『ファーム更新レポート：DTCP-IP再生できず』のクチコミ掲示板

[ff2010]

ファームウェアを Ver 2.00.00 → Ver 2.01.00　更新しました。

しかし、修正されたはずのDTCP-IP再生ができず、更新前と同じ症状で、画面下部にタイムバーとタイトルが表示され、その後、画面が黒くなりファイル読み込み状態となり、約1分後に以下の2種類の状態(同一ファイルでも 1 と 2 がランダムに出る)となります。

1. 「このファイル形式に対応していません。……。」のエラーメッセージを表示。
2. エラーメッセージ表示無しで、ファイル一覧に戻る。

来週月曜日にサポートに電話する予定ですが、同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか?
(以前別件で電話した時は1日目約15分間隔で発信するもつながらず、2日目午後にやっとつながった経緯があり散々でした)

環境
OS:Win7(64/Pro) CPU:i5-661 Memory:8GB
HDD:2TB x 6(RAID) HDMI出力の自作HTPC
GV-MVP/HZ2W x 2、GV-MVP/VS x 2 (合計6チャンネル分)装着

再生ファイル配信方法
DiXiM Media Server 3 for mAgicTVによるDTCP-IP配信

その他確認済み事項
・本機のVersion表示は間違いなく2.01.00 となっている。(Ver up中もトラブル無し)
・本機にて他のDLNAサーバーからのアナログ映像や、ファイル共有での画像、音楽は正常再生。
・上記サーバーから同一ファイルをDiXiM Client on PC、SONY BRAVIA、BUFFALO LT-H91等では正常再生。
・異なる10ファイルくらいを試したが結果は同じ。
・本機にて再生開始後、上記サーバーのリソースモニターとパケットモニターで当該ファイルの読み出しと本機へのネットワーク送信が正常に行われていることを確認済み。

書込番号：11077299

[きらきらアフロ]

ファームウェアのバージョンアップは、古いバージョンを削除（削除後はＰＣを再起動）してから新しいバージョンをインストールの手順が良いと思いますが、やっていなければ試して下さい。
また古いバージョンの削除について、「すべてのプログラム」の中に「アンインストール」の項目があればこれを実施、無ければコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」にて実施して下さい。

書込番号：11077755

[kntwmi]

昨日、私もファームウェアをバージョンアップしました。
ファームのバージョン2.00の時は「このファイル形式には・・・」が出て再生
できませんでしたが、新ファームで再生できるようになりました。

PCにインストールしたソフト類は再インストールしてません。
キャプチャ機器はGV-MVP/HZ2Wです。
再生ファイル配信方法
DiXiM Media Server 3 for mAgicTVによるDTCP-IP配信です。

ff2010さんへ
試しに、工場出荷状態に戻しては？
以前に、アナログ番組の視聴ができなくなったとき、工場出荷状態に戻すと
再生できるようになった事があります。

書込番号：11078098

[ff2010]

きらきらアフロさん、kntwmiさん、返信ありがとうございます。

これまでの確認状況から、サーバー側のmAgicTV関連アプリ、ドライバは正常に機能しているので再インストール不要と判断しています。

本機を工場出荷状態に戻すのは既にやってみましたが結果は同じでした。

ファームのバージョンアップが表面上は問題なく行われたように見えて、実は失敗しているのかも知れませんね。
ファームのバージョンを古いのに戻し、再度バージョンアップすることってできないのでしょうかね。

書込番号：11078629

[OctoberSky]

古いファームには戻せないみたいですが、AV-LS500LEのサポート情報のところに「AV-LS500LE ファームウェア リカバリー手順」があります。
一度試してみてはいかがでしょうか。

直アドです。
http://www.iodata.jp/support/product/avls500le/fw_update.htm

書込番号：11079947

[ff2010]

OctoberSkyさん、返事ありがとうございます。

昨日、上の方法もやってみたのですが、表面上バージョンアップに成功していると見なされ、USBメモリを差し込んで電源Onにしても、バージョンアップ動作は行われず、通常起動してしまいます。

書込番号：11080389

[おやじスロッター]

私も最初にアップデートして　ワクワクしながら　HZ2Wで録画したものを見ようとしたのですが「このファイル形式に対応していません。……。」のエラーメッセージを表示してしまいました、駄目なのかと思ってがっくりしたのですが別の番組を選択したら再生できその後は　全部再生できています

すべての録画番組がNGでしたか？

最新の前までは　HZ2Wから　LAN DISK　AVにムーブしたものじゃなければ見れなかったので直接再生できるようになり楽になりました

書込番号：11093938

[ff2010]

おやじスロッターさん、返信ありがとうございます。

14日以降は仕事が多忙で殆どAV-LS500LEに触っていませんでしたが、おやじスロッターさんの返信を見て試してみました。

結果、お陰様で問題大有りではありますが、初めてDTCP-IP再生に成功しました。

当初、10番組だけ録画してテストしており、その時点では10番組全てだめでしたが、昨日新たに番組を録画してAV-LS500LEに火を入れ、新たに録画した番組の再生を試みたら、何と正常再生できるではありませんか。
で、当初ダメだった番組も試したら、何と、それらも正常再生するではありませんか。

その後、50番組で色々テストした結果以下のことがわかりました。

1. 50番組中、48番組は95%位の確率で正常再生できる。
　2番組は何回試しても再生不可。但し、他のClient(Bravia/LT-H91等)では100%正常再生可能なので録画ファイル自体が異常ではない。
2. 再生できた48番組は、一旦再生開始すると安定して再生し続け、途中で止ったり、ブロックノイズ等が出ることなどはない。
3. しかし、再生できた48番組も、他の番組を再生後、再度再生しようとすると5%位の確率で失敗することがある。
4. 番組再生に失敗した場合、同一番組は何度やってもだめ。また、他の番組も再生不可となるケースが多く、復旧のしかたも何通りかやらないとだめなことがある。
　A. 他の番組が再生可能な場合、一度、他の番組再生後、だめだった番組が再生可能となることもある。
　B. AV-LS500LEの電源入れ直し。(リモコンの電源Offではダメで電源プラグを抜き再度挿入)
　C. DiXiM Server 再起動。この場合も他のClientでは再生可能状態からのServer再起動なので、一般のDLNAのClient-Sever間に加え、自社Client-Sever間では特別な通信をやっていて、それが失敗していると推測される。
　D. C でも復旧しないことがあり、Sever用PC再起動でも回復せずで、長時間(半日以上)AV-LS500LE電源を切ってから再起動すると正常になる。
5. 早送り(x2倍速以上すべて)は正常に動作するが、早送りを終え再生を続けていると何分か後に、先程早送りした部分の早送り映像が勝手に再生され始める。(フレームバッファーの処理不良の問題と推測)
6. 再生を戻るボタンで停止しようとすると、映像は停止し番組メニューに戻るのに音声のみが再生状態のままになるという珍現象になることがある。(3回発生)

以上のように、現段階では非常にBuggyとしか言いようがありません。

失敗する場合に規則性や傾向性がないか、タグファイル(DGNOファイル)やmAgicTV Digitalのログファイルを詳細に見て、アサインされたデバイス・ポート等々を調べたりましたが傾向性を示す内容は得られませんでした。

14日以降本日まで休みの日を除き毎日平均20回以上サポートに電話しているが、1回もつながらず、もはやサポートセンターとしての機能も成立していないようです。
下記のアナウンスを何回聞いたことか、フリーダイヤルではないので、1 の場合は最初から話中音にして欲しいですし、2 の場合も確率が低いなら話中音にして欲しいです。
1. 「…お待たせする時間が長くなり、お客様にご迷惑になりますので一旦切らせて戴きます。…」
2. 「…オペレーターが空き次第おつなぎします…、8分以上お待たせした場合一旦切らせて戴きます。…」(毎回期待を持って待ちましたがいずれも切られました)

とにかく、まずは1stコンタクトをとらない限り先に進まないわけですが、果たしてどうしたものか…
殆どの時間帯にわたり電話したと思われるのですが、比較的つながりやすい時間帯はあるのでしょうか？

書込番号：11133924

[DECS]

＞　B. AV-LS500LEの電源入れ直し。(リモコンの電源Offではダメで電源プラグを抜き再度挿入)

リセットは、リモコンでも、青ボタン＋更新ボタンの両押しで可能です。

書込番号：11133983

[ff2010]

DECSさん、情報ありがとうございます。
リモコンの使い方は詳しく読んでいなかったので気が付きませんでした。

書込番号：11135615

[ff2010]

3月26日、やっとサポートセンターに電話がつながりました。

症状を話したら、設計者に聞いてみるということでコールバックになり、結果的に現物を見たいということで、新品不良(購入して間もなかったこともあり)扱いになり、サポートセンターに着払いで送り、本日(3月31日)代替品が手元に届きました。

しかし、以下の症状は代替品でも出ています。
・番組に関わらず、約50回に1回くらいの割合で、再生できないことがある。
　(「このファイル形式は…」や、画面が黒いままになる)

まだ短時間の評価しかしていませんが、それ以外の症状は今のところ出ていません。

書込番号：11170037