『取り説にも記載されていない、スタート後の動かない70秒間』のクチコミ掲示板

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洗濯機スタイル:簡易乾燥機能付洗濯機 洗濯容量:8kg ビートウォッシュ BW-8KVのスペック・仕様

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ビートウォッシュ BW-8KV日立

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 登録日:2009年 6月12日

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ナイスクチコミ34

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洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-8KV

クチコミ投稿数:5件

2010年6月22日に、日立のNW-8EX(2005年1月30日購入)から日立BW-8KVに買い換えました。買い換え理由は、洗濯が終了しても水道の蛇口を止めているにもかかわらず、不定期に水が洗濯槽に流れ落ちてくるようになったからです。
ちなみに、約22年ほど前に、洗濯機と乾燥機を同時に購入して、それぞれを買い換えてきたので、必然的に日立製品のみ使用し続けてきました。今回も、使い慣れている事を最優先して、同じタイプの洗濯機を選びました。
早速、設置した当日に洗濯をしてみました。標準を設定して、水量・洗い・すすぎ・脱水を設定し、液体洗剤投入してスタートしましたが、微動だにしない。スイッチを切って、取り扱い説明書をくまなく熟読して、再び同じ手順で設定しても、まったく動かない。少々困り果てて取り説を読んでいたら、にわかに動き出しました。次の朝、夫と共に同じ手順で設定しても1分以上、微動だにしない。洗濯は終了するものの、不具合は解決しませんでした。
早速、同日、取り説に記載されているお客様センターに電話をして、何故動かないのかと質問をしました。洗濯機がご専門の担当者は、センシングをしている。(センシングという言葉は専門用語との事。)初めからお湯取りに設定されているので、解除しないと動かないなどと、取り説にも書かれていないような、理解しがたい回答をされました。その上「そんなにお困りなら、修理の者を行かせます。」との事。新品の洗濯機を修理する事には納得いかない私は、メーカーは、正常な洗濯機を消費者に提供する義務があると申し上げたました。
ちなみに、先ほどいただいた日立の人との電話では、当然の事のように70秒動かないと認め、その事実を取り扱い説明書には記載していないと認めました。また、只今いただいた電話では、スタートボタンを押した後、ふたを開閉すると、13秒後くらいで動き出しますとアドバイスをいただきました。何故、洗濯の都度、スタート後にふたの開閉をしないといけないのか、取り扱い説明書に記載されていない、70秒間動かない事例は、将来的な故障の要因になるのではないのかと大変不安です。同じ型式をご使用になっている方で、同じような不具合は如何でしょうか?70秒間の不具合が起きている方の情報を知りたいが為、清水寺の舞台から飛び降りて、口こみを見る側から、初めて投稿者となりました。
皆様、是非教えてください。

書込番号:11538452

ナイスクチコミ!10


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クチコミ投稿数:1036件Goodアンサー獲得:86件 ビートウォッシュ BW-8KVのオーナービートウォッシュ BW-8KVの満足度5

2010/06/24 16:01(1年以上前)

確かにすぐには動かなかった気がします。
重量を測っていたような・・・

日立がそのことをためらいもなく認めているあたり
不具合(故障)ではなく仕様(設計)なのでしょう。

開閉すると早く動き出す裏技があるんですね。
そちらのほうが気になります(^^

書込番号:11538532

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6201件Goodアンサー獲得:229件

2010/06/24 19:34(1年以上前)

合成洗剤や液体石鹸の場合、以下のように操作するのが効率的です
1.洗濯物を入れる
2.電源を入れて(コースを選んで)スタートボタンを押す。
3.布量検出が行われ水位が決定するので、表示に従い洗剤を計量して入れる(自動布量検出しないコースの場合スタート前に水位を選んでおく。スタート後は一時停止して選ぶ)
4.ふたを閉める

最近の洗濯機はふたを締めたあとスタートを押すと1分程度待ってからスタートする使用が多いです。これは洗剤量表示を見て洗剤を計って入れる時間を考慮した仕様のようです(日立はロックしませんがパナソニックなどはロックするため。日立とパナソニックは一時期事業提携をもくろんで設計思想を合わせていた時期がある)

書込番号:11539259

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:22600件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2010/06/25 22:38(1年以上前)

私の洗濯機は日立NW-7PAM。
スタートボタンを押すと
重量を検知します。そして、すぐに給水が始まります。
私はまだ、洗剤の準備ができていません。
なのに給水が始まる。

しかも、本来であればふたを閉じれば
洗濯槽が回るのに(洗濯物に、水を染み渡らせることができるのに)
洗剤を投入しているから
ふたを閉めることができず
衣類のある特定の部分だけがぬれる。
まぁ、いずれにしても洗濯が始まれば、ぬれるわけだから関係ないだろう、という話も出てくるかもしれないけど
予約であれば
洗剤を投入して
ふたを閉め、
時間が来れば給水開始、同時に洗濯槽が回る。

このときに、洗剤成分が濃縮された状態で衣類にいきわたる。

でも、ふたを閉めていなければ
濡れるのは一部分だけ。

これを防ぐために
洗剤投入
ふたを閉める
そして時間が来てから、洗濯槽が回り、濃縮成分がいきわたる
こんな仕組みにしたのではないでしょうか。

書込番号:11544195

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:251件Goodアンサー獲得:8件

2010/06/27 07:14(1年以上前)

私はこの機種を6月3日から使用しています。

今実際に洗濯中です。

電源ボタンを押し、洗濯物を入れ、スタートボタンを押すと、いわゆる「センシング」という動作で数回、洗濯槽が回転し、洗濯物の重量を計測しているようです。
その間、20秒くらいでしょうか。
水量が表示されると、その隣にある洗剤量目安を目安にして、液体洗剤を洗剤入れに、柔軟剤を柔軟剤入れに入れます。
その間、洗濯機は止まっています。1分くらいでしょうか。
それから、注水が始まり、洗濯槽も回り始まるといった感じでしょうか。
この止まっている時間は、洗剤を入れるための時間なのではないでしょうか。

でも、洗剤を入れて、蓋を閉めるといつもは洗濯機から離れるので気にしたこと無かったですね。


ちなみに、うちは、お湯取りは使用していません。
理由は、洗濯は朝することが多いので。
小さな子がいるので、朝までお風呂にお湯を入れたままにしておきたくないので。

書込番号:11550353

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2010/06/27 08:10(1年以上前)

かごめソース様、そういち様、みなみだよ様、ご丁寧な回答、有難うございました。
クチコミ初投稿の初心者と致しましては、回答をいただけただけでも、有り難く存じます。

そういち様、実は、日立側は、70秒(秒数は日立側からの発言)の不動の時間の存在を、ためらいも無く認めたのではありませんでした。当初、お客様相談センターに電話で問い合わせた時、担当者の不遜な対応に、怒りと不信感を覚えた私は、販売店の担当者の方に子細を相談致しました。 

お互いの電話の子機を持ちながら、販売店の店頭と我家の洗濯機の前で、私と同じ手順でスタートボタンを押しました。販売店には動かない時間が発生するのを確認していただきました。販売店側も、この現象を初めて知ったご様子でした。

販売店にメーカへの連絡を依頼した結果、
販売店いわく、23日の昼から,あいまいな回答や、しどろもどろの回答をされながら、数人をたらい回しにされたあげく、5〜6時間後にやっと得た回答だったそうです。70秒も動かない時間が発生する事を、メーカー側も知らなかったようだとも言われてました。(そんなバカな)

私は、取り説に記載されていない現象(メーカーの想定外)は不具合だと判断しています。その想定外の現象が将来の故障の遠因になる不安も抱えています。

日立からの電話で、水量や洗剤量は洗濯機に任せたら良いじゃあないかとか、スタートを押した後、何故洗濯機の側に居るのかとか、スタート後は他の仕事をすれば良いじゃあないかなどと言われ、ますます怒り心頭度が増してきています。

個人的なことですが、アレルギー性皮膚炎(アトピー)の子供を持つ私は、洗剤は極々少量で済ませてきましたし、水量は、やや多めに入れています。従いまして、洗濯の都度、洗濯物の質・量にあわせて、水量・洗剤量を設定しています。(無論、すすぎ回数も脱水時間もです。)
普段、洗濯機に付きっきりになっているほど暇を持て余している人間ではなく、新しい洗濯機だからこそ取り説片手に操作して動きを見極めていたのです。

またまた余談ですが、20数年間、日立の洗濯機と乾燥機を連続使用して、洗濯機に至りましては、今回ので5台目です。その内の2台までもが、新品洗濯機を設置して、初めての洗濯時に床が排水で水浸しになった経験があります。原因はそれぞれ違うらしいのですが、2回とも商品交換をして水漏れは解決しました。悲しいかな、我家は電化製品のあたり?が極めて悪いと自分を納得させています。

現況のご報告と致しましては、販売店からの話では、日立が洗濯機を買い取るらしいです。本気か否か・・・。しかし、そういち様からいただいた情報で、他のメーカーでも動かない時間があるらしい事を知ると、甚だ憂鬱になります。

日立のお客様相談センターへ出した質問メールの返事が来ましたが、担当者の対応の悪さの謝罪のみで、そもそも、当初からの私の質問である、70秒の存在の説明は一切されていませんでした。お湯取り設定の解除の件の説明もしかりです。
買取をしたとしても、製造業者は説明責任があると思います。ましてや、取り説に記載されていない現象については、是が非でも、お聞きしたいです。現在、説明を再度求めています。

6月22日(火曜日)からの怒涛の6日間でした。
皆様、誠に有難うございました。  m(_ _)m    不慣れな初投稿者より


書込番号:11550454

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5件

2010/06/27 12:15(1年以上前)

くじらski様、洗濯中に回答いただき、有難うございました。
くじらski様からいただいた回答は、時系列的には、私の返信より早かったようです。私がパソコンキーに向かって悪戦苦闘している時に着信していたようで、しかし、結果的には回答の御礼が他の皆様方とは別便になってしまいました。初心者の不手際をお詫び致します。

くじらski様の洗濯の手順、大変参考になりました。
また、お湯取りの設定をされていない由、残り湯を残しておかない由、幼いお子様をお持ちの保護者の方としては、大変賢明な対応だと心より賛同致します。

ご参考になるか否か・・
私の教え子の妹さんが、残り湯を張ったバスタブに落ちて、亡くなった事があります。
その御兄妹は、お二人共に髪の毛がカールしていて、とても愛らしい方たちでした。
葬儀の席での、憔悴しきった、悲嘆にくれたご両親様の姿は、何十年か経た今でも決して忘れられません。その時、我家も子育てをスタートしたばかりでしたから、風呂の残り湯は残すまいと、夫婦で肝に命じた次第です。

従いまして、我家は、子供がかなり大きく成長するまで、残り湯を残したことありませんでした。家内の事故でお子様の命を失くすることが多いようですから、安全にも安全をきする事は、子供達の命を守る親の務めだと思っています。

ある時期、災害時にバスタブに水を張っておくと良いとか、節水の為だとかで、お湯取り設定で残り湯を使用した事もあります。
しかしながら、汚い残り湯をお洗濯に使用するのは抵抗があると、子供から問題提議があり、あえなく使用を断念して今日に至っております。

今回、お湯取りの事も問題の一つとして取り上げているのは、洗濯機が動かない理由として、取扱説明書にも記載されていない事を、お客様相談センターの対応者という、由々しくも消費者が頼りにしている重要な立場の人間が、「洗濯機は、初めからお湯取りに設定されているから、設定を解除しないと動かない。」と堂々と回答をしたのを問題にしています。担当者の全くの勉強不足は否めないと思ったのです。

メーカへの愚痴ばかりで申し訳ありません。
子供は時が経てば必ず大きくなる!毎日言い聞かせて頑張ってきた私です。
この度は、洗濯機ごときで、親身になって回答メールをしていただき、有難うございました。

書込番号:11551299

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:251件Goodアンサー獲得:8件

2010/07/03 17:50(1年以上前)

日立に洗濯機を買い取ってもらえました?


それと、私は、お風呂の残り湯を洗濯に使うくらいなら、トイレの水として使用できないかなって思いますけど。

一般住宅では無理かもしれませんが、マンションとかでは、一つ上の階のお風呂の残り湯を、フロアーとフロアーの間に残り湯を貯水し、その下の階のトイレの水として使用できるようなシステムができないかなって思います。


本題から外れました…。

書込番号:11577756

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2010/07/07 15:23(1年以上前)

くじらski様

本日、販売店において、洗濯機を日立に引き取っていただき、
新たに東芝の8k洗濯機(AW-80DG-WL)を購入する手続きを済ませてきました。

日立の洗濯機を購入した時点では、
販売店で8k洗濯機の最安値がたまたま日立であったので、
他メーカー品に買い換えると高くなる覚悟していたのですが、
差額の2500円の返金がありました。(ちっとも嬉しくない!)

今回、夫の「取り説に記載されていない事は許しがたい。」との
強い意向がこのような結果となりました。
回答の中に、他のメーカも動かない事象があるように伺いましたが、
事前に承知している事に関しては、了解できる範疇です。
従いまして、東芝洗濯機にも全く期待はしていません。
我々は、自動で洗濯してくれて脱水してくれるだけでいいのです。

日立の電話とメールの対応は、私たちを混乱させるばかりか、
不快感が増す日々が続きました。
洗濯機を引き取っていただくことが当初の目的ではなかったので、
かなり後味が悪く、苦々しく思い出す毎日です。


お風呂の残り湯を、効率よく再利用できるようになればいいですね。
マンションでの上階の残り湯を階下の家で利用するなんて、すごいアイデアですね。
話、それてしまいますが・・・
毎日降っている雨も、庭の野菜たちに効率よく水撒きできないかと
梅雨空をうらめしく見上げています。(水撒きの水道代もばかになりません。)

書込番号:11595598

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2010/07/25 14:54(1年以上前)

皆々様、特に回答を頂きました皆様に、経過報告を致します。


7月7日に、日立の洗濯機をメーカーに引き取っていただき、
新たに東芝の洗濯機を買いなおしました。

7月9日に東芝の洗濯機(AW-80DG-WL)を設置しました。
今朝まで、一日2〜3回使用しました。
日立の洗濯機と同じ水量、同じ洗濯時間、同じすすぎ回数、同じ脱水時間、
同じ洗剤量と、全く同じ手順で設定しました。


東芝の洗濯機は、スタート後、一秒のロスタイムもありません。

日立以外の洗濯機も大なり小なり、ロスタイムは発生するのだろうと、
ある程度の覚悟はしていました。
しかし、私が買い換えた東芝の洗濯機に限っては、ロスタイムは全くありません。

もう少し早くお知らせをしたいと思いましたが、
まずは、2週間はじっくりと使用すべきだと思いました。


もうひとつ驚いたのは、東芝の洗濯機は、
洗濯にかかる所要時間がかなり短いのです。

私共は、問題視していない点だったのですが、
日立側からの手紙で、排水から脱水に移行する時にも時間がかかる事を
彼ら自らが認めています。
この件は、20余年間も日立の洗濯機を使い続けていたので
脱水が始まる時間の遅いのは、気にもなりませんでした。

しかし、東芝洗濯機を使用して、排水から脱水に移行するスピードには
いささか目からうろこ状態でした。


日立洗濯機の洗濯行程の中で、複数箇所に発生するロスタイムが、
最終的に、東芝洗濯機との洗濯所要時間の大きな差に
なっているのだと納得しました。


日立の洗濯機をメーカーに買い取って頂いて、
新たに洗濯機選びをしないといけない煩わしさから、
一時期、日立の洗濯機を使い続けたいと夫に願い出ていた事を思い出して、
複雑な思いをしています。

皆様のおかげで、毎日、かなり快適な洗濯ライフを送っています。


有り難うございました。

猛暑日が続いております。
どちらさまもご自愛下さい。

書込番号:11675864

ナイスクチコミ!3


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