『2010年8月13日付けのWindows updateによるログイン不可』のクチコミ掲示板

[mick2856]

2010年8月13日付けのWindows update(Windows7)によって、hpに標準搭載されている独自のセキュリティセンターとWindows updateによるセキュリティ対策パッチによる障害が複数台のProBook4510sに発生いたしました。

パソコン起動時に見慣れないログインアイコンが新たに設定され、hpのセキュリティアイコンが現れるようになりました。
通常利用しているＩＤにてログインしようとしても、パスワードが正しくないとしてログインできない現象が発生しています。

複数台が同様の現象となり業務に支障をきたしておりますが、回避された方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：11770230

[Hippo-crates]

http://www8.hp.com/jp/ja/contact-hp/contact.html
ここで聞くよりまずHPサポートを調べる。

書込番号：11770357

[ひまＪＩＮ]

まだWindows7のクライアントが無いので何とも言えませんが．．．
最初から入ってるHP ProtectToolsがイタズラしてないですかね。
我が社では当初導入時に全てアンインストールしました。

書込番号：11770418

[はむさんど、]

mick2856さん＞
> 2010年8月13日付けのWindows update(Windows7)によって、hpに標準搭載
> されている独自のセキュリティセンターとWindows updateによるセキュリティ
> 対策パッチによる障害が複数台のProBook4510sに発生いたしました。
(以下略)

hpの ITRC(IT Resource Center)で確認したのですが、Windows 7の項目では該当する様な内容が登録されていないようですね。

●hp IT Resource Center−Microsoft Windows 7(※英語の forumです！)
http://forums13.itrc.hp.com/service/forums/categoryhome.do?categoryId=1275

私自身も実験で Credential Managerでのログオンを優先に設定してしまったら Windows XPのクライアントでも似た様な現象が出た事があって結構会費に手間取った記憶があります。Safe modeで起動して Credential Managerを Pass Thru出来れば良いのでしょうけど．．．．．。

ひまＪＩＮさん＞
> まだWindows7のクライアントが無いので何とも言えませんが．．．
> 最初から入ってるHP ProtectToolsがイタズラしてないですかね。
> 我が社では当初導入時に全てアンインストールしました。

hp ProtectTools単体では特に問題は出ないと思いますが？。それに追加する Pluginとなる Credential Managerがやっかいな代物だったりしますので。

ProtectToolsが入っていないと hp DriveGuard 3Dも使えなくなってしまうので、モバイル利用の多い環境で使っている私自身は Credential Managerを切って使っていますが、UEFI BIOS(Graphical BIOS)版の機種では TPMなどの設定を変更する際に PC製品へ Master Passwordを登録しないとそれらの設定が変更出来ない、と言う事があって未だに私自身は使い勝手に困っていますけど。

指紋認証センサの取り付け位置が高すぎてすぐ手で触ってしまうんで．．．．．＞EliteBook 6930p。指紋認証センサを無効に設定したかったが、Credential Managerとの兼ね合いで向こう設定を行うにも色々と Trickkyな事をやらなければならないので、運用で回避してます。

書込番号：11775236

[mick2856]

はむさんどさん。コメントをありがとうございます。
セキュリティ関連でロックがかかっているので、SAFEモードでは起動しなかったり同じだと思い込んでいたのですが、試しにやってみたところ、SAFEモードで起動しましたので、「Credential Manager」が入っているHewlett-Packerdというディレクトリをいったんリネームして再起動し、リネームを戻した後に、「BIOS Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ．．．」と「ｈｐ　ｓｅｃｕｒｉｔｙ　ｃｅｎｔｅｒ　ｍａｎａｇｅｒ（だったかな？）」と「ｈｐ　Ｐｒｏｔｅｃｔ　managerなんとか（だったかな？）」を削除したところ、正常に起動するようになりました。会社の4510ｓ数台（営業・経理）と、自宅の4515ｓでまったく同じ現象が発生しましたので、世界中で起きているのではないかとおもいます。自宅のＰＣは、ブラウザとｉＴｕｎｅｓくらいしか入っていません。すべてに共通しているのは、ｈｐのプリンタ（6500/8500）を利用しているので、そのドライバが入っているくらいです。
会社の経理ＰＣのデータが読み出せなくなることは回避でき、大変感謝しております。営業用ＰＣはまてずにクリーンインストールしなおしました。

書込番号：11777744

[はむさんど、]

mick2856さん＞
当該機種を持ち歩かないのであれば ProtectToolsは必要ないと思いますが、前述している様に HDD保護の為に hp Mobile Protection 3Dを利用するのであれば、最低限 ProtectToolsが必要になるのでその辺りは組み合わせ構成を検討してみてください。基本的に

　・hp ProtectTools security manager
　・hp BIOS configuration

辺りは同時使用してもそれほど影響範囲は大きくないと思うのですが．．．．．。

私自身は Windows XPダウングレードモデルで使っているので、特になんにも気にしていないのと、もともと hpで用意している Windows XP向け Supplemental toolが SP2までの対応になっているので、また SP3を当てていないと言う裏事情はありますけど．．．．．:-)。

あと、出来れば hpにレポート挙げておくとその辺りは解析＆修正版供給してくれるかもしれません。意外とそういうところはまめだったりしますので＞hp。まあ、あまり高圧的に行っても仕方がないので「こんな現象が出て、ｘｘを削除したら再現しなくなったんだけど、これって tool間で干渉してませんか？」って位で問題ないと思いますけどね。

書込番号：11777773