dynabook TX TX/66J2 PATX66J2LP のクチコミ掲示板

7インストール後ネットにつながらない…

[Ref.16610]

Windows 7の優待アップグレードキットを購入してインストールしました。

驚いたこと、困ったことに7インストール後ネットがつながりません。

お客様センターにもなかなか繋がりません。

無線を使用しています。どうか助けて下さい。

宜しくお願いします。

書込番号：10401164

[髭様]

根本的解決にはなりませんが
とりあえず、認証とアップデートパッチ適用の
ためにLANケーブルを用意されて、無線の親機に
一時的に接続するというのはだめでしょうか？

書込番号：10401188

[毎日定時]

私も無線LANでは接続できなくなりました。（今は有線で接続中）下のニュクスさんがいっているのと同じ状況だと思います。
９時になったらお客様センターに電話してみますが、今回はナカナカ繋がらないかもしれませんね、解決策の情報があったら共有しましょう。

書込番号：10401691

[きらきらアフロ]

ＬＡＮドライバーを入れてもつながりませんか？

デバイスマネージャーで”？”マークが出ていませんか？

書込番号：10401715

[毎日定時]

デバイスマネージャーを確認したところ、「！」マークが１つついていました。

デバイスの種類：ほかのデバイス
製造元：不明
場所：PCI バス 20, デバイス 0, 機能 0

とあります、これかな？もう一度東芝のHP探してきます。

書込番号：10401737

[Ref.16610]

> 毎日定時さん

本日、2009/11/01(日) 09:32:31 に東芝さんに�рｵました。

全国からこの症例が報告されているそうです。

解決策は現時点でなし。「調査中につき追って連絡」だそうです。


今は怒りに似た感情です。

こちらこそ解決策の情報があったら共有お願い致します。

早急に解決してもらいたいです。

書込番号：10402328

[毎日定時]

結局、東芝あんしんサポートセンターで聞いてみました。すぐにオペレーターの方が電話対応してくれました。

解決方法としては以下のアプリケーションを実行します。
コンピューター→C:→TOSAPINS→Realtek_Wireless_LAN→setup→Setup
（setupはフォルダー、Setupはアプリケーションです）

最初にこのアプリケーションを実行するとNGみたいなメッセージが出ますが、「問題解決の推奨」といった項目を選ぶと完了します。上記のアプリケーションを実行して出来なかったり、わからなかったら、やはり東芝あんしんサポートに電話されるのが一番いいかと思います。

書込番号：10402344

[Ref.16610]

> 毎日定時さん

お世話になります。

コンピューター→C:→TOSAPINS→Realtek_Wireless_LAN→setup→Setup
（setupはフォルダー、Setupはアプリケーション）

この後に「日本語？」で、「はい」にしますと

「Sorry!We do not suppor this operation system!!」

とでます…。これから進めません。

宜しくお願いします。

書込番号：10402532

[毎日定時]

>「Sorry!We do not suppor this operation system!!」
>とでます…。これから進めません。

そうそう、出るんですよ。そこで詳しい言葉は忘れてしまいましたが別のウィンドウに表示された「推奨」をクリックしてもう一度やったような・・・ちょっとあやふやですいませんが、そこまでは私と同じルートを通っています。

書込番号：10402564

[Ref.16610]

> 毎日定時さん

東芝さんに�рｵてみました。

毎日定時さんの書き込み通りで本来ならうまくいくそうです。

私の場合何らかの不具合が生じている可能性があるそうで

一度リカバリ→７の再インストールを奨められました。

これから気の遠くなるような時間との戦いになりそうです…。

いろいろと有難う御座いました。（感謝）

書込番号：10402902

[毎日定時]

今更かもしれませんが・・・私は有線でinternetにつなげていましたが、Ref.16610さんはどうでしたか？
再度OSをインストールした後にうまくいかなかったらそこらへんも確認してみてください。（←東芝あんしんサポートに電話したそうなので、大丈夫だとは思いますが一応）

書込番号：10403307

[Ref.16610]

リカバリし「７」を再インストール！

やっぱりダメ……

安心サポートもお手上げ……

今だに無線でネットが出来ません。

残念です。

東芝製品は初購入、二度と……

書込番号：10432806

[masabon0422]

私の場合、
Realtek Wireless LAN Driver 【Windows 7アップグレード用】を
インストールしたらＯＫでした。
http://dynabook.com/assistpc/download/win7up/manu/compo/TC40084600.htm
アップグレードの際にワイヤレスのドライバーが削除されるみたいです。

書込番号：10433179

[毎日定時]

masabon0422さんのURLでうまくいくといいですね。

Ref.16610さんはwin7にすると本体が無線LANを認識しないという症状でしょうか？Vistaでは無線LANは認識されていたんですよね。

私は家庭内LANには接続できるけど、internetに接続できないという症状が出るときがあります。まだ原因はわかっていませんが、設定を変えなくても一晩たつとinternetに接続できたり・・・そんなわけでVista（32bit）Vista（64bit）win7（32bit）win7（64bit）のOSを合計7回も入れ替えて、現在win7(32bit)で有線でinternetしています。

無線は繋がればラッキー、有線は電子レンジも怖くないと自分なりにポジティブに考えていますが、出来ればいつでも無線が使いたいんですけど。

書込番号：10434073

[Ref.16610]

二度リカバリし、二度「７」を再インストール！


やっぱりダメ……

安心サポートもお手上げ……

今だに無線でネットが出来ません。

今日から当方PCは東芝の修理工場？サポートセンター？に上京します。

電話での東芝さんの対応は素晴らしいです。

書込番号：10441465

助かりました

[ニュクス]

先日Windows 7の優待アップグレードキットを使用したところ、OSのインストールは
上手くいったのですが内蔵の無線LANが使用不能となり、自分なりに原因を数時間掛
けて突き止めたのですが、対処法が解らず東芝PCあんしんサポートに電話しました。
電話をかけたタイミング（火曜日午後２時）が良かったのか数分で担当者と話が出来
たので、10分足らずで問題は解決されました。
NECのサポートセンターに電話した際は、24時間対応なので平日の午後10時過ぎに掛
けて担当者と話が出来るまで40分以上掛かった事を考えると、対応の早さと親切な
対応に大変満足しました。

書込番号：10381404

[Ref.16610]

Windows 7の優待アップグレードキットを購入してインストールしました。

驚いたこと、困ったことに7インストール後ネットがつながりません。

お客様センターにもなかなか繋がりません。

無線を使用しています。どうか助けて下さい。

宜しくお願いします。

書込番号：10401866

[ニュクス]

Ref.16610さんへ
上のスレッド拝見しました。
たまたま私のＰＣだけが不具合を起こしたのだと思っていましたが、
そうでは無かった様ですね。
以前私のお客様で、ＯＳをＸＰからVistaにアップグレードした際に
不具合が出てＸＰに戻した話は聞いていたのでもしかしてとは思いま
した。
すでに解決済みとなっているので、問題無いとは思いますが、私の場合
も毎日定時さんと同様有線でインターネットを繋いだ状態で東芝のオペ
レーターの指示通りに行ったら上手くいきました。
その後一度だけ画面を開いたまま1時間程ほおっておいたら無線ＬＡＮが
無効になる事がありましたが、再起動で解決しました。

書込番号：10412669

Windows 7の優待アップグレードキットについて

[パトラッシュ18]

先日、dynabook TX TX/66J2 PATX66J2LPを母の分と自分の分で２台同時に購入しました。
メーカーからWindows 7の優待アップグレードキットを購入しようと思っているのですが・・・

認証キーなどあってWindows 7の優待アップグレードキットを２セット購入しなければならないのでしょうか？
それとも１セット購入して２台で使いまわしが出来るものなのでしょうか？
宜しくお願いします。
　

書込番号：10398051

[万年睡眠不足王子]

購入においてはPC底面に貼られているステッカーの14桁の数字がいるので
2台のPCでひとつのキットを使いまわしはできないと思います
http://dynabook.com/pc/win7/order.htm

書込番号：10398138

[P577Ph2m]

OSのライセンスは1本で1台分ですから、2台にインストールしたければ2本購入して下さい。

書込番号：10398447

[パトラッシュ18]

やっぱりダメなんですね。
ありがとう御座いました。

書込番号：10398856

[パトラッシュ18]

同じPCを２台買った自分場合、OSのリカバリディスクも１台・１台で２セット作成しておく必要があるのでしょうか？
１セット作成しておけば大丈夫なのでしょうか？

ついでですみません。
お解かりになる方、宜しくお願いします。

書込番号：10408907

[カオサンロード]

同じPCならリカバリディスクは１枚でも良いです、これは合法です、問題ありません。

書込番号：10409156

パソコンの台数について

[速登]

パソコン初心者ですがこのパソコンを無線ルータを使ってインターネットにつないだところですが、このパソコン以外に他のパソコンもつなぐことはできるのですか？できるとすれば一台ごとにプロバイダと再度契約になるのですか。お願いいたします。

書込番号：10370908

[今はまだPCを語らず]

多数をつないでも大丈夫ですし、普通はプロバイダとの契約関係での変更は何もありませんし、何もしなくても結構です。

書込番号：10370941

[空気抜き]

こんにちは、速登さん　

＞このパソコン以外に他のパソコンもつなぐことはできるのですか？

無線LANルーターでは接続できるPCの台数に制限がありますが、一般家庭では制限を越えることはないでしょう。

＞できるとすれば一台ごとにプロバイダと再度契約になるのですか

契約内容がわかりませんが、それはないと思いますね。
これはプロバイダーに問い合わせるべきでは？

書込番号：10370948

[tora32]

無線ルータを使えば、複数台数インターネットに接続できます。
プロバイダは、一つで良いです。再契約する必要は、ありません。

書込番号：10370953

[速登]

了解しました。ありがとうございました。

書込番号：10376553

SDHCメモリカード

[gurihara]

現在、この機種を検討しております。
SDHCメモリカード(SanDisk製 class4)の32GBは問題なく認識できますでしょうか？

仕様上では、「16GBのメディアまで使用できます。」となっており不安視しております。

ちなみに現在所有しているVaio PCG-GR5E-BPでは
「I/O デバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」となり
読み込めません。カードリーダーが悪い可能性もありますが。

どなたかご存じの方いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：10258366

[はむさんど、]

メーカーが「仕様上は 16GBまで」と表記している以上、それよりも大きなメモリ製品が利用出来たとしても「誰もその状況を永久に保証出来ない」ので、不安視するのであれば「対応しているメモリリーダ製品を別途購入する」のが一番確実だと思いますが、いかがでしょうか？。

書込番号：10347158

これって大丈夫でしょうか？

[xドザイブ]

こちらのクチコミを参考に色々と検討した結果、昨日、ヤマダ電機（札幌市内店舗）にて購入しました。
末期モデルのため希望カラーの新品在庫がなかった事から、対応してくれた店員が全国の他店舗に電話を掛けまくり、「東京の店舗に残っていた１台を押え、取り寄せる手配を掛けました。ただ、商品到着まで数日掛る事をご承知ください。」との事でしたが、頑張って探していただきポイントもネットcomと同じにしてくれたため購入を決めました。

その後、精算前に店員より「東京からの取り寄せのため、二週間弱掛かります。」と説明があったため、「なんでそんなに掛かるの？」と質問したところ、「市内からの取寄せやネットcomで購入しても３日以上掛かります。ただし、実際の納期は早まるでしょうが、お知らせした納期よりも遅くならないよう多めにお伝えしています。」との説明に、その場は納得し支払いを済ませ帰宅しました。

しかし、帰宅後冷静に考えてみると、余裕を見越した納期と言っても余りにも掛かりすぎ（普通の宅配便なら３日見てれば到着）なので、もしかすると�@店頭在庫品等をリフレッシュし新品扱いで納品されるのでは・・・とか、�A不良在庫品をどこかから仕入れてきて納品されるのでは・・・など心配になってきたため投稿した次第です。
ヤマダ電機の流通網って、そんなにレスポンス悪いのでしょうか？
それとも、私の良からぬ想像の可能性も考えられるのでしょうか？

商品の性質上、どうしても５年保証を付けたくヤマダのネットcomでの購入を控え、店頭購入をした訳ですが、現在は上記状況のため購入の嬉しさよりも不安で一杯です。

皆様にご意見・ご指導いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：10295328

[mallion]

2週間という言葉に不安が募っているわけですね。

1.のリフレッシュ(この業界で使うリフレッシュという意味ではないですが）
店頭在庫の開梱品ならばいいですが、展示品ではないかという心配ですね。
それでもリカバリーするのにそんなに時間は食わないと思いますが。

２．は無いでしょう。エスパー回答ですが大手チェーン店で1台安売りするためにブローカーを介在させるとも思えないし、内部経理の問題もあるはずです。

1.の展示品であったのかどうかは店舗に再確認されるがいいと思います。
それでも不安が解消されないなら到着後、ファイナルデーターなどでHDDの痕跡を調べてみるということも出来ます。

いずれにしても、展示通電品なら返品の意思があることを店舗側に伝えておく必要があります。

書込番号：10295605

[ノイカツ]

展示品かもしれないというのは確認した方がいいですね。そしてそのうえでの価格交渉で決定した価格であれば納得出来るのではないでしょうか？
現に私は展示品を見て決めました。展示品ということでＳＤカードなど直接パソコンに関係無いけど手持ちの機器に必要なものを色々付けてもらいましたよ。
展示品で納得出来ればいい買物が出来るとは思いますがいかがでしょうか？
家電量販店の長期保証を選択出来る前提で展示品のリスクを参考までにどなたか教えていただくと助かります。

書込番号：10296336

[xドザイブ]

mallionさん、ノイカツさん
早々のご教授ありがとうございます。
交渉時、その店舗には展示品しかなく、「展示品で良ければネットcomと同じポイントで出せますよ。」と言われたのですが、あくまでも”新品”が欲しいと伝えたところ「少しお時間を下さい。」と言って前述のとおり、全国の店舗に確認いただいた状況です。

mallionさんがおっしゃる通り二週間に引っかかっているのは、在庫有が判明後店員曰く「東京本店？電話対応者が、東京郊外の店舗に直接取りに行ってくれる」と言っていたため、その時点で私は常識的に２，３日で到着するだろうと考えていたものですから・・・

たとえ東京から北海道まで郵送に時間がかかるとしても、新品在庫があった物を発送するだけで二週間弱掛かるというのはどうも腑に落ちません。
心配しすぎなのかもしれませんが、どうしても悪い想像をしてしまいます。

書込番号：10296759

[♪ハミング♪]

私も札幌です。
今日あたり市内のヤマダ電機で購入しようと思っていましたが
コチラの書き込みを拝見し、札幌在庫は無いのかと諦めていた所
yamada.web.COMにて現金特価79800円で購入できました
情報ありがとうございました

書込番号：10300072

[大はちまき]

xドザイブさん こんにちは

私も確かに多めに日付を取ったとしても2週間はかかり過ぎだとは思います…
念のために｢ヤマト宅急便｣で東京(池袋・新宿)←→北海道(札幌)位の指定で何パターンか試しましたが、基本は中2日で届くようですね。手配の準備、手続き等があると考えても5日〜1週間以内には届く計算にはなりますね。

ご質問の回答ですが
�@、�Aについて、�Aはまず無いと思いますよ。お店としてもそんなリスクを背負ってまで販売をするとは思えません。あとこの製品は箱を開けると本体がビニールで包まれていてそのビニールを取るためには普通にやったら(何か薬品等等を使えば話は別ですが)100％痕跡が残る黄色い紙テープで止めてあります。

展示品、また一度誰かが使ったものでも、それをわざわざ薬品まで使って剥がす人はいないと思いますので1度開梱済みかどうかは見ればまず分かりますよ。また展示品の場合には南京錠などでパソコンを固定する為のセキュリティ用の穴に傷が付く場合も多いですが･･･

ここからは憶測ですが、可能性として1度外箱だけ空け、保証書に日付や購入店印を記載した後にキャンセルになった商品の可能性は考えられます。保証書の再発行に約1週間位時間がかかると聞いたことがあります。上記の配送期間と総合すると約2週間はうなずけます。ただこの場合には商品は実際新品ですし、お店に聞いても真実教えてくれないでしょう。xドザイブさんへのデメリットも待つ時間を除けば実質無いと思います。本当に勝手な憶測です。

まとめますと、気になる様でしたら、まずは商品到着後、開梱、展示の痕跡を調べる事、また実際に痕跡があればお店に交換、返品を申し出ても良いかもしれませんね。

書込番号：10302661

[xドザイブ]

大はちまきさん　

詳しくそして親身になってご教授いただきありがとうございます。
また、お礼の投稿が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

商品が到着次第、教えていただいた事項を確認してみたいと思います。

書込番号：10326783

[かてーこー]

こんにちは。

昔、ヤマダ電機で働いていた者です。
現在は変わっているかもしれませんが、ヤマダは独自の物流システムを持っています。○○地区物流みたいな。なので近隣店舗同士での移動は普通の宅配と同じ３，４日で届きますが、遠距離での移動の場合、その３，４日を繰り返す場合があり通常より時間がかかります。
店員は多めに日数を言った気がしますね。
あくまでも過去の話なので参考程度でお願いします。

書込番号：10339993

[きこり]

パソコン1個を送るとは考えにくい。
社内物流の他の荷物と混載させるので、送る荷物が溜まるのを待っているのでしょう。

書込番号：10340014

[xドザイブ]

かてーこーさん、きこりさん
投稿ありがとうございます。

その後諸事情により投稿が遅くなりましたが、商品は１８日午後に入荷の連絡を受け、夕方無事受け取ってきました。
その商品ですが、外箱は勿論の事、大はちまきさんがおっしゃる通り、中の袋も未開封の状態であり新品である事を確認いたしました。
二週間弱と言われたものの、実質１週間で到着しました。（せいぜい１０日程度と言ってくれればこんなに心配しなかった物を・・・）

店員に理由を聞いてきましたが、今回私が購入した店舗は「郊外型のテックランド系列」、在庫があった店舗は「都心型？のラビ―系列」で、通常この店舗間での商品流通は出来ないそうです。
今回テックランド系列の方が、ラビ―の店舗に商品を受け取りに行ってくれて、その後、テックランドの流通で取寄せてくれたそうです。
かてーこーさんがおっしゃる通り、ヤマダ電機の流通経路は近郊でも３，４日、今回の様なケースの場合、一週間程度は普通に掛かるそうです。

色々と親身になりご教授いただいた皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：10342273