『ペアリングも出来て、一時使えるんですがすぐに使えなくなります』のクチコミ掲示板

[keytyan]

M555bをWIN8.1のパソコンで使用するために奮闘中です
ロジクールのサポートに電話しましたが、ＰＣ側の問題とのことで取り合ってもらえないためここに書かせて頂きました。

症状は、使っていると１．２分使うと１分ぐらい使えなくなる状態です。その後又使えたり、使えなくなったり・・・・
何度もペアリングし直したり、setpointを入れ直したりしましたが、改善されません。

使用しているパソコンは、
DELL　INSPIRON 14 7000シリーズ　OS　WIN8.1 64ビットです
ロジクールのサポートによると、WINのブルートゥースソフトの、相性が悪いのでサードパーティーのソフトを入て下さいと言われました。それはどこのソフトと訪ねると、dellにもあるはずということでしたので、探しましたが現在入っているインテルのソフト以外は無いようでした。
どなたか、ご教授いただけると助かります。

書込番号：17413485

[Hippo-crates]

DellサイトにあるIntelドライバとPC内のドライバのバージョンは同じ？
違うなら試してみる価値があると思うけど。
DellのPC／MicrosoftのWindowsから見ればIntelドライバはサードパーティ。

書込番号：17413875

[keytyan]

ありがとうございます。
インテルのドライバを入れようとすると、すでに入っているので必要ありませんとでて、インストールが中止してしまうので、一旦アンインストールして再起動してから入れ直したところ、多少改善しました。
多少というのは、時によっては５．６分は使えてその後使えなくなるケースが多くなりました。
切断された時にブルートゥースの設定を見ると、スイッチはオンになっているが、マウスが切断状態と表示され、それをクリックすると３秒ほどで接続され普通に使えます。
しかし、しばらくするとまた同じ症状の繰り返し・・・・
使えているときは、大変使いやすいのですが切れてしまうのは致命的です。
電化製品やコンセントのソバなどから離しても改善しません。

製品は良いのでしょうが、サポートが最悪なので、もう二度とこのメーカーは買いません。

早速、ご回答を頂きありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：17417130