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iPhone 3GS 16GB SoftBank

300万画素オートフォーカスカメラ/音声コントロール/デジタルコンパスなどを備えたスマートフォン(16GB)

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発売日:2009年 6月26日

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キャリア:SoftBank OS種類:iOS 販売時期:2009年夏モデル 画面サイズ:3.5インチ 内蔵メモリ:16GB iPhone 3GS 16GB SoftBankのスペック・仕様

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E-mail作成中のリセット

2009/09/21 17:56(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > APPLE > iPhone 3GS 16GB SoftBank

クチコミ投稿数:15件

初めまして、書き込みさせて頂きます。

以下の状態で、E-mailの本文作成中(受信したメールの宛先を選びメール作成画面へ遷移)にリセットが発生します。
・絵文字の入力もあり
・文字入力数は数行で最大でも50文字程度

最初は、電車の中(移動中)、2回目はビジネスホテルの中、そして3回目は今さっき自宅でリセット起きました。
(画面がブッっと消えるような感じです)
<リセット後>
1回目と3回目はすぐに復帰しましたが、2回目のはタチが悪く白いリンゴマークと円のマークが出ている画面でフリーズしていました。
なんとかリカバリー出来ましたが・・・

場所は関係ないように思われます。あえて言えば電波悪そうな場所(=弱電界)?
3回共にE-mail作成中なので、E-mailのアプリが悪さしてそうな気がしますが・・・

<3回目リセット時の端末状況>
iPhone 3GS 16GB ホワイト
容量:14.3GB/使用可能:10.2GB
曲:398
ビデオ:1
写真:121
アプリケーション:49
バージョン:3.1(7C144)
キャリア:ソフトバンクモバイル5.0
モデムファームウエア:05.11.07

実際にこの現象が発生した方や、回避方法をご存知の方、カスタマーサポートに問い合わせされた方いましたらご教授頂けないでしょうか?

どうぞ、よろしくお願い致します。

書込番号:10188898

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Nisizakaさん
クチコミ投稿数:3297件Goodアンサー獲得:477件 Atelier Nii 

2009/09/21 22:21(1年以上前)

> しゅう.comさん
怪しい動作が発生している時の定番ですが、バックアップを取った後に一度復元を行ってみてください。
復元で怪しい動作が無くなるケースがあります。

書込番号:10190376

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:15件

2009/09/21 22:34(1年以上前)

Nisizakaさん

早速の回答ありがとうございます。
>2回目のはタチが悪く白いリンゴマークと円のマークが出ている画面でフリーズし >ていました。
>なんとかリカバリー出来ましたが・・・
この時に、初期化に戻すしかなく一度復元致しました。
この後に今日の事件が起きたので、もうこうなったらこの子はカスタマーセンター行きでしょうか?

即日で即対応してくれるならいいのですが、その場で再現しろと言われると厄介です(ムリムリ)。
多分、端末内には少なくとも復元してから、3回目のリセットのログがあるはずなので証拠にはなりそうですが・・・(そこはSBに協力してもわらねば・・・)

書込番号:10190474

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2009/09/23 12:24(1年以上前)

私も同じ現象になりました。

フリーズして一番最近のバックアップデーターから復元しましたが、同じ現象になり少し古いバックアップデーターかた復元しました。

本日サポートに確認したところ、工場出荷状態にもどして同じ現象にならないければ問題ないとの事でした。

しかし工場出荷状態ではアプリも何も入っていないのでサクサク動いてます。

今日バックアップした所で復元してみました。

今のところ問題なく動作してます。

書込番号:10199104

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:15件

2009/09/23 12:49(1年以上前)

akki^^さん 

書き込みありがとうございます。

>私も同じ現象になりました。
自分だけではないのに、少しホッとしました。
ってことは、本体を交換してもらっても一緒って事なんでしょうかね・・・

>本日サポートに確認したところ、工場出荷状態にもどして同じ現象にならない >ければ問題ないとの事でした。
サポートの返答の"問題ない"の意味が判りませんよね・・・
問題あったからわざわざ報告してるのに、どの状態でも問題は発生してはならないはず(脱獄してないし)
出荷状態じゃ、アプリ使えないし・・・

>しかし工場出荷状態ではアプリも何も入っていないのでサクサク動いてます。
サクサク良いですよね。でも出荷状態だったら意味がないですよね・・・

>今日バックアップした所で復元してみました。
>今のところ問題なく動作してます。
現状、自分の方も、4回目の再現していない状態なので問い合わせは見合わせています。
大体、3回起きるまで1週間位だったので、週末までにもう1回起きないかなと思ってます。

書き込んでから、思ってみたのですがメモリの開放を進んでやってみています。
まさかsafariとかの他のアプリがメモリを食って悪さしているような?
(E-mailのアプリってメモリがすぐ枯渇するほど重いものなんでしょうかね?)

何か進展ございましたら、報告頂けると幸いです。

書込番号:10199209

ナイスクチコミ!0


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