょうか？。ご自身が同じ立場だったとしたら？、と考えてみてください。

全くもっておっしゃるとおりです。私もそんなことは言いません。
ただし、「現段階では問題としての報告はされていませんが、今後の調査対象の検討項目にさせていただきます」というのが自社製品に対する責任というものではないでしょうか？この考え方は間違ってますか？

＞そうであるか否かは説明のしかたにもよるので、すでに問い合わせた方々ご自身で判断してほしいと思いますが、
それをある意味悪用するような形でメーカーとしては「無視を決め込む姿勢」と判断されるのであれば、
きちんと法的な手続きを取ればいろいろと対応させることも可能ですし、その前段階として消費生活センター経由
で対応を問いただすことも可能だと思いますが。

すでに消費生活センターに報告しています。
しかし、消費生活センターは近年相談件数が飛躍的に増加し、対応してもらえるのは「事故」（人命にかかわるものや、けがをするリスクのある物）がメインなので、モバイルPCなのに充電できないといった不具合には対応しきれていないのが現状です。


＞手間、コストが見合わないと言う判断であれば、外資系メーカーの場合はすでに書かれているように次回以降の選択肢から外す
というのが賢い対応でしょう。

おっしゃる通りです。私は二度と買いません。
このコメントをご覧の皆様にもAcerのリスクを理解していただき、コストと故障リスクを天秤にかけて、購入していただきたいと思っています。

書込番号：12881089

[はむさんど、]

ザクリッチさん＞
> 全くもっておっしゃるとおりです。私もそんなことは言いません。
> ただし、「現段階では問題としての報告はされていませんが、今後の調査対象の
> 検討項目にさせていただきます」というのが自社製品に対する責任というもの
> ではないでしょうか？この考え方は間違ってますか？

そう言ってしまうと「あのとき約束したよな？」と言われるのが困る、という対応をするのが外資系です。
そういう些細なところで突っ込まれたり訴訟に持ち込まれるのが困るので、
外資系の場合は「社内で決まった事以外、一般的な問い合わせだと何もやってくれない」もんです。
ちなみにこれが包括サポート契約などを結んでいると、問題管理やら云々の体制も
付いてきますので、不明点でもきちんと調査するスキームと提供している
場合もあります。

明確に「個々がこういう動作になるのはおかしくないのか？。人命などに影響は
ないのか？」などと聞いてもなかなか答えてくれないと思いますが、そこをてこでも
動かす位の粘りがないと、外資系のコンシューマサポートは動いてくれない場合も
ありますよ。そこを含めての「低コスト」だというのが玉に瑕です。

> しかし、消費生活センターは近年相談件数が飛躍的に増加し、対応してもらえるのは
> 「事故」（人命にかかわるものや、けがをするリスクのある物）がメインなので、
> モバイルPCなのに充電できないといった不具合には対応しきれていないのが現状です。

充電出来ない、だけならまだ危険性は減りますけど、異常加熱するだと
既に書いたとおりすぐ動きます、確かに。
ただ、今回の件は「製品に問題がない」とメーカーが言い切る以上、
その言質を取っておく必要があるのかもしれません。後ほど何か起きた際に
「以前はこう言ったじゃないか？」と言えば、その対応に関する問題はすぐそこで
確認出来ますからね。

いずれにせよ、メーカー側で問題だと認識していない以上は、新たな対応を引き出すのも
難しいでしょうし、かといってここで Negative Campaginを行ったところで効果があるか
は疑問ですが、何とか良い方向に向かってくれればと思います。

書込番号：12882369