『FWアップデートに失敗しました』のクチコミ掲示板

[hirona]

こんにちは。
父親へのプレゼントの為、PF730を購入しました。
渡す前に最新のFW(1.7)に更新しておこうと思い、
USBメモリにFWを入れてアップデートを行ったのですが、
手順書に書いてある確認メッセージが表示されず、いきなりアップデートが
始まりました。
幾ら待ってもアップデートは完了せず、PF730がハングしているようなので、
数時間後、電源ボタンを押す等を行ったのですが、一切反応無し。
どうしようも無い為、アダプタの抜き挿しを行ったところ、
完全にイッてしまわれた模様です。

取り敢えず、サポートにメールしましたが、連休中の為、返答は来週ですね・・・
月曜が父親の誕生日だったので、凄く残念です。

皆様もお気をつけ下さい。

書込番号：10755830

[hirona]

自己レスです。

PF730 TS2GPF730W側のクチコミにFWのアップデートはUSBメモリで出来なかったとの記述があったのですね。
時間が無かった為、確認不足でした。

取り敢えず、サポートから連絡があればまたご報告させて頂きます。

書込番号：10755854

[あんぱら]

残念でしたね。
　原則ファームアップは自己リスクですが、トランゼンドはどう対応してくれるでしょうね?
　マニュアルどおりに行わなかったのはまずいとおもいますが、スレ主さんの状況ですと、USBメモリでアップデートを行うと失敗して動かなくなるのであれば、最初にエラーメッセージを出して中止するように作ればいいことですね。
　ひょっとしたら、メーカーも把握していなかった情報かもしれません。
　次のファームにはUSBメモリではファームアップ拒否するようにするかUSBメモリでもファームアップが行われるように改善するのではないでしょうか?
　メーカーも改善の情報を出してくれたということで、無償修理してくれれば感激ものですが。
　

書込番号：10759042

[ともともAPQ]

はじめまして。
私もPF730を使っています。

年末に1.5から1.7にファームウェアをアップデートして同じ現象になりました。
1.5はUSBメモリアップデート対応しています。
そのためサポートの連絡して新しいものを交換する手続きをしました。

昨日送られてきたのに対して再度アップデートをしましたが同じ現象。
先ほどサポートに問い合わせを投げました。

ファームのバグがまだ残っているのでしょうね・・・
(それを確認せずに公開しているのもどうかと思いますがね・・・)

書込番号：10760643

[hirona]

おはようございます。

遅くなりましたが、サポートから連絡がありましたので中間報告です。
サポート曰く、「一部のUSBメモリを使用した場合、ファームウェアの更新に失敗する」との回答でした。
今回のみ交換対応するとのことです。
また、交換後はお手元のUSBメモリは更新に使用せず、SDカードか、またはSDHCカードにて更新してくれとのこと。

メーカー的に一部のUSBメモリではFWアップデートに失敗することは把握してるんですね。
その旨を手順書に書くべきだと思います。
手順書にUSBメモリ対応しか書いてないので今後もUSBメモリを使用して同様の状態になってしまう方もいると思います。
ともともAPQさんも同じ状態ですし・・・

取り敢えず、交換品はまだ届かないので届き次第、今度はSDカードにてFWアップデートを行ってみたいと思います。

書込番号：10791387

[hirona]

おはようございます。

20日にサポートから交換品が届きました。
早速、SDカードにてFWアップデートを行おうと思ったのですが、届いたPF730のFWを
確認すると既に1.7にアップされてい為、自分自身でFWアップデートする必要が無くなりました。

取り敢えず、現在は快適に動作しているので、この週末にでも父親へプレゼントしたいと思います。

最後に・・・
FWアップデートする方は出来るだけSDカードを使用して下さい。
一部のUSBメモリを使用するとFWアップデートに失敗し、メーカー送りになることがあります！

書込番号：10825625

[あんぱら]

NTT-Xで安かったので購入しました。
このレスを書きながらファームアップ作業をしています。もちろんSDで。
驚いたことに、購入した730のファームのバージョンは1.1です。
USBメモリファームアップは絶対にできませんね。
というか、まだUSBメモリでファームアップに成功した情報がないのでは?
このファームアップはちょっと説明が少ないのでまずいと思います。
推測で作業を進めるしかありませんでした。
zip解凍の説明がない、ファームの転送でSDのどこに転送すればいいのか不明
初心者ではちょっと引っかかります。

いま 画面がグリーンとなって
Completed. Please turn off the device
と表示されて、成功したようです.....
turn off the deviceとありますが、スイッチでの電源offではなく電源を本体から引っこ抜かなければなりませんでした。

書込番号：10831825